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电大论文 7 浅析中小企业信息化建设 摘要：随着信息技术的快速发展，国内中小企业信息化建设已经 进入一个新的发展阶段，中小企业信息化已经逐步成为了中小企业摆 脱自身劣势、提高竞争优势以增强竞争力与发展能力的一种重要选 择。本文分析了中小企业信息化的重要作用，总结了信息化建设中存 在的主要问题，并提出了解决问题的对策。 关键词：中小企业 信息化建设 对策 0 引言 随着信息技术日新月异的发展，经济全球化和知识经济的快速 推进，市场竞争日趋激烈，许多中小企业加快了信息化建设的步伐， 企业信息化水平直接影响到企业竞争力。企业信息化是指企业在生 产、流通及服务等各项业务活动中，利用现代信息技术，通过先进的 计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造等各个环 节，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智 能化和商务运营的电子化，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过 程。 1 加强中小企业信息化建设的重要作用 1.1 有助于企业的技术进步。信息技术促进中小企业的技术创 新，有利于技术创新在企业间扩散。借助信息技术，企业获得的经验 信息更容易存取和处理，并能借助信息网络从外部获得技术信息。这 使企业联盟之间的合作研发更为便利。企业内部各部门通过内网交流 技术信息，更易于建设学习型企业。 1.2 有助于提高企业的应变能力。借助信息技术和网络，企业可 以及时地获得市场信息，扩大市场范围，有利于生产要素的优化配置， 使企业适应瞬息万变的市场环境，增强企业的灵捷性。灵活的市场应 变能力可以缩短生产周期，降低库存成本，提高资本效率。通过信息 网络与客户、供应商、商业伙伴及时共享信息，可以降低交易成本， 获得最大的经济效益。 1.3 有助于提高企业的管理效率。借助信息化管理，可以减少信 息不对称，使企业的决策更为科学，可以减少管理层级，使企业趋于 扁平化，降低职能结构的成本。信息化管理的自动化、智能化可以降 低决策成本，提高决策效率。 1.4 有助于节约能源和资源。借助信息技术手段处理企业的信息 流，可以节省人力操作，节约纸质文件，可以提高作业率、节省时间 成本、交通成本，降低环境、能源的压力。 2 当前中小企业信息化建设存在的问题 2.1 认识存在误区。尽管目前很多中小企业都不同程度开展了信 息化建设，但大多数并非对什么是企业信息化、如何实施信息化有透 彻的了解。不少企业的管理人员认为信息化建设就是对企业原业务流 程进行“原版复制”，用计算机代替手工操作，因而用传统的习惯和 标准对系统和使用过程进行评价，并据此提出修改意见。此外，不少 企业的决策者认为，信息化是软件专家的事，企业只要出钱把软件买 回来或请人把系统软件设计出来就可以了，结果往往导致信息化建设 难以实施。 2.2 资金投入不足。企业信息化是一个需要长期发展投入的系统 工程，不仅在初期要花费大量资金购买硬件和与之相匹配的软件资 源，在后期的人员培训，技术跟进，系统升级与维护方面更是要投入 巨大的资金。但是，中小企业由于本身实力较弱、管理水平低、信誉 低的缺陷，很难得到商业银行的贷款。另外，我国的财政和相应政策 多偏向于大型国有企业，也使得中小企业的融资更困难，导致信息化 过程中资金问题成为重要因素。 2.3 复合人才匮乏。中小企业既懂 IT 技术又懂业务流程和企业 管理的复合型骨干人才很少，这在很大程度上制约中小企业信息化建 设的质量和速度。同时，中小企业与大中企业相比缺乏吸引力，一方 面难以引进优秀的信息化人才，另一方面中小企业许多信息化人才在 积累了一定经验后就跳槽，信息化骨干力量人才流失现象严重。中小 企业信息化建设是充分利用现代化信息技术的过程，信息产品和设备 需要有专门的人员进行维护和管理，而服务提供商不会提供免费的无 时间限制的服务。因此，要保证信息化体系的有效运转，企业一定要 有自己的技术与管理人才。由于中小企业规模小，待遇低，计算机专 业人员和高级管理人才通常不愿到中小企业从事工作，而大部分中小 企业又过分依赖专业技术人员，轻视对内部职工的培训，致使相关人 才很难满足中小企业信息化建设的需要。另一方面，即使企业有能力 招聘到信息人才，但在人才的培训教育上仍然存在问题，当前大部分 中小企业对于信息化的继续教育重视不足，采取的形式通常是短期培 训，导致信息化人才的素质难以提高。 [8]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. http://www.haowentiant ang.com/ 2.4 管理配套落后。企业信息化要促使信息技术发挥其在管理中 的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，融进现代化的管 理思想和方法。许多中小企业由于缺乏技术和管理人才，管理方法陈 旧，管理思想落后，个别还停留在家族式管理状态，管理制度、组织 结构、管理理念与信息化的要求不相适应。 2.5 外部环境欠缺。目前国内真正服务于中小企业的、具有典型 意义和推广经济实用型信息化的解决方案还很少，国外企业管理软件 存在“水土不服”等问题，很难为中小企业所接受。此外，电子支付、 信息安全、物流配送、社会信用体系等问题使企业认为现在还不是开 展信息化的最佳时机。 3 加快推进中小企业信息化建设的措施 3.1 强化企业信息化意识。在信息技术飞速发展的今天，经济全 球化步伐的加快，使企业信息化建设成为势不可挡的时代潮流。企业 信息化的本质是增强企业的竞争，中小企业都应充分的认识到企业信 息化建设的重要意义，把实现企业信息化提高到一个战略的高度来加 以认识，要转变思想观念，这种观念的转变不仅仅包括企业领导层， 还包括企业专业技术人员和企业普通员工，都要求转变观念，强化企 业信息化意识。另外，要增强主体意识，只有增强了自身主体意识， 并贯穿于信息化建设全过程，才能有效地提高主体能力，发挥主体作 用，确保信息化建设的成功。这些意识主要包括环境意识、危机意识、 管理意识、应用意识和创新意识。只有这样，才能确保在中小企业信 息化建设过程中，最终消除信息化建设过程中可能遇到的观念阻碍和 人为障碍，从而促进中小企业信息化建设的快速、健康发展。 3.2 加快复合型信息化人才的培养。企业信息化同其它任何工作 一样，最终决定于人及其素质，要想搞好中小企业信息化建设，必须 有一支具有计算机操作和网络管理能力、信息收集、处理、分析研究 能力以及相应外语水平的高科技的人才队伍，这支队伍应包括系统分 析和设计人员，软件开发人员，数据库管理人员，硬件维护人员等等。 企业应该建立相应的机制，培养并保持一支技术队伍，要提高所有业 务人员和管理人员的信息技术管理知识和理论水平。企业可以定期、 分阶段、分批培训员工，同时注意从社会吸收引进相关人才，提高企 业掌握和运用先进信息化设备的能力。 3.3 采取重点突破分阶段实施。企业信息化一步到位是不可能也 不现实的，应采取分步实施、重点突破的系统建设模式，可以分成若 干不同的阶段来分步实施。作为中小企业，受自身条件限制，能够投 入信息化建设的资金肯定不会太多。企业首先要考虑的是少花钱、多 办事，找出最需要信息化的地方进行重点投资，也就是寻找能够明显 解决问题或能够大幅度提高工作效率的切入点。在设备和软件的选择 上遵循好用、够用、实用的原则，要考虑使用成本，不能忽视人力成 本和维护成本。在战略上遵循“整体架构、分步实施、追求最大回报 率”的原则。企业应根据实际情况，制定企业信息化的分期分阶段实 施计划，确立每期每阶段的任务和目标。中小企业要紧紧围绕以效益 为中心，采取滚动规划、逐步推进的原则，从个别部门的应用开始， 待大部分部门的数据信息化比较成熟后，再考虑建立内联网、外联网 接通因特网，开展电子商务活动等。信息化发展通常伴随着企业问题 的提出与解决，伴随着企业整体活动的全过程，贯穿于企业的整个生 命周期，要有针对性的采用信息化手段来解决企业面临的实际问题。 企业在不同时期其发展目标是不同的，企业的信息化必须紧紧围绕企 业不同时期的发展目标，并制定出相应的企业信息化策略。在不同的 环境、资源、条件的约束下，企业应该有侧重点的选择信息化建设项 目，实现以点带面的突破，而不是笼统的盲目的推进企业信息化。在 选定重点方向后，要注重信息化发展的各方面因素。按照分步走的原 则，明确每一步发展所要实现的目标与功能，成本管理以及实施策略 等。 [8]电大学习网.免费论文网[EB/OL] 3.4 发挥社会及政府的支持作用。我国中小企业的信息化尚处于 启蒙阶段，离不开政府的引导及社会的支持。政府在推进中小企业信 息化过程中应做好以下工作：首先，给予中小企业必要的资金援助。 政府可为中小企业信息化时提供信贷担保，给予优惠贷款、贴息贷款， 给予一定的税收减免和财政补贴等。其次，提供技术、人才培训等服 务。充分发挥现有教育科研机构和中介咨询机构的作用，为中小企业 培训技术人员、提供技术咨询、技术诊断等服务。第三，加快信息化 法律法规建设。尽快制定信息管理法规，解决网上交易与结算的安全、 电子合同的认证等问题，保障网上交易的有效性。 3.5 加强企业内外部资源的利用。中小企业应确认内部管理是否 规范化，基本管理的流程是不是通过信息化的手段来实现的，诸如产、 供、销的业务是否连贯，财务处理是否和业务处理一体化，是否具备 一个实时有效的计划和预算等，以对各个环节做出优化，减少各个环 节的信息延迟，消除信息扭曲现象。这可以加强企业内部运作管理， 减少库存，避免库存浪费，从而降低成本。中小企业信息化在强化内 部管理的基础上，也要注重外部资源的管理信息系统，密切与供应商 的联系，跟踪客户服务，实现企业与企业间供应链管理、客户链管理 的信息化。应将链上的其他组织视为盟友，以合作关系为基础，建立 共同目标，通过相互间信息的自由交流，共享知识成果。 3.6 建设基于互联网的企业电子商务系统。电子商务是企业信息 化的一个重要组成。以企业内部信息化为基础，运用计算机网络技术 开展的商务贸易活动，可对信息流、资金流和物流三流加以整合。其 实现过程分为三个步骤:一是信息流的交互，首先通过互联网宣传企 业产品的技术、质量、性能和价格信息;二是交易各方通过互联网开 展商务谈判，进一步沟通信息;三是通过互联网络签署购销合同并完 成支付结算，进而实现信息流、资金流与物流的统一。利用互联网实 现信息共享和实时交互商业运作，减少中间过程，保证交易可以一条 龙的完成，提高企业的整体效益。 中小企业信息化是一场革命，是一项复杂而艰巨的系统工程， 涉及企业的方方面面，中小企业信息化程度的高低直接关系到整个国 家信息化的水平。中小企业要想继续生存并得以发展，信息化建设势 在必行，信息化建设将成为中小企业获取竞争优势的必然选择。