精编国家开放大学电大专科《物流学概论》2024期末试题及答案（试卷号：2321） 5页

国家开放大学电大专科《物流学概论》2024 期末试题及答案（试卷号：2321） 盗传必究 一、单项选择题（每小题 1 分，共 10 分，将正确答案选项的字母填入题目中的括号内） 1. 企业把智能和资源集中在自己核心业务领域，而把非核心领域的物流业务（）给专业物流公司。 A. 内包 B. 外包 C. 归口 D. 并购 2. 在一定时期内，人们对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析，这便是（）o A. 物流的评价 B. 物流实施 C. 物流监督 D. 物流计划 3. 供应链管理把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应链整体的力量, 达到（）获益的目的。 A. 供应企业 B. 供应链大部分企业 C. 贡献最大的企业 D. 供应链企业群体 4. （）可以划分为不同的具体物流活动，如企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物流和回收 物 流。 A. 社会物流 B. 企业物流 C. 区域物流 D. 综合物流 5. 不合理运输的最严重形式是（）o A. 重复运输 B. 迂回运输 C. 倒流运输 D. 空车无货载行驶 6 .配送与送货区别的重要标志是（）。 A. 理货 B. 备货 C. 存货 D. 运货 7. 贸易术语 DES 的含义是（）o A. 目的港船上交货 B. 边境交货 C. 目的港码头交货 D. 目的地交货关税未付 8. 下面物流成本中属于管理费用的是（）o A. 固定资产折旧费 B. 社会保险 C. 包装材料费 D. 办公费 9. 国际多式联运经营人是（）o A. 发货人的代理 B. 承运人的代表 C. 多式联运的代办人 D. 独立的法律实体 10.现代物流理念的木质在于以（）的观念进行物流功能整合。 A. 动态 B. 系统 C. 静态 D. 整合 二、多项选择题（每小题 3 分.共 15 分，将正确答案选项的字母填入题目中的括号内，多选少选不得分） 11.物流作为涉及多部门、多功能活动的集成，具有（）等特征。 A. 系统性与客观性 B. 大跨度性与动态性 C. 中间层次性与复杂性 D. 效益背反与网络经济性 12.通过物流获得时间价值的形式有（）。 A. 缩短时间创造价值 B. 弥补时间差创造价值 C. 延长时间创造价值 D. 时间不变保存价值 13.供应链管理主要涉及的领域包括()。 A. 供应 B. 生产计划 C. 物流 D. 需求 14.物流服务目标质量指标体系包括()两个系列。 A. 物流供应方式指标 B. 物流工作质量指标 C. 物流信息技术指标 D. 物流系统质量指标 15.一个完整的商务活动要涉及到()过程。 A. 信息流 B. 商流 C. 资金流 D. 物流 三、 判断题(每小题 2 分，共 20 分，将正确答案填入题目前的括号内，正确打“ / ”，错误的打“ X”) (X)16.物流从服务对象角度可划分为国内物流与区域物流。 (7)17.在全部物流时间中，运输时间占绝大部分，所以，运输时间的缩短对整个流通时间的缩短有 决 定性的作用。 (X)18.废料、呆滞物料和陈旧物料处理的基本原则在于“事前防范与事后处理并重” (7)19.按成本计算的方法分类可将物流成本分为实际成本与标准成本两类。 (7)20.根据 D 组术语，卖方必须承担货物运至该地前的全部风险和费用。 (X)21.为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流 程 的方法。 (X)22.所有的商品都适合采用电子商务这种形式。 (X)23.在订单跟踪管理中，不允许客户查询订单、处理订单的最新状态以及有关订单的任何问题。 (7)24.国际货物运输保险中以海上货物运输保险起源最早、历史最悠久。 (X)25.物流法律框架中运输部分的法律法规和公约，体系最为不完整，而且比较简单。 四、 填写名词(每小题 4 分，共 20 分，根据所给的内容填写出正确的名词) 26.第三利润源是指主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，同时也挖掘劳动对象和劳动者的潜力和 创造高额利润的能力。 27. 物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 28. 生产物流是指在企业生产过程中发生的物流活动。 29. 装卸是指在同一地域范围内，如仓库内部、车站、工厂内部等以改变货物的存放、支承状态的活 动。 30. 虚拟物流是指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物 流方式。 五、简答题（共 20 分） 31 .物流质量管理的内容有哪些？ 答：⑴物流质量管理的概念；（2 分） ⑵物流质量管理的内容主要包括：（8 分） 1 物流对象物的质量。物流对象物的质量主要是指在物流过程中对物流对象物的保护。这种保护包含: 数量保护；质量保护；防止灾害 2 物流服务质量。物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容，这是因为物流业有极强的服务性质, 物流业属于第三产业，说明其性质主要在于服务。 3 物流工作质量。工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。 4 物流工程质量。物流工程是支撑物流活动的总体的工程系统，可以分成总体的网络工程系统和具体 的技术工程系统两大类别。 32. 请结合电子商务的发展谈谈电子商务交易的主要内容。 答：⑴电子商务的发展：电子商务在国民经济各部门中得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈 现 稳定持续增长态势；电子商务被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层而。（2 分） ⑵电子商务交易的主要内容：（6 分） 1 电子购物与贸易；即以实物商品为内容的电子商务活动。 2 网上信息商品服务：即以无形的信息商品或服务为内容的电子商务。 3 电子银行与金融服务：是为以上两种电子商务活动提供方便、快捷的电子支付手段的网上银行和 相关金融组织的活动。 六、论述题（共 15 分） 33. 据某省工商局 12315 反映，最近三个月以来，接到物流方而的纠纷投诉，绝大多数都是物品在运 送 过程中发生了损坏或者丢失。对此某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要 注 意五点：一是托运人在托运比较贵重的物品时应给予物品一定价值的保价。二是托运人应保存好托运物 品 的相应清单，以证明物品的价值。三是运输合同约定条款一定要明确。四是收货时要仔细查验物品，发 现 物品遗失或损坏要及时与对方交涉，协商不成可向当地消协或 12315 投诉。五是物流公司收寄货物时， 应 当而清点，熟人也不例外。根据以上案例请你谈谈： （1） 某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要注意的这五点要求是否必 要？ （2） 从物流质量管理内容的角度，谈谈如何进一步提高物流质量。 答：（1）某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要注意的这五点要求是有 必要的。在一定程度上对双方都是有利的。（2 分） （2） 物流质量管理内容（8 分） 物流质量的概念既包含物流对象的质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而 是 一种全面的质量观。物流质量管理的内容主要包括以下四大方面： 1）物流对象物的质量。物流对象物的质量主要是指在物流过程中对物流对象物的保护。这种保护包含: 数量保护、质量保护、防止灾害。 2）物流服务质量。物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容，物流业属于第三产业，有极强的服 务性质，所以，整个物流的质量目标，就是其服务质量。物流承担者的责任是积极、能动地推进服务质量。 3）物流工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。 4）物流工程质量。它是支撑物流活动的总体的工程系统。 （3） 提高物流质量（5 分） 建立物流质量管理和控制体系、积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水平、运用有 效 的激励措施，实行全面质量管理、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施。面对激烈竞争的物流 市 场，有效提高物流质量。