超市员工年终工作总结范文三篇 9页

篇一 万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过 和失败。自从在 xx 工作之后，我明白了很多事情其看起来远 比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易， 不但要细心，还要有策略，谋划。 尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自 我进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧 性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超 市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上 班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工 作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点： 一、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家 规。自然，xx 也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不 闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认 为这只是最基本的职责心的体现。 二、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。 个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很 多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几 家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。 仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。 所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动 地跑过去。 三、工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力 记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合 的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各 商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一 贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即 使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长 看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做 收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。 在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多， 大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还 能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也 会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结 了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像！因为 一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。 总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实 践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何 的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有 你自我去适应它。 篇二 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼 前。沉思回顾，在 xx 这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习 了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深 刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我 的成长来自 xx 这个大家庭，为 xx 明年更好的发展尽自已的 全力是义不容辞的责任。 一、工作阶段 x 月的需要，我被调到 XX 超市任店面经理兼非食品经理。 在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是 贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了 xx 超市这个大家庭，对 XX 超市的 人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了 尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积 极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解 实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通， 与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了 溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一 起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作 了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明 显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组 长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一 个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与 员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟 通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性 自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工 齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常 营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面 把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的 组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等 各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店 面经理。 二、员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课， 每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处 想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业 理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大 我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的 为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有 针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路， 树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性， 再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工 作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵 容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与 发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好 的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自 xx 市场的 xx 员工到 XX 市场超市的 xx 工再到 x 份 xx 六部门乙班 xx 员 工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商 业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、 商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内 容。得到了员工认可收到了一定的成效。 三、专业知识的学习与市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着 机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中， 一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与 业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、 库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各 个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真 正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过 各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专 业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来 审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性 的建议。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的 时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场 的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省， 自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不 够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待 加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次， 对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验 少。 面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的 负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的 业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的 能量。 总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的 XX 超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生 价值。 篇三 岁月荏苒，转眼间我在 xxx 作已近两年。两年内，我学 到了很多专业方面的知识，也结交了许多好朋友。犹记得刚 来的时候，生活的单调与工作的枯燥却是我始料未及的。工 作中，每天基本上是十多个小时的站立姿势，面对的是数不 清顾客，其中的艰辛是不言而喻的。曾经，我也迷茫过、困 惑过，难道我的青春就是这样黯淡无光、平平淡淡？态度决 定高度，付出才能杰出！，到最后，我慢慢转变了观念，商场 里的工作虽然是单调的，但我们的生活也可以亮丽多彩，我 们面前的顾客虽然多数都不认识，但与人接触中流露出的真 挚情感却是真实存在的。 一、工作感想 在不同的岗位，都能创造价值。超市工作让我渐渐地认 识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客 奉献爱心的舞台。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它 也会对着你笑。当顾客对着我们微笑时，当领导肯定我们的 工作时，当同事之间真诚互助时，我就会感到欣喜和自豪。 这些将激励我用自己的方式向社会奉献爱心！ 二、工作回顾和工作目标 回想以往的工作情况，还有很多地方需要改进和突破。 自从提升为组长后，怎么安排人员出色的完成工作，这是一 个困扰我的难题。有时候工作安排到位了，却是无人干活。 归根到底，怎样处理好同事之间的关系才是处理问题的关键。 有时候细想要生存，就离不开交往，交往无定法，贵在 得法。渐渐地我明白与人相处首先是真诚，张良因为真诚为 老人拾鞋，故而得到原书《太公兵法》。真诚待人是人际交往 得以延续和发展。其次是宽容，雨果曾经说过：“世界上最宽 阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人 的胸怀。”在与人交往中，如果能心宽似海，那还会有什么令 自己不快呢！再者就是乐观，世界上有两种人，一种是乐观 的人，一种是悲观的人。乐观的人总能把自己的微笑带给别 人。一旦养成达观性情，将会宠辱不惊，不以物喜，不以己 悲。践行后，我开始调整自己，改变自己，本着静坐常思己 过的原则，我的境况也慢慢得到改善。 在以后的工作中，我将从以下几个方面，力所能及的把 自己的本质工作做的更好。第一，提高服务态度。作为一个 服务行业，顾客就是上帝。要想获得更多的利润就必须提高 销售量。我们要想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质 量语言要礼貌文明，热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 第二，夯实管理基础，积极应对突发情况。做好管理工作， 增加团队凝聚力，提高团队整体效率，并提高应对突发问题 的能力。第三，为创新注入新活力。唯有创新，才能实现价 值化。今后，我将根据超市所处的市场环境和企业自身情况， 在业态创新、商品创新，还是制度、管理创新，营销方式等 各方面积极与组员探讨创新。第四，积极遵守超市规矩。正 所谓：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个单位也有相 应的规定了。超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、 不可以闲谈、不可以在上班时间打电话等等。不破坏规矩， 也是增强自身修养。第五，勤付出，少抱怨。牢骚太盛防肠 断，风物长宜放眼量。对待工作，积极热情，如果没有货要 上的话要找点事情做。比如：补充货物、整理货物，抹货架 等。树立超市整洁有序的良好形象。 三、自我总结 人生路不可能永远都是平坦大道，伴随着我们的还有困 难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫 才显得更加壮丽多采。不经历风雨，怎能见彩虹。今后，我 将用快乐带动心情，用真诚对待朋友，用平淡对待磨难，用 努力追求幸福，用感恩对待生活！