最新国家开放大学电大专科《物流学概论》论述题题库及答案模板（试卷号：2321） 10页

最新国家开放大学电大专科《物流学概论》论述题题库及答案模板（试卷号：2321）论述题1.“2009年，在扩大内需政策的推动下，我国社会消费品零售总额和生产资料销售总额分别达到12万亿元和27.74万亿元，因此带来流通业物流量快速增长。传统的各类批发市场提升改造物流功能，连锁零售企业重构物流系统，新兴的电子商务、网上购物、期货交割等业态，越来越依赖于第三方物流企业。”据此请结合实际谈谈第三方物流发展的社会效益。答：(1)第三方物流的社会效益(10分)除了独特的经济效益外，第三方物流还具有其社会效益。第三方物流是指由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。（1分）①第三方物流可将社会的众多闲散物流资源有效整合、利用。通过第三方物流企业专业的管理控制能力和强大的信息系统，对企业原有的仓库、车队等物流资源进行统一管理、运营，组织共同存储、共同配送，将企业物流系统社会化，实现信息、资源的共享，则可从另一个高度上极大地促进社会物流资源的整合和综合利用，提高整体物流效率。（3分）②第三方物流有助于缓解城市交通压力。通过第三方物流的专业技能，加强运输控制，通过制定合理的运输路线、采用合理的运输方式、组织共同配送、货物配载等，可减少城市车辆运行数量，减少车辆空驶、迂回运输等现象，解决由于货车运输的无序化造成的城市交通混乱、堵塞问题，缓解城市交通压力。（3分） ③由于城市车辆运行效率的提高，可减少能源消耗，减少废气排放量和噪声污染等，有利于环境的保护与改善，促进经济的可持续发展。（4分）④第三方物流的成长和壮大可带动中国物流业的发展，对中国产业结构的调整和优化有着重要的意义。（4分）2.国家发展改革委经济运行调节局2011年1月19日公布的数据显示，“十一五”时期我国社会物流总额总量将达到446万亿元，是“十五”时期的2.8倍，年均增长21%，扣除价格因素实际增长15%左右。这一速度明显快于同期GDP的增长水平，反映了我国物流需求仍处在较高增长期。与“十五”末期相比，2010年我国社会物流总额和物流业增加值双双实现了总量翻番，其中商贸物流发展迅速。现在，我国许多产品由于生产批量大，劳动力成本低，在国际上很有竞争力，大量贸易顺差与此有关，但与此不相适应的是，我国的物流成本却大大高于发达国家，在综合成本中起的是抵销作用。请针对我国物流成本高的现象，结合我国实际分析其原因，提出降低物流成本的思路。答：(1)分析物流成本高的原因（3分）如：目前物流行业的成本中，高速公路收费占到了总成本的1/3。这一比重比发达国家要高一倍左右。这也是我国物流成本居高不下的原因。 (2)降低物流成本的思路：（12分）①从流通全过程的角度来降低物流成本；②通过实现供应链管理来降低物流成本；③通过提高对客户的物流服务来降低物流成本；④借助于现代信息系统的构筑降低物流成本；⑤通过效率化的配送降低物流成本；⑥利用第三方物流降低物流成本。3.请结合实际谈谈物流创造的基本价值。答：(1)物流创造的基本价值包括：时间价值、空间价值和加工附加价值。时间价值是“物”从供给者到需求者之间存在有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称作“时间价值”。时间价值通过物流获得的形式有以下几种：①缩短时间创造价值；②弥补时间差创造价值；③延长时间创造价值。（4分） (2)空间价值指的是“物”从供给者到需求者之间有一段空间差，供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变“物”的不同场所存在位置，创造的价值称作“空间价值”。空间价值通过产品在合适的地点被购买或消费而为产品创造或增加的价值。空间价值有以下几种具体形式：①从集中生产场所流人分散需求场所创造价值；②从分散生产场所流入集中需求场所创造价值；③从甲地生产流入乙地需求场所创造价。（4分）(3)加工附加价值指在流通过程中，根据自己的优势从事一定的补充性的加工活动，使处于流通过程中的“物”通过特定方式的加工，将供应者手中所具有的一定形状性质的物资改造成需求者所需要的形状性质的物资，从而创造出物资的加工附加价值。物流创造加工价值是有局限性的。它不能取代正常的生产活动，而只是生产过程在流通领域的一种完善和补充。（3分）(4) 日本在物流产业的发展过程中，政府体现出较强的导向作用。日本政府主要通过规划优先、加大投入、出台政策三大手段加强对物流产业的引导。首先是规划优先。考虑到国土面积小，国内资源和市场有限，商品进出口量大的实际情况，按照“流通据点集中化”战略，在大中城市的郊区、港口、主要公路枢纽等区域规划建设物流园地。同时倡导发展“城市内最佳配送系统”，围绕某个标准轴心，将城市内无规则发生的各种方向、数量、时间的货运需求加以汇总，实现混载配送，提高配送效率。其次是政府加大物流基础的资金投入和建设。在科学规划的基础上，日本政府于1997年制定了《综合物流施政大纲》，对主要的物流基础设施，包括铁路、公路、机场、港口、中心基地建设，提供强大的资金支持。如日本最大最新的综合物流中心——和平岛货物中心建设总投资572亿日元，其中70%由中央财政出资，20%由东京地方财政出资，10%由企业投资。从20世纪60年代至今，日本已建成20多个平均占地74公顷的物流园区。第三是出台相关政策，鼓励现代物流产业发展。在完善道路设施、改善城市内河运输条件、缓解城市道路阻塞、发展货物联运等方面，日本政府出台了许多如放松政府管制、建立政府部门协调促进机构、提供政府援助等可行的鼓励政策。日本物流业在短期内就得到迅速发展与日本政府对物流业的宏观政策引导有着直接的关系。（4分）4．据某省工商局12315反映，最近三个月以来，接到物流方面的纠纷投诉，绝大多数都是物品在运送过程中发生了损坏或者丢失。对此某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要注意五点：一是托运人在托运比较贵重的物品时应给予物品一定价值的保价。二是托运人应保存好托运物品的相应清单，以证明物品的价值。三是运输合同约定条款一定要明确。四是收货时要仔细查验物品，发现物品遗失或损坏要及时与对方交涉，协商不成可向当地消协或12315投诉。五是物流公司收寄货物时，应当面清点，熟人也不例外。根据以上案例请你谈谈： (1)某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要注意的这五点要求是否必要？(2)从物流质量管理内容的角度，谈谈如何进一步提高物流质量。答：(1)某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要注意的这五点要求是有必要的。在一定程度上对双方都是有利的。（2分）(2)物流质量管理内容（8分）物流质量的概念既包含物流对象的质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而是一种全面的质量观。物流质量管理的内容主要包括以下四大方面：1)物流对象物的质量。物流对象物的质量主要是指在物流过程中对物流对象物的保护。这种保护包含：数量保护、质量保护、防止灾害。2)物流服务质量。物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容，物流业属于第三产业，有极强的服务性质，所以，整个物流的质量目标，就是其服务质量。物流承担者的责任是积极、能动地推进服务质量。3)物流工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。4)物流工程质量。它是支撑物流活动的总体的工程系统。(3)提高物流质量（5分） 建立物流质量管理和控制体系、积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水平、运用有效的激励措施，实行全面质量管理、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施。面对激烈竞争的物流市场，有效提高物流质量。5.物流虽然促进了经济的发展，但是物流的发展同时也会给城市环境带来负面的影响，如运输工具的噪声、污染排放、对交通的阻塞等，以及生产及生活中的废弃物的不当处理所造成的对环境的影响。为此，21世纪对物流提出了新的要求，即绿色物流。请从绿色物流的内涵和作用分析人手，结合实际谈谈我国绿色物流的发展。答：⑴绿色物流的概念与内涵。（5分）绿色物流是指通过改变原来经济发展与物流、消费生活与物流之间的单向作用关系，在抑制物流对环境造成危害的同时，形成一种能促进经济和消费生活健康发展的现代物流系统，从而向循环型物流转变。①绿色物流是共生型物流。②绿色物流是资源节约型物流。③绿色物流是低熵型物流。④绿色物流是循环型物流。（原材料副产品再循环、包装物再循环、废品回收、资源垃圾的收集和再资源化等）⑵绿色物流发展的作用。（5分） 绿色物流，就是以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。这对促进现代物流、现代经济的可持续发展和实现人类社会的可持续发展都起到了巨大的作用。⑶说明绿色物流的发展。（5分）如在整合资源、绿色运输、绿色包装、逆向物流、绿色仓储等方面的发展。绿色物流与绿色制造、绿色消费共同构成了一个节约资源、保护环境的绿色经济循环系统。绿色制造是制造领域的研究热点，指以节约资源和减少污染的方式制造绿色产品，是一种生产行为。绿色消费是以消费者为主体的消费行为。三者之间是相互渗透、相互作用的。专家分析认为，产品从投产到销出，制造加工时间仅占10％，而几乎90％的时间为储运、装卸、分装、二次加工、信息处理等物流过程。因此，物流专业化无疑为降低成本奠定了基础。绿色物流强调的是：低投入→大物流的方式。绿色物流不仅是一般物流成本的降低，更重视的是绿色化和由此带来的节能、高效、少污染。6.作为物流活动的起点，采购涵盖了从供应商到需求方间的货物、技术、信息或服务流动的全过程。请结合实际谈谈企业采购的重要性。 答：(1)从采购的功能上可见采购的重要性。（7分）①采购制约着企业销售工作的质量；②采购制约着企业研发工作的质量；③采购决定着企业商品周转的速度；④采购关系到企业经济效益的实现程度；⑤做好采购可以合理利用物质资源；⑥做好采购，可以沟通经济联系；⑦做好采购，可以洞察市场的变化趋势。(2)结合实际分析。（8分）企业通过实施有效的计划、组织与控制等采购管理活动，合理选择采购方式、采购品种、采购批量、采购频率和采购地点，以有限的资金保证经营活动的有效开展，在降低企业成本、加速资金周转和提高企业经营质量等方面发挥着积极作用。 ①采购成本是企业成本控制中的主体和核心部分。良好的采购将直接增加企业的利润和价值，有利于企业在市场竞争中赢得优势。②合理采购对提高企业竞争能力、降低经营风险也具有极其重要的作用。一方面，科学的采购不仅能降低产品生产成本，而且也是产品质量的保证；另一方面，合理采购能保证经营资金的合理使用和控制，从而以有限的资金有效开展企业的经营活动。③随着经济全球化和信息网络技术的高速发展，全球经济运行方式和流通方式产生了巨大变化，采购已经从单个企业的采购发展到了供应链上的采购。