2篇2020年物业（社区）管理年终工作总结 6页

2 篇 2020 年物业（社区）管理年终工作总结 在镇政府物业指导下，社区积极做好辖区物业管理单位的桥连工 作，为辖区管理处提供了良好的沟通平台，营造和谐社区平安社区。 1 社区积极与物业管理单位沟通联系 物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要社区有需要的， 物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。特别是对于社区计划生育 出租屋管理卫生联防维稳治安人民调解信息反馈等各项工作，辖区各 物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力 配合。对于社区组织的各项活动，管理处也一直积极参与。 2 辖区内小区的业主委员会选举 做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区 业主服务得到业主支持的业主委员会成员。在今年，牵头筹备了勤勇 东区顺兴苑金秀公寓棉麻小区，陵州路一段 151 号 5 个小区的业主委 员会选举。 3 加强社区内各物业单位与群众居民的联系 社区组织多种形式的活动，把社区工作人员社区网格员辖区单位 辖区民警社区各组织等紧密联系在一起。从 3 月份起，社区每天 20: 00-24:00 组织“红袖标治安巡逻队”对辖区人口积聚处巡逻，巡逻 队成员包括社区两委成员社区网格员辖区内单位。此次活动有利于加 强社区群众辖区各单位组织的联系，有利于群众了解社区社区了解群 众，也有利于把“平安和谐”渗透到社区各个方面。 4 联系辖区小区举办活动 根据每个小区的特点，根据居民管理处的需要，社区组织的每次 活动，都让居民群众感受到了圩镇社区是真正地为居民服务真正的与 居民连成一条心，同时也为管理处提供了更好的机会与小区居民联 系。 2020 年物业（社区）管理年终工作总结 20xx 年，社区两委班子根据镇党委的工作要求，以群众利益为根 本，以科学发展观为指导，认真贯彻落实关于城市建设和管理的总体 规划及推进小区物业管理的具体要求，以强化物业管理服务为重点， 强化落实物业管理的各项工作，结合社区实际情况，努力为社区居民 营造一个良好的生活环境和安定的生活氛围。现将承担社区 20xx 年 物业管理工作总结 2020 年度汇报如下： 一领导重视，落实责任 成立由社区支部书记黄仕兵任组长，社区主任郭英任副组长，社 区干部网格员以及社区小区物管负责人为成员的领导小组。掌握辖区 内的物业情况，积极做好社区物业管理单位和居民的桥连工作，共同 商讨物业管理的具体工作，使物业管理工作走向常态化。 二大力宣传，营造氛围 为使物业管理工作走向正轨，社区大力开展物业法制教育宣传工 作，通过科普讲座拉横幅发放宣传单等有效方法，加强社区内各物业 单位与居民的联系，提供良好的沟通平台，共同努力创造“平安和谐 小区”“平安和谐社区”。 三齐抓共管，提升服务 年初，社区在制定全年工作计划 2021 年时，将小区物业管理规范 化常态化作为有力推动社区文明建设的目标，使物业管理成为社区工 作的重要任务。 1 统计辖区内各小区信息小区居民信息小区停车位配置信息，及 时掌握小区情况，了解居民的需要，真正的为居民服务，真正的与居 民连成一条心。 220xx 年，社区先后协助今日城小区小区成立了业主委员会，并 决定通过物业管理公司入驻小区，具体负责今日城与物管工作。 3 协助花园物业管理公司换届工作，由物业入驻花园小区，管理 小区卫生安全等事宜，得到居民一致好评。 4 针对开放式小区卫生差的问题，社区专门聘请保洁员每日进行 清扫保洁，清理生活垃圾，清扫牛皮癣等，保障居民生活卫生质量。 5 按时对封闭式小区卫生保洁进行督察，对安全情况行进排查， 清除卫生垃圾，排除安全隐患，让居民安心放心开心生活。 6 协助物业管理公司解决居民问题，化解居民纠纷。配合物管公 司调节居民矛盾 10 余起，解决居民生活实际问题 8 起，如化粪池堵 塞房屋漏水等，从根本上为居民解决问题，化解矛盾纠纷。 7 保证社区辖区内稳定工作。社区在社会综合治安管理方面密切 与小区物管配合，在重大节日“两会”期间，要求网格员小区保安佩 戴袖标，加大巡逻力度，确保了辖区内治安稳定。 四完善工作机制 根据平安建设的具体要求，结合社区实际情况，在工作中不断完 善制度，制定了各项物业管理工作制度，用制度规范工作，保障开展 力度，定期对各物业管理单位进行检查，同时加强对物业管理单位工 作人员的管理力度，通过对物管工作人员进行登记，保证掌握每一位 物管工作人员的基本情况，发现问题及时协调处理，确保物业管理工 作有序进行。 20xx 年社区物业管理工作已基本完成，虽然取得了一定的成绩， 但离上级的要求还有一定距离，离广大居民群众的要求还有一定距 离。我们将在实际运行于摸索中，保证常态化规范化的管理，进一步 在管理服务上下工夫，为构建一流的社区服务模式而继续努力。 2020 年物业（社区）管理年终工作总结 社区 2020 年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调 下，于 2020 年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下： 一基本情况 社区总面积约 1.9 平方公里，有网格 14 个。社区共有小街小巷 1 6 处，其中有 6 条背街小巷，有开放式小区约 50 个，封闭式小区 21 个（有正规物业管理小区 4 个，土物管管理小区 9 个，单位自治管理 小区 5 个，居民自治小区 2 个). 二物业管理基础工作开展情况 自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导 班子制定了工作计划 2021 年，做好了日常工作。 1 加强领导，加大投入。 社区 2014 成立了由同志为组长，同志为副组长，为成员的领导班 子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。社区聘请了 八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员管理职责，定期 召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及 相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示 牌。 2 摸清家底，将物业管理工作融入网格化管理工作，对辖区内物 业状况熟知。 社区对辖区内物业管理工作进行了排查，并对消防通道进行了排 查，划分出了消防通道制作了 40 个消防警示牌，在网格化日常巡逻 中要求网格员监督杜绝盲道停车现象。 今年，统计了 20xx 年需要硬化亮化净化地段及路灯统计表， 辖区内建成小区的绿化汇总，配建养老服务设施情况，对辖区内 开放式和封闭式住宅小区停车位配置情况作了统计汇总，并对各个小 区在停车位问题上提出了建议汇总。在辖区小街小巷方面，排查硬化 黑化工作。 3 结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业安全工作巡逻。 社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进行巡逻 在国庆党的十八大三中四中全会等重大节日会议期间，社区组织“义 务治安巡逻队”坚持白天晚上巡逻，巡逻队成员包括社区干部党员网 格员社区群众辖区单位辖区物管单位处人员。此次活动有利于加强社 区群众辖区各单位组织的联系，有利于群众了解社区社区了解群众， 也有利于把“平安和谐”渗透到社区各个方面另结合网格化一日双巡 工作结合红袖章队伍双管齐下，对物业工作进行无死角排查及安全卫 生综治等方面的信息反馈。 三物管工作亮点及创新工作 1 在工作的推动上，明确职责，对工作搞得好的进行年底 50-100 元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积 极性。加大督查力度，由卫生员和网格监管员进行日常检查 2 推动居民自治。根据辖区小区实际，居委会在“自治”上下功 夫，根据各小区的不同情况采用了不同的管理模式，在富民谊园小区 成立了居民自治管理模式，由业主每年出资 100 元，自费请保洁人员 3 名。二是在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司和业 委会的沟通，监督。比如今年香洲美庐小区，因祥和物业的退出，业 主与物业产生矛盾纠纷，社区积极协调，较好地推动了居民自治，维 护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理自 我服务的功能。三是对于其他单位楼栋采取社区直接管理的模式进 行，社区将各属网格内的楼栋楼直接交给社区网格员管理。 四物管管理工作中的重点难点及困难 书院路一段无菜市场是社区的一个重点难点问题，先后打了几次 报告，并尽量做安全纠纷的管理。由于社区内有学校，流动摊担特别 多，占道经营也特别严重，先后向县城管局建设局等相关责任单位打 报告要求协助管理。