GJB9001C内审员培训考试题和答案五套 33页

GJB9001C内审员培训考试题A卷(答案)‎ 单位:姓名:分数:‎ 一、单项选择题(每题2分,共100分)‎ ‎1.GJB9001C标准中提到的质量管理原则不包括(B)‎ A、以顾客为关注焦点 B、管理的系统方法 C、领导作用 D、持续改进 ‎2.针对GJB9001C标准关于成文信息的管理要求,以下说法正确的是(D )‎ A、GJB9001C标准未提及质量手册、程序文件、所以不必编写质量手册和程序文件 B、组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《成文信息的控制程序》‎ C、新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本 D、在规定质量管理体系要求时无需以新版标准中使用的术语取代组织使用的术语 ‎3.GJB9001C标准7.3条款指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(B)‎ A、员工高超技术 B、员工对企业的贡献 C、偏离QMS要求的后果 D、企业高质量高效益 ‎4.如果组织确定有必要时对质量管理体系输出变更,则变更应(D)进行。‎ A、按计划进行 B、以系统的方式进行 C、更新策划后 D、A+B ‎5.GJB9001C标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)‎ A、满足设计和开发的输出 B、满足设计和开发的评审 C、满足设计和开发的目的 D、满足设计和开发的控制 ‎6.组织环境指对组织(C)的方法有影响的内部和外部结果的组合。‎ A、经营和决策 B、质量管理 C、建立和实现目标 D、管理 ‎7.法定要求是(B)强制性要求 A、标准规定的 B、立法机构规定的 C、立法机构授权规定的 D、约定俗成的 ‎8.创新是新的或变更的实体实现或重新(C )。‎ A、定位作用 B、合理管理 C、分配价值 D、使用价值 ‎9.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是(A)‎ A、产品 B、过程 C、服务 D、活动 ‎10.确定人员所需能力从下列哪些方面考虑?(D)‎ A、经验 B、培训 C、教育 D、以上都是 ‎11.人为因素是对考虑中的实体的(D)‎ A、人为参与影响 B、人为误差 C、人为的作用 D、人为影响特性 ‎12.依据GJB9001C,以下说法不正确的是(C )‎ A、对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施 B、质量管理是体系应能确保实现预期的结果 C、外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内 D、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所 ‎13.成文信息的作用是(D )‎ A、为产品符合要求和过程有效性提供证据 B、为审核提供依据 C、需要时实现可追溯 D、 A+C ‎14.根据GJB9001C标准的(9.1.1 总则),组织应评价质量管理体系的(A)‎ A、绩效和有效性 B、符合性和有效性 C、适应性、充分性和有效性 D、以上全部 ‎15.以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是( B)‎ A、适用的法律法规要求 B、产品说明书 C、组织已经承诺实施的标准或行业规范 D、由于产品和服务性质所导致的潜在失效后果 ‎16.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是(B )‎ A、他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足 B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入 C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D、以上都对 ‎17.成文信息可以(D )‎ A、以任何形式存在 B、以任何载体存在 C、可来自任何来源 D、以上都是 ‎18.关于质量目标,以下说法不正确的是(C)‎ A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果 B、质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标 C、质量目标应是量化,可考评的 D、质量目标应与质量方针一致 ‎19.与顾客沟通的内容包括(D )‎ A、与产品和服务有关的信息 B、管理或控制顾客财产 C、有关应急措施的特定要求 D、以上全部 ‎20.理解相关方的需求和期望,组织应确定(A)‎ A、对QMS有影响的相关方 B、质量管理体系的范围 C、产品和服务的特性 D、组织的经营战略 ‎21.针对术语“产品和服务”,表述不正确是(D )‎ A、在大多数情况下,“产品和服务”作为单一术语同时使用 B、包括所有的输出类别 C、包括硬件、服务、软件和流程性材料 D、产品和服务不存在差异 ‎22.标准8.5.6 “更改控制”要求包括的典型活动是(B)‎ A、上岗培训 B、在变更实施之前进行的验证或确认 C、采取纠正措施 D、A+B ‎23.以下描述中,关于质量体系策划未包括(C )‎ A、质量目标及其实现的策划 B、改进应对风险和机会的措施 C、制定质量方针 D、变更的策划 ‎24. 不属于风险和机遇方面所做的策划是(D )‎ A、应对风险和机会的措施 B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施 C、如何评价这些措施的有效性 D、变更的策划 ‎25.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的成文信息进行适当的(B),并予以保持,防止意外更改。‎ A.发放并使用 B.标识与管理 C.授权并修改 D. 保持可读性 ‎26.GJB9001C标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的,其沟通内容不包括(C )‎ A、所提供的产品、过程和服务 B、能力,包括所要求人员资质 C、对外部供方的绩效控制与管理 D、拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 ‎27.针对组织建立质量目标的过程,表述不正确的是( D )‎ A、考虑到适用的要求,与质量方针保持一致 B、可测量,‎ C、必要时,保留质量目标的文件化信息 D、与产品和服务的风险 ‎28. 机遇可能导致新的实践、推出新产品、开发新客户、建立合作关系、使用新技术以及其他有利的可能性,用来应对(C)的需求 A、组织 B、顾客 C、组织或其顾客 D、组织和其顾客 ‎29.一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作为的人员有(A)‎ A、股票持有人 B、文件资料管理人员 C、售后服务人员 D、产品的设计开发人员 ‎30.处理不合格过程输出,产品和服务的方法包括(D)‎ A、纠正缺陷 B、暂停产品和服务的提供 C、在得到放行产品或服务的授权 D、A+B+C ‎31.依据ISO9001:2015标准8.7条款以下正确的表述是,不合格输出控制的目的是(C)‎ A、防止不合格品的发生 B、防止类似不合格品的再次发生 C、防止不合格输出的非预期使用 D、防止不合格品的非预期使用 GJB9001C内审员培训考试题B卷(答案)‎ 单位:姓名:分数:‎ 一、判断题 (每题2分,共20分)‎ ‎1、识别相关方是理解组织环境过程的组成部分。(√)‎ ‎2、不同组织的质量管理体系通常由相类似的过程组成,但每个组织及其质量管理体系都是独特的。(√)‎ ‎3、一次性使用的测量设备,应纳入周期校准或检定计划。(×)‎ ‎4、风险可能造成正面或负面影响,所有的正面风险均可提供改进机遇。(×)‎ ‎5、最高管理者应确保质量管理体系要求融入组织的业务过程。(√)‎ ‎6、组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方进行控制。(×)‎ ‎7、组织的知识是为实现组织目标所使用和共享的信息。(√)‎ ‎8、组织应控制运行策划的变更,评审非预期变更的后果,并采取措施减轻不利影响。(×)‎ ‎9、设计和开发输出应考虑由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果。(×)‎ ‎10、计算机软件的更改应符合软件配置管理要求,并对更改的实施进行跟踪。(√)‎ 二、单项选择题(每题2分,共60分)‎ ‎11.GJB9001C标准中提到的质量管理原则不包括(B)‎ A、以顾客为关注焦点 B、管理的系统方法 C、领导作用 D、持续改进 ‎12.针对GJB9001C标准关于成文信息的管理要求,以下说法正确的是(D )‎ A、GJB9001C标准未提及质量手册、程序文件、所以不必编写质量手册和程序文件 B、组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《成文信息的控制程序》‎ C、新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本 D、在规定质量管理体系要求时无需以新版标准中使用的术语取代组织使用的术语 ‎13.GJB9001C标准7.3条款指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(B)‎ A、员工高超技术 B、员工对企业的贡献 C、偏离QMS要求的后果 D、企业高质量高效益 ‎14.如果组织确定有必要时对质量管理体系输出变更,则变更应(D)进行。‎ A、按计划进行 B、以系统的方式进行 C、更新策划后 D、A+B ‎15.依据GJB9001C,以下说法不正确的是(C )‎ A、对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施 B、质量管理是体系应能确保实现预期的结果 C、外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内 D、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所 ‎16.以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是( B)‎ A、适用的法律法规要求 B、产品说明书 C、组织已经承诺实施的标准或行业规范 D、由于产品和服务性质所导致的潜在失效后果 ‎17.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是(B )‎ A、他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足 B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入 C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D、以上都对 ‎18.成文信息可以(D )‎ A、以任何形式存在 B、以任何载体存在 C、可来自任何来源 D、以上都是 ‎19.关于质量目标,以下说法不正确的是(C)‎ A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果 B、质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标 C、质量目标应是量化,可考评的 D、质量目标应与质量方针一致 ‎20.理解相关方的需求和期望,组织应确定(A)‎ A、对QMS有影响的相关方 B、质量管理体系的范围 C、产品和服务的特性 D、组织的经营战略 ‎21.与顾客沟通的内容包括(D )‎ A、与产品和服务有关的信息 B、管理或控制顾客财产 C、有关应急措施的特定要求 D、以上全部 ‎22.标准8.5.6 “更改控制”要求包括的典型活动是(B)‎ A、上岗培训 B、在变更实施之前进行的验证或确认 C、采取纠正措施 D、A+B ‎23.以下描述中,关于质量体系策划未包括(C )‎ A、质量目标及其实现的策划 B、改进应对风险和机会的措施 C、制定质量方针 D、变更的策划 ‎24. 不属于风险和机遇方面所做的策划是(D )‎ A、应对风险和机会的措施 B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施 C、如何评价这些措施的有效性 D、变更的策划 ‎25.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的成文信息进行适当的(B),并予以 保持,防止意外更改。‎ A.发放并使用 B.标识与管理 C.授权并修改 D. 保持可读性 ‎26.GJB9001C标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的,其沟通内容不包括(C )‎ A、所提供的产品、过程和服务 B、能力,包括所要求人员资质 C、对外部供方的绩效控制与管理 D、拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 ‎27.针对组织建立质量目标的过程,表述不正确的是( D )‎ A、考虑到适用的要求,与质量方针保持一致 B、可测量,‎ C、必要时,保留质量目标的文件化信息 D、与产品和服务的风险 ‎28. 机遇可能导致新的实践、推出新产品、开发新客户、建立合作关系、使用新技术以及其他有利的可能性,用来应对(C)的需求 A、组织 B、顾客 C、组织或其顾客 D、组织和其顾客 ‎29.一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作为的人员有(A)‎ A、股票持有人 B、文件资料管理人员 C、售后服务人员 D、产品的设计开发人员 ‎30.处理不合格过程输出,产品和服务的方法包括(D)‎ A、纠正缺陷 B、暂停产品和服务的提供 C、在得到放行产品或服务的授权 D、A+B+C ‎31.依据ISO9001:2015标准8.7条款以下正确的表述是,不合格输出控制的目的是(C)‎ A、防止不合格品的发生 B、防止类似不合格品的再次发生 C、防止不合格输出的非预期使用 D、防止不合格品的非预期使用 ‎32.依据GJB9001C标准8.3.4条款,以下错误的是(A)‎ A、组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认 B、评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力 C、验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力 D、确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求 ‎33.依据GJB9001C标准9.1.1条款,以下错误的是(C)‎ A、组织应确定需要监视和测量的对象 B、组织应确定监视和测量的时机 C、组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息 D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效 ‎34.依据ISO9001:2015标准9.1.2条款,以下错误的是(C)‎ A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受 B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法 GJB9001C内审员培训考试题C卷(答案)‎ 单位:姓名:分数:‎ 一、判断题 (每题2分,共20分)‎ ‎1、识别相关方是理解组织环境过程的组成部分。(√)‎ ‎2、不同组织的质量管理体系通常由相类似的过程组成,但每个组织及其质量管理体系都是独特的。(√)‎ ‎3、一次性使用的测量设备,应纳入周期校准或检定计划。(×)‎ ‎4、风险可能造成正面或负面影响,所有的正面风险均可提供改进机遇。(×)‎ ‎5、最高管理者应确保质量管理体系要求融入组织的业务过程。(√)‎ ‎6、组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方进行控制。(×)‎ ‎7、组织的知识是为实现组织目标所使用和共享的信息。(√)‎ ‎8、组织应控制运行策划的变更,评审非预期变更的后果,并采取措施减轻不利影响。(×)‎ ‎9、设计和开发输出应考虑由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果。(×)‎ ‎10、计算机软件的更改应符合软件配置管理要求,并对更改的实施进行跟踪。(√)‎ 二、单项选择题(每题2分,共60分)‎ ‎11.GJB9001C标准中提到的质量管理原则不包括(B)‎ A、以顾客为关注焦点 B、管理的系统方法 C、领导作用 D、持续改进 ‎12.针对GJB9001C标准关于成文信息的管理要求,以下说法正确的是(D )‎ A、GJB9001C标准未提及质量手册、程序文件、所以不必编写质量手册和程序文件 B、组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《成文信息的控制程序》‎ C、新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本 D、在规定质量管理体系要求时无需以新版标准中使用的术语取代组织使用的术语 ‎13.GJB9001C标准7.3条款指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(B)‎ A、员工高超技术 B、员工对企业的贡献 C、偏离QMS要求的后果 D、企业高质量高效益 ‎14.如果组织确定有必要时对质量管理体系输出变更,则变更应(D)进行。‎ A、按计划进行 B、以系统的方式进行 C、更新策划后 D、A+B ‎15.依据GJB9001C,以下说法不正确的是(C )‎ A、对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施 B、质量管理是体系应能确保实现预期的结果 C、外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内 D、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所 ‎16.以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是( B)‎ A、适用的法律法规要求 B、产品说明书 C、组织已经承诺实施的标准或行业规范 D、由于产品和服务性质所导致的潜在失效后果 ‎17.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是(B )‎ A、他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足 B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入 C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D、以上都对 ‎18.成文信息可以(D )‎ A、以任何形式存在 B、以任何载体存在 C、可来自任何来源 D、以上都是 ‎19.关于质量目标,以下说法不正确的是(C)‎ A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果 B、质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标 C、质量目标应是量化,可考评的 D、质量目标应与质量方针一致 ‎20.理解相关方的需求和期望,组织应确定(A)‎ A、对QMS有影响的相关方 B、质量管理体系的范围 C、产品和服务的特性 D、组织的经营战略 ‎21.与顾客沟通的内容包括(D )‎ A、与产品和服务有关的信息 B、管理或控制顾客财产 C、有关应急措施的特定要求 D、以上全部 ‎22.标准8.5.6 “更改控制”要求包括的典型活动是(B)‎ A、上岗培训 B、在变更实施之前进行的验证或确认 C、采取纠正措施 D、A+B ‎23.以下描述中,关于质量体系策划未包括(C )‎ A、质量目标及其实现的策划 B、改进应对风险和机会的措施 C、制定质量方针 D、变更的策划 ‎24. 不属于风险和机遇方面所做的策划是(D )‎ A、应对风险和机会的措施 B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施 C、如何评价这些措施的有效性 D、变更的策划 ‎25.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的成文信息进行适当的(B),并予以 保持,防止意外更改。‎ A.发放并使用 B.标识与管理 C.授权并修改 D. 保持可读性 ‎26.GJB9001C标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的,其沟通内容不包括(C )‎ A、所提供的产品、过程和服务 B、能力,包括所要求人员资质 C、对外部供方的绩效控制与管理 D、拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 ‎27.针对组织建立质量目标的过程,表述不正确的是( D )‎ A、考虑到适用的要求,与质量方针保持一致 B、可测量,‎ C、必要时,保留质量目标的文件化信息 D、与产品和服务的风险 ‎28. 机遇可能导致新的实践、推出新产品、开发新客户、建立合作关系、使用新技术以及其他有利的可能性,用来应对(C)的需求 A、组织 B、顾客 C、组织或其顾客 D、组织和其顾客 ‎29.一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作为的人员有(A)‎ A、股票持有人 B、文件资料管理人员 C、售后服务人员 D、产品的设计开发人员 ‎30.处理不合格过程输出,产品和服务的方法包括(D)‎ A、纠正缺陷 B、暂停产品和服务的提供 C、在得到放行产品或服务的授权 D、A+B+C ‎31.依据ISO9001:2015标准8.7条款以下正确的表述是,不合格输出控制的目的是(C)‎ A、防止不合格品的发生 B、防止类似不合格品的再次发生 C、防止不合格输出的非预期使用 D、防止不合格品的非预期使用 ‎32.依据GJB9001C标准8.3.4条款,以下错误的是(A)‎ A、组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认 B、评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力 C、验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力 D、确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求 ‎33.依据GJB9001C标准9.1.1条款,以下错误的是(C)‎ A、组织应确定需要监视和测量的对象 B、组织应确定监视和测量的时机 C、组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息 D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效 ‎34.依据ISO9001:2015标准9.1.2条款,以下错误的是(C)‎ A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受 B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法 GJB9001C内审员培训考试题D卷(答案)‎ 单位:姓名:分数:‎ 一、单项选择题(每题2分,共80分)‎ ‎1.组织应确定:(A)‎ A、对体系有关的相关方 B、与体系无关的相关方 C、相关方的要求 D、相关方的影响 ‎2.以下哪项活动不属于设计和开发策划的内容:(C)‎ A、顾客和使用者参与设计和开发过程的需求 B、对后续产品和服务提供的要求 C、法律法规要求 D、顾客和其他有关相关方期望设计和开发过程的控制水平 ‎3.外部提供的过程、产品和服务不包括:(D)‎ A、供方 B、外包方 C 合作伙伴 D 顾客 ‎4.承担军用软件研制任务的组织,应按照(D)要求建立并实施相应等级的软件工作过程 A、GJB5000‎ B、GJB8000 C 软件工程化 D A+B+C ‎5.本标准未设置“预防措施”的独立条款是因为:(D)‎ A、体系的主要用途之一是作为预防工具 B、基于风险的思维已融入预防措施的概念 C 不需要再采取预防措施 D A+B ‎6.如果组织认为标准的某项要求不适用,下面哪一项不符合标准要求:(A)‎ A、删减 B、进行适用性评审 C 是否符合标准规定的不适用的条件 D 说明理由 ‎7.实现长期或总目标的计划是:(C)‎ A、愿景 B、使命 C 战略 D 都不是 ‎8.防范人为错误的措施可以包括:(D)‎ A、采用防错技术 B、设置报警装置 C 提醒 D 都可以 ‎9.产品和服务放行应保留的成文的信息包括:(D)‎ A、符合接收准则的证据 B、授权放行人员的可追朔信息 C 监视和测量资源 D A+B ‎10.发挥领导作用可开展的活动包括:(D)‎ A、在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通 B、在组织的所有层级创建并保持共同的价值观、公平和道德的行为模式 C 培育诚信和正直的文化 D A+B+C ‎11.GJB9001C标准中提到的质量管理原则不包括(B)‎ A、以顾客为关注焦点 B、管理的系统方法 C、领导作用 D、持续改进 ‎12.针对GJB9001C标准关于成文信息的管理要求,以下说法正确的是(D )‎ A、GJB9001C标准未提及质量手册、程序文件、所以不必编写质量手册和程序文件 B、组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《成文信息的控制程序》‎ C、新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本 D、在规定质量管理体系要求时无需以新版标准中使用的术语取代组织使用的术语 ‎13.GJB9001C标准7.3条款指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(B)‎ A、员工高超技术 B、员工对企业的贡献 C、偏离QMS要求的后果 D、企业高质量高效益 ‎14.如果组织确定有必要时对质量管理体系输出变更,则变更应(D)进行。‎ A、按计划进行 B、以系统的方式进行 C、更新策划后 D、A+B ‎15.依据GJB9001C,以下说法不正确的是(C )‎ A、对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施 B、质量管理是体系应能确保实现预期的结果 C、外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内 D、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所 ‎16.以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是( B)‎ A、适用的法律法规要求 B、产品说明书 C、组织已经承诺实施的标准或行业规范 D、由于产品和服务性质所导致的潜在失效后果 ‎17.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是(B )‎ A、他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足 B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入 C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D、以上都对 ‎18.成文信息可以(D )‎ A、以任何形式存在 B、以任何载体存在 C、可来自任何来源 D、以上都是 ‎19.关于质量目标,以下说法不正确的是(C)‎ A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果 B、质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标 C、质量目标应是量化,可考评的 D、质量目标应与质量方针一致 ‎20.理解相关方的需求和期望,组织应确定(A)‎ A、对QMS有影响的相关方 B、质量管理体系的范围 C、产品和服务的特性 D、组织的经营战略 ‎21.与顾客沟通的内容包括(D )‎ A、与产品和服务有关的信息 B、管理或控制顾客财产 C、有关应急措施的特定要求 D、以上全部 ‎22.标准8.5.6 “更改控制”要求包括的典型活动是(B)‎ A、上岗培训 B、在变更实施之前进行的验证或确认 C、采取纠正措施 D、A+B ‎23.以下描述中,关于质量体系策划未包括(C )‎ A、质量目标及其实现的策划 B、改进应对风险和机会的措施 C、制定质量方针 D、变更的策划 ‎24. 不属于风险和机遇方面所做的策划是(D )‎ A、应对风险和机会的措施 B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施 C、如何评价这些措施的有效性 D、变更的策划 ‎25.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的成文信息进行适当的(B),并予以 保持,防止意外更改。‎ A.发放并使用 B.标识与管理 C.授权并修改 D. 保持可读性 ‎26.GJB9001C标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的,其沟通内容 不包括(C )‎ A、所提供的产品、过程和服务 B、能力,包括所要求人员资质 C、对外部供方的绩效控制与管理 D、拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 ‎27.针对组织建立质量目标的过程,表述不正确的是( D )‎ A、考虑到适用的要求,与质量方针保持一致 B、可测量,‎ C、必要时,保留质量目标的文件化信息 D、与产品和服务的风险 ‎28. 机遇可能导致新的实践、推出新产品、开发新客户、建立合作关系、使用新技术以及其 他有利的可能性,用来应对(C)的需求 A、组织 B、顾客 C、组织或其顾客 D、组织和其顾客 ‎29.一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作为的人员有(A)‎ A、股票持有人 B、文件资料管理人员 C、售后服务人员 D、产品的设计开发人员 ‎30.处理不合格过程输出,产品和服务的方法包括(D)‎ A、纠正缺陷 B、暂停产品和服务的提供 C、在得到放行产品或服务的授权 D、A+B+C ‎31.依据ISO9001:2015标准8.7条款以下正确的表述是,不合格输出控制的目的是(C)‎ GJB9001C内审员培训考试题E卷(答案)‎ 单位:姓名:分数:‎ 一、判断题 (每题2分,共20分)‎ ‎1、识别相关方是理解组织环境过程的组成部分。(√)‎ ‎2、不同组织的质量管理体系通常由相类似的过程组成,但每个组织及其质量管理体系都是独特的。(√)‎ ‎3、一次性使用的测量设备,应纳入周期校准或检定计划。(×)‎ ‎4、风险可能造成正面或负面影响,所有的正面风险均可提供改进机遇。(×)‎ ‎5、最高管理者应确保质量管理体系要求融入组织的业务过程。(√)‎ ‎6、组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方进行控制。(×)‎ ‎7、组织的知识是为实现组织目标所使用和共享的信息。(√)‎ ‎8、组织应控制运行策划的变更,评审非预期变更的后果,并采取措施减轻不利影响。(×)‎ ‎9、设计和开发输出应考虑由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果。(×)‎ ‎10、计算机软件的更改应符合软件配置管理要求,并对更改的实施进行跟踪。(√)‎ 二、单项选择题(每题2分,共40分)‎ ‎11.GJB9001C标准中提到的质量管理原则不包括(B)‎ A、以顾客为关注焦点 B、管理的系统方法 C、领导作用 D、持续改进 ‎12.针对GJB9001C标准关于成文信息的管理要求,以下说法正确的是(D )‎ A、GJB9001C标准未提及质量手册、程序文件、所以不必编写质量手册和程序文件 B、组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《成文信息的控制程序》‎ C、新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本 D、在规定质量管理体系要求时无需以新版标准中使用的术语取代组织使用的术语 ‎13.GJB9001C标准7.3条款指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(B)‎ A、员工高超技术 B、员工对企业的贡献 C、偏离QMS要求的后果 D、企业高质量高效益 ‎14.如果组织确定有必要时对质量管理体系输出变更,则变更应(D)进行。‎ A、按计划进行 B、以系统的方式进行 C、更新策划后 D、A+B ‎15.依据GJB9001C,以下说法不正确的是(C )‎ A、对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施 B、质量管理是体系应能确保实现预期的结果 C、外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内 D、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所 ‎16.以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是( B)‎ A、适用的法律法规要求 B、产品说明书 C、组织已经承诺实施的标准或行业规范 D、由于产品和服务性质所导致的潜在失效后果 ‎17.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是(B )‎ A、他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足 B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入 C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D、以上都对 ‎18.成文信息可以(D )‎ A、以任何形式存在 B、以任何载体存在 C、可来自任何来源 D、以上都是 ‎19.关于质量目标,以下说法不正确的是(C)‎ A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果 B、质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标 C、质量目标应是量化,可考评的 D、质量目标应与质量方针一致 ‎20.理解相关方的需求和期望,组织应确定(A)‎ A、对QMS有影响的相关方 B、质量管理体系的范围 C、产品和服务的特性 D、组织的经营战略 ‎21.与顾客沟通的内容包括(D )‎ A、与产品和服务有关的信息 B、管理或控制顾客财产 C、有关应急措施的特定要求 D、以上全部 ‎22.标准8.5.6 “更改控制”要求包括的典型活动是(B)‎ A、上岗培训 B、在变更实施之前进行的验证或确认 C、采取纠正措施 D、A+B ‎22.依据GJB9001C标准8.3.4条款,以下错误的是(A)‎ A、组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认 B、评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力 C、验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力 D、确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求 ‎23.依据GJB9001C标准9.1.1条款,以下错误的是(C)‎ A、组织应确定需要监视和测量的对象 B、组织应确定监视和测量的时机 C、组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息 D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效 ‎24.依据ISO9001:2015标准9.1.2条款,以下错误的是(C)‎ A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受 B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法 C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息 D、A+B ‎25.依据GJB9001C版标准,以下正确的是(C )‎ A、GJB9001C标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持成文信息 B、组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后,必须对策划时确定的风险和机会进行更新 C、组织应保留成文信息,作为纠正措施的结果的证据 D、以上全部 ‎26.依据GJB9001C标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是(C)‎ A、最高管理者应制定质量方针和目标 B、最高管理者审批质量手册 C、最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D、最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 ‎27.依据GJB9001C标准,关于“基于风险的思维”,以下风险正确的是(B)‎ A、应识别风险、并致力于消除所有风险 B、最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C、顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D、风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必参与 ‎28.关于质量方针文件的发布,以下说法正确的是(B)‎ A、作为组织最高层次的文件,应确保其保密性 B、适当时,利益相关方可获取 C、对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一,受控的解释 D、应传达到所有在组织控制下工作,代表组织工作的影响质量的人员 ‎29.纠正措施应与(B)相适应 A、纠正 B、不合格的影响 C、预防措施 D、组织规模 ‎30.依据ISO9001:2015标准10.3条款,改进的例子可包括:(D)‎ A、纠正、纠正措施 B、持续改进 C、突变、创新和重组 D、以上全部 三、案例题(每题4分,共20分)‎ ‎　‎ 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。‎ ‎　　最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。‎ ‎　　君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。‎ ‎　　宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。‎ ‎　　不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。‎ ‎　　世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。‎ ‎　　感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。‎ ‎　　爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。‎ ‎　　人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？‎ ‎　　这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。‎ ‎　　动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。‎ ‎　　你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。‎ ‎　　所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。‎ ‎　　这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。‎ ‎　　遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。‎ ‎　　我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。‎ ‎　爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。‎ ‎　　最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。‎ ‎　　君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。‎ ‎　　宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。‎ ‎　　不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。‎ ‎　　世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。‎ ‎　　感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。‎ ‎　　爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。‎ ‎　　人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？‎ ‎　　这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。‎ ‎　　动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。‎ ‎　　你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。‎ ‎　　所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。‎ ‎　　这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。‎ ‎　　遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。‎ 我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。‎