精编国家开放大学电大本科《流通概论》2022期末试题及答案（试卷号：1054） 11页

国家开放大学电大本科《流通概论》2022期末试题及答案（试卷号：1054）‎ ‎ 国家开放大学电大本科《流通概论》2022期末试题及答案（试卷号：1054） 一、单项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。每小题2分，共30分） 1．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按( )进行分类。 A. 流通范围 B．业种 C．流通阶段 D．业态 2．以下属于无店铺零售商业的是( )。 A.专卖店 B．仓储式商店 C．邮寄商店 D．便利店 3．零售商业的首项功能是( )。 A．服务 B．休闲娱乐 C．分类、组合、备货 D．信息传递 4．仓储式商店的目标顾客为( )。 A.家庭主妇 B．中小商人和团体 C．普通大众 D．高中档消费者 ‎ ‎5．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是( )。 A．自己生产 B．交换 C．赠与或乞讨 D．诈骗或掠夺 6．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在( )之间。 A．0. 5-0.6 B．0.6-0.7米 C．0. 7-0.8米 D．0.8-0.9米 7．以零售业务为主的网上交易形式是( )。 A．网上商店 B．网上拍卖市场 C．网上贸易市场 D．网上采购市场 8．下列哪类商品不能进入商品交易所交易？( ) A．大量需求与大量供给的商品 B．耐久性商品 C．具有垄断性质的商品 D．替代性商品 9．( )是各国最主要的商品流通政策。 A．大型店政策 B．反垄断政策 C．消费者保护政策 D．专卖政策 10．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是( )。 A．网上零售 B．网上贸易 C．网上交易市场 D．网上商店 ‎ ‎11．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下( )。 A．物流模式 B．授权模式 C．自营模式 D．配销模式 12.超级市场的主通道可保持在( )之间。 A. 0.8-1.2米 B．0.9-1.5米 C．2.1-3.5米 D．1.8-2.1米 13.业态是零售商业的( )。 A．企业形态 B．组织形态 C．经营形态 D．管理形态 14.对有店铺零售商业来说，( )是形成差别化甚至是垄断经营的最重要因素。 A．店铺选址 B．商品组合 C．商品价格 D．广告与促销 15.零售商业的服务对象是( )。 A．再销售者 B．事业用户 C．产业用户 D．个人消费者 二、多项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分） 16．正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点( )。 A. 服务对象是最终消费者 B．事业内容是零售经营活动 C．经营的商品是消费品而不是投资品 D．事业主体是个体零售商和法人零售商 E．对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求 ‎ ‎ 17. 便利店生存与发展需要的基本条件有( )。 A. 消费者夜生活时间延长 B．单身家庭或单身消费者的大量存在 C．家务劳动的外部依赖程度高 D．讲求购物环境 E．商品经营多样化 18．店铺的内部设计主要包括( )。 A.卖场设计 B．通道设计 C．货柜与货架设计 D．照明设计 E．音响设计 19.一个地区内的商业区或购物区类型大体包括( 》。 A.中心商业区 B．辅助商业区 C．商业小区 D．购物中心 E．独立区 20．最佳商品组合的标志是( )。 A.发展性 B．竞争性 C．稳定性 D．盈利性 E．平衡性 ‎ ‎21．批发市场是指集中进行现货批量交易的场所，其功能有( )。 A.媒介功能 B．服务功能 C．管理功能 D．经济辐射功能 E．商品集散功能 22．商品交易所的组织机构主要包括( )。 A．交易所会员 B．交易所理事会 C．专业委员会 D．清算机构 E．常任理事会 23.网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有( ) A．交易范围广泛 B．交易效率高 C．交易成本低 D．贸易全球化 E．网上网下结合 24.商品流通政策的一般目标是( )。 A.经济发展 B．经济稳定 C．经济公正 D．经济自由 E．经济开放 ‎ ‎25.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括( )。 A.商业信息流通标准化 B．商品销售自动化 C．物流自动化 D．销售组织连锁化 E．服务设施自动化 三、判断题（在你认为正确的题前括号内划“√”，不正确的划“×”。每小题1分，共15分） (×)26．一般来说，小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。 (×)27.我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。 (×)28．专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。 (×)29．店铺出入口设计时要注意，出人口位置一定要设在店铺的中央。 (×)30.发展配送中心的目的就是要降低运输成本。 (√)31．对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心。 (√)32.狭义的电子商务就是在互联网上进行商品交易活动。 ‎ ‎(√)33.无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织。 (×)34.物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。 (×)35.物流质量管理是指对物流服务质量的管理。 (√)36.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。 (×)37.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。 (×)38.适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。 (√)39.商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。 (×)40．一般来说，黄金段的高度在0. 6-1.2米之间，是商品陈列的最佳位置。 四、简答题（每小题10分，共30分） 41．请说明决定消费者需求变化的因素有哪些？ 答：由于零售商业的购买者是个人消费者，因此个人消费者的需求状况与变化，是零售商业的重要影响因素。而决定消费者需求变化的因素有： ‎ ‎(1)收入水平。（1分）消费者收入水平的增长会导致两个变化：一是消费倾向的降低，即收入水平越高，用于直接消费的收入比率则越低。二是消费结构的变化，即随着收入水平提高，消费者用于食品及其他生活必需品的支出会相对降低，从而使零售商业结构发生变化。 (2)人口结构。（1分）世界人口结构变化的共同趋势是：老龄人口、单身人口、城市人口及郊区人口的比率逐步上升。 (3)家庭规模。（1分）家庭规模变化的一个趋势是小型化。 (4)生活方式及价值观念。在现代社会，消费者的生活方式及价值观念的变化是极为显著的，如女性的充分就业、消费注重个性化等。 42．说明超级市场的经营特征。 答：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在： (1)商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主； (2)实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式； (3)薄利多销，商品周转速度快； (4)商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量； (5)实行商品经营管理制度，按部门陈列商品； ‎ ‎ (6一般周边设有停车场。 43．说明店铺位置选择的区域特点。 答：具体来说，店铺位置要尽可能选择具有下列特点的区域： (1)商业活动频度高的区域。闹市区的商业活动极为频繁，将店铺选择在该区域，对提高销售额是十分有利的。 (2)人口密度大的区域。居民集中、人口密度高的区域也是理想的店铺地址。 (3)客流量大的区域。客流量越大，购物的可能性也就越大，选择客流量大的区域开店，有利于 提高销售额。 (4)交通便利的区域。不论何种业态的店铺，都应该选择在交通比较便利的地段。 (5)接近集客地。 (6)同类商店集聚地。 五、论述题（15分） ‎ ‎44.请大家根据所给案例材料，用所学理论进行分析论证，说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，观点陈述要明确，逻辑阐述要清楚，字数一般不少于400字。品花干果退出淘宝品花干果只是简单的夫妻店铺，开在黄浦区的蓬莱公园。店主一直认为，店规模虽小，但只要对市场反应敏锐，早晚能够发展壮大。实体店周边有二个大卖场、三家菜场，这些竞争对手虽然也经营南北干货等农产品，但也导人大量客流。由于服务细致周到，货真价实，品花干果年营业额逐年提升，又加上2006年公司开始在大兴街和唐山路的大型批发市场设立批发部，在南丹路、东宝兴路和多伦路步行街设立联营店，在激烈的竞争中发展壮大，生意红火，经过多年发展一线员工近100多名，年营业额在2010年达到400万。 到了2011年，电子商务兴起，而且开淘宝店铺几乎免费，只要交1000元钱的押金。店主通过对电商市场的一些研究，发现网络使复杂的渠道关系变得简单，省去了实体渠道中的诸多环节，直接面对终端消费者，缩短了渠道的中间环节，加上网上销售没有实体店铺租赁、管理等费用的支出，产品在网上的销售成本远低于实体店的销售成本。于是，品花干果也建立自己的淘宝店铺，不断加大网络渠道营销力度，在淘宝网站上开展一些促销活动，发一些活动优惠券，顾客凭该优惠券，到门店购买可获得相应优惠，起到了互相促进销售的作用。 ‎ 但在网上销售却没有想象中那样迅速发展，尤其是三只松鼠、佰草集这样的大的网商在京东、天猫开了旗舰店以后，网上生意更是一落千丈。月成交额也就是4000-5000元，每月100-150单，单价在40-50元，这样还不够人力支出。所以，从2015年就顺其自然，淘宝店铺就处于自然退出的状态了。从淘宝店铺到淘宝旺铺，这里面不过一字之差，却隔着千山万水。仅仅过了3年多时间，品花干果几乎退出了淘宝市场，并且实体店也关掉了其他5家店面，只剩蓬莱公园一家店面。到底是什么原因导致的结果呢？ 阅读案例，请分析下列问题： (1)品花干果为什么退出淘宝？ (2)结合课程学习和工作经历，写出你对品花干果退出淘宝后如何经营的思考。 答：(1)第一，小卖家缺乏专业管理；第二，投入不足导致小卖家丧失竞争能力；第三，同质化产品竞争过于激烈。(2)第一，退出淘宝专心做好线下；第二，精细化管理大力推进产品服务和销售模式改变，例如产品结构调整、产品名称和包装改进、调整产品定价方式；第三，改变销售渠道；第四，建设微信营销等。 ‎