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  • 2022-03-30 发布

自学考试复习 电子商务理论答案

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第一章电子商务基础知识一、单选题1.下列说法错误的是(1分)A.跨国公司和大中型企业借助Intranet商务,可将其分布在世界各地的分支机构以及总部内有关部门联通起来,使企业各级管理人员按级分享内部信息,使在线业务取代一些纸面业务,从而有效地降低交易成本,提高了运营效益。B.电子商务较之传统商业具有全面增强企业的竞争力的特点。C.“电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的一种新型的商业运营模式”这一表述是行内对电子商务比较常见的表述。D.电子商务按交易的内容基本上分为企业电子商务和消费者电子商务。2.下列说法正确的是(1分)A.联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。B.电子商务对人类社会产生重要的影响,包括促进经济全球化的发展、改变了市场结构、改变了市场的准入条件和改变了人们的兴趣爱好和经济条件。C.电子商务按交易的内容基本上可分为Internet(国际互联网)商务和Intranet(企业内部网)商务。D.1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出电子商务就是在Internet上从事的商务活动。3.下列说法正确的是(1分)A.“电子商务指对整个贸易活动实现电子化。”这一表述是联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义。B.电子商务对人类社会产生重要的影响,包括提高了企业的市场准入条件。C.电子商务较之传统商业具有减少运营成本,显著降低收费的特点。D.企业对政府的电子商务简称为C2G。4.下列说法正确的是(1分)A.消费者对消费者电子商务简称为B2B。B.电子商务将对人类社会产生重要的影响,包括改变了需求结构。C.“电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是行内对电子商务比较常见的表述。D.电子商务较之传统商业具有使用和交易更为复杂的特点。5.下列说法错误的是(1分)A.电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。B.B2C类型的商务类似于零售业。C.电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商,直接与广大的客户来往,不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。D.电子商务较之传统商业具有全天时营业,增加商机和方便客户的特点。6.下列说法正确的是(1分)A.电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件,都享有较低的市场准入条件第13页 A.电子商务按交易的内容基本上分为企业电子商务和消费者电子商务B.电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务C.电子商务只能销售软体商品(无形商品),而实体商品(有形商品)仍由传统商务销售2.下列说法正确的是(1分)A.京东商城、卓越、当当网等属于B2B类型网站。B.个人对个人的商务交易方式,其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。拍卖或竞买网站也是这种类型。C.间接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜,深受客户欢迎,企业的运作成本显著降低。受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务。D.企业对企业的电子商务简称为C2C。3.下列说法错误的是(1分)A.电子商务交易的内容基本上分为直接电子商务和间接电子商务。B.C2C类型的电子商务类似于现实商务世界中的跳蚤市场。C.电子商务只能销售软体商品(无形商品),而实体商品(有形商品)仍由传统商务销售。D.电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于:电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类,并有针对性地分别投放不同的广告信息。4.下列说法正确的是(1分)A.电子合同只能采用电子邮件方式签订。B.电子商务的交易全部都在网络上进行,因而能够实现高效率、低成本的目标。C.电子商务一般的交易过程中,“交易双方和中介方,彼此之间需要实时完成相应的手续,交换有关的电子票据和电子单证。”,这些行为属于“交易前准备”阶段。D.“卖方应按规定负责做好售后服务,包括有关的使用培训和维修服务”,这些行为属于“交易后处理”阶段。5.下列说法错误的是(1分)A.电子商务系统的框架结构的主体4层,自下而上的顺序是网络层、传输层、服务层、应用层。B.电子商务系统的框架结构中的服务层又称为电子商务平台。C.电子商务的安全协议不包括S/MIME。D.电子商务的社会环境包括公共政策、法律法规以及安全协议、技术标准两大方面。6.下列说法错误的是(1分)8A.电子商务的安全协议中的HTTP的作用是保障Web网站数据的安全。B.电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障电子邮件的安全传输。C.电子商务的安全协议中的SET的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全。D.电子商务的安全协议中的SSL的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。7.下列说法错误的是(1分)A.主要的电子商务技术标准成果有1986年提出的现已普遍用于国际贸易的联合国标准UN/EDIFACT。B.电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。C.电子商务系统组成成员包括客户、供货方、银行。D.电子商务系统的框架结构中的应用层主要指电子商务各应用系统。8.下列说法正确的是(1分)第13页 A.电子商务的安全协议中的安全套接层协议(SSL)的作用是保障电子邮件的安全传输。B.电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。C.电子商务系统的框架结构中的传输层又称为电子商务平台。7D.电子商务的安全协议中安全超文本传输协议(S-HTTP、HTTPS)作用是保障Web网站之间通信信道的安全。2.下列说法正确的是(1分)A.电子商务的安全协议中的安全超文本传输协议(S-HTTP、HTTPS)的作用是保障电子邮件的安全传输。B.电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全。C.支付网关属于电子商务系统框架结构中的服务层。D.电子商务系统的框架结构中的传输层又称为网络平台。73.下列说法正确的是(1分)A.主要的电子商务技术标准成果有1986年提出的现已普遍用于国际贸易的联合国标准UN/EDIFACT。B.电子商务系统的框架结构中的应用层又称为信息发布平台。C.电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。D.电子商务的安全协议中的安全套接层协议(SSL)的作用是保障Web网站数据的安全。16.下列说法正确的是(1分)A.电子商务技术标准成果有年12月WorldwideWeb协会(W3C)公布的扩展标记语言(XML)。B.电子商务系统组成成员包括律师事物所。C.电子商务的安全协议中的HTTP的作用是保障Web网站数据的安全。D.电子商务系统的框架结构中的网络层相应的设备有电子商务服务器,数据库服务器、账户服务器、协作服务器。17.下面有关安全协议的说法哪个是错误的(1分)A.HTTPS是建立在SET协议基础上的B.收单银行是SET协议中的角色C.SSL协议有利于商家而不利于客户D.SSL协议的数据安全性其实就是建立在RSA等算法的安全性上18.电子商务一般的交易过程分为5个阶段,()不属于“交易前准备”阶段(1分)A.通过互联网和其他电子商务网络(各种增值网),寻找所需的商品和商家,发出询价和查询信息,收集相关信息,进行市场调查和分析,制订和修改购货、进货计划,比较选择,做出购买决策,审批计划,筹划货款等。B.双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件(E-mail)、电子公告牌系统(BBS)、网络新闻组(Usenet)、聊天室等手段,进行洽谈、磋商和谈判,进一步比较选择,做出购买决策,进而商定电子贸易合同的条款。C.的中介方,包括电子商城、银行、信用卡公司(或发卡银行)、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作,要能随时进行在线的服务。D.为本本企业的商品做好市场调查和分析,制订销售策略和方式,不断利用互联网站发布广告,诱发客户的需求,给出报价和优惠消息,寻找贸易伙伴和商机,想方设法扩大市场份额等。19.下列说法错误的是(1分)第13页 A.卖方应按规定负责做好售后服务,包括有关的使用培训和维修服务,这些行为属于“交易后处理”阶段。B.电子商务一般的交易过程中,“商品交由物流配送公司负责完成配货、包装、启运、转运、送货等”,这些行为属于“交易合同履行”阶段。C.电子商务一般的交易过程中,“买方通过互联网和其他电子商务网络(各种增值网),寻找所需的商品和商家,发出询价和查询信息,收集相关信息,进行市场调查和分析,制订和修改购货、进货计划,比较选择,做出购买决策,审批计划,筹划货款等”,这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。D.电子商务一般的交易过程中,“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析,制订销售策略和方式,不断利用互联网站发布广告,诱发客户的需求,给出报价和优惠消息,寻找贸易伙伴和尚机,想方设法扩大市场份额等”,这些行为属于“交易前准备”阶段。20.下列说法正确的是(1分)A.电子商务交易中处处体现对客户的尊重和支持。B.电子商务一般的交易过程中,“买方通过互联网和其他电子商务网络(各种增值网),寻找所需的商品和商家,发出询价和查询信息,收集相关信息,进行市场调查和分析,制订和修改购货、进货计划,比较选择,做出购买决策,审批计划,筹划货款等”,这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。C.电子商务一般的交易过程中,“交易双方和中介方,彼此之间需要实时完成相应的手续,交换有关的电子票据和电子单证”,这些行为属于“交易前准备”阶段D.电子商务一般的交易过程中,“信刚卡申请、账号以及密码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”,这些行为属于“洽谈和签订合同”阶段。21.电子商务在签订电子合同以后到合同履行之前,必须完成—系列必要的手续,下列不属于“办理合同履行前手续”阶段的行为是(1分)A.制订进货计划B.信用卡申请C.支付能力查证D.账号及密码校验22..列说法错误的是(1分)A.电子商务的交易全部都在网络上进行,因而能够实现高效率、低成本的目标。B.在电子商务交易过程中合同可以采用电子邮件或电子数据交换(EDI)进行签约,将采用数字签名等方式签名易,采用安全保密传送方式交换电子合同文件。C.电子商务一般的交易过程中“买卖双方完成必要手续之后,随着物流、信息流和资金流,卖方要按约给出发货通知,启动相应机构完成对应服务项目,进行备货、发货、报关、保险、取证信用等业务。”,这些行为属于“交易合同履行”阶段。D.电子商务一般交易过程中,“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析,制订销售策略和方式不断利用互联网站发布广告,诱发客户的需求,给出报价和优惠消息,寻找贸易伙伴和商机,想方设法扩大市场份额等”,这些行为属于“交易前准备”阶段。23.下列说法错误的是(1分)A.电子商务的交易过程同传统商业很相似,先后都要经历五个阶段。但是两者所采用的技术手段、所运用的管理模式有很大的差异,最终的效果则显然不同。B.电子商务一般的交易过程中,“买方通过互联网和其他电子商务网络(各种增值网),寻找所需的商品和商家,发出询价和查询信息,收集相关信息,进行市场调查和分析,制订和修改购货、进货计划,比较选择,做出购买决策,审批计划,筹划货款等”,这些行为属于“交易前准备”阶段。第13页 A.电子商务交易的五个阶段都充分体现对信息流、资金流和物流的科学管理。B.电子商务一般的交易过程中,“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证:支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”,这些行为属于“洽淡和签订合同”阶段。二、多选题1.以下哪些说法是正确的(2分)p36(第三章)A.网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于它们的传递途径不同。B.目前通常以其信息量大小为标准,可以将网络商务信息分为四个等级。C.网络信息的收集没有任何中间环节。D.虽然网络系统提供了许多检索方法,但堆积如山的全球范围各行各业的信息,常常把企业营销人员淹没在信息的海洋或者说信息垃圾之中。2.以下哪些说法是错误的(2分)A.免费商务信息约占信息库数据量的60%左右,是信息服务商的主要服务范围网络商务信息大部分属于这一范畴。B.网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过程中双方交流的信息。C.完整不是收集网络商务信息的基本要求之一。D.网络信息的收集,绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。在这个过栏中,减少了信息传递的中间环节,有效地保证了信息的便于存储。3.以下哪些说法是错误的(2分)A.网络营销对网络商务信息收集的基本要求是及时、准确、科学和经济。B.从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看,可以将它粗略地分为四个等级,其中有极高使用价值的专用信息,如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息不属于标准收费信息。C.网络商务信息的主要特点有实效性强、准确性低。D.信息的概念非常广泛,从不同的角度对信息可下不同的定义。4.以下哪些说法是错误的(2分)A.适度是收集网络商务信息的基本要求之一。B.网络商务信息数量庞大,虽然网络系统提供了许多检索方法,但信息存储起来难度相当大,而且不易查找。C.由于网络信息更新及时、传递速度快,只要信息收集者及时发现信息,就可以保证信息的准确性。D.优质优价信息是属于知识、经济类的信息,收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂,要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高,提供的服务层次较深。5.以下哪些说法是错误的(2分)A.由于网络信息更新及时、传递速度快,只要信息收集者及时发现信息,就可以保证信息的准确性。B.收取较低费用的信息是一般性的普通类信息。由于这类信息的采集、加工、整理、更新比较容易,花费也较少,是较为大众化的信息。这类信息只收取基本的服务费用,不追求利润,如一般性文章的全文检索信息。C.经济是网络商务信息收集的要求之一,信息的及时性、准确性和适度性都要求建立在经济性的基础上。D.收益大是网络商务信息的特点之一。6.以下哪些说法是错误的(2分)A.免费商务信息主要是社会公益性的信息第13页 A.网络信息的收集,很少部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的B.加工筛选难度大,不便于存储是网络商务信息的特点C.尽可能地减少信息流滞后于物流的时间,提高时效性,是网络商务信息收集的主要目标之一7.以下哪些说法是正确的(2分)A.网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性B.由于网络信息更新及时、传递速度快,只要信息收集者及时发现信息,就可以保证信息的实效性C.标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易,花费也比较少,是较为大众化的信息D.网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用。第二章计算机与互联网基础知识一、单选题1.互联网起源于(1分)第13页A.AlterNetB.CERFnetC.PSInetD.ARPANet第13页2.下述哪个属于常用的防病毒软件(1分)第13页A.PicasaB.网络快车C.AdobeD.PC-cillin第13页3.下述哪个不是互联网的特点(1分)第13页A.入网方式灵活多样B.永远提供最新的信息内容C.信息传播范围广D.检索使用方便第13页4.IP协议作用于()(1分:第13页A.应用层B.传输层C.数据链路层D.网络层第13页5.在B类网络中,()(1分)A.头两段号码为网络标识号,后两个为本地标识号B.头三段号码为网络标识号,后一个为本地标识号C.四段号码均为主机标识号,没有网络标识号D.头一段号码为网络标识号,后三个为本地标识号6.在C类网络中,()(1分)A.头两段号码为网络标识号,后两个为本地标识号B.四段号码均为主机标识号,没有网络标识号C.头一段号码为网络标识号,后三个为本地标识号D.头三段号码为网络标识号,后一个为本地标识号7.IP地址的主机标识部分出现()时表示为广播(1分)第13页A.127B.255C.10D.172第13页8.IPv6地址具有()位地址空间(1分)第13页A.64B.128C.152D.512第13页9.国家/地区顶级域名根据网络所属国别划分,常用国家/地区的两个字母缩写来表不,下述哪个代表英国(1分)A.第13页 A.jpB.inC.ukD.un第13页2.IPv6用于解决()的问题(1分)A.IPv4地址结构复杂B.IPv4不能应用于下一代家用电器(如智能冰箱)C.IPv4地址不足D.IPv4地址分配不合理3.我国的CN域名由()负责管理(1分)第13页A.ICNETB.CNNICC.CNNETD.ICANN第13页4.以下哪一个是ICANN新增加的用来替代.com、适用于信息服务企业的顶级域名(1分)第13页A.coopB.infoC.bizD.pro第13页5.3G技术全称是(1分)第13页A.第三代系统B.第三次移动服务C.第三代移动通讯D.第三次移动系统第13页6.下述哪家不是国内提供移动上网的运营商(1分)第13页A.中国电信B.中国铁通C.中国移动D.中国联通第13页15.下述哪家不是围内提供移动上网的运营商(1分)A.中国移动B.中国铁通C.中围电信D.中国联通16.中国电信获得()3G牌照(1分)A.WCDMAB.SCDMAC.CDMA2000D.TD-SCDMA17.中国联通获得()3G牌照(1分)A.WCDMAB.TD-SCDMAC.CDMAD.CDMA200018.WCDMA是移动运营商()获得的3G牌照(1分)A.中国电信B.中国移动C.中国铁通D.中国联通19.WIFI构建无线互联网需要(),并通过高速线路将它接入互联网(1分)A.一条ADSL线路B.一条高速光纤C.一台无线路由器D.一台有线路由器第13页 20.下述哪一步不是中国电信天翼3G无线网卡实现手提电脑移动上网的方法(1分)A.连接成功后,系统会提示安装相应无线网卡型号的驱动程序和无线宽带客户端软件B.在手提电脑的USB口接驳中国电信天翼3G无线网卡C.在手提电脑的并口安装连接电缆D.客户端软件安装成功后,点击运行无线宽带图标,链接3G无线宽带二、多选题1.下述哪家是国内提供移动上网的运营商(1分)A.中国电信B.中国铁通C.中国移动D.中国联通2.关于网上市场调研方法的说法错误的有(2分)P69(第三章3.3)A.被动调查法以E-mail方式为代表。B.网上直接调查渠道主要有www、新闻组、BBS、邮件列表等几种,其中WWW是最主要的信息来源。C.网上间接调查一般只适合于针对特定问题进行专项调查,其中网上问卷调查法是最常用的方法。D.主动调查法,即调查者主动组织调查样本,完成统计调查的方法。3.下列哪些是网络市场调研的主要内容(2分)A.竞争对手研究B.市场需求研究C.宏观环境研究D.网页被访问率研究4.网络市场调研可以概括哪几个操作步骤(2分)A.撰写网络调研报告B.根据企业经营目标制定网络调研计划C.根据调研计划组织实施网上市场调查D.处理分析网上调查资料5.网上间接调查渠道主要有(2分)A.BBSB.新闻组C.wwwD.邮件列表6.在问卷设计中应注意的问题有哪些(2分)A.以过滤性的提问方法来展开问题B.问题设计应力求详细,问题越多越有效果C.问题应是能在记忆范围内回答的D.提问的意思和范围必须明确7.在线调查表设计中应注意的问题包括(2分)A.避免引起人们反感或很偏的问题B.问题设计应力求简明扼要C.提问的意思和范围必须明确D.必要时设计诱导式问题供人们回答8.常用的数据分析方法中的判别分析根据判别函数的形式可以分为(2分)第13页 A.线性判别B.Fisher判别C.非线性判别D.Bayes判别9.常用的数据分析方法中的判别分析根据判别时处理变量的方法不同可以分为(2分)78A.距离判别B.线性判别C.序贯判别D.逐步判别第三章网络商务采集与处理一、单选题1.网络信息整理的过程为()(1分)A.信息的保密、信息的获取、信息的编辑B.信息的分类、信息的选取、信息的分析C.信息的纠错、信息的整理、信息的传播D.信息的储存、信息的整理、信息的加工处理2.下列哪种说法是不正确的(1分)A.在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的信息主题B.信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率C.信息加工处理是一个信息再创造的过程D.信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量,建立一套适合需要的信息库系统3.下列哪种说法是不正确的(1分)A.经分类的资料可按其分类进行保存,最简单的方法是把不同类型的资料分别存放在不同的文件夹里。B.必须为下载的网络商务信息添加文件名是因为通常情况下从网站下载的文件只有网站的网址。C.初步筛选是信息整理的步骤之一。D.大容量信息库的缺点是提取和整理比较麻烦,而且虽然有些信息库很大,但有些信息却从未有人提取过,甚至已经无法提取,这样的信息就会成为死信息,浪费了信息库的空间,这样大的信息库反而不如小的更为优越。4.下列哪种说法是不正确的(1分)A.信息的整理是通过信息的合理分类、组合使片面的信息转变为全面的信息。B.信息的储存越多,提取和整理就越方便快捷。C.从网上收集到信息后,需要进行分类整理才能方便日后的查找和使用。主要的分类方法有按主题分类和建立信息管理系统。D.信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况,使其向着目标状态运行。5.下列哪种说法是正确的(1分)A.在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称。B.信息的整理的步骤是:浏览信息,添加文件名——明确信息来源——信息分类——初步筛选。C.信息的加工处理是以顾客为基本参照点,发挥人的才智,进行综合设计,形成新的信息产品。第13页 A.信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来,为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。2.下列哪种说法是正确的(1分)A.在浏览和分类过程中,对大量的信息有一个初步筛选的任务。完全没有用的信息应当及时将它们删去。但应当注意,有些信息,单独看起来是没有用的,但积累起来就有了价值。B.从网上下载资料包括下载邮件地址这一方法。C.信息加工的目的在于提高信息的价值和提取效率。D.信息整理的方法主要是根据信息提取频率和数量,建立一套适合需要的信息库系统。3.WWW是()的缩写(1分)第13页A.WorldWaitWadB.WorldWhyWaitC.WorldWideWebD.WorldWateWant第13页4.WWW是一个基于()方式的信息查询工具(1分)第13页A.浏览器B.远程C.超文本D.多媒体第13页5.下列说法错误的是(1分)A.浏览器是标准的互联网访问工具无论使用什么操作系统,访问哪个国家的网站,都可以借助浏览器完成。B.通过浏览器上网看网页就是一种WWW服务。C.WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面,非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式。D.WWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息,所提供信息的基本单位是网站。6.下列说法错误的是(1分)A.telnet是用于远程登录的协议B.网页放在服务器上,当用户上网时通过浏览器把网页下载到客户端并显示出来C.Firefox是一种浏览器软件D.WWW是一个分类式的超媒体系统7.下面说法正确的是(1分)A.Firefox是苹果公司开发的浏览器软件B.WWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息,所提供信息的基本单位是统一资源定位符C.WWW是一个分布式的超媒体系统D.URL的一般格式为:“协议名://域名目录名文件名”8.下面有关URL的描述,哪个是不正确的(1分)A.电子邮件地址不属于URLB.在互联网上,每一个网站都只有一个地址,这个地址通常被称为URLC.URL的一般格式为:“协议名://域名/目录名/文件名”D.有时(并非总是这样),对某些资源的访问来说,需给出相应的服务器提供的端口号9.下列关于电子邮件的说法错误的是(1分)A.MacroExpress是电子邮件客户端程序。B.在电子邮件服务中包括发信和收信两个过程。它们是相互独立的,每个过程分别使用一种协议;SMTP和POP3就是目前最普遍使用的发信和收信协议。C.第13页 电子邮件服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代化通信手段。A.互联网的电子邮件的邮件头由收信人电子邮箱地址、邮件标题和发信人电子邮箱地址组成。2.下列有关电子邮件的说法,哪个是错误的(1分)A.在电子邮件服务中采用SMTP协议作为发信协议。B.如果电子邮件到达时,该用户并没有上网,那么已到达的电子邮件将退回给发信人。C.Foxmail是电子邮件客户端程序。D.电子邮件服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代化通信手段。3.下列有关电子邮件的说法,哪个是正确(1分)A.电子邮件的使用方式中,客户端方式与www方式相比更加方便、快速,但配置、维护工作量也较大。B.只有同一网站邮件服务器的用户才可以互相收发邮件。C.通过电子邮件,用户只能传送文本信息。D.Foxmail和MacroExpress都是邮件客户端程序。4.下列关于电子邮件的说法错误的是(1分)A.用WWW方式使用电子邮箱要求用户配有浏览器才可使用B.在电子邮件中普通使用的收信协议是pop3C.电子邮件标题属于电子邮件的邮件头D.电子邮件系统特点之一是安全5.下列关于电子邮件的说法正确的是(1分)A.与普通信件类似,互联网的电子邮件也有自己的信封和信纸,它被称为邮件头和邮件体B.SMTP服务器是用于邮件的检索C.用WWW方式使用电子邮箱不需要访问电子邮箱服务提供商的网站D.电子邮件系统特点之一是安全6.下列关于电子邮件的说法正确的是(1分)A.用WWW方式使用电子邮箱需要访问电子邮箱服务提供商的网站B.SMTP服务器是用于邮件的接收C.互联网的电子邮件的邮件头由收信人电子邮箱地址、邮件标题和邮件内容组成D.廉价不是电子邮件系统的特点7.下列有关电子邮件的说法,哪个是错误的(1分)A.Foxmail和OutlookExpress都是邮件客户端程序B.电子邮件地址中的@是英文at的表示C.IMAP是简单邮件传送协议D.快捷是电子邮件系统的特点之一8.字段检索是一种用于限定提问关键字在数据库记录中出现的区域,控制检索结果的相关性,提高检索效果的检索方法,多以字段限定方式实现。搜索引擎常用的字段不包括(1分)第13页A.WithB.domainC.hostD.link第13页9.字段检索是一种用于限定提问关键字在数据库记录中出现的区域,控制检索结果的相关性,提高检索效果的检索方法,多以字段限定方式实现。搜索引擎常用的字段不包括(1分)A.第13页 A.SubjectB.nearC.hostD.Text第13页2.www.youdao.com是哪个公司的搜索引擎站点(1分)第13页A.微软B.网易C.搜狐D.腾讯第13页3.关于目录索引搜索引擎,下列哪种说法是不正确的(1分)A.目录索引搜索引擎的优点是信息量大、信息更新准确及时B.目录索引搜索引擎因为加入了人的智能,所以导航质量高C.目录索引搜索引擎严格意义上算不上是真正的搜索引擎D.目录索引搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集、编辑、分类、归档信息,以便查询4.关于全文搜索引擎,下列哪种说法是不正确的(1分)A.全文搜索引擎是真正的搜索引擎。B.全文搜索引擎通常是由一个称为蜘蛛(Spider)的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息,由索引器为搜集到的信息建立索引,由检索器根据用户的查询输入检索索引库,并将查询结果返回给用户。C.全文搜索引擎缺点是信息更新不及时。D.全文搜索引擎是在从互联网上提取的各个网站的信息而建立的数据库中,检索与用户查询条件匹配的相关记录,然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。5.目前占据搜索引擎市场最大份额的是(1分)A.www.bing.comB.www.google.comC.www.baidu.comD.www.yahoo.com6.下列关于搜索引擎站点的说法正确的是(1分)A.百度属于目录搜索引擎B.www.bing.com也是国内用户使用比较多的搜索引擎之一C.Infospace属于全文搜索引擎D.元搜索引擎的代表有google、Dogpile等7.下列关于搜索引擎站点的说法正确的是(1分)A.www.youdao.com是腾讯公司的搜索引擎B.www.soso.com是微软公司的搜索引擎C.www.sogou.com是搜狐公司的搜索引擎D.www.bing.com是网易公司的搜索引擎8.在互联网发展的早期,搜索引擎多数是以()方式表现的(1分)第13页A.邮件索引B.搜索页面C.全文检索D.目录索引第13页9.()多为前方一致检索,也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索(1分)第13页A.位置检索B.字段检索C.截词检索D.逻辑检索第13页10.()是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域,控制检索结果的相关性,提高检索效果的检索方法(1分)第13页A.位置检索B.逻辑检索C.截词检索D.字段检索11.第13页 1.关于关键字检索,下列哪种说法是不正确的(1分)A.用户按一定的规则输入关键字并提交后,搜索引索就开始在其索引数据库中查找相关信息,然后将结果返回用户。B.关键字是否能完整地表达用户的检索要求是至关重要的。C.通过词组或布尔运算符对检索范围适当地加以扩展,以防检索范围过大,返回信息过多。D.关键字检索是搜索引擎向用户提供一个待查询的关键字、词组、句子的查询输入框界面。2.下列关于查询关键字的说法错误的是(1分)A.位置检索是指允许指定二个单词之间的词序和词距的检索。词序指单词之间前后顺序,词距指二个单词之间间隔单词数。其操作符多为“NEAR”。B.字段检索是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域,控制检索结果的相关性,提高检索效果的检索方法,多以字段限定方式实现。C.各个搜索引擎对关键字输入的要求不同,提供的功能也有差别。D.截词检索多为后方一致检索,也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。截词符多采用通配符“*”,可以用它代表多个字符。3.下列关于查询关键字的说法错误的是(1分)A.字段检索是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域,控制检索结果的相关性,提高检索效果的检索方法,多以字段限定方式实现。搜索引擎常用的字段有:Title/t、Subject、Text、host、URL/u、domain、link等。B.各个搜索引擎对关键字输入标准都是统一的。C.位置检索是指允许指定二个单词之间的词序和词距的检索,词序指单词之间前后顺序,词距指二个单词之间间隔单词数。其操作符多为“near”。D.截词检索多为前方一致检索,也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。截词符多采用通配符“*”,可以用它代表多个字符。4.()下载方式原理非常简单,就是用HTTP/FTP协议与提供文件的服务器取得联系并将文件搬到自己的计算机中来,从而实现下载的功能(1分)59第13页A.P2SB.BTC.HTTPD.FTP第13页5.()下载通过种子的方式进行传播,如果有人想把文件提供下载,只要通过软件把文件制作成种子并发布到网上就可以了(1分)第13页A.FTPB.P2SC.BTD.HTTP第13页6.匿名FTP是指(1分)A.Internet上没有主机地址的FTPB.Internet中的一种匿名信的名称C.允许用户免费登录并下载文件的FTPD.用户之间能够进行传送文件的FTP7.文件下载方式中,()方式,分为HTTP与FTP两种类型(1分)第13页A.P2SB.P2PC.P2SPD.BT38.下列关于文件下载的说法正确的是(1分)61 A.P2P方式,分为HTTP与FTP两种类型。B.BT下载实际上就是P2S下载方式的一种。C.P2SP下载方式实际上上对P2P技术的进一步延伸,它不但支持P2P技术,同时还通过多媒体检索数据库这个桥梁把原本孤立的服务器资源和P2P资源整合到了一起。D.P2S是一种对等互联网技术,可以实现点对点的文件共享交换。该种下载方式不需要服务器,而是文件在用户机与用户机之间进行传输。39.下列哪种下载方式不需要服务器(1分)A.P2SPB.P2PC.HttpD.Ftp40.在互联网上很多公用的FTP服务器都可以随意进出,这些公用的FTP服务器称为()FTP服务器(1分)A.通用B.免费C.实名D.匿名41.下列关于断点续传的说法错误的是(1分)A.早期的浏览器下载文件不支持断点续传。B.“断点续传”就是如果下载中断,在重新建立连接后,软件将从上次中断处继续下载还没有下载的部分。C.使用“断点续传”功能的下载软件下载文件,可以设置文件下载的“断点”,软件将从该“断点”处下载文件。D.Netants是具有断点续传功能的下载工具。42.下列哪个不是文件下载工具60(1分)61A.EasyBurningB.ThunderC.NetantsD.BitComet6143.下列哪个不是文件下载工具(1分)61A.AdobeReaderB.BitCometC.eMuleD.NetTransport6144.下列哪个不是文件下载工具(1分)61A.NetantsB.eMuleC.FlashDecompilerD.BitComet6145.下列哪个是文件下载工具(1分)61A.EasyMuleB.easyPDFC.easyBurningD.easyCHM6146.下列哪个是文件下载工具(1分)61A.NetantsB.NetMeetingC.NetwareD.Netscape6147.()是数据库系统中最早采用的数据模型,它使用树型结构描述客观世界实体及其联系62(1分)61A.关系型B.层次型C.网状型D.混合型6148.关于关系型数据库,下述哪个说法错误63(1分)61 A.Sybase是一个面向联机事务处理,具有高性能,高可靠性的功能强大的关系型数据库管理系统。B.ORACLE是以结构化查询语言(SQL)为基础的大型关系数据库。C.MySQL是一个多用户、多线程的SQL数据库。D.DB2是微软公司开发的关系数据库管理系统。49.下述关于关系数据库的基本概念的说法,正确的是63(1分)A.字段是数据库中组织数据的基本单位B.记录也称为列C.表由表名、列名以及若干数据行组成D.表也称为域或属性50.授予权限,可以采用以下哪个SQL语句64(1分)A.ROLLBACKB.GRANTC.REVOKED.COMMIT51.下列哪三个语句分别属于SQL语言中的数据操纵语言、数据定义语言、数据控制语言(1分)A.GRANTDELETECREATEB.SELECTCOMMITALTERC.DROPUPDATEREVOKED.INSERTALTERROLLBACK52.下述关于SQL语言的命令的说法错误的是(1分)A.GRANT是收回权限的语句B.COMMIT属于数据控制语言语句C.数据定义语言用来建立数据库中各种数据对象D.UPDATE是修改已经存在于表中的数据的语句53.关于HTML下面哪个说法是正确的(1分)A.HTML文档执行时要进行编译B.把HTML文档从UNIX系统复制到WINDOWS系统上使用需要改为WINDOWS系统的标签C.HTML文档实际上是一个文本文件D.HTML语言可以编写执行程序54.关于网络市场调研,下列哪个做法是不恰当的(1分)69A.让用户了解调研目的并确信个人信息不会被公开或者用于其他任何场合B.提醒被调查者对遗漏的项目或者明显超出正常范围的内容进行完善C.吸引尽可能多的人参与调查D.尽量减少有效问卷55.利用网络研究和分析市场需求情况,主要目的在于掌握()71(1分)A.市场规模、市场竞争度、市场占有率B.市场需求量、市场规模、市场占有率C.市场需求量、市场竞争度、市场占有率D.市场需求量、市场规模、市场竞争度56.网络市场调研的内容不包括71(1分)A.竞争对手心理研究B.市场需求研究61 A.用户及消费者购买行为的研究B.宏观环境研究57.网络市场调研中的宏观环境研究不包括下列哪个因素(1分)A.政治法律环境B.科技创新环境C.社会入居环境D.营商环境58.网上市场调研的用户及消费者购买行为研究不包括71(1分)A.研究用户的购买动机B.研究用户的消费偏好C.研究用户的受教育程度D.调查某新产品的广告投放市场的效果59.下列哪个不属于网上市场调研的竞争对手研究的范畴(1分)A.竞争对手的产品技术特点B.竞争对手的高管人员的社会关系和个人嗜好情况C.竞争对手的合作伙伴D.竞争对手的服务水平60.下列哪种说法是不正确的(1分)A.在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的信息主题B.信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率C.信息加工处理是一个信息再创造的过程D.信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量,建立一套适合需要的信息库系统61.在网络调研过程中,被调研对象可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议,可减少因问卷设计的不合理而导致的调研结论偏差等问题。同时,被调研者还可以自由地发表自己的其他看法。这体现了网络调研()特点(1分)A.便捷性和低费用B.交互性和充分性C.可检验性和可控制性D.及时性和共享性62.确定调研对象属于网络市场调研的哪个步骤里的内容(1分)A.处理分析网上调查资料B.撰写网络调研报告C.根据调研计划组织实施网上市场调查D.根据企业经营目标制定网络调研计划63.调研问卷的卷首不包括(1分)73A.调研问题与参考选择答案B.称呼C.填写者受益情况D.调研目的64.下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的(1分)75A.这种酱油是润口还是很辛辣?B.最近你从这家超市购买了什么水果?C.你一年前购买的洗发水是哪一家生产商的产品?D.你经常喝“青岛”啤酒吗?61 65.常用的数据分析方法中的判别分析根据判别标准的不同可以分为78(1分)A.逐步判别、序贯判别B.线性判别、非线性判别C.两组判别分析、多组判别分析D.距离判别、Fisher判别、Bayes判别66.在网上市场调查中常用的分析图表不包括(1分)79A.拓扑图B.圆饼图C.曲线图D.柱形图67.在网上市场调查中常用的分析图表不包括(1分)A.拓扑图B.柱形图C.圆饼图D.曲线图68.搜索引擎优化时,对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎,采用()的方法(1分)A.在网页中增加关键字的密度B.在META标签中设置有效的关键字C.增加网站的结构层次D.增加网站的网页数量二、判断题1.网络广告针对性强,往往有目的地将信息送到细分的目标市场,受众对象确切(1分)61对错612.1996年7月成立的Mirabilis公司于同年11月推出了全世界第一款即时通讯软件MSN,之后有多家公司相继推出IM服务(1分)6561对错613.Archie用于帮助用户在全世界数千个telnet服务器中寻找所需要的文件(1分)6561对错614.GOPHER是Web早期使用的一个信息资源分类查询系统,它将互联网上的信息资源以菜单形式分类组织起来供用户查询(1分)61对错615.使用Telnet必须具备三个要素:对方主机的域名或IP地址,用户名、密码(1分)61对错616.在互联网发展的早期,搜索引擎多数是以目录索引方式表现的,将网站手工或使用软件登录到主要的搜索引擎就是搜索引擎营销的主要方法(1分)61对错617.对外服务的WWW服务器不能放在防火墙内部(1分)61对错618.防火墙可以为监视互联网安全提供方便(1分)61对错619.防火墙允许内部网的一部分主机被外部网访问(1分)61对错61第4章网上商店的开设与管理61 一、单选题1.下面哪个商品不适合网上商店销售(1分)61A.股票B.化妆品C.书籍D.首饰612.以下哪个不是适合网上商店销售的商品具备的特点(1分)A.体积较小B.必须让顾客亲眼所见或亲身体验才能确定是否购买C.具备独特性或时尚性D.附加值较高3.数码相机的成像元件是(1分)61A.VCDB.像素C.BCDD.CCD614.下面哪个不是选择拍摄商品图片的数码相机时要考虑的要素(1分)61A.微距B.白平衡C.CCDD.数码变焦615.下面哪个是选择拍摄商品图片的数码相机时要考虑的要素(1分)61A.CCDB.DCDC.BCDD.ACD616.下面说法正确的是(1分)A.大光圈能够进入的光线少B.微距就是能把物体细节表现清楚的最近的拍摄距离C.人造光源主要是指阳光D.一般来说商品拍摄至少需要两种类型的光源,一种是主光,一种是轮廓光7.相机的像素相同的情况下,(),相片质量越好(1分)61A.BCD面积越小B.VCD面积越大C.ACD面积越小D.CCD面积越大618.()景深大(1分)61A.像素大B.光圈F值大C.焦距长D.光圈F值小619.()就是拍摄者在拍摄时有意识地变更相机自动计算出的曝光参数,让照片更明亮或者更昏暗的拍摄方法(1分)61A.曝光延长B.大光圈C.曝光补偿D.白平衡6110.()作用是减少光线对拍摄的干扰(1分)61A.光圈B.白平衡C.曝光补偿D.微距6111.当光线不足或光线过于强烈时使用(1分)61A.大光圈B.自动变焦C.曝光补偿D.手动白平衡6112.12.光圈在相机上称为()值(1分)61A.KB.BC.ID.F6113.13.哪种情况下要使用曝光补偿(1分)A.拍摄饰品、精密制造品等需要展示细节的商品61 A.周围干扰的因素比较多,既有阳光,又有黄光,又有蓝光B.当光线不足或光线过于强烈时C.在微距拍摄和长时间拍摄时2.下面关于白平衡的叙述正确的是(1分)A.白平衡控制了镜头的焦距。B.白平衡使拍摄较小的商品达到清晰的效果。C.拍摄的地点更换后,就需要重新设置手动白平衡。D.当干扰的光源太多时,可以使用固定的白平衡模式。3.下面说法正确的是(1分)A.光圈也控制了镜头的焦距B.小光圈能够拍摄更远的物体(景深大)C.辅助光是塑造拍摄主体的主要光线,置于拍摄物顶部有较好效果D.大光圈能够进入的光线多,所以快门相应的要慢4.有时候,可能周围干扰的因素比较多,既有阳光,又有黄光,又有蓝光,这个时候我们就要使用()(1分)61A.手动变焦B.反光板C.曝光补偿D.手动白平衡模式615.()一般安排在照相机附近,灯光的照射高度应适当高一些,目的是降低拍摄对象的投影,不影响到背景的效果(1分)61A.反光B.阳光C.辅助光D.主光616.下面说法正确的是(1分)A.拍摄环境比较昏暗,需要增加亮度,而闪光灯无法起作用时,可以设置手动白平衡,对曝光进行补偿。B.辅助光一般安排在照相机附近,灯光的照射角度应适当高一些,目的是降低拍摄对象的投影,不致影响到背景的效果。C.商品图片拍摄出来后,可能会发现商品在页面中比例过小,或是位置和水平不对,那么我们就要对图片进行缩放。D.调整白平衡可以照片更明亮或者更昏暗。7.()是一款图像处理软件(1分)61A.PhotoshopB.PowerPointC.VisioD.Word618.下面哪个是常用的图片处理软件(1分)61A.光影魔术手B.POWERPOINTC.VISIOD.FLASHGET619.图片太小会影响商品的清晰度和买家的购买欲,图片太大则会影响浏览速度且不利于上传。这时候就要对图片进行()(1分)61A.色彩调整B.曝光补偿C.锐化D.缩放6110.下面哪个不是对商品图片添加边框、背景和水印的目的(1分)A.防止图片被别人随意盗用B.增加商品的清晰度和买家的购买欲C.更加突出商品,增加商品图片的魅力D.统一网店风格,打造网店品牌61 1.下面哪种是图片色彩的处理方法(1分)61A.缩放B.添加背景C.色阶调整D.裁剪612.下面论述正确的是(1分)A.企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高。B.第三方平台的电子商务由参与交易的一方提供,一般是产品服务的销售方。C.自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量,吸引客户光顾,才能进行正常的经营。D.第三方平台的电子商务一般适合于大型企业。3.下面说法正确的是(1分)A.买卖双方在第三方平台—发布买卖信息,能够很好地利用第三方平台的规模效益B.自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供,一般是产品服务的购买方C.适合网上商店销售的商品一般网下可以用相同的价格买到D.冒牌商品最好在网上销售4.下面说法正确的是(1分)A.自建网上商店可以解决交易双方的身份认证问题,使交易更加安全B.第三方电子商务平台为大型企业应用电子商务提供了有力的支持C.拍拍网属于第三方B2B电子商务平台D.相对于大多数企业通过其它形式开展的营销活动而言,通过B2B第三方平台交易成本相对较低5.下面叙述错误的是(1分)A.自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供,一般是产品服务的购买方B.网上开店可以在有了定单之后再去进货,不需存货C.第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易集市D.第三方B2B电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场6.下面叙述错误的是(1分)A.一般网上商店销售的商品比起实体商店有价格优势B.第三方B2B电子商务平台可以完全杜绝网络欺诈C.第三方电子商务平台不是由交易双方建立的D.第三方C2C电子商务平台是一种个人对个人的网上交易行为7.第三方电子商务平台主要分为()两类(1分)61A.B2B和B2CB.B2G和G2CC.B2B和C2CD.C2C和B2C618.下面不属于第三方电子商务平台的网站有(1分)61A.凡客网B.易趣网C.阿里巴巴网D.淘宝网619.下面不属于第三方电子商务平台的网站有(1分)61A.易趣网B.凡客网C.环球资源网D.淘宝网6110.下面哪个不是第三方B2B电子商务平台的主要特点(1分)61A.周期长B.成本低C.凝聚力强D.安全性高6111.下面哪个属于第三方B2B电子商务平台(1分)61A.淘宝网B.拍拍网61 A.慧聪网B.当当网612.下面叙述正确的是(1分)A.相比第三方平台,企业自建网上商店可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体,而且建设费用低廉。B.第三方B2B电子商务平台解决了交易双方的身份认证问题,使交易更加安全。C.第三方电子商务平台主要分为B2B电子商务平台和B2C电子商务平台两类。D.第三方C2C电子商务平台主要面向企业,侧重于批发业务。3.哪个不是第三方电子商务平台提供的服务(1分)A.提供网上签订合同服务,网上支付服务等实现网上交易的服务B.提供对客户资金的投资理财服务C.提供相关经营信息,如行业信息、市场动态D.提供安全交易服务4.下面关于第三方C2C电子商务平台的说法错误的是(1分)A.第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场,.比如说广交会、中博会B.在第三方C2C电子商务平台开设网店投资少,回收快C.第三方C2C电子商务平台主要面向个人,侧重于零售业务D.第三方C2C电子商务平台聚集了众多的买家和卖家,他们通过互联网可以完成整个交易过程5.下面哪个是第三方C2C电子商务平台主要特点(1分)61A.价格优势B.成本高,但回收快C.消费群体较小D.具有极高的安全性616.下面网页制作的原则正确的是(1分)A.网页命名要复杂B.要大量使用多媒体文件C.图形的文件大小要尽可能大D.网页的设计要尽量做到在不同的环境下都能浏览7.下面属于MACROMEDIA公司开发的网页制作工具的是(1分)61A.FrontPageB.DreamweaverC.PHOTOSHOPD.PDF618.下面属于网页制作工具的是(1分)61A.EXCELB.ACDSEEC.POWERPOINTD.Dreamweaver619.下面关于链接的说法正确的是(1分)A.站点上的网页都使用绝对地址时,如果文件移动到其他服务器上,只要网页的相对位置没有改变,链接就会继续工作。B.绝对地址是不完整的URL地址。C.链接的目的端可以是一个程序。D.相对地址是链接中的URL地址增加一个或更多部分。10.下面说法正确的是(1分)A.PSD图片格式不能在网页上显示B.网页中多媒体对象不包括Flash对象C.GIF图片格式支持24bits的真彩色图片D.相对地址是完整的URL地址11.下面属于相对地址的是(1分)61 A./www.exam.com/map.rarB.www.exambase.com/email/default.aspC.//www.teach.com/shopbag/default.aspD.http://www.abc.com/default.asp2.在URL地址“http://www.teach.com/default.asp”中,“http://”属于()(1分)61A.路径类型B.主机类型C.协议类型D.网络类型613.哪个不属于网页中多媒体对象(1分)61A.RMB.CADC.MP3D.FLASH动画614.下面说法错误的是(1分)A.网页上的图片可以用作导航按钮B.使用表格,可以在网页上同时布置文本和图形C.使用表格,可以将信息通过网格格式显示D.PNG图片格式能在网页上显示5.HTML是()的缩写(1分)A.HappyTextMakeLanguageB.HighTextMakeupLanguageC.HighTechMakeupLanguageD.HyperTextMarkupLanguage48.关于HTML标签,下面哪个说法是错误的(1分)A.HTML标签规定网页文档的逻辑结构B.标签必须成对出现C.属性只可加于起始标签中D.同一个标签中可以既有小写字符又有大写字符49.关于HTML标签,下面哪个说法是正确的(1分)A.不同标签之间可以交叉,也可以嵌套B.HTML标签控制文档的显示格式C.标签中要么全用小写字符,要么全用大写字符D.属性可加于起始标签或者结束标签中50.可用来将浏览器窗口分割成不同的区域的是(1分)A.框架网页B.图片C.弹出窗口D.JAVASCRIPT51.下面关于HTML的说法哪个是不正确的(1分)A.HTML文档使用标签规定信息的显示格式B.HTML文档显示一个图像时,文档包含这个图像文件的二进制信息C.HTML语言是标记语言D.HTML语言是描述文档结构的语言52.下面关于HTML的说法哪个是错误的(1分)A.HTML是一种描述文档结构的语言。B.HTML文档的文件体使用这对标签,这对标签包含了文档的正式内容。61 A.HTML可以在各种不同的操作系统上使用B.HTML编辑器或文档编辑工具等都可以用来创建HTML文档53.下面关于HTML的说法哪个是正确的(1分)A.HTML规定显示信息的格式或结构B.任何能将文件存成ASCII纯文本格式的文字编辑器都可以编辑HTML文档C.HTML可以用来编写exe程序D.HTML在各种不同的操作系统上使用时要进行格式转换54.下面关于HTML的说法哪个是正确的(1分)A.HTML文档标题显示在网页中B.HTML语言是描述程序执行的语言C.HTML语言是由文字、标记、控制符组合而成D.任何能将文件存成ASCII纯文本格式的文字编辑器都可以编辑HTML文档55.下面关于框架网页的说法错误的是(1分)A.框架网页通常用于目录、文章列表的网页上B.框架网页可用来将浏览器窗口分割成不同的区域C.框架网页每一个框架显示的是同一网页的不同部分D.框架网页木身不包括可见内容56.下面哪个不是网页中使用的多媒体对象(1分)61A.AVIB.MP3C.DVDD.RM6157.关于HTML标签,下面哪个说法是错误的(1分)A.这个一定是结束标签B.不是所有标签都有结束标签C.标签必需对应网页上一个可以显示的元素D.有结束标签必然要有起始标签58.关于标签,下面说法正确的是(1分)A.标签必须要用小写字符B.这个标签是个正确的标签C.这对标签是放在文件体里的D.标签的属性必须加在起始标签里59.下面HTML标签书写正确的是(1分)61A.B.C.D.<>6160.下述对HTML文档的说法哪个是错误的(1分)A.HTML文档结构分为文件头和文件体B.HTML义档可以编译为EXE文件C.HTML文档实际上是一个文本文件D.HTML文档可以用文字编辑器来编辑61.<tr>标签表示(1分)61A.单元格B.表格列C.表格头D.表格行6162.在HTML文档的表格标签中,哪个属性表示表格内容(文字、图片等)水平方向对齐方式(1分)61A.cellpadingB.top61 A.rightB.Align6163.<input>标签表现为单选按钮时,type属性为下面哪个值(1分)61A.checkboxB.buttonC.optionD.radio6164.<!—...—>标签作用是()(1分)61A.水平线B.注释C.换行D.粗体字6165.<br>标签作用是()(1分)61A.注释B.水平线C.粗体字D.换行6166.<hr>标签作用是()(1分)61A.水平线B.粗体字C.换行D.注释6167.()作为一种样式表语言,用于为HTML文档定义布局(1分)61A.XMLB.CSSC.DTDD.W3C6168.CSS作为一种样式表语言,用于为()定义布局(1分)61A.VRML文档B.DTD文档C.HTML文档D.XML文档6169.样式表定义()(1分)61A.如何显示XLSB.如何显示HTML元素C.如何显示XMLD.如何显示DTD6170.样式表可以在()中定义(1分)61A.网页B.DTD文件C.goble.asa文件D.XML文件61二、判断题1.本地管理是指管理员通过以太网或防火墙提供的广域网接口对防火墙进行管理(1分)61对错612.防火墙口可以防止由于密码泄露而受到的攻击(1分)61对错613.防火墙能够防范来自网络内部和外部的攻击(1分)61对错614.防火墙只能对现在已知的网络威胁起作用(1分)61对错第五章电子商务安全管理一、单选题1.电子商务安全的内容包括(1分)A.电子商务系统安全管理制度B.企业系统安全C.交易平台安全D.第三方物流安全2.计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件,()和数据资源(1分)A.61 A.浏览器B.软件C.密码D.通讯线路612.计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件,软件和()(1分)61A.数据资源B.人员信息C.财务制度D.服务内容613.黑客在网上经常采用的手段包括()(1分)61A.偷取特权B.虚构产品C.占据内存D.加密口令614.黑客在网上经常采用的手段不包括(1分)61A.寻找系统漏洞B.截取口令C.增加用户D.偷取特权615.从网络安全威胁的承受对象看,下面哪个不属于电子商务安全的威胁(1分)61A.对www服务器的安全威胁B.对交易制度的安全威胁C.对通讯设备、线路的安全威胁D.对数据库的安全威胁616.从网络安全威胁的承受对象看,下面哪个属于网络安全威胁的来源(1分)61A.对交易客户的安全威胁B.对数据库的安全威胁C.对交易双方的安全威胁D.对交易平台的安全威胁617.拒绝服务攻击会导致(1分)61A.硬盘文件被删除B.密码信息泄露C.感染计算机病毒D.系统不能为用户提供服务618.9.()防火墙是基于网络层的防火墙(1分)61A.安全服务型B.包过滤型C.层级型D.代理服务型619.()防火墙是基于应用层的防火墙(1分)61A.安全服务型B.层过滤型C.包过滤型D.代理服务型6110.包过滤型是基于()的防火墙(1分)61A.协议层B.传输层C.网络层D.应用层6111.下面哪个属于网络安全管理的技术手段(1分)61A.保密制度B.防火墙C.数字签名D.信息有效性检查6112.下列有关防火墙的叙述错误的是(1分)A.防火墙能对未知的网络威胁起作用B.远程管理是指管理员通过以太网或防火墙提供的广域网接口对防火墙进行管理C.防火墙能够限制他人进入内部网络,过滤掉不安全服务和非法用户D.代理服务型是基于应用层的防火墙13.下面有关防火墙的叙述正确的是(1分)A.防火墙能防范不经由防火墙的攻击B.防火墙是一种主动式的防护手段C.防火墙不能防范来自网络内部的攻击D.包过滤型是基于协议层的防火墙14.()是指管理员通过防火墙的Console口或防火墙提供的键盘和显示器对防火墙进行配置管理(1分)A.61 A.集中管理B.本地管理C.内部管理D.远程管理612.防火墙的管理一般分为本地管理、远程管理和()(1分)61A.登录管理B.集中管理C.统筹管理D.分类管理613.管理员通过以太网或防火墙提供的广域网接口对防火墙进行管理属于()(1分)61A.内部管理B.本地管理C.远程管理D.数据管理614.下面哪个是按照病毒传染方式的不同进进行的分类(1分)61A.内存病毒B.控制端病毒C.引导区病毒D.数据库病毒615.下面哪个有关计算杨病毒的叙述是错误的(1分)A.木马病毒会窃取用户信息B.控制模块属于病毒程序的功能模块C.计算机病毒都要在一定的条件下(如特定的日期)才会发作,开始破坏性的活动D.计算机病毒能通过何可以携带计算机文件的媒介进行传播6.计算机病毒()的功能是按照预定的规则将病毒程序复制到其他文件中(1分)61A.引导模块B.传输模块C.传染模块D.转移模块617.蠕虫病毒是通过()传播的恶性病毒(1分)61A.电波B.光盘C.数据库D.网络618.下面哪个有关计算机病毒的叙述是错误的(1分)A.破坏模块属于病毒程序的功能模块B.蠕虫病毒可以通过网络传播C.选择防病毒软件时要考虑用户的使用条件及应用环境D.计算机病毒的防御应着重从两个方面进行,一是从管理上防范,二是从控制上防范9.常用防病毒软件包括(1分)61A.卡巴斯基B.沙加斯基C.利文斯基D.斯坦尼斯拉夫斯基6110.常用防病毒软件包括(1分)61A.MacB.PicasaC.VisioD.MacAfee6111.及时下载安装操作系统补丁属于计算机病毒()方面的防范措施(1分)61A.控制B.管理C.技术D.支持6112.下面哪个是选择防病毒软件时要考虑的要素(1分)A.技术的自由程度B.病毒的控制机制C.用户的使用条件及应用环境D.供应商的环境13.下面有关电子商务安全要求的说法哪个是正确的(1分)A.信息的有效性要保证信息有效性受法律、社团或行业等组织的保护B.信息的一致性要求信息的收发方获得的信息是一致的61 A.信息的不可抵赖、不可否认要求要能确认对方的身份B.信息的保密性包括信息不被篡改、不被遗漏2.信息的完整性包括信息不被篡改、不被()(1分)61A.否认B.遗漏C.窃取D.复制613.信息内容不能随便被他人获取,尤其是涉及到一些商业机密及有关支付等敏感信息是属于电子商务安全要求中哪个要求(1分)61A.信息的保密性要求B.信息的有效性要求C.信息的完整性要求D.通信的不可抵赖、不可否认要求614.一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受,它应满足的基本安全要求包括(1分)61A.信息的有效性B.通信的实时性C.信息的标准性D.交易平台的合法性615.一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受,它应满足的基本安全要求包括()(1分)61A.信息的标准性B.交易的实时性C.信息的保密性D.信息能够获取616.一条信息被发送或被接收后,应该通过一定的方式,保证信息的收发各方都有足够的证据证明接收或发送的操作已经发生是属于电子商务安全要求中哪个要求(1分)61A.通信的不可抵赖、不可否认要求B.信息的保密性要求C.信息的有效性要求D.信息的完整性要求617.互联网上攻击者获得密码的途径通常包括(1分)61A.网上扫描B.网上搜索C.网上骗取D.网上索取618.密码泄漏一般分哪两种情况(1分)61A.窃取密码、猜出密码B.扫描密码、复制密码C.学习密码、偷听密码D.分离密码、解析密码619.设置密码时要保证至少()个字符以上的密码长度(1分)61A.5B.7C.6D.46110.下面哪种方式设置密码才是安全的(1分)A.使用固定密码B.使用连续的字母或数字C.避免使用重复的密码D.保证至少3个字符以上的密码长度11.下面哪种方式设置密码才是安全的(1分)A.保证至少6个字符以上的密码长度B.使用固定密码C.使用用户本身的姓名、出生日期、电话号码、手机号码D.使用连续的字母或数字12.下面哪种设置密码的方法是不安全的(1分)A.定期更改密码B.使用简单有规律的字母或数字C.保证至少6个字符以上的密码长度D.避免使用重复的密码61 1.下面有关加密体制的叙述哪个是正确的(1分)A.非对称加密中一个密钥加密的信息只能用另一个密钥解开,不能用相同的密钥解开B.非对称加密技术存在的主要问题是密钥安金交换和管理问题C.DES是非对称加密体制的主要算法D.非对称加密中对公钥和私钥都要保障安全,不能让其他人获取2.下面有关数字签名的说法哪个是正确的(1分)A.数字签名可以保证信息的完整性、防篡改性B.数字签名能够确认接收方的身份C.数字签名能够确保发送的信息不被他人窃取D.数字签名包含数字信封的作用3.数字信封技术中()称为数字信封(1分)A.会话密钥对接收方的公开密钥进行加密B.接收方的公开密钥对会话密钥进行加密C.发送方的私人密钥对接收方的公开密钥进行加密D.发送方的私人密钥对会话密钥进行加密4.下面有关数字信封的说法哪个是正确的(1分)A.数字信封能够确认信息发送者的身份B.数字信封包含了数字签名C.数字信封使用了对称加密技术D.发送方需要使用接收方的私钥来加密数字信封43.下面有关数字信封的说法哪个是正确的(1分)A.数字信封可以保障发送的信息不被泄露B.数字信封能够确认发送者的身份C.数字信封需要使用发送者的公钥D.数字信封需要使用发送者的私钥44.下面有关数字签名的说法哪个是正确的(1分)A.数字签名需要发送方用自己的私钥对接收方的公钥加密B.数字签名需要发送方用自己的私钥对数字摘要加密C.数字签名需要发送方用接收方的公钥对数字摘要加密D.数字签名能够确保发送的信息不被泄露45.数字证书又称为数字凭证,是用电子手段来()(1分)61A.证明客户的银行帐号的方法B.认证一个企业的信用等级的方法C.证实一个用户的身份的方法D.进行交易的方法6146.随着电子商务的发展,出现了以()为手段来储存信息的数据电文方式,将来还有可能发明其他的数据电文方式(1分)61A.数字签名B.数字认证C.数字证书D.数字产品6147.根认证中心称为()(1分)61A.RCAB.BCAC.CCAD.MCA6148.认证中心认证体系结构是一个()结构(1分)61A.倒置树形B.网形C.星形D.总线形6149.认证中心体系结构中负责为行业认证中心颁发及管理证书的是()(1分)A.61 A.RCAB.BCAC.CCAD.MCA6150.安全套接层协议SSL是()的缩写(1分)61A.SecureSocketsLayerB.SecuritySendingLanguageC.SecuritySendingLayerD.SecureSetsLayer6151.SET是为了在互联网上进行在线交易时保证()的安全而设立的一个开放的规范(1分)61A.信用卡支付B.物流信息C.点对点的网上银行业务D.商业系统信息6152.下面哪个是SET安全协议中的角色(1分)61A.物流中心B.支付网关C.第三方交易平台D.客服中心6153.双人负责原则属于(1分)61A.保密制度B.跟踪、审计制度C.人员管理制度D.病毒防范制度6154.下面哪个属于电子商务安全运作基本原则(1分)61A.最小权限原则B.协同工作原则C.分工合作原则D.群组负责原则6155.信息的安全级别一般可以分为机密、()、普通(1分)61A.绝密B.私密C.低密D.秘密6156.下面哪个属于网络系统的日常维护制度(1分)61A.数据备份制度B.最高权限制度C.双人负责制度D.按时巡查制度6157.病毒防范制度应该包括(1分)A.不随意拷贝和使用未经安全检测的软件B.不要随意发送邮件C.不允许用户登录外部网站D.不泄露管理员密码二、多选题1.电子商务安全的内容包括(2分)61A.数据安全B.电子商务系统安全管理制度C.商务交易安全D.计算机网络安全612.网络安全威胁的来源包括(2分)61A.操作系统错误B.计算机病毒C.拒绝服务攻击D.网络内部的安全威胁613.从网络安全威胁的承受对象看,网络安全威胁的来源包括(2分)61A.对数据库的安全威胁B.对WWW服务器的安全威胁C.对邮件系统的安全威胁D.对客户机的安全威胁614.网络安全管理的技术手段包括(2分)61A.病毒防治B.信息保密C.防火墙D.人员管理615.下面的说法哪些是正确的(2分)A.非对称加密中,一个私人密钥可以有第2个公钥与之对应B.对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题61 A.非对称加密算法复杂,加密数据的速度让人难以忍受B.DES算法是非对称加密中的主要算法6.下面有关数字信封的说法哪些是正确的(2分)A.数字信封可以保障发送的信息不被泄露B.数字信封中会话密钥对发送方和接收方都是一致的C.数字信封采用非对称加密算法对传输的文件进行加密D.数字信封要使用发送方的公钥7.下面有关数字签名的说法哪些是正确的(2分)A.数字签名要使用接收方的公钥B.数字签名可以保障发送的信息不被泄露C.数字签名可以确认信息发送者的身份D.数字签名验证时是用2个数字摘要进行比较8.数字证书中包含哪些内容(2分)61A.证书拥有者的公开密钥B.公开密钥的有效期C.颁发数字证书的单位D.颁发数字证书的单位的数字签名619.SSL安全协议主要提供哪几方面的服务(2分)61A.保证数据的保密性B.维护数据的完整性C.提供用户和服务器的身份认证D.保证电子商务参与者信息的相互隔离6110.安全交易协议包括下面哪些(2分)61A.RSAB.SETC.TCPD.SSL6111.下面有关安全协议的说法哪些是正确的(2分)A.SET协议保证电子商务参与者信息的相互隔离B.SSL协议有利于客户而不利于商家C.SSL协议保证了数据的保密性D.发卡银行是SET协议中的其中一个角色12.电子商务系统安全管理制度包括(2分)61A.项目审批制度B.人员管理制度C.跟踪审计制度D.财务监督制度6113.电子商务安全运作基本原则包括(2分)61A.协同一致原则B.三人负责原则C.任期有限原则D.最小权限原则6114.网络系统的日常维护制度包括(2分)61A.病毒定期清理制度B.软件的口常管理和维护C.硬件的口常管理和维护D.数据备份制度61三、判断题1.非对称加密的密钥对中其中任何一个密钥对信息进行加密后,都可以用另一个密钥对其进行解密(1分)61对错612.数字签名可以保障信息保密传送(1分)61对错613.数字证书包含颁发数字证书单位的数字签名(1分)61对错614.数字证书包含颁发数字证书单位的私钥(1分)61 对错615.认证中心认证体系结构是一个星形结构(1分)61对错616.SSL协议是为了在互联网上进行在线交易时保证信用卡支付的安全而设立的一个开放的规范(1分)61对错第六章网络营销一、单选题1.关于市场营销,下列哪个表述是错误的(1分)A.所谓宏观市场营销,是把市场营销看成与市场有关的人类活动,利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。B.所谓微观市场营销,是指把市场营销看成企业行为。C.现代市场营销学认为,推销是市场营销活动最重要的部分。D.消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点,而且是市场营销活动全过程的起点。2.关于市场营销,下列哪个表述是错误的(1分)A.市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动,也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动。B.市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程。C.所谓宏观市场营销,是指把市场营销看成企业行为。D.现代市场营销学认为,推销是企业营销人员的职能之一,但不是最重要的职能。3.关于市场营销,下列哪个表述是错误的(1分)A.消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点,而且是市场营销活动全过程的起点。B.所谓微观市场营销,是把市场营销看成与市场有关的人类活动,利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。C.市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。D.现代市场营销学认为,推销只是市场营销活动的一部分,但不是最重要的部分;是企业营销人员的职能之,但不是最重要的职能。4.关于市场营销功能的表述,哪个是错误的(1分)A.物流功能又称实体分配功能,包括货物的运输与储存等B.便利功能是实现交换功能和物流功能的重要保障C.定价也是交换功能的重要内容D.示向功能的发挥是实现交换功能的必要条件5.关于市场营销功能的表述,哪个是错误的(1分)A.交换功能包括购买和销售两方面。B.便利功能是指便利交换、便利物流的功能,包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级。C.相对于市场营销的其他功能来说,定向功能对企业往往更具有战略意义。D.物流功能又称实体分配功能,包括货物的运输与储存等。6.关于市场营销功能的表述,哪个是正确的(1分)A.定价也是交换功能的重要内容61 A.对于市场营销的其他功能来说,便利功能对企业往往更具有战略意义B.示向功能包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级C.物流功能的发挥是实现决策功能的必要条件2.关于市场营销组合,下列哪个表述是错误的(1分)A.渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径.B.促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系C.产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择D.价格策略要求定价要科学合理,要与顾客的心理预期相结合3.关于市场营销组合,下列哪个表述是正确的(1分)A.促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。B.制定价格策略必须考虑顾客对价格可能的反应、折扣、支付方式等、可以忽略产品在目标市场上的竞争性质、法律政策限制。C.渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。D.产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。4.市场营销组合又称4Ps组合,由()等四个基本策略构成(1分)A.产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略B.计划策略、经营策略、投资策略、促销策略C.采购策略、优化策略、交易策略、促销策略D.经营策略、交换策略、博弈策略、促销策略5.市场营销组合又称4Ps组合,由()等四个基本策略构成(1分)A.产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略B.产品策略、优化策略、交易策略、促销策略C.产品策略、经营策略、投资策略、促销策略D.产品策略、价格策略,渠道策略、促销策略6.在现代市场营销学中,市场营销的功能分为四类。其中,便利功能不包括(1分)A.风险承担B.产品标准化和分级C.寻找市场p171D.资金融通7.关于网络营销理论,下列哪个说法不正确(1分)p172A.网络营销区别于传统营销的根本之处在于,网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。B.直复营销理论认为,网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道,企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动,顾客可通过网络直接向企业下订单付款,顾客对企业的营销努力有一个明确的回复,企业可以统计到这种明确回复的数据,由此对营销活动的成效做出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。C.在差异营销理论指导下,一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足,建立起对企业产品的忠诚意识;另一方面,由于这种满足针对差异性很强的个性化需求,使其他企业的进入成本很高,形成了企业与顾客之间非常牢固的关系。D.软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求,还要满足高层的精神和心理需求,因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。8.关于网络营销理论,下列哪个说法不正确(1分)p17261 A.网络营销区别于传统营销的根本之处在于,网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。B.心理营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求,还要满足高层的精神和心理需求,因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。C.直复营销理论认为,网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道,企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动,顾客可通过网络直接响企业下订单付款,顾客对企业的营销努力有一个明确的回复,企业可以统计到这种明确回复的数据,由此对营销活动的成效做出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。D.企业必须执行以消费者需求为出发点,以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。2.关于网络营销的特点,下列哪个表述是正确的(1分)A.网络营销的成长性是指通过互联网进行购买,具有很强市场影响力。B.网络营销可以进行一对一的由消费者主导的高成本与人性化的促销。C.互联网是一种功能最强大营销工具,它所具备的一对一营销能力,正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。D.网络营销无法避免不责骂传播中不一致性产生的消极影响。3.下列关于网络营营销的特点正确的是(1分)61A.滞后性、多媒体、整合性B.成本高、交互性、技术性C.跨时空、个性化、高效性D.超前性、经济性、强制性614.下列关于网络营销的特点正确的是(1分)61A.高效性、经济性、技术性B.强制式、成长性、整合性C.成本高、个性化、超前性D.滞后性、交互式、多媒体615.下列关于网络营销的特点正确的是(1分)61A.滞后性、多媒体、跨时空B.成本高、个性化、技术性C.高效性、经济性、强制性D.交互式、成长性、超前性616.下列关于网络营销的特点正确的是(1分)61A.整合性、交互式、多媒体B.强制式、成长性、经济性C.滞后性、技术性、跨时空D.成本高、高效性、超前性617.关于网络营销的特点,下列哪个表述是错误的(1分)A.通过互联网络进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷占邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,另一方面可以减少由于来回多次交换带来的信息缺失。B.网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的,企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。C.网络营销无法避免不同传播中不一致性产生的消极影响。D.互联网所具备的一对一营销能力,正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。8.下列关于网络营销的内容正确的是(1分)A.网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略B.网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线C.网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略D.网上价格营销策略、网上渠道策略、网上防伪认证9.61 网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标,它的内容非常丰富。关于网络营销的内容,下列哪个表述是错误的(1分)A.网络营销必须重视和进行有效控制许多传统营销活动无法碰到的新问题,否则网络营销效果可能适得其反,甚至会产生很大的负面效应。B.企业在制定网络营销策略时,一般可以忽略产品周期对网络营销策略制定的影响。C.在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道,但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则,特别是遵守一些虚拟社区的礼仪。D.互联网作为信息沟通工具,正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方,并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区,因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键2.下列关于网络营销的内容正确的是(1分)A.网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略B.网上消费者行为分析、网上市场调查、网上防伪认证C.网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略D.网上招聘、网络营销策略制定、网络布线3.网络营销比传统营销的优势包括(1分)A.采用网络营销,建立和维护企业站点需要投资,所以成本会有所增加。但是比传统营销效果更佳B.网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率C.网络营销具有极强的主动性,可以帮助企业实现全程目标的运营管理D.网络营销比传统市场营销更安全4.网络营销比传统营销的优势不包括(1分)A.网络营销有助于企业降低成本费用。B.可以通过网络给用户发送信息,不必再费时费力与顾客建立密切的关系。C.现代营销管理应该从产品的实际阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿,网络环境下,使消费者有机会对产品的设计、包装、定价、服务等发表意见。通过这种双向互动的沟通方式,提高了企业营销策略的针对性,有助于实现企业全程营销目标。D.网络营销是以顾客为导向,强调个性化的营销方式,比传统市场营销的任何一种方式或阶段都更能体现顾客的“中心地位”,顾客可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受限制地寻找满意的商品。5.相对于传统的市场营销,网络营销具有独特的优势。表现在在,网络营销具有极强的(),可以帮助企业实现全程目标的运营管理(1分)61A.被动性B.互动性C.强制性D.主动性616.顾客获取满意满足的()是网络营销成败的关键(1分)61A.便利B.需求C.价格D.成本617.顾客获取满意满足的成本(Costtosatisfywantsandneeds)是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本不包括(1分)61A.顾客付出的时间和精力B.浏览成本C.顾客承担的风险D.顾客服务成本618.顾客获取满意满足的成本(Costtosatisfywantsandneeds)是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本包括(1分)A.网络化建设成本、网站推广成本、网络营销成本B.网站推广成本、浏览成本、生产成本61 A.顾客承担的风险、顾客付出的时间和精力、浏览成本B.顾客服务成本、配送成本、顾客承担的风险2.顾客获取满意满足的成本(Costtosatisfywantsandneeds)是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括(1分)61A.网站推广成本B.顾客承担的风险C.网络营销成本D.顾客服务成本613.顾客获取满意满足的成本(Costtosatisfywantsandneeds)是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括(1分)61A.浏览成本B.配送成本C.生产成本D.网络化建设成本614.搜索引擎营销的特点有(1分)A.搜索引擎营销的具体方式基本不变B.搜索引擎营销无需费用C.搜索引擎营销是一种企业主导的网络营销D.搜索引擎营销与企业网站关系密切5.搜索引擎营销是一种()的网络营销(1分)61A.搜索引擎主导B.用户主导C.企业主导D.第三方平台主导616.下面说法正确的是(1分)A.搜索引擎营销是一种搜索引擎主导的网络营销B.搜索引擎营销不具有用户定位方面的功能C.搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会直接影响使用它进行营销的效果D.搜索引擎营销主要目的之一是对企业网站进行推广7.下面有关搜索引擎营销的说法正确的是(1分)A.网络营销的主要特点之一是可以对企业商品进行准确分析并实现高程度定位B.搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销C.企业所有的网络将直接影响到用户是否愿意进入相应的网站获取更多信息D.企业的商品是企业有效地开展搜索引擎营销的主要依托8.下面有关搜索引擎营销说法正确的是(1分)A.企业网站的专业性以及搜索引擎的友好性不会对搜索引擎营销的效果产生直接的影响B.搜索引擎营销的目的是为顾客寻找商品提供便利C.搜索引擎营销活动本身对用户的影响被减少到了最低的限度D.搜索引擎营销是由搜索引擎所主导的9.()就是针对各种搜索引擎的检索特点,让网站建设和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则,从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前(1分)61A.网页内容定位广告B.关键字广告C.搜索引擎登录D.搜索引擎优化6110.关键字就是用户所关注信息中的()(1分)61A.用户信息B.信息分类C.核心词汇D.商务信息6111.网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术(1分)61A.关键字广告B.分类目录C.全文检索搜索引擎D.第三方平台12.61 1.下面关于关键字广告错误的是(1分)A.用户利用关键字进行检索时,在检索结果页面会出现与该关键字相关的广告内容B.关键字广告是付费搜索引擎营销的一种形式C.关键字广告的关键字和链接地址都是由搜索引擎帮助用户设定的D.关键字广告价格比较低廉2.下面说法错误的是(1分)A.对于基于META标签检索的搜索引擎,在进行搜索引擎优化时,可以专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面。B.搜索引擎优化的主要目的是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。C.搜索引擎优化是让网站建设和和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则。D.搜索引擎优化还要优化网站结构和网站内容。3.下面说法正确的是(1分)A.关键广告是实时显示的B.搜索引擎优化最重要的是考虑搜索引擎的排名规则C.关键字广告是免费搜索引擎营销的一种形式D.关键字广告与网站优化排名只能选择一种方式4.关键字广告的主要特点有(1分)A.具有更大的自主性,并且无需费用B.广告预算由搜索引擎控制C.关键字广告价格比较低廉D.广告的关键字和链接地址都是由搜索引擎设定的5.关键字广告的主要特点有(1分)A.关键字广告价格比较高昂B.广告的关键字和链接地址都是由用户自行设定的C.具有更大的自主性,并且无需费用D.广告预算由搜索引擎控制6.使用网页内容定位的网络广告(1分)A.使广告具有更低廉的价格B.使广告的可以在更多搜索引擎投放C.广告载体仅限于搜索引擎的搜索结果网页D.搜索引擎会将广告主动推送到合作伙伴的网站上7.使用网页内容定位的网络广告,()(1分)A.搜索引擎会将广告主动推送到这些合作伙伴的网站上B.广告载体仅限于搜索引擎的搜索结果网页C.不属于搜索引擎营销模式D.广告定位和针对性会减弱8.搜索引擎会把网页内容定位的网络广告推送到()(1分)61A.广告联盟的网站上B.消费者的网站上C.企业顾客的网站上D.企业指定的网站上619.下面有关关键字广告的说法错误的是(1分)A.关键字广告的广告预算可自行控制B.关键字广告与一般网络广告相比具有较高的定位C.关键字广告的关键字和链接地址部是由用户自行设定的D.使用关键字广告就不必使用网站优化排名61 1.Google的营销计划(AdSense)属于(1分)61A.网页内容定位广告B.竞价排名C.搜索引擎登录D.搜索引擎优化612.电子邮件营销有三个基本因素:基于用户()、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个,都不能称之为规范的电子邮件营销(1分)61A.交费B.预订C.许可D.满意613.按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务,Email营销可分为()(1分)A.经营型Email营销和非经营型Email营销B.内部Email营销和外部Email营销C.临时性的Email营销和长期Email营销D.顾客关系Email营销和顾客服务Email营销4.电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类,长期Email营销通常以企业内部注册会员资料为基础,其邮件列表的主要表现形式不包括以下哪种(1分)61A.顾客服务B.新闻邮件C.产品促销D.电子杂志615.电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类,其中()是企业不定期的营销活动,如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等(1分)61A.临时性的Email营销B.外部Email营销C.产品促销Email营销D.经营型Email营销616.电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类,一其中临时性的Email营销是企业不定期的营销活动,一般不包括以下哪种形式(1分)61A.新产品通知B.新闻邮件C.市场调查D.产品促销617.未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的()(1分)61A.病毒邮件B.邮件炸弹C.无效邮件D.垃圾邮件618.邮件列表有()两种基本形式(1分)61A.讨论型和公告型B.电子刊物型和新闻邮件型C.会员通讯型和产品促销型D.会员型和非会员型619.邮件列表有两种基本形式,分别是公告型和()(1分)61A.新闻邮件型B.讨论型C.经营型D.电子刊物型6110.邮件列表有两种基本形式,其中电子杂志、新闻邮件等属于()(1分)61A.电子刊物型B.公告型C.讨论型D.非会员通讯型6111.发送电子邮件时在信体中写“unsubscribelistname”,可以()邮件列表(1分)61A.设置B.编辑C.注册D.取消6112.关于建立邮件列表的说法错误的是(1分)A.邮件列表的用户数量需要较长时期的积累,为了获得更多的用户,不需要对邮件列表本身进行必要的推广,需要投入相当的营销资源。B.邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开,由一个人或一个部门独立完成,杜绝其他干扰。61 A.群发邮件的方式可以在邮件列表营销的初期试用或者作为一种过渡手段。B.邮件列表必须是用户自愿加入的,要能够长期保持用户的稳定增加,邮件列表的内容必须对用户有价值,邮件内容也需要专业的制作。2.下列哪个不是文件下载工具(1分)61A.NetantsB.eMuleC.FlashDecompilerD.BitComet613.下面有关搜索引擎优化的说法正确的是(1分)A.搜索引擎优化要付费给搜索引擎B.搜索引擎优化是指对搜索引擎的查询进行优化C.对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎,要在META标签中设置有效的关键字和网站描述D.搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前4.()是论坛营销的核心价值(1分)61A.直观B.广告C.互动D.实时615.论坛签名营销可以借助别人的()进行营销(1分)61A.置顶帖B.名帖C.话题营销帖D.热帖616.哪种论坛营销方法,可以使你每次在论坛上发表新帖或者回复帖子的时候直接为你带来一次曝光机会(1分)61A.签名营销B.话题营销C.长帖短发D.换马甲营销617.下述哪个不是常见和有效的论坛营销方法(1分)61A.冷帖热炒B.换马甲营销C.长帖短发D.话题营销618.博客营销的特点有(1分)A.博客与企业网站相比,文章的内容题材和发布方式更为灵活9.开展博客营销的基础是()(1分)A.网络技术的优势B.产品的特性和优点C.对某个领域知识的掌握、学习和有效利用D.人际关系资源的整合和利用10.博客营销的价值主要体现在(1分)A.可以增加网站推广费用B.博客让营销人员转向被动发布信息C.可以更低的成本对读皆行为进行研究D.使用户更容易在门户网站刊登广告11.下面哪个不是博客营销价值的主要体现(1分)A.可以直接带来潜在用户B.可以从媒体被动的发布信息C.可以降低网站推广费用D.可以更低的成本对读者行为进行研究12.博客营销中对读者行为进行研究可以采用(1分)A.增加博客文章61 A.提高搜索引擎可见性B.收费会员方式C.在博客文章中设置在线调查表的链接,便于有兴趣的读者参与调查71.下述哪个是网络广告的特点(1分)61A.制作复杂B.易于调整C.对象不确切D.受时间限制6172.()是登有广告,用于显示公司形象或标志的图像(1分)61A.跳出窗口B.标识广告C.按钮广告D.旗帜广告6173.()的广告面积大,客户关注率最高,非常适合于有实力的大、中型企业或集团进行品牌宣传(1分)61A.按钮广告B.标识广告C.焦点广告D.对联广告6174.()在页面左右两侧随浏览者滚动页面而滚动,追踪效果好。它与分辨率无关,永远保持在页面两侧,可关闭功能(分)61A.对联广告B.分类广告C.焦点广告D.竖边广告6175.网络广告的费用一般不受下列哪个因素的影响(1分)61A.网络广告提供商的知名度B.万人广告成本C.网络广告的幅面大小与位置D.网页浏览次数和网页浏览率6176.网络广告提供商收取网络广告费用所依据的技术指标不包括(1分)61A.点进率B.千人广告成本C.网页浏览次数D.广告浏览时间6177.应用旗帜广告时,以下哪些说法是正确的(1分)A.网站首页的广告效果一定比其他页面好B.首选网页浏览次数最多的网站投放广告C.在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益D.广告的容量越大、内容越多越好78.点进率(ClickRate)是指(1分)61A.网络广告被点击的频率B.网络广告被点击次数与显示次数之比C.网络广告被浏览的频率D.网络广告显示的频率6179.网络促销不仅需要营销人员熟悉传统的营销技能,还需要有()(1分)61A.相应的计算机和网络技术知识B.与顾客信息沟通的知识C.先进的工商管理知识D.现代销售渠道知识6180.网络促销的特点包括(1分)A.网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的B.网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的C.网络促销将所有企业从区域性市场推向全球统一的市场D.网络促销人员需要跳出虚拟市场的局限性,采用实体市场的思维方法81.网络促销的特点包括(1分)A.网络促销是通过计算机技术传递商务和劳务的有关信息的B.网络促销与传统促销的过程是完全不同的61 A.网络促销将所有大企业从区域性市场推向全球统一的市场B.网络促销是在虚拟市场上进行的82.下面哪个不是网络促销的作用(1分)61A.说服和诱导消费者购买B.提高了顾客的让渡价值C.传递企业以及产品的信息D.树立企业产品形象6183.网络促销的实施可以分为六个步骤,其中包括有(1分)61A.诱发网络促销需求B.模拟网络促销操作C.决定网络促销组合D.收集网络促销信息6184.网络促销对象包括()(1分)61A.产品生产的决策者B.产品的提供者C.产品购买的影响者D.产品开发的决策者6185.网络促销对象不包括()(1分)61A.产品购买的决策者B.产品的使用者C.产品购买的影响者D.产品的提供者6186.网络促销活动主要分为()两大类(1分)61A.分散域名促销和集中域名促销B.网上广告促销和网下广告促销C.收费站点促销和免费站点促销D.网络广告促销和网络站点促销6187.网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计,一般来说在产品的成长期,促销活动的内容应侧重于(1分)61A.宣传企业形象,树立品牌B.唤起消费者的购买欲望C.宣传产品的特点D.密切与消费者之间的感情沟通6188.网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计,一般来说在产品的成熟期,促销活动的内容应侧重于(1分)61A.密切与消费者之间的感情沟通B.宣传产品的特点C.唤起消费者的购买欲望D.宣传企业形象,树立品牌6189.网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计,一般来说在产品的衰退期,促销活动的内容应侧重于(1分)61A.密切与消费者之间的感情沟通B.唤起消费者的购买欲望C.宣传企业形象,树立品牌D.宣传产品的特点6190.网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计,一般来说在产品的投入期,促销活动的内容应侧重于(1分))61A.密切与消费者之间的感情沟通B.宣传产品的特点C.宣传企业形象,树立品牌D.唤起消费者的购买欲望6191.关于推销商务站点的途径,下列哪个说法是不正确的(1分)A.在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站,应选择和本企业相关程度较高的网站刊登广告,方能有较佳的广告效果。B.在互联网上有大量的讨论组或新闻组,其中包含各式各样的主题,由于每个组都有许多人在上面发表文章,因此在其中发布广告这也是增加网站知名度的好渠道。C.在网站上提供免费服务,虽然要付出时间和精力,但其在增加站点流量上的功效可以得到回报。D.与别的站点交换超级链接,以减少站点推广的费用。92.网上推广手段包括()(1分)61A.通过新闻媒体宣传B.提供免费服务C.印刷品广告D.户外广告61 93.网络客户服务的特点包括(1分)61A.改善了顾客的心理预期B.促进了销售的开展C.提高了企业的服务成本D.增强了顾客在服务中的主动性6194.下面哪个不属于网络客户服务的内容(1分)61A.在线调查B.在线投诉C.销售管理D.产品及服务介绍6195.下面哪个不属于网络客户服务的方式(1分)61A.在线论坛B.电子邮件C.在线管理D.网络社区6196.下面哪个不是网络客户服务的方式(1分)61A.在线表单B.在线交易C.在线论坛D.即时信息6197.做好网络客户服务的方法包括(1分)61A.注意沟通技巧B.提高管理水平C.做好销售策略D.增强学习能力6198.网络客户服务的方式不包括(1分)61A.后台管理B.在线论坛C.在线表单D.网络社区6199.下面哪个属于网络客户服务的方式(1分)61A.在线物流B.在线表单C.在线调查D.在线管理61100.不同类型客户有不同沟通技巧,面对对商品有些了解,但是一知半解的顾客,应该(1分)A.用朋友的口气和他探讨专业的知识,给他来自内行的推荐B.委婉的建议他选择实体店购买需要的商品C.有理有节的拒绝他的要求,不要被他各种威胁和祈求所动摇D.向他展示你的丰富的专业知识,让他认识到自己的不是,从而增加对你的信赖二、多选题1.下述有关论坛营销的说法哪些正确(2分)A.论坛营销不仅在于推广公司的产品与服务,更在于了解客户心理与需求,使客户成为长期稳定的忠实客户。B.采用论坛营销推广企业或产品的费用十分低廉,适合资金不是的中小企业开展营销宣传。C.论坛营销的实用性很强,其核心价值就是直观。D.网络论坛具有一定的隐蔽性,不太利于开展营销。2.下述哪几种是常见和有效的论坛营销方法(2分)A.论坛签名营销B.把帖尽量缩短C.在论坛上坚持使用同一角色,逐渐引导说明某个商品、服务很好D.经验分享帖子给论坛带来人气3.下述哪些是常见和有效的论坛营销方法(2分)61A.冷帖热炒B.话题营销C.论坛签名营销D.经常在论坛上发布广告帖614.下面关于论坛营销中的“长帖短发”的方法,哪些是不正确的(2分)61 A.“长帖短发”的方法就是尽量精简帖了的篇幅,使浏览者能够坚持把它看完,从而达到通过论坛进行营销的目的。B.“长帖短发”的方法是把一帖分成多帖,以跟帖的形式发,就像电视剧一样,分多次帖。C.“长帖短发”的方法是使用多个“马甲”角色慢慢引导逐渐说明,最终引导到这个商品、服务很好。D.“长帖短发”的目的就是要尽量吸引用户的眼球,使用户坚持把帖子内容看下去。5.下面有关博客营销的说法正确的是(2分)A.博客营销互动传播性强,信任程度虽然不高,但口碑效应好B.博客营销细分程度高,定向准确C.博客营销是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销D.开展博客营销的基础是对企业人际资源的有效利用6.博客营销的特点有(2分)A.博客与企业网站相比,文章的内容题材和发布方式更为灵活B.具有搜索引擎可见性C.与门户网站发布广告和新闻相比,博客传播具有更大的自主性D.与博客营销的信息发布方式相比,论坛文章显得更正式,可信度更高7.博客营销与其他营销方式相比优势在于(2分)A.有利于长远利益和培育忠实用户B.互动传播性弱,但信任程度高,口碑效应好C.细分程度高,定向准确D.影响力大,引导网络舆论潮流8.博客营销的价值主要体现在(2分)A.可以降低网站推广费用B.博客文章可以方便地增加企业网站的链接数量C.使用户更容易在门户网站刊登广告D.可以直接带来潜在用户9.网络促销的作用包括(2分)61A.说服和诱导消费者购买B.树立企业产品形象C.传递企业以及产品的信息D.促进客户关系6110.网络促销的实施包括下面哪些步骤(2分)61A.确定促销对象B.制定促销预算方案C.了解促销产品和服务的市场占有率D.收集促销客户信息6111.网络促销的实施可以分为六个步骤,其中包括(2分)61A.决定网络促销组合B.收集网络促销信息C.衡量网络促销效果D.设计网络促销内容6112.网络促销的主要形式包括()(2分)61A.网络站点促销B.营销网点促销C.网络广告促销D.经销网络促销6113.关于网上推广手段下面哪些说法是正确的(2分)A.与其他网站建立友情连接,应选择具有竞争性的站点交换链接B.如果想提高知名度,最好选择知名度较高的网站投放广告C.利用电子邮件来宣传站点时,首要任务是收集电子邮件61 A.在网站上提供免费服务,应当注意,所提供的免费服务应是与所销售的产品密切相关的14.网络客户服务的特点包括(2分)61A.促进了企业的管理水平B.提升了服务的层次C.提高了企业的服务成本效益D.增强了顾客对服务的感性认识6115.下面哪些是网络客户服务的内容(2分)61A.优惠及服务B.在线调查C.在线投诉D.销售管理6116.下面哪些属于网络客户服务的内容(2分)61A.在线管理B.在线调查C.在线广播D.在线投诉6117.下面哪些是网络客户服务的方法(2分)61A.端正服务态度B.提高流转效率C.注意沟通技巧D.增强策略管理6118.客户服务人员要具备商品和销售的相关知识,主要包括(2分)61A.网站交易规则B.采购知识C.物流知识D.商品的专业知识6119.客服人员应具备的品格要求主要有(2分)61A.耐心B.聪明C.自控力D.诚信6120.客户服务人员要具备商品和销售的相关知识,主要包括如下内容(2分)61A.物流及付款知识B.企业销售策略C.商品知识D.网站交易规则6121.下面哪些是客服人员服务态度的要求(2分)61A.坚守诚信B.处处为企业着想C.留有余地D.礼貌待客61三、判断题1.搜索引擎营销就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作,通过搜索引擎提高网站流量,提高网站知名度(1分)61对错612.关键字广告是指搜索引擎中按关键字搜索广告(1分)61对错613.搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会影响使用它进行营销的效果(1分)61对错614.搜索引擎优化就是提高搜索引擎的检索速度(1分)61对错615.所谓关键字,就是用户所关注信息中的核心词汇(1分)61对错616.在互联网发展的早期,搜索引擎多数是以目录索引方式表现的(1分)61对错617.不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一(1分)61对错618.电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等(1分)61 对错619.通常由邮件列表的管理者向列表中的所有成员发送信息。这种邮件列表称为公告型邮件列表(1分)61对错6110.邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合,并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作(1分)61对错6111.注册和取消注册邮件列表只要发送一封电子邮件即可,发送时在信体中写“subscribelistname”,可以注册邮件列表(1分)61对错6112.注册和取消注册邮件列表只要发送一封电子邮件即可,发送时在信体中写“unsubscribelistname”,可以取消邮件列表(1分)61对错6113.论坛签名营销就是在论坛上发布能产生相当关注度的热帖,通过征集网友签名达到营销目的的方法(1分)61对错6114.论坛营销的互动性很强,它的核心价值是互动(1分)61对错6115.论坛营销中的“长帖短发”的方法没办法增加帖子的人气(1分)61对错6116.论坛营销中的“长帖短发”的方法最好不要超过7帖(1分)61对错6117.开展博客营销是通过对技术的传播达到营销信息传递的目的(1分)61对错6118.博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式(1分)61对错6119.博客营销细分程度高,但定向有偏差(1分)61对错6120.博客营销具有搜索引擎可见性是因为博客的基本结构本身就有较高的搜索引擎优化的排名效果(1分)61对错6121.搜索引擎可见性不是博客营销的特点(1分)61对错6122.网络广告的特点是对象确切、互动性强、制作简单,成本低廉但是难于调整(1分)61对错6123.网络广告可使用Java等语言使其产生交互性,用Shockwave等插件工具增强表现力(1分)61对错6124.对联广告与分辨率无关,永远保持在页面两侧,一般不可以关闭(1分)61对错6125.网络广告的价格一般差别不大(1分)61对错6126.千人广告成本CPM=(广告购买成本/含有广告页面的访问次数)×(1分)61对错61 27.选择广告服务提供商一般不需要考虑服务商的企业性质(1分)61对错6128.印象是指网络广告被点击一次为一次印象(1分)61对错第七章电子交易一、单选题1.关于网络采购的说法不正确的是()(1分)A.网络采购要达到的最终目标与传统采购相同B.网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化C.网络采购要达到的最终目标与传统采购有些不一样D.网络采购是电子商务的一种具体形式2.网络采购的优势是()(1分)61A.效率不高B.竞争性不大C.减少人为干扰D.流程需要较长时间613.网络采购竞争性强,()(1分)A.网络采购平台把竞争扩大到世界级的范围B.能够上政府采购网站得靠活动C.网络采购平台把竞争扩大到国家级的范围D.能够上政府采购网站得靠关系4.网络采购的“三分一统”措施中的“三分”是指个分开,即市场采购权、价格控制权、验收权要做到三权分离、各负其责,互不越位。“一统”即指()(1分)A.采购过程一律统一管理B.合同的签约特别是结算付款一律统一管理C.供应商一律统一管理D.采购对象一律统一管理5.网络采购协议的内容包括交货地点、包装及运输方法、付款方法、采购标准、()、违约责任(1分)61A.采购方式B.供应商详细资料C.遇上不可抗力因素的处理D.采购商单位性质616.所谓“五到位”是指所采购的每一笔商品都必须有人的签字,即采购人、验收入、证明人、批准人、()都在凭证上签字,才被视为手续齐全,才能报销入账(1分)61A.领导人B.销售人C.财务审查人D.使用人617.所谓全方位的监督,是指行政监察、()、制度考核三管齐下,方方面面没有遗漏形成严密的监督网(1分)61A.财务监管B.财务审计C.定期抽查D.定期汇报618.网络采购的“三统一分”措施中的“三统”是指所有采购商品要统一采购验收,统一审核结算,统一转账付款;“一分”则指()(1分)61A.支付要分段进行B.费用要分开控制C.人员要分别监控D.商品要分开采购619.电子合同是通过()系统订立,以数据电文的方式生成、储存或传递的合同(1分)A.61 A.电子商务B.电子交易C.计算机网络D.网络金融612.()是指以转移信息产品的使用权为标的合同(1分)61A.信息许可使用合同B.信息服务合同C.信息产品合同D.信息使用合同613.按照合同标的()不同,电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同(1分)61A.特点B.特性C.归属D.性质614.电子合同按照()的不同分为两类,即信息产品合同和非信息产品合同(1分)61A.标的物B.投标金额C.标的行为D.标的615.电子合同作为一种(),自然可以按传统合同的分类标准来划分;然而,它又是一种特殊形式的合同,具有自己的特殊性(1分)61A.民事合同B.行政合同C.民间合同D.刑事合同616.所有买方和卖方,还有其他参与方,都在虚拟市场上运作,其信用依靠密码的辨认或()的认证(1分)61A.鉴定机构B.验证机构C.认证机构D.金融机构617.以下哪个是电子合同的特点(1分)A.要订立书面合同B.合同生效的地点为合同成立的地点C.订立合同的双方要见面D.数字签名表示合同生效8.电子合同与传统合同的区别不包括()(1分)A.合同当事人的权利和义务有所不同B.合同的法律效力不同C.合同订立的环境不同D.合同的形式发生了变化9.电子商务无须订立书面合同,其中小额简单的交易也无须电子合同,货物所有权的转让体现在()中(1分)61A.电脑打印的合同B.电子定单和电子支付C.交易订单D.电子商务系统6110.用()来表示电子同生效(1分)61A.数字签名B.数字证书C.厂商确以D.银行认证6111.在电子合同中,既存在由合同内容所决定的()权利义务关系,又存在由特殊合同形式产生的形式上的权利义务关系(1分)61A.实体B.标的物C.交易方D.参与方6112.国际贸易合同中明确的标的物的名称必须是明确、具体、()的(1分)61A.简洁B.实事求是C.避免重复D.符合规定6113.61 一般而言,在国际贸易业务中,一份合同应该包括品名、品质、数量、包装、价格、交货、支付、()、检验、索赔、仲裁、不可抗力等十二项条款(1分)61A.容量B.风险C.单位D.保险612.在国际贸易中,关于商品的品质有时还规定了品质的机动(浮动)幅度,允许交付的货物有一定的()(1分)61A.品质机动B.包装改变C.品质余地D.数量差异613.在进出口贸易中,交易的双方必须事先约定商品的数量(),作为双方履行合同的依据(1分)61A.标准B.体积C.总额D.个数614.合同订立后,可能发生并非合同的任一方违约,而是客观情况发生变化导致的事故,所以要在合同中订立有关不可抗力的条款。不可抗力事故一般有两类:一是自然灾害所引起的,二是()引起的(1分)61A.扣押B.禁运C.战争D.社会原因615.索赔的条款大约包括两个部分,一是针对商品的品质、数量和包装要制定的索赔条款,二是针对卖方延期交货或买方延期接货订立的()(1分)61A.附加条款B.特别声明条款C.补充条款D.罚金条款616.以下说法错误的是()(1分)A.签订合同时应当严格审查合同的各项条款,有必要的话可向专业人员咨询,碰到新问题要查找资料,或到相关的法律网站在线咨询专家。B.在签订合同时,不用过细地审查对方的真实身份和履约能力。C.作为销售的条件,供应商可以规定保留货物的法定所有权,直到购买者付清全部货款后所有权才转移给购买者。D.合同的当事人并不是总有能力和意愿提供担保的,而有担保的合同才是安全的合同。7.()是指单位或个人通过电子终端,直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为(1分)61A.电子支付B.网银支付C.移动支付D.第三方支付618.目前,国内银行暂时没有实用系统支持的电子支付方式包括()、电子支票等(1分)61A.电子网络B.电子转账C.电子汇款D.电子现金619.下面说法正确的是(1分)A.目前,网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存B.贷记卡没有免息还款期,存款无利息C.电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益D.第三方电子支付厂商属于金融机构10.关于“拉卡啦”的说法()是对的(1分)A.消费者需要在网络上注册拥有账户后才能使用“拉卡啦”B.“拉卡啦”代表着一种全新的电子支付方式C.“拉卡啦”便利支付网点较少D.消费者需要开通网上银行后才能使用“拉卡啦”61 1.消费者不需要开通网银、不需要在网络上注册,只要到()便利支付网点,刷任何一张银联卡就为网上消费付款(1分)61A.拉卡啦B.快钱C.易宝D.支付宝612.下列说法正确的是(1分)A.狭义的网上银行是指通过银行计算机网络与互联网相连,使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好连接的虚拟银行,可为客户提供跨越时空、综合、统一、实时的各种金融服务产品。B.广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少。C.广义的网上银行是指通过银行自身的计算机网络和ATM、POS等先进的电子设备开办金融业务的银行。D.其他选项都是错误的。3.以支付宝为例,第三方支付流程为()(1分)A.选择商品—付款到银行—银行转账给支付宝—交易完成B.选择商品—付款到支付宝—买家收货确认—支付宝付款给卖家—交易完成C.选择商品—付款到支付宝—支付宝付款给卖家—交易完成D.选择商品—付款到支付宝—买家收货确认—支付宝付款给银行—交易完成4.第三方支付面临的问题不包括()(1分)61A.政府监管问题B.政策支持问题C.运行风险问题D.市场竞争问题615.从产业链上看,移动支付的主要参与者包括:消费者、()、银行、移动运营商和商户(1分)61A.内容提供商B.网络服务商C.平台服务商D.平台提供商616.关于电子现金的说法正确的是(1分)A.电子现金(E-Cash)等同于电子货币。B.用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存足钱后就可以在接受电子现金的商店进行网上购物了。C.电子现金(E-Cash)不具有现金的属性。D.电子现金是一种可以操作的、看得见的数字货币。7.关于电子钱包的说法正确的是()(1分)A.用户不可以通过保密方式利用网上的电子钱包软件。B.网上购物使用电子钱包,需要在电子货币服务系统中进行。C.使用电子钱包的顾客不用开立银行账户。D.在电子钱包内只能装电子货币,即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线代币、数字货币等。8.使用电子支票支付的优势在于()(1分)A.电子支票需要手写签名B.用电子支票支付,事务处理费用较低C.电子支票与传统支票相比操作难些D.电子支票比纸质支票有着更强大的功能39.下面哪个属于按照物流系统的性质分类(1分)61A.回收物流B.第三方物流C.国内物流D.供应物流61 40.现代物流是以满足()的需求为目标,把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施(1分)61A.生产者B.消费者C.供应商D.采购商6141.下面哪个是按照物流活动的空间范围的分类(1分)61A.地区物流B.第四方物流C.行业物流D.销售物流6142.()指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售,按一定的技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称(1分)61A.包装B.加工C.装卸D.储存6143.()和存储保管是物流的两大支柱(1分)61A.生产B.运输C.装卸D.包装6144.下面哪个不属于物流的基本要素(1分)61A.包装B.装卸搬运C.储存保管D.生产加工6145.下面哪个属于物流的基本要素(1分)61A.生产B.控制C.包装D.采购6146.运输和()是物流的两大支柱(1分)61A.生产管理B.装卸包装C.流通加工D.存储保管6147.内部网的英文是()(1分)61A.InsidenetB.IntranetC.NeibunetD.Localnet6148.商品代码和数据库的建立,运输网络合理化,销售网络系统化,物流中心管理电子化,电子商务和物品条码技术应用等代表了(1分)A.仓储、运输的现代化与综合体系化趋势B.现代化物流的信息化趋势C.物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势D.现代物流系统化趋势49.下面哪个属于现代物流发展趋势(1分)A.现代物流集中化趋势B.物流中心、批发中心、配送中心的分工趋势C.仓储、运输的现代化与综合体系化趋势D.现代化物流的柔性化趋势二、多选题1.下列()属于公共采购平台(2分)61A.中国政府采购网B.广东省医药采购服务平台C.其他三个选项都不是D.海尔集团网上采购平台612.网络采购的优势包括()等(2分)61A.减少人为干扰B.公开透明C.竞争性强D.效率不高61 3.关于网络采购的说法正确的有()(2分)A.网络采购没有利用Internet所带来的方便B.网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化C.网络采购要达到的最终目标与传统采购相同D.网络采购是电子商务的一种具体形式4.防止网络采购暗箱操作的方法包括()(2分)61A.五到位、一到底B.两公开两必须C.全过程、全方位的监督制度D.三公开两必须615.网络采购的“三分一统”措施中的“三分”是指3个分开,即()要做到三权分离,各负其责,互不越位。“一统”即指合同的签约特别是结算付款一律统一管理(2分)61A.价格控制权B.采购决定权C.验收权D.市场采购权616.网络采购的“两必须”是指()(2分)A.必须在规定时间完成采购B.必须优先照顾国有企业C.必须按程序、按法规要求签订采购合同D.必须在货比三家后采购7.网络采购的“三公开”是指()(2分)A.参与供货的客户和价格竞争程序公开B.采购品种、数量和质量指标公开C.采购完成后的结果公开D.采购过程的步骤公开8.下面正确的说法有()(2分)A.计划监督主要是保证计划的合理性、时间性和准确性B.合同监督主要是保证其合法性和公平程度,保证合同的有效性C.质量监督是保证验收过程不降低标准,不弄虚作假,每一个入库产品都符合买方要求D.付款监督是确保资金安全,所有付款操作都按程序、按合向履行三、判断题1.电子合同是合同当事人通过电子数据交换或电子邮件拟定的合同。即达成设立、变更、终止民事权利和民事义务的协议或者契约,其实现过程就是用户将有关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程(1分)61对错612.采用数据电文形式订立合同的,收件人的主营业地为合同成立的地点;没有主营业地的,其经常居住地为合同成立的地点(1分)61对错613.电子合同的要约与承诺的发出和收到时间较传统合同简单,合同成立和生效的构成条件也有所不同(1分)61对错614.电子合同一样具有法律效力(1分)61对错615.在实际交货方式中,卖方只是向买方交付了装运单据,表明卖方履行了获得货运单据应尽的义务(1分)61对错61 6.网上银行,又称网络银行、电子银行、虚拟银行,它实际上是银行业务在网络上的延伸(1分)61对错617.使用网上银行的服务需要特别的软件,还需要专门的培调,没有简单易用的优势(1分)61对错618.网上银行提供的服务可分为三大类、但各家网上银行提供的具体服务功能不同(1分)61对错619第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构,采用与各大银行签约的方式,提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式(1分)61对错6110.电子钱包是电子商务活动中顾客购物使用的一种支付工具,是小额购物或购买小商品时使用的新式钱包。网上购物使用电子钱包,需要在电子钱包服务系统中进行(1分)61对错6111.电子现金具有现金的属性,可交换、可存储,具有匿名性,只是不再具有货币价值(1分)61对错第八章电子商务物流应用一、单选题1.下面电子商务对物流的影响的论述中错误的是(1分)A.物流服务空间进一步拓展B.提高了物流门槛C.电子商务对物流的时效性要求提高D.物流需求发生了新变化2.在电子商务环境下物流需求发生了新变化,体现在(1分)A.消费者的地区分布集中化B.物流服务需求特殊化C.销售的商品标准化D.物流服务需求单一化3.下面物流对电子商务的影响论述中错误的是(1分)A.物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键B.物流是实施电子商务的关键C.电子商务下,对大多数商品和服务可以通过网络传输的方式进行配送D.电子商务中的任何一笔交易,都包含着物流4.下面哪个不属于电子商务物流的特征(1分)61A.物流信息集成化B.物流组织网络化C.物流经营市场化D.物流服务系列化615.下面哪个不属于电子商务物流的特征(1分)61A.物流组织网络化B.物流服务系列化C.物流目标专业化D.物流信息自动化616.电子商务物流的特征包括(1分)61A.物流手段差异化B.物流功能网络化C.物流目标系统化D.物流作业快速化7.61 1.电子商务物流的特征包括(1分)61A.物流组织市场化B.物流目标单一化C.物流作业规范化D.物流功能自动化612.电子商务物流系统由哪两个子系统组成(1分)A.物流运输系统和物流保管系统B.物流功能系统和物流资源系统C.物流作业系统和物流信息系统D.物流组织系统和物流运输系统3.()是以物流系统为核心的由生产企业建立,经由物流企业、销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化模式(1分)61A.第三方物流模式B.自营物流模式C.集中物流模式D.第四方物流模式614.第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心:()、()、()、()(1分)A.调度中心、配送中心、包装中心、信息中心B.装卸中心、配送中心、营销中心、采购中心C.配送中心、客户联络中心、营销中心、存储管理中心D.信息中心、备货中心、存储管理中心、配送中心5.第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心()、配送中心、存储管理中心、营销中心(1分)61A.装卸中心B.客户联络中心C.生产中心D.采购中心616.第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心:客户联络中心、配送中心、()、营销中心(1分)61A.采购信息心B.存储管理中心C.包装加工中心D.生产控制中心617.第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心:客户联络中心、配送中心、存储管理中心、()(1分)61A.采购中心B.信息中心C.营销中心D.控制中心618.第三方物流是指由()之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式(1分)61A.商品生产方、销售方B.物流劳务的供方、需方C.原料供应方、生产方D.采购方、供应方619.安盛公司提出的第四方物流的概念中,第四方物流是一个()(1分)61A.集中采购方B.销售管理方C.供应链集成商D.产品生产方6110.下面哪个属于第三方物流主要的运行模块(1分)61A.生产控制模块B.在途监控模块C.采购信息模块D.加工管理模块6111.下面哪个属于第三方物流主要的运行模块(1分)61A.采购管理模块B.运力管理模块C.装配信息模块D.信息控制模块6112.下面哪个属于第三方物流主要的运行模块(1分)61A.加工模块B.车辆调度模块C.装配模块D.信息模块13.61 1.下面哪个属于第三方物流主要的运行模块(1分)61A.信息控制摸块B.客户服务模块C.加工中心模块D.装配模块612.下面哪个属于第三方物流主要的运行模块(1分)61A.信息控制模块B.装卸管理模块C.加工控制模块D.订单查询模块613.电子商务物流配送的特点包括(1分)61A.智能化B.合作化C.多样化D.整体化614.电子商务物流配送的特点包括(1分)61A.社会化B.整体化C.柔性化D.分散化615.电子商务物流配送流程包括(1分)61A.查询B.分拣C.购买D.生产616.电子商务物流配送流程包括(1分)61A.验货B.查询C.配货D.销售617.电子商务物流配送流程不包括(1分)61A.备货B.分拣C.配送D.销售618.电子商务物流配送流程不包括(1分)61A.分拣与配货B.备货C.购买D.储存619.物流信息的特点包括(1分)61A.更新规范化B.来源标准化C.信息量大D.物流信息分离化6110.物流信息的特点包括(1分)61A.信息分离化B.更新差异化C.信息量大D.来源单一化6129.物流信息的特点包括(1分)61A.更新快B.信息不对称C.信息差异化D.来源单一化6130.物流信息的特点不包括(1分)61A.更新快B.信息量大C.物流信息分离化D.来源多样化6131.物流信息系统包括有(1分)61A.配送系统、订单处理系统B.收货系统、生产控制系统C.仓储管理系统、装卸系统D.发货系统、采购信息系统6132.物流信息系统包括有(1分)61A.发货系统、装卸系统B.收货系统、仓储管理系统C.配送系统、生产控制系统D.订单处理系统、采购信息系统6133.下面哪个不是物流信息的特点(1分)61A.自由度小B.来源多样化61 A.更新快B.物流信息趋于标准化6134.下面说法正确的是(1分)A.随着物流信息价值衰减速度的加快,信息的即时性增强B.物流信息的来源会越来越单一C.物流信息源分布于一个小范围内D.物流信息是物流活动过程中配送环节生成的信息35.物流信息系统包括有(1分)61A.质量控制系统、订单处理系统B.发货系统、采购管理系统C.仓储管理系统、收货系统D.装配管理系统、配送系统6136.物流信息系统包括有(1分)61A.收货系统、采购信息系统B.发货系统、生产信息系统C.订单处理系统、仓储管理系统D.配送系统、装卸系统6137.物流信息系统包括有(1分)61A.配送系统、装卸系统B.发货系统、采购信息系统C.仓储管理系统、订单处理系统D.收货系统、装配系统6138.物流信息系统包括有(1分)61A.采购信息系统B.订单处理系统C.生产管理系统D.装配系统6139.物流信息系统中,()在库存不合理时,根据需求信息,适时适量地调整订货,防止缺货或库存过多(1分)61A.订货系统B.发货系统C.收货系统D.配送系统6140.下面哪个不属于物流信息系统(1分)61A.采购系统B.配送系统C.收货系统D.订单处理系统6141.下面哪个不属于条码的特点(1分)61A.设备简单B.自由度低C.应用成本低D.信息采集速度快6142.下面哪个不是无线射频技术的优点(1分)61A.抗恶劣环境能力强B.可以实现非接触识读C.识读距离远D.识别对象单一6143.典型的射频识别系统由电子标签、阅读器及()组成(1分)61A.解码器B.发射器C.数据交换管理系统D.代码分析系统6144.典型的射频识别系统中,()是射频识别系统的数据载体(1分)61A.数据交换系统B.分析器C.电子标签D.解码器6145.下面哪个不是GPS系统的特点(1分)61A.功能多、精度高B.识读距离远C.实时定位速度快D.抗干扰性能好、保密性强6146.下面哪个不是物流领域应用EDI的目的(1分)A.降低物流全过程文件及作业成本B.消除重复和交接作业中可能造成的错误,提高作业质量C.简化工作程序和信息流,大量削减纸质单证、单据工作量,实现无纸化贸易61 A.将不可避免的政府机关监控蜡施,如“一关三检”和其他间隔所造成的延误消除47.GPS导航系统与电电子地图、无线电通信网络及计算机车辆管理信息系统相结合,可以实现的功能包括(1分)A.车辆跟踪、紧急援助B.话务指挥、运行保险C.信息查询、天气预报D.提供出行路线规划和导航、风险评估48.GPS导航系统与电子地图、无线电通信网络及计算机车辆管理信息系统相结合,可以实现的功能包括(1分)A.提供出行路线规划和导航、风险评估B.车辆跟踪、紧急援助C.信息查询、天气预报D.话务指挥、运行保险49.GPS系统由空间卫星系统、地面监控系统、()等三大部分组成(1分)61A.解码系统B.用户接收系统C.信号系统D.代码分析系统6150.GIS物流分析中,()可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组,用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题(1分)61A.车辆路线模型B.设施定位模型C.网络物流模型D.分配集合模型6151.GIS物流分析中,()用于解决寻求最有效的货物分配问题,也就是物流网点的布局问题(1分)61A.设施定位模型B.网络物流模型C.车辆路线模型D.分配集合模型61二、多选题1.下面哪些属于内包装常用的材料(2分)61A.PE自封袋B.热收缩膜C.OPP自封袋D.珍珠棉、海绵612.下面哪些属于内包装常用的材料(2分)61A.PE自封袋B.包装箱C.热收缩膜D.珍珠棉、海绵613.网上商店采用的送货方式主要有(2分)61A.直销B.送货上门C.门店自取D.邮寄614.下面哪些属于中层包装常用的材料(2分)61A.报纸B.气泡膜C.PE自封袋D.珍珠棉、海绵615.下面哪些是国内常见的快递公司(2分)61A.韵达快递B.申通快递C.ESMD.中通快递616.在选择快递公司时,应综合考虑的问题有(2分)61A.资金B.价格C.信誉61 A.管理团队第九章电子商务职业道德及相关法律法规一、单选题1.办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到()(1分)61A.奉献社会,助人为乐B.有求必应,服务热情C.坚持真理,公私分明D.谨慎行事,察言观色612.从业人员诚实守信的具体要求不包括(1分)61A.关心企业发展B.根据服务对象来决定是否遵守承诺C.树立产品质量意识D.遵守合同和契约613.爱岗敬业的具体要求包括(1分)61A.强化职业责任B.树立职业信仰C.提高企业效益D.建立行业标准614.爱岗敬业的具体要求是(1分)61A.看效益决定是否爱岗B.转变择业观念C.增强把握择业的机遇意识D.提高职业技能615.爱岗敬业的具体要求是树立()、强化()、提高()(1分)61A.行业标准服务意识工作效率B.职业信仰事业目标企业效益C.职业理想职业责任职业技能D.远大目标岗位职责服务意识616.爱岗敬业作为职业道德的重要内容,是指员工()(1分)61A.以多劳多得作为目标B.热爱自己喜欢的岗位C.强化职业责任D.不应多转行617.办事公道的具体要求包括(1分)61A.尊卑有别B.谨慎行事C.计较个人得失D.按照原则办事618.办事公道的具体要求不包括(1分)61A.公开办事B.按照原则办事C.不计个人得失D.不徇私情619.对待职业和岗位,()并不是爱岗敬业所要求的(1分)61A.树立职业理想B.一职定终身,不改行C.干一行爱一行专一行D.强化职业责任6110.坚持办事公道,要努力做到()(1分)61A.因地制宜B.顾全大局C.有求必应D.光明磊落6111.市场经济条件下,不符合爱岗敬业要求的是()的观念(1分)61A.强化职业责任B.树立职业理想C.多转行多拓展世面D.提高职业技能6112.文明礼貌是从业人员的基本素质,不包括(1分)61A.仪表端庄B.举止得体C.语言规范D.礼尚往来6113.文明礼貌是从业人员的基本素质,文明礼貌指的是(1分)A.穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情61 A.仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情B.仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好C.着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客2.文明礼貌是从业人员的基本素质,下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是(1分)A.职业道德活动中,对客人做到用尊称,不用忌语是符合语言规范的具体要求的B.在商业活动中,不符合待人热情要求的是严肃待客,不卑不亢C.在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理D.在商业活动中,不符合举止合体要求的是态度恭敬3.文明礼貌是从业人员的基本素质,下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是(1分)A.在商业活动中,符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好B.语言规范的具体要求是语速要快,节省时间C.在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是着装华丽,站姿端正D.在商业活动中,符合举止合体要求的是态度幽默,行为夸张4.下列关于办事公道的说法错误的是(1分)A.办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到顾全大局B.办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到坚持真理C.不计个人得失是办事公道的具体要求之一D.办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到公私分明5.下列关于诚实守信的认识和判断中,正确的选项是()(1分)A.一贯地诚实守信是不明智的行为B.诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则C.是否诚实守信要视具体对象而定D.诚实守信应该把利益最大化放在首位6.下列关于诚实守信的说法错误的是(1分)A.诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则B.诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现C.保守企业秘密不是诚实守信的表现D.诚实守信的具体要求包括维护企业信誉,树立产品质量意识、重视7.下列关于诚实守信的说法正确的是(1分)A.保守企业秘密不是诚实守信的表现B.诚实劳动、遵守合同和契约不属于诚实守信的表现C.诚实守信不需要关心企业的发展D.诚实守信的具体要求包括维护企业信誉,树立产品质量意识、重视服务质量8.下列关于勤劳节俭的论述中,不正确的选项是()(1分)A.勤劳和节俭有利于企业可持续发展B.勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段C.节俭阻碍消费,因而会阻碍市场经济的发展D.勤劳节俭是人的美德,它有利于为企业增产增效9.下列关于勤劳节俭的论述中,正确的选项是()(1分)A.勤劳节俭有利于企业持续发展B.勤劳不如巧干C.节俭不如创造D.勤劳是人生致富的充分条件10.下列关于职业道德的说法,错误的是(1分)61 A.职业道德是事业成功的重要前提,没有职业道德的人干不好任何工作。B.职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。C.在市场经济条件下,职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。D.职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。2.下列关于职业道德的说法,正确的是(1分)A.职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制职业道德对企业起到决定经济效益的作用。B.职业道德有三方面的特征:一是范围上的有限性;二是内容上的稳定性和连续性;三是形式上的多样性。C.在市场经济条件下,职业道德具有最大限度地克服人们受利益驱动的社会功能。3.下列事项中属于办事公道的是(1分)61A.顾全大局,一切听从上级B.有求必应,来者不拒C.不徇私情,不计个人得失D.知人善任,努力培养知己614.下列事项中属于办事公道的是(1分)61A.大公无私,拒绝亲戚求助B.知人善任,努力培养知己C.原则至上,不计个人得失D.顾全大局,一切听从上级615.下列说法中,不符合语言规范具体要求的是(1分)61A.说好“三声”,即招呼声、询问声、道别声B.言语细致,反复介绍C.语调柔和D.用尊称,不用忌语616.下列选项中属于职业道德范畴的是(1分)61A.企业发展战略B.企业经营业绩C.人们的内心信念D.员工的技术水平617.在市场经济条件下,职业道德具有()的社会功能(1分)61A.鼓励人们自由选择职业B.促使人们的行为规范化C.最大限度地克服人们受利益驱动D.遏制牟利最大化618.在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是(1分)61A.发型要突出B.着装朴素大方C.饰品俏丽D.化妆浓艳619.在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是(1分)61A.手指要整洁、站姿端正B.着装华贵C.发型要突出个性D.饰品俏丽6110.正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是()(1分)A.事业成功的人往往并不需要较高的职业道德B.要取得事业的成功,前提条件是要有职业道德C.有职业道德的人一定会获得成功D.职业道德是人获得成功的重要条件11.职工对企业诚实守信应该做到的是()(1分)A.忠诚所属企业,无论何种情况都始终把企业利益放在第一位B.保守企业秘密,不对外谈论任何企业之事C.完成本职工作即可,谋划企业发展由有见识的人来做61 A.诚实劳动,遵守合同和契约2.职业道德的特征之一是内容上的()(1分)A.强制性和局限性B.多样性和稳定性C.稳定性和连续性D.连续性和有限性3.职业道德对企业起到()的作用(1分)A.决定经济效益B.增强竞争力C.促进决策科学化D.改善员工生活水平4.职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、()的约束机制(1分)61A.非强制性B.强迫性C.主动性D.自律性36.职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的()(1分)61A.劳动技能B.职业标准C.操作习惯D.行为规范6137.关于创新的错误论述是(1分)61A.优质高效需要开拓创新B.开拓创新需要有坚定的信心和意志C.创新是个人事业取得成功的关键因素D.创新就是否定常规6138.关于创新的论述,不正确的说法是(1分)A.服务争优要求开拓创新B.创新需要“标新立异”C.盈利增加不能仰仗创新D.创新是事业竞争取胜的最佳手段39.关于创新的论述,正确的是(1分)A.创新就是出新花样B.创新不需要引进外因的新技术C.创新就是独立自主D.创新是企业进步的灵魂40.职业纪律上企业的行为规范,职业纪律具有明确的()的特点(1分)61A.被动性B.规定性C.普适性D.自愿性6141.遵循团结互助的职业道德规范,必须做到(1分)61A.平易近人B.互相学习C.尊卑有别D.各自为政6142.遵循团结互助的职业道德规范,必须做到(1分)61A.各自为政B.尊重他人C.谨慎行事D.尊卑有别6143.遵循团结互助的职业道德规范,不包括(1分)61A.高低有序B.互相学习C.尊重他人D.顾全大局61 44.联合国()第2条规定解释了数据电文的含义(1分)61A.《电子商务发展刚要》B.《电子商务示范法》C.《电子签名法》D.《电子商务框架》6145.下列()不属于我国新《合同法》规定的数据电文形式(1分)61A.电话B.电报C.电子邮件D.电传6146.下列()不属于我国新《合同法》规定的数据电文形式(1分)61A.电话B.电报C.数字证书D.电子邮件6147.下列()属于我国新《合同法》规定的数据电文形式(1分)61A.电脑打印的合同B.普通信件C.EDID.电话6148.《非金融机构支付服务管理办法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施之目起()年取得许可证(1分)61A.2B.半C.1D.36149.网络词汇“古月言兑”是表示()(1分)61A.文言文B.胡说C.文雅D.天气6150.网络词汇“火星帖”是表示()(1分)A.没人看得明白的帖子B.有质量的帖子C.稀奇的帖子D.很久以前已经被无数人看过转过的旧帖51.网络词汇“恐龙”是表示()(1分)61A.值钱的东西B.长得不漂亮的女性网民C.史前动物D.危险动物6152.网络词汇“楼主”是表示()(1分)61A.努力工作的人B.有钱人C.房东D.发帖子的人6153.网络词汇“偶”是表示()(1分)61A.我B.偶像C.双数D.机器人6154.网络词汇“围脖”是表示()(1分)61A.微博B.高手C.衣服D.保暖6155.网络表情:-(是表示()(1分)A.悲伤二、多选题1.下列哪些说法是正确的(2分)A.我国电子商务立法应采纳技术开放原则。B.卖方不履行合同义务主要指卖方不交付标的物或单据或交付迟延;交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等。C.61 电子商务立法的作用主要体现在为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境。A.目前,电子商务涉及的法律问题包括电子商务交易主体及市场准入问题。2.下列哪些说法是正确的(2分)A.电子商务交易中卖方的义务包括按照合同的规定提交标的物及单据B.我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式C.我国电子商务立法应采纳技术中立原则,技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳D.电子商务涉及的法律问题包括网上电子支付问题3.下列哪些说法是正确的(2分)A.2004年8月28日,第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过《中华人民共和国电子签名法》,并于2005年4月1日起正式实施,该法是我国第一部真正意义上的电子商务法。B.电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动。C.电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务。D.电子商务交易中买方有对标的物的权利承担担保义务。4.下列哪些说法是正确的(2分)A.我国电子商务立法应采纳与国际电子商务规范接轨原则B.我国电子商务立法应采纳技术中立原则,技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳C.安全原则是电子商务立法中强制性规范立法的基础D.电子商务立法的作用之一体现在鼓励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗三、判断题1.按照物流系统的性质,可分为地区物流、国内物流和国际物流(1分)61对错612.电子商务将物流业提升到前所未有的高度(1分)61对错613.电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务,而是具有增值性的物流服务(1分)61对错614.在电子商务下,物流的运作是以信息为中心的(1分)61对错615.第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务,而且对整个物流过程提出策划方案,并通过电子商务将这个过程集成起来(1分)61对错616.物流系统由“物流操作系统”和“物流管理系统”两个了系统组成(1分)61对错61 </div> </div> </div> </div> <!--下载提示 end--> <!--您可能关注的文档 start--> <div class="relate"> <div class="hd"><h3>您可能关注的文档</h3></div> <div class="bd"> <ul class="list"> <li><a href="/office/3676896.html" 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