精编国家开放大学电大专科《管理学基础》2022期末试题及答案（试卷号：2064） 9页

国家开放大学电大专科《管理学基础》2022期末试题及答案（试卷号：2064）‎ ‎ 国家开放大学电大专科《管理学基础》2022期末试题及答案（试卷号：2064）一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入答题纸上。每小题2分，共20分）1．“管理的十四项原则”是由( )提出来的。 A．马克斯·韦伯 B．亨利·法约尔 C．乔治·梅奥 D．弗雷德里克·泰罗 2．在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( )特征。 A．效率性 B．灵活性 C．主导性 D．目的性 3．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用( )。 A．参与制目标设定法 B．专家目标设定法 C．员工目标设定法 D．过程性目标设定法 4．日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为( )。 ‎ ‎ A．战略性决策 B．业务性决策 C．策略性决策 D．战术性决策 5．某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是( )。 A．直线制组织结构 B．事业部制组织结构 C．职能制组织结构 D．矩阵制组织结构 6．考评管理人员的战略理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。 A．上级部门 B．关系部门 C．下属部门 D．协作部门 7．有一种沟通方式具有持久、有形、可以核实等优势。这种方式就是( )。 A．口头沟通 B．非语言沟通 C．电子媒介沟通 D．书面沟通 8．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而( )始终是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环过程的起点。 A．计划 ‎ ‎ B．控制 C．协调 D．指挥 9．某公司长期坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于( )。 A. 一体化发展战略 B．多元化发展战略 C．密集型发展战略 D．稳定型发展战略 10.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是( )的观点。 A．需要层次理论 B．双因素理论 C．公平理论 D．成就需要激励理论 二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入答题纸上，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）11．目标建立过程中，应该( )。 A．尽可能量化企业目标 B．把目标控制在五个以内 C．目标期限应以长期目标为主 D．期限适中 12.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在( )等方面，有一定的关联性。 A．生产系统 ‎ ‎ B．产品的核心技术 C．顾客基础 D．销售渠道 13.美国管理学家菲德勒认为，( )是决定领导有效性的主要环境因素。 A. 员工素质 B．职位权力 C．任务结构 D．上下级关系 14.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有( )。 A．维持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障 C．避免人身伤害，失业保障 D．年老时有所依靠 15．财务控制包括( )。 A．流动性控制 B．损益控制 C．采购控制 D．运营能力控制 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）16.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( ×) 17.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。( × ) 18.定量目标比定性目标更易衡量。( √) 19.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。( √ ) 20.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。( √ ) ‎ 五、简答题（每小题10分，共40分）21．什么是管理理论的丛林？ 答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。 22．如何理解决策的含义？ 答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题： (1)决策要有明确的目标。 (2)决策要有可供挑选的可行方案。 (3)决策要作分析评价。 (4)决策具有科学性。 (5)决策要遵循满意原则。 23.简述事业部制组织结构的优势。 ‎ 答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。 事业部制的优点： A．总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。 B．事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。 C．各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。 D．事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。 E．事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。 24.简述领导者合理用人的艺术。 答：(1)唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才能来选拔人才。 (2)用人所长。领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。 (3)知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的长处和优势。 (4)要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。 六、案例分析（20分）25. 准确决策与盲目投资 ‎ Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。2006年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙坤认真分析了厂情，果断决策；治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。郑先生还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。 ‎ 改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有入主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑先生根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2006年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的 比例已提高到60%以上。 与Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是，河南省SD陶瓷公司，该公司也是一家国有中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。 2002年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一千二净，而且成了一个“老大难”企业。 Y市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省SD陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。 问题： ‎ ‎(1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（8分） (2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（6分）(3)科学决策需要注意哪些问题？（6分）答：(1)决策过程：识别问题、确定决策目标、拟订可行方案、分析评价方案、选择方案、实施方案。 关键步骤是选择方案。 (2)决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的主要原因。 (3) 科学决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。 （注：管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）‎