2030国家开放大学电大专科《供应链管理》期末试题及答案（试卷号：2302） 6页

2030 国家开放大学电大专科《供应链管理》期末试题及答案（试卷号：2302） 盗传必究 一、单项选择题（每小题 2 分，共 20 分，将正确答案填入括号内） 1. 应用 QR 系统可以减少商品的（）o A. 使用量 B. 库存量 C. 订购量 D. 供应量 2. 供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式不同，它具有（）结构特征。 A. 系统化 B. 直线化 C. 网络化 D. 自动化 3. 克服时间距离所发生的成本称为（）。 A. 移动成本 B. 持有成本 C. 时间成本 D. 机会成本 4. 随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织结构进行调整,（） 结构成为重要趋势。 A. 横向化 B. 纵向化 C. 扁平化 D. 立体化 5. （）对供应关系的描述性很强，适合于从宏观上把握供应关系。 A. 链状模型 B. 网状模型 C. 供应商 D. 分销商 6. 建立供应商与制造商之间的战略合作关系对（）带来利益。 A. 供应商 B. 制造商 C. 各方 D. 它方 7. 在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的（）而减少。 A. 增加 B. 减少 C. 不变 D. 变化 8. VMI 是建立在（）伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。 A. 供应商一制造商 B. 零售商一供应商 C. 分销商一供应商 D. 制造商一分销商 9. 全球定位系统是美国从 20 世纪（）年代开始研制的。 A. 50 B. 60 C. 70 D. 80 10.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（）管理。 A. 一体化 B. 共同化 C. 现代化 D. 同步化 二、多项选择题（每小题 3 分，共 15 分，将正确答案填入括号内，多选少选不得分） 11.供应链的结构模型分为（）o A. 条状 B. 网状 C. 链状 D. 绳状 E. 盘状 12.供应链合作伙伴选择的标准有（）。 A. 赢利性 B. 兼容性 C. 能力 D. 投入 E. 退出 13.ERP 实施过程一般可以分为几个主要步骤()o A. 成立专门机构 B. 准备基础数据 C. 进行原型测试 D. 开展模拟运行 E. 进行系统切换 14.消耗在供应链系统中的成本有(・)o A. 物流 B. 信息流 C. 商务流 D. 资金流 E. 人才流 15.电子供应链的结构包括的基本元素有()。 A. 应用系统 B. 集成 C. 可见度 D. 供应管理 E. 合同履行 三、判断题(每小题 2 分，共 24 分，正确打，错误打“X”，填入题目前的括号内) (X)16.供应链管理就是指对供应环节的全而管理。 (7)17.供应链的构成由其成员决定，当成员及相互商业关系发生变化后，原来的供应链就会发生变 化。 (X)18.供应链管理环境下的生产计划是在稳定的运行环境下进行的，因此要求生产计划与控制系统 具 有更高的柔性和敏捷性。 (")19.客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运营围绕着 客 户来进行。 (X)20.合作伙伴之间兼容就意味着没有摩擦和冲突。 (7)21.在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产量的一个标准。 (X)22.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。 (")23.供应链管理环境下的上下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。 (X)24.供应链节点企业产需率指标越接近于 1,说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准 时 交货率低。 (7)25.供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。 (7)26.供应链是一种注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与 一 切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，形成为一个网链结构。 (7)27.绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。 四、名词配伍(每小题 4 分，共 16 分，将相应名词解释的字母填入对应的括号内) 28.( C )是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成 的 网链结构。 29.( D )是指分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效 地 满足顾客需求，从而提高分销商(主要是指零售商)或供应商(主要指厂商)的商品类别效率与赢利能 力，是 ECR 的核心组成部分。 30.( A )是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。 31.( B )是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分 销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。 A. 客户关系管理 B. 供应链的标杆管理 C. 供应链 D. 商品分类管理 五、问答题(第 32 题 6 分、第 33 题 6 分。第 34 题 13 分，共 25 分) 32.QR 的实施步骤，实施 QR 战略对厂家和零售商有哪些好处？ 答：QR 的实施步骤：(3 分) (1)条形码和 EDI； (2)固定周期补货； (3)先进的补货联盟； (4)零售空间管理； (5)联合产品开发； (6)快速反应的集成。 实施 QR 战略对厂家和零售商的好处有：(3 分) (1)提高了销售额； (2)减少了滞销削价的损失； （3） 降低了采购成木； （4） 降低了流通费用； （5） 加快了库存周转； （6） 降低了管理成本。 33. 简述供应链环境下业务流程重组应遵循的原则。（6 分） 答：（1）从职能管理转变为面向业务流程管理；（1 分） （2） 强化整体流程最优的系统思想；（1 分） （3） 贯彻以流程设组织的思想；（1 分） （4） 充分发挥每位员工的作用；（1 分） （5） 客户与供应商是企业整体流程的一部分；（1 分） （6） 信息资源的获取与共享应用。（1 分） 34. 请结合实际分析选择供应商的应遵循的原则及其实施步骤。（13 分） 答：（1）选择供应商的具体原则如下： a） 系统全面性原则：全面系统衡量体系的建立和使用。 b） 简明科学性原则：供应商衡量和选择步骤、选择过程透明化、制度化及科学化。 c） 稳定可比性原则：衡量体系应该稳定运作，标准统一，减少主观因素。 d） 灵活可操作性原则：不同行业、不同企业、不同产品需求、不同环境下的供应商衡量应是不一样 的， 保持一定的灵活操作性。 e） 门当户对原则：供应商的规模和层次与采购商相当。 f） 半数比例原则：购买数量不超过供应商产能的 50%,反对全额供货的供应商。 g） 供应源数量控制原则：同类物料的供应商数量约 2—3 家，有主次供应商之分。 h） 供应链战略原则：与重要供应商发展供应链战略合作伙伴关系。 D 学习更新原则：衡量的指标、标杆对比的对象以及衡量的工具与技术都需要不断地更新。 （2）供应商的选择一般按照下述步骤进行： 1 市场分析 在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析，要了解谁是市场的领导者，目前市 场 的发展趋势如何，各大供应商在市场中的定位是怎样的，从而对潜在供应商有一个大概的了解。 2 寻找潜在供应商 经过对市场的仔细分析，下一个步骤就是寻找潜在供应商了。 3 实地考察供应商安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。 4 审核供应商，对合格供应商发出询价文件在供应商审核完成后，对合格供应商发出询价文件。 5 价格谈判 在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格。