自学考试 项目管理软技术课件 第一章 46页

生而为人《项目管理软技术》课程目录与众不同•4进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同扁担的故事……•5进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同•6进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.1项目管理观念的转变1.从“物本”向“人本”转变2.从“偏重技术”管理向“注重人”的管理转变•7进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.1项目管理观念的转变1.从“物本”向“人本”转变英国建筑业提出“对人的承诺，人是最宝贵的资源”，反映了从“物本”向“人本”的深刻转变。行业竞争力的提升取决于“以人为本”的良性循环。•8进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.1项目管理观念的转变2.从“偏重技术”管理向“注重人”的管理转变（1）从简单的考虑工期和成本控制到全面综合管理控制材料费、人工成本费管理费用•9进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.1项目管理观念的转变2.从“偏重技术”管理向“注重人”的管理转变（2）项目不同管理层需要的管理技能随着管理层次的提高，管理者对于理论技能越来越多地超越对于技术性技能的需要。•10进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【单选题】1.英国建筑业提出“对人的承诺，人是最宝贵的资源”，反映了（）A.从“物本”向“人本”的深刻转变B.从“人本”向“物本”的深刻转变C.从“重技术”向“重管理”的深刻转变D.从“重管理”向“重技术”的深刻转变•11进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【单选题】1.英国建筑业提出“对人的承诺，人是最宝贵的资源”，反映了（）A.从“物本”向“人本”的深刻转变B.从“人本”向“物本”的深刻转变C.从“重技术”向“重管理”的深刻转变D.从“重管理”向“重技术”的深刻转变•12进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【单选题】2.“物本”向“人本”的转变中，（）是最宝贵的资源。A.信息B.资源C.管理机制D.人•13进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【单选题】2.“物本”向“人本”的转变中，（）是最宝贵的资源。A.信息B.资源C.管理机制D.人•14进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【单选题】3.从“偏重技术”管理转移到“注重人”的管理过程中，项目成本构成逐渐发展为以（）为主。A.材料费B.人工费C.管理费D.机械设备费•15进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【单选题】3.从“偏重技术”管理转移到“注重人”的管理过程中，项目成本构成逐渐发展为以（）为主。A.材料费B.人工费C.管理费D.机械设备费•16进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【单选题】4.随着管理层次的提高，管理者（）的须要。A.对于技术性技能越来越多地超越对于理论型技能B.对于理论性技能越来越多地超越对于技术性技能C.对于理论性技能越来越多地落后对于技术性技能D.以上均正确•17进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【单选题】4.随着管理层次的提高，管理者（）的须要。A.对于技术性技能越来越多地超越对于理论型技能B.对于理论性技能越来越多地超越对于技术性技能C.对于理论性技能越来越多地落后对于技术性技能D.以上均正确•18进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.1项目管理观念的转变—总结把项目管理过程中对于“人”的管理方面的共性规律和经验，称为项目管理软技术。•19进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.2项目管理软技术相关概念1.软技术、硬技术2.软技术、软技能•20进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.2项目管理软技术相关概念1.2.1软技术、硬技术与软技能1.软技术与硬技术（1）软技术软技术是人类把在经济、社会、人文活动中发现的共性规律和经验，加以“有意识”的利用和总结，转变成各种解决问题的规则、制度、机制、方法、程序、过程等操作体系。软技术是围绕“人”的思维、思想、价值观以及人与组织的行为的技术，是为人类社会进行创造和创新的技术。（2）硬技术硬技术是相对软技术而言的，由计算机硬件与软件演变而来。硬技术是指直接用于生产资料和生活资料实体开发和生产的技术，如产品设计技术、计量和测试技术、设备的制造技术等。软技术是相对于硬技术而言的。硬技术的“软化”，即软技术。•21进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【单选题】4.（）围绕“人”的思维、思想、价值观以及人与组织的行为的技术，是为人类社会进行创造和创新的技术。A.软技术B.硬技术C.软技能D.硬技能•22进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【单选题】4.（）围绕“人”的思维、思想、价值观以及人与组织的行为的技术，是为人类社会进行创造和创新的技术。A.软技术B.硬技术C.软技能D.硬技能•23进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【单选题】5.（）是指直接用于生产资料和生活资料实体开发和生产的技术.A.软技术B.硬技术C.软技能D.硬技能•24进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【单选题】5.（）是指直接用于生产资料和生活资料实体开发和生产的技术.A.软技术B.硬技术C.软技能D.硬技能•25进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.2项目管理软技术相关概念1.2.1软技术、硬技术与软技能软技术与硬技术区别创新来对目的①知识来源不同。②操作对象不同。③操作目的不同。④创新模式不同。•26进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.2项目管理软技术相关概念1.2.1软技术、硬技术与软技能软技术与硬技术区别①知识来源不同。1）硬技术一般以自然科学知识作为知识背景，是利用自然科学的成果对自然物质世界记性改造和操作。2）软技术则是以行为科学、思维科学、心理科学及有关社会科学作为知识背景，应用现代系统论、信息论和控制论的基础上发展起来的。②操作对象不同。1）硬技术主要以“物（自然物质世界）”为改造和操作的对象；2）软技术则是以“人”的心理活动和在心理支配下的外在行为为认识和改造的对象；•27进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.2项目管理软技术相关概念1.2.1软技术、硬技术与软技能软技术与硬技术区别③操作目的不同。1）硬技术通过对“物”的改造和操作，来为人类生存和发展提供物质和能量。2）软技术是通过掌握、管理和操作“人”的思想、情感、思维方式、行为方式，以及活动模式，来提高活动效率和满足人的多方面需求。④创新模式不同。1）硬技术—般以“设计——试验——制造——市场——完善——淘汰”的创新模式发展；2）软技术一般以“构思——形成系统/模式/方法——运行/实施——规范化——创造性破坏——新系统设计”的创新模式发展。但在高技术时代的今天，软技术与硬技术相互渗透，结合得越来越紧密，因此，只有将两者结合起来协调发展，技术系统才能不断创新，国家技术竞争力才能不断提高。•28进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.2项目管理软技术相关概念软技术与硬技术区别—总结创新来对目的•29进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【多选题】软技术与硬技术在多方面存在着区别，主要体现在（）A.知识来源B.操作对象C.操作目的D.创新模式•30进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【多选题】软技术与硬技术在多方面存在着区别，主要体现在（）A.知识来源B.操作对象C.操作目的D.创新模式答案：ABCD•31进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.2项目管理软技术相关概念1.2.1软技术、硬技术与软技能2.软技术与软技能SoftTechnologySoftskills•32进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.2项目管理软技术相关概念1.2.1软技术、硬技术与软技能2.软技术与软技能（1）技术是身体认知，是一种知识，是人后天学习获得的。（2）技能是人在熟练掌握了技术（某种认知或知识）后，在实践练习或比赛中能加以运用的能力。（3）软技能（SoftSkills）--非技术技能，非认知技能。（4）硬技能是一种标准型技能，容易量化和复制。硬技能水平的高低会影响从业人员完成具体任务的成败，而软技能水平的高低很可能对一个人事业的潜力有着长远的、潜移默化的影响。•33进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【单选题】6.下列关于软技能的描述，正确的是（）A.软技能是一种标准型技能B.软技能容易量化和复制C.软技能水平的高低会影响从业人员完成具体任务的成败D.软技能水平的高低很可能对一个人事业的潜力有着长远的、潜移默化的影响•34进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【单选题】6.下列关于软技能的描述，正确的是（）A.软技能是一种标准型技能B.软技能容易量化和复制C.软技能水平的高低会影响从业人员完成具体任务的成败D.软技能水平的高低很可能对一个人事业的潜力有着长远的、潜移默化的影响•35进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【多选题】7.下列关于硬技能的描述，正确的是（）A.硬技能是一种标准型技能B.硬技能容易量化和复制C.硬技能水平的高低会影响从业人员完成具体任务的成败D.硬技能水平的高低很可能对一个人事业的潜力有着长远的、潜移默化的影响•36进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【多选题】7.下列关于硬技能的描述，正确的是（）A.硬技能是一种标准型技能B.硬技能容易量化和复制C.硬技能水平的高低会影响从业人员完成具体任务的成败D.硬技能水平的高低很可能对一个人事业的潜力有着长远的、潜移默化的影响答案：ABC•37进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同•38进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.2项目管理软技术相关概念1.2.2项目管理软技术内涵1.项目管理硬技术：是指在大量项目管理实践中，提炼出的对于“物”的管理方面的方法和工具。比如，项目进度管理（网络图、甘特图）、项目费用管理（挣值法、价值工程）、项目质量管理（直方图、散布图）等方面的方法和工具。2.项目管理软技术：是指在大量项目管理实践的基础上，运用社会科学的原理，并依据“人”的经验和判断能力，采取有效的组织形式，充分发挥个人丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对项目管理决策目标、决策方案的拟定、选择和实施做出判断的柔性管理过程。它弥补了项目管理硬技术中对于人的因素、社会因素等难以奏效的缺陷。•39进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同1.2项目管理软技术相关概念1.2.2项目管理软技术内涵3.项目管理者在日常工作中处处需要用到项目管理软技术。（1）团队建设与项目团队管理。①提高项目团队士气；②说服成员接受加班或工作挑战；③说服欲离职成员完成关键工作后再走；④鼓励、激励成员；（2）协调多部门配合工作。①分派工作；②协调各部门不同意见；③协调、推动多部门成员之间的合作；④寻求外部资源配合；（3）请求领导支持和帮助。①请求领导增加项目资源；②当领导提出无法达到的项目目标时与之协商；（4）管理供应商。①协调变更事宜；②解决意见分歧；（5）客户关系协调。①解决需求变更等矛盾；②建设、维护客户关系；③推动客户按时完成各项配合工作；（6）其他工作。①商务交流或谈判；②主持会议；③方案讲解；•40进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【多选题】1.下列关于项目管理软技术的描述，正确的是（）A.主要依据“人”的经验和判断力B.是对于“物”的管理方面的方法和工具C.可以充分发挥个人丰富的经验、知识和能力D.是一种柔性管理过程•41进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【多选题】1.下列关于项目管理软技术的描述，正确的是（）A.主要依据“人”的经验和判断力B.是对于“物”的管理方面的方法和工具C.可以充分发挥个人丰富的经验、知识和能力D.是一种柔性管理过程答案：ACD•42进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【多选题】2.项目管理硬技术是指在大量项目管理实践中，提炼出的对于“物”的管理方面的方法和工具，具体包括（）A.网络图B.挣值法C.价值工程D.直方图•43进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》课堂练习与众不同【多选题】2.项目管理硬技术是指在大量项目管理实践中，提炼出的对于“物”的管理方面的方法和工具，具体包括（）A.网络图B.挣值法C.价值工程D.直方图答案：ABCD•44进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同总结•45进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同总结英国建筑业提出“对人的承诺，人是最宝贵的资源”，反映了从“物本”向“人本”的深刻转变。1.从“物本”向“人本”转变2.从“偏重技术”管理向“注重人”的管理转变随着管理层次的提高，管理者对于理论技能越来越多地超越对于技术性技能的需要。•46进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同总结（1）软技术软技术是人类把在经济、社会、人文活动中发现的共性规律和经验，加以“有意识”的利用和总结，转变成各种解决问题的规则、制度、机制、方法、程序、过程等操作体系。软技术是围绕“人”的思维、思想、价值观以及人与组织的行为的技术，是为人类社会进行创造和创新的技术。（2）硬技术硬技术是相对软技术而言的，由计算机硬件与软件演变而来。硬技术是指直接用于生产资料和生活资料实体开发和生产的技术，如产品设计技术、计量和测试技术、设备的制造技术等。软技术是相对于硬技术而言的。硬技术的“软化”，即软技术。•47进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同总结软技术与硬技术区别软技术与软技能创新来对目的①知识来源不同。②操作对象不同。硬技能水平的高低会影响从业人员完成具体任务的成败。③操作目的不同。而软技能水平的高低很可能对一个人事业④创新模式不同。的潜力有着长远的、潜移默化的影响。•48进取·坚韧·开放·影响 生而为人《项目管理软技术》第1章项目管理软技术概论与众不同总结1.2.2项目管理软技术内涵1.项目管理硬技术：是指在大量项目管理实践中，提炼出的对于“物”的管理方面的方法和工具。比如，项目进度管理（网络图、甘特图）、项目费用管理（挣值法、价值工程）、项目质量管理（直方图、散布图）等方面的方法和工具。2.项目管理软技术：是指在大量项目管理实践的基础上，运用社会科学的原理，并依据“人”的经验和判断能力，采取有效的组织形式，充分发挥个人丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对项目管理决策目标、决策方案的拟定、选择和实施做出判断的柔性管理过程。它弥补了项目管理硬技术中对于人的因素、社会因素等难以奏效的缺陷。•49进取·坚韧·开放·影响