一线管理人员安全理念培训 85页

一线管理人员 安全理念培训 培训教室所在建筑平面图 紧急逃生出口 教 室 安全出口 安全出口 安全出口 课堂注意事项  手机至振动状态  守时（团队）  关注主题、积极发言  每次一人发言  保持地面整洁 安全经验分享 安全经验分享的目的  营造具有中国石油特色的企业安全文化  激励全员参与，提升安全意识  倡导良好安全行为 课程目的  帮助一线管理人员（专业技术人员、班组长） 提高安全管理的技能，成为安全行为的典范， 嬴得员工的广泛支持和参与。  学习安全管理的工具，如：  事故调查  行为安全观察与沟通  课时： 1天 课程概要 一、走进杜邦 二、中石油安全文化 三、安全职责 四、行为安全观察 一、走进杜邦 杜邦的历史 杜邦公司成立于1802年， 初生产黑火药。 1802年～ 1880年，黑火药一直是其主要产品  1802年开始火药生产  第一套安全章程创立于1811年  1912年开始安全数据统计  20世纪40年代提出了“所有事故都是可 以预防的”的理念。  20世纪50年代推出工作外安全预防方案  20世纪90年代提出“目标是零” 杜邦安全文化的发展 直线组织对安全负责 在高级管理层亲自操作 之前，任何员工不允许进入 一个新的或重建的工厂 – E. I. du Pont 杜邦的安全原则 所有的伤害和职业病都是可以预防的 各级管理层应对伤害和职业病直接负责 安全是被雇佣的条件之一 员工必须接受严格的安全培训 各级主管必须实施安全审核 所有不安全的状况与行为必须及时纠正 所有的事故都要进行调查，特别是对未遂事故 工作外和工作内的安全同样重要 良好的安全状况可以创造良好的业绩 员工的直接参与是确保安全的关键所在 杜邦的核心价值  安全与健康  保护环境  职业操守  尊重和平等待人 诚信 创新 业绩 和谐 安全 中国石油核心经营管理理念 中国石油的HSE方针 以人为本，预防为主； 全员参与、持续改进。 中国石油HSE管理原则 任何决策必须优先保证健康、安全和环保 各级管理者对各自辖区的健康、安全和环保直接负责 员工必须经过严格的健康、安全和环保培训 安全是聘用的必要条件 员工必须主动参与岗位风险识别及控制 安全隐患必须及时整改 所有的事故、事件都应及时汇报、调查并共享 承包商与企业执行统一的健康、安全和环保标准 管理者应亲自参加健康、安全和环保审核 管理者应定期评审和改进健康、安全和环保绩效 我们的目标是 理念 态度 行为 结果 职业疾病、伤害、意外都能预防。 “零” 杜邦公司损工事件率 事 故 发 生 率 每 二 十 万 工 作 小 时 发 生 的 伤 害 事 故 杜邦工作 中事故 美国工业平均事故 杜邦工作 外事故 二、中石油安全文化 中国石油的安全管理发展历程经历三个阶段： ——从经验教训到制度约束； ——再到重视HSE管理体系建设； ——最终上升到强化安全文化建设。 中国石油安全管理发展历程 历程—— 从经验教训到制度约束 第一阶段：责任制（传统安全）管理阶段 这一阶段主要是以责任制和安全目标管 理为主要特点，对企业的安全管理主要体现在事 故统计、安全检查和年度安全生产目标考核。 主要标志：从60年代大庆会战开始， 逐步建立健全安全岗位责任制，形成了“ 三老四严、四个一样”的铁人精神、大庆 精神，建立了石油工业的光荣传统。 第二阶段： HSE体系管理阶段  主要标志：按照国际石油界通行作法，中国石油参 照国际HSE标准草案ISO/CD14690，颁布了石油工业HSE 标准SY/T6276-1997 ，开始推行HSE管理体系。  主要特点：体系思想融入日常工作，HSE管理不断 规范和系统。  主要工作：建立文件化体系，开展HSE培训、咨询 和审核认证等。 历程—— 从制度约束到体系管理  主要标志：2004年《企业文化建设纲要》把“安全” 写入十字核心经营理念，首次明确提出“安全文化”概 念。  主要工作：集团公司《关于进一步加强安全生产工作 的决定》提出要“弘扬企业安全文化”；《关于加强健 康安全环境管理体系建设的意见》明确提出“培育HSE文 化”，要把HSE文化建设作为企业文化建设的重要内容， 用HSE文化理念培育广大员工良好的行为习惯。  主要特点：安全文化的思想和意识正在形成，  安全文化建设的方向越来越清晰。 第三阶段：安全文化管理阶段 历程——从体系管理到文化建设 2007 年 ， 中国石油与杜邦 公司签署协议， 全面开展HSE咨询 合作, 拟用三年 时间，健全完善 中国石油HSE管理 的制度标准体系、 培训体系和业绩 考核体系。 合作背景 现场评估 2007年，依据双方共同确定的评估方法， 杜邦专家按领导、组织、运行管理和工艺设备 四个方面分类对中石油HSE管理体系要素进行 评估。 Ｉ 自然本能 II 严格监督 III 自主管理 IV 团队管理 “1-基础” “2-知晓” “3-熟练” “4-优秀” “5-世界级” “0-本能” 阶 段 10家公司平均分值 对应安全文化阶段 前5家公司平均分值 对应安全文化阶段 事 故 率中国石油安 全文化阶段 评估结果 1.35 评估结果  中国石油安全文化处于严格监督阶段的初期，其含 义为： 中国石油明确了安全管理体系的要求，并涵盖各个相关 要素； 书面的安全管理体系刚刚建立或正在着手建立； 企业已制订和实施了非系统的安全管理的基本标准和规 章制度，但制度的执行一般都不是自觉的行为，需要依 靠各级管理层的严格监督和考核来推动。 推行方法 大港现有的 HSE管理系统HSE 杜邦自身安全 运作的知识和其他 安全管理合作 伙伴的经验 充分的沟通交流 全面的培训 手牵手的传授 持续的辅导 结合大港石化公司实际和原有的优良做法 大港的安全 绩效和文化 的改进 杜邦咨询服务方法 组织保障  工艺危害分析  启动前安全检查  变更管理 公司领导小组 HSE试点推进办公室 专业技术支持组  工作安全分析管理  作业许可管理  工业动火管理  进入有限空间管理  高处作业管理  移动吊装管理  工作循环检查 工艺设备危害分析组  HSE培训管理  HSE绩效考核  安全文化建设 培训与绩效考核组  HSE制度管理 (协助试点推进办公室做 好总体策划、信息搜集、 等工作) 体系完善组 半月例会制度…… 制订大港石化总体推进计划…… 各工作组制订本专业领域的详细推进计划并实施…… 事 故 率 自然本能 严格监督 自主管理 团队管理 目标是“零” 建立安全 管理基础 • 完善制度体系 • 培育安全文化 • 优化培训和绩效 管理 • 深化行为安全和 工艺安全管理 形成安全 管理长效机制 • 自主管理局面形成 • 安全文化上升为企业 文化 • 形成自我完善、持续 改进的长效机制 建立员工 自觉执行机制 • HSE管理体系有效运 行，安全形势稳定 • 制度持续细化，执行 力不断提高 • 特色安全文化基本形 成行 为 安 全 和 工 艺 安 全 2008 2009 2012 总体目标： 形成具有鲜明大港石化特色、可传承的、具备自我完善机制的企业文化。  三、主管的安全管理责任 各级管理人员的职责  产量  产能  团队建设  质量  成本  安全——与以上几方面同等重要 明确责任 安全是 ? 的责任 我 每个人,都必须为自身与其他人的安全负责 安全管理是各級主管的责任 安全管理是 ? 的责任主管 履行你的安全职责  文化  有感领导，营造安全氛围  鼓励员工积极参与安全活动  制定并实施个人行动计划  技能  如何与涉及事故的员工沟通进行调查取证  如何与安全和不安全作业的的员工交谈  目标  共同协作、鼓励员工共同承担安全责任 Chart 2 有感领导，经由…  以身作则，树立典范  个人对于安全的意识与注重  每天与员工进行交流  你对自己工作区内人员的安全责任感。  ……  关心你的员工  建议：班前班后会安全经验分享  讨论：更好的方式 Chart 21 通过分享，交流安全绩效 安全统计数据 审核结果 事故、事件调查结果 个人成功经验 你自己的观察 工作内及工作外安全 Chart 23 良好安全氛围 工作安全程序的制定和强化 合理、严密、安全的作业规程的制定与落实 个人行为安全行动计划的执行与展示 其它人对安全的“参与”程度  帮助你的员工  提醒他们 Structure worker 安全不只能靠自己 创造一个良好的安全风气  四、事故调查 事故/事件 Chart 1 任何可能或已经造成的以下状况： 受伤或生病 财产损失 环境影响 对大众不良的影响 业务的影响 未遂事故 - 任何异常情况都有可能导致严重后果 讨论  在您的工作经验里，是否看过或听过一个工作伤害的事 故？ 在这个伤害事故里，你认为对受伤者本身，其家人及 同事，会有什么影响？ 事故/事件调查 好处: 预防再发生 发现安全管理系统的漏洞 体现你对安全的承诺 谁: 管理层，从一线主管起 何事: 所有事故/事件，特别是那些潜在伤害事 故 何时: 越快越好 Chart 13 事故/事件调查程序 1.做出初步的反应与报告（事故/事件经过）。 2.组成调查小组。 3.确定事实真相(人员, 状况和记录)。 4.确定根本原因。 5.确定需加强的管理系统环节。 6.提出纠正与预防措施的建议。 7.将调查结果存档并传达相关部门。 8.后续追踪。 Why Tree故障树分析 WHY WHY WHY WHY WHY WHY WHY WHY WHY 故障树是一利用所有的信息，系统的，通过可能事故的因 果逻辑关系找到根本原因。 物理因素 人为因素 系统因素 某工人在一生产区域的水泥人行道上行走。路面上有一些润滑油。 他一脚踩在了油上而不幸滑倒。那是个阳光明媚的日子，该工人未 携带任何东西，没有分心走神，也并没有在执行任何紧急任务。 事故树分析法 受伤的员工行走时因 踩到油迹而滑倒 润滑油留在路面上 走过油迹区域 润滑油泄漏 在路面上 没有及时清 除油迹 润滑油泄漏在路面上 管道泄漏 手提式容器 管道泄漏 手提式容器 没有遵守标准操 作程序 正确的的容器但 已损坏 不正确的的容 器 有意决定使用错误的容器 手提容器不适宜 Partial Root Cause Analysis Diagram 正确容器但使用不当正确的容器但已破损容器型号不正确 采购不当 容器 使用不当 容器 检查体系 修理/替换体系 定义和确认缺陷的体系 其它 建立和监督采购规范的体系 确认/检验供应商提供所订购的货品的体系 管理变更的体系 其它 确保员工明白（培训和书面指导）使用何种容器的体系 加标签以标识各种储存物的体系 监督现场实际工作的体系 其它 潜在的根本 原因的级别 这两处的分枝将在 其他地方展开  五、行为安全观察 危害金字塔 1 30 300 3,000 30,000 死亡 重伤 （损失工作时间，限制工作能力） 轻伤 （医疗处理） 紧急救助 不安全行为 不安全状况 危害因素 风险 可汇报的 可记录的 造成伤害的原因 85% 15%不安全状况 不安全行为 检查 vs. 观察 检查 观察 物 人员 被动 互动 专家 每个人 负面 正+负面 记录/跟进 记录/跟进 观察的类别 …帮助提高观察能力，理清观察结果  人员的反应  人员的位置  个人防护装备  工具和设备  程序  环境整洁  人机工程 人员反应 人员的位置 个人防护装备 工具与设备 程序 - 不安 - 停止工作 - 改变位置 - 调整PPE - 去上锁 - 接地 - 重新安排工 作 - 撞到物体 - 被物体击中 - 夹在物体之间 - 跌倒 - 极高、极低温 度 - 触电 - 吸入危险物质 - 吸收危险物质 - 吞咽危险物质 - 合适的工作服 - 眼睛和脸部 - 耳朵 - 头部 - 手和手臂 - 脚和腿部 - 呼吸系统 - 躯干 - 正确地使用工 具与设备 - 使用正确的工 具与设备 -工具和设备处 在安全状况 人机工程 - 反复的动作 - 躯体位置 - 姿势 - 工作场所，振 动，温度，照明 ，噪声 - 工作负荷 - 标准工作惯例 对于作业是否充 分？ - 是否建立了标 准工作惯例？ - 标准工作惯例 是否得到保持？ -标准是否可知、 得到理解以及得 到遵守？ 环境整洁 - 工作场所是否 整齐有序？ - 材料及工具的 摆放是否适当？ 安全观察表 部门 观察员 日期 时间 类别 人员的反应 人员的位置 个人防护装备 工具和设备 程序 环境整洁 人机工程 根据观察类别列出安全/不安全行为或状况 根据观察类别，识别行为/状况照片2 快速观察，识别行为/状况照片1 类别 人员的反应 人员的位置 个人防护装备 工具和设备 程序 环境整洁 人机工程  留意: 人的反应 人的位置/姿势（人机工程） 个人防护用品（头到脚） 工具与设备 工作程序 环境秩序  思考: 可能的后果和背后的原因 可能的后果和改进途径 存在的困难和改进途径 潜在危害 有/无程序、沟通理解、落实执 行？ 困难所在？ 与员工交流吗? S6 技能要求 …开展有效的安全观察 当有人进行不安全作业时 • 列出不愿与正在工作的员工交谈的原因 不愿与员工交谈  常见的原因： 员工会怎样反应 缺乏做好安全审核所需的技能或知识 不熟悉现场的工作或任务 不是我的责任范围 将安全观察与奖惩制度分开  安全观察是行为安全的核心 • 不要记录被观察员工的姓名  惩罚是建立在审核的基础上：  主管对某个人的行为的表现  公司所制定的惩罚政策和程序  当下列情况下，动用惩罚制度  某个人的不安全行为可能危及人的生命  某个人重复违犯已经知道的安全规则和程序 1. 先观察；然后与其接触; 2. 从肯定安全行为开始; 3. 讨论：不安全行为的后果 更安全的作业方法。 …安全观察与沟通的讨论流程 当有人进行不安全作业时 当你提出意见时… –表达你的关心。 –针对后果而非行为。 当你提问时… –探究原委。 –求教而非教导。 1. 先观察；决定采取行动，安全地制止不安全行为; 2. 肯定该员工作业方式中安全的部分。 3. 讨论不安全行为: 该行为的后果; 更安全的作业方法。 4. 使其同意用安全的方式工作。 5. 讨论其它安全问题。 6. 感谢该员工。 …安全观察的讨论流程 当有人进行不安全作业时 观察下面的图片 演示讲解 讲师与一个学员分别扮演观察者和现场有不安全行为 的人员进行:观察后的交流 其他学员作为观众，记录有哪些步骤做得好？ 哪些项目需要改进？ 10分钟 安全观察/审核 的讨论流程 1. 先观察；然后与 其讨论。 2. 肯定安全行为。 3. 讨论。 不安全行为的 后果。 更为安全的工 作方法。 4. 使其同意用安全 的方式工作。 5. 讨论其它安全问 题。 6. 感谢该员工。 如果表达意见: 表达你的关心/担心 侧重于产生的后果,而非行为本身 如果提问 探询原因 请教式,而非教导口吻 对不安全行为进行讨论的要素 常见不安全行为的原因  他们不相信他们会发生事故  他们不清楚该行为是不安全的  他们不清楚不安全行为可能带来的后果  他们生性就爱冒险  没有耐心  侥幸心理  胆大妄为  过度注重生产  急着在期限前完成工作  急着把事情做完好离开  只看到眼前的好处速度方便舒适  其它 ??? 安全观察的讨 论流程 1. 先观察；然后与 其讨论。 2. 肯定安全行为。 3. 讨论。 不安全行为的 后果。 更为安全的工 作方法。 4. 使其同意用安全 的方式工作。 5. 讨论其它安全问 题。 6. 感谢该员工。 交流练习照片1 安全观察的讨 论流程 1. 先观察；然后与 其讨论。 2. 肯定安全行为。 3. 讨论。 不安全行为的 后果。 更为安全的工 作方法。 4. 使其同意用安全 的方式工作。 5. 讨论其它安全问 题。 6. 感谢该员工。 交流练习照片2 安全观察的讨论 流程 1. 先观察；然后与其 接触。 2. 肯定安全行为。 3. 讨论。 不安全行为的后 果。 更为安全的工作 方法。 4. 使其同意用安全的 方式工作。 5. 讨论其它安全问题。 6. 感谢该员工。 当员工安全工作时  1. 积极评价您看到的情况。  2. 请员工谈谈他的工作及其安全方面，包括任何 安全问题。  3. 感谢员工。 与安全工作的员工交谈（练习）  想象一下，一个人站在梯子上，正在刮削头顶上方 的管道的漆皮。他戴着安全帽、手套和护目镜，脚下稳 固，梯子牢牢固定。他下方的区域设了警戒带。由于您 驻足，他结束工作，将刮刀放入随身携带的工具包中， 爬下梯子，整个过程遵守所有必要的安全规定。  决定您打算先对他说什么。然后确定您打算问他的两三 个问题。用5分钟时间与学员讨论这两个问题，各组代表 准备分享小组的做法。  开场白。  问题。 现场观察注意事项 进行观察的区域 要求的劳保用品和现场要求 - 个人劳保用品的典范 - 行为的典范: 扶手, 不得触摸的物品… 部门、观察人员、日期、时间 - 不必记录交谈人的名字. 观察类别作为提醒 - 只是观察提示，而非检查清单! 观察 - 讨论后记录发现项. - 离开后进行记录. 现场观察技巧  如果员工愿意谈论一个难题，不妨听听他们关心的 内容。不过，你并不是去解决工作难题的。  用求教的态度和人员交谈。  记住，在你区域里的任何员工、来访者、承包商在 责任上都是“你的员工”。  使用恰当的语气。  如果员工采取守势，不妨“撤退”，寻找有效的途径  感谢员工的时间、兴趣和讨论。 善用安全观察资料 在每个观察分类中，统计出不安全的行为及不安全状况的 数目 辨识问题，寻求协助 决定你要采取哪些改善或预防措施? 决定你下次的观察，或到现场工作时，你要注意什么? 审核数据分析举例(1): X月X装置安全观察发现问题分类表 20 34 78 42 17 121 0 20 40 60 80 100 120 140 人 的 反 应 人 的 位 置 PP E 工 具 /设 备 程 序 /秩 序 环 境 条 件 审核数据分析举例(2): X月各区安全观察发现问题数量 20.4 27.4 90 20.4 54 78 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 车间/班组 车间/班组 车间/班组 车间/班组 车间/班组 车间/班组 2008 年安全观察绩效指标 0 10 20 30 40 50 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 2008年 安全绩效指标 0 5 10 15 20 25 30 35 40 18-O ct 1-No v 15-Nov 29-Nov 13-Dec 27-Dec 10-Jan 24-Jan 7-Feb 21-Feb 7-Mar 21-Mar 4-Ap r 18-Apr 2-May 16-May 30-May 13-Jun 27-Jun 11-Jul 25-Jul 8-Au g 22-Aug 5-Sep 19-Sep 3-O ct 17-O ct SH E C lim at e In de x 危险区 警告区 注意区 安全区 11 安全观察的优点  关注安全工作。  了解员工对安全制度的理解和应用的程度。  了解安全管理体系中运作良好的部分。  识别体系运行中的薄弱环节。  使员工正确理解安全制度。  强化安全的行为。  明确所面临的危险。  避免伤害的发生与财产损失。  激励大家。  安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！ 个人行动计划  通过本次培训，我将如何进行现场观察？ 如果你总以过去的方式做事，你 得到的结果总是同过去一样! 杜邦安全管理咨询 …建立一个更安全的世界 If you always do what you have always done, you will always get what you have always gotten.