护士长2020年终个人工作总结 8页

护士长 2020 年终个人工作总结 【篇一】护士长 2020 年终个人工作总结 x 年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人 员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经 内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工 作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将 2010 年护理工作做如 下总结： 一.护理人员树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为 患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想 道德修养，认真开展自我批评。 二.全科护理人员认真落实各项规章制度。核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规 章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持， 互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁 重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对 2 次，每日 护士长参加查对 1 次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并 记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格 交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理 和更换床单元，营造整洁温馨病区。 三.注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训。购买神经内科专业护理书，及时 组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人 员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。 积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平! 四注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心。以质量为核心，为病人提供优质服 务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人 员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在 97%以上， 也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。 每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予程 度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过 护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我 保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做 b 超、心电图，ct,核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年 老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。 五.加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每 月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好 记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持 84 消毒液拖地每日二次，病房内定期用 84 消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清 理床头柜，并用消毒液擦拭)。 光阴似箭，从 x 月份上任护士长近一年的时间已经过去，回望过去，由一名普通护士到神经 内科护士长的转型中，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大 胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室 凝聚力!充分调动护理人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人 营造了温馨、和谐的病区住院环境。 【篇二】护士长 2020 年终个人工作总结 时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了的年终岁尾。，是我在急诊科工作的第五年，也是 我们在旧急诊楼里摸爬滚打的最后一年了，明年，我们就要搬到新建的急诊科专属的大楼里， 届时，我们的工作环境就会有很好的改善，科室业务工作将得到进一步发展。 做为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高 效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利 开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。 在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、医|学教育网搜集整理急诊 抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地 促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。 一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围 在度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制 度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医， 优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各 司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。 二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力 急诊科护士始终以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的 医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程， 严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划， 定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研 业务，互相交流、医|学教育网搜集整理互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器 和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作 技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培 训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规 及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过 程中的麻痹大意思想。 在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、 准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率 100%，抢救设备处于应急备用功 能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安 全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全。 三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作 在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保 证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止 传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。 四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象 急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面 貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在 日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻 注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。 五、实践与思考并重，度工作反思 回顾，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何 在急诊工作中进一步改进，程度地发挥自己的潜力。具体问题和改善思路如下： 1、急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患者满意度低，急待搬迁后加以改善。 2、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，要注意对抢救室仪器设备的熟 练掌握，如呼吸机、除颤仪等，关键时刻及时跟进，还需要加强专科培训、进修学习，以提 高整体抢救水平。 3、急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的 心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的 培训。 4、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患 者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳 孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。 5、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者 过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。 6、注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加 强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和急救。 7、当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难， 做好分诊分流，保障医疗护理安全。 回顾过去，展望未来，希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的继续教育及待遇问题， 以促进急诊科建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、 与时俱进，共创医院和谐美好明天。 【篇三】护士长 2020 年终个人工作总结 岁末年初回顾 ICU 病房起步的这一年当中,我在担任 ICU 护士长这一年期间,在院领导的关心 下,在科主任和护理部主任的帮助和支持下,使 ICU 的护理工作得以正常运行。 这一年来,在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下,顺利完成了本职工 作,现将一年来的工作做如下几方面总结: 一:完善病房设施,加强病房管理: ICU 是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房环境合理、简洁、方便,利于观察和抢 救,病房的抢救设施齐全,在原有 ICU 病房的简陋条件和设施下,在院领导的支持下,完善了各 项设施和仪器,一年当中,增设了 3 台呼吸机,6 台注射泵,2 台输液泵,以及各种医疗用品。 并安装了热水器,室内开水供应设施,以及各种生活设施,以优质的病房条件服务于患者,方便 的工作条件利于医护人员,使得 ICU 的病房条件在本市以及周边地区处于水平。 完善的设施离不开有效的管理,这一年中制定了:ICU 贵重仪器管理制度,贵重药品管理制度, 病房消毒措施。做到物品定点定位放置,固定了仪器管理人员,药品管理人员和物资管理人员。 一年来,有效的病房管理保证了 ICU(的日常工作。 二:建立、健全、落实各项规章制度: ICU 在本院属新兴的一门学科,收集全院各科室以及外院的危重病人,机构庞杂,医疗护理任务 繁重,而我科的护理人员均年龄较轻,资历浅,工作责任心不够强,且 ICU 护� 咳嗽绷鞫 洗� , 因此制订一套严格周密,切实可行的制度常规,以保证 ICU 的护理工作正常运转,本年度在原有 20x 年 ICU 护理工作试行草案中。 不断完善和修改草案,增加了各项护理操作常规,急救药品毒麻药品每日每班清点制,无菌物 品管理制度,护士培训计划,消毒隔离制度等,制定的同时督促,检查执行情况,各项制度常规保 证了各项工作有章可循,从而使 ICU 秩序井然,忙而不乱,其工作效能得以充分发挥。 三:提高护理人员业务素质,加强自身建设： 由于 ICU 的工作性质及严格要求,护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此,护理人员的 素质如何,将直接关系到 ICU 的工作效率。 这一年来,ICU 护士的培训工作是我工作之重点,在 ICU 护士的后续教育中,我采取了在职培训, 外出进修,自学与考核相结合等办法,并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查。 【篇四】护士长 2020 年终个人工作总结 作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努 力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有 效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服 务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护 理质量持续改进。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将 x 年护士 长工作总结如下： 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、 安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以 院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特 点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青 值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的 gt;及 gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认 同感，责任心和独立值班时的慎独精神。 4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对 病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育， 提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施 护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技 巧、临床操作技能等。 7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录， 认真执行护理记录中“十原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写， 如漏、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现 专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做 回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康 教育。 2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、 用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必 要条件。 3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。 4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对 服务质量差的护士给予批评教育。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、 处理。 2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因， 制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。 四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。 1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。 3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 五、其他 1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。 2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。 今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医 院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念， 强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理 人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。 【篇五】护士长 2020 年终个人工作总结 一年转眼即逝，20x 年就要过去了，x 外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。 思想上。在这一年中 x 外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很热爱这个 年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维 护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神， 互相关心、互相帮助。 工作上。按照年初的计划： 1.大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增强护理人员参与 意识，共同提高护理质量; 2.组织护理人员共同学习《细节决定成败》、《没有任何借口》两本书，落实科室的护理细节 质控措施; 3.建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备 皮质量、控制感染的目的; 4.规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅 与护士的指导，切实提高护理质量; 5.全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室 争得荣誉; 6.按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”; 7.全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验，真 正做到以人为本;管理上。紧密跟随医院、护理部的各项改革： 1.学习并推广使用 his 系统。组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，使用过程中 发现的问题查找原因后及时与大家沟通。 2.护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司 其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。 3.根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通病房增加了辅班，并重新制定了各个 班的每日重点工作，使重点工作内容更加突 出、同志们工作更加明确。 4.设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并阅者 签字，确保有效传达。 5.设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能 够及时送到会诊医生手中。 学习上。 1.为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交-班提问一个专业知识 的小问题，共同学习。 2.每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨交- 班提问进行检查，但是没有坚持到底。 3.每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识，续专、续本，不断提高自身文化修 养。 在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，x 外科全体护士在科主任科护士长 的带领下共同走过来了。