2020护理工作年度工作计划范文4篇 6页

为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护 理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心” ，以“服务、质量、安全” ，为 工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定 20xx 年护理质量工作计划如下： 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优 质、安全有序的护理服务。 1、不断强化护理安全教育， 把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一， 将工作中的 不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员 充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育 收集整理到位， 并有监督检查记录。 3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行 APN排班及弹性排班制， 减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护 士独立值班时的慎独精神。 4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病 人现存和潜在风险的评估等。 5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述 病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班 的重视。 6、对重点员工的管理： 如实习护士、 轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育， 提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施 护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技 巧、临床操作技能等。 7、进一步规范护理文书书写， 减少安全隐患， 重视现阶段护理文书存在问题， 记录要 “客 观、真实、准确、及时完整” ，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记 录不统一等，使护理文书标准化和规范化。 8、完善护理紧急风险预案， 平时工作中注意培养护士的应急能力， 对每项应急工作， 如 输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教 训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心， 提倡人性化服务， 加强护患沟通， 提高病人满意度， 避免护理纠纷。 1、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。 2、加强服务意识教育， 提高人性化主动服务的理念， 并于周二基础护理日加上健康宣教 日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。 3、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见， 对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。 三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组。 经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听 取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。 四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。 1、每周晨间提问 2 次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。 2、每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。 3、每周一早晨会为护理药理知识小课堂， 由治疗班搜集本科现用药说明书， 并给大家讲 解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 4、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。 在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为 契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护 理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下： 一、突出专科特色，打造护理品牌。 护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护 理 工作的重中之重。科内重点培养 2 名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完 善功能锻炼指导的手段和方法， 采取多样形式的宣教， 务求达到效果。 准备在 20xx 年制定骨 科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。 二、抓好质量管理。 1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心“的 人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。 2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护 理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作 为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。 三、进行规范化培训。 1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家 养成主动学习的习惯。 2、持续抓好专科知识的培训， 提高护士专业素质， 采取有效的学习方式如： 护理业务查 房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如 遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。 3、每天进行床边护理业务查房， 每月进行二次业务学习， 每月进行一次护理操作示范和 考核，每月进行一次教学查房。 4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。 四、整理好护理流程和告知。 1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础， 我们在基础护理、 专科护理、 健康 宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础 上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。 2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事 项、专科康复的告知。 五、切实落实“以病人为中心“的服务。 1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼 仪与素养，创自己的护理名牌。 2、把“以病人为中心“的服务，具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个 工作环节的标准。 六、培养优秀的团队。 1、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。 2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。 让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。 七、做好信息的传达和文件的整理。 每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下 发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步， 积极融入医院文化建设中。 八、开展护理成本效益的研究。 避免 的闲置与浪费， 提高 利用率， 合理配置护理 。定量分析， 以尽量少的劳动耗费与 物质耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。 一、努力学习专业知识，提高实践能力，将自己所学知识和工作结合起来，实现在工作 中巩固知识，在学习中促进工作，认真完成领导交待的各项工作任务。 二、培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序。 三、护理考核： 1、基础护理理论知识考核成绩平均分＞ 95 分； 2、护理技术操作考核成绩平均分＞ 95 分； 3、病人对护理工作满意度为＞ 95%； 4、严格无菌操作，侵入性治疗反应率为零； （加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，加强护理专业 技术操作培训，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服，积极学习与护理相关的 新业务新技术。 ） 四、加强各项规章制度 （交接班制度、查对制度、健康宣教制度）等学习，以制度管人，采取强有力的监督措 施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。 五、努力改善服务态度： 让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把 病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便，以病人为中心，提倡人性化 服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 在医院中， 护理人员与病人接触最多、 最早，最亲密的工作者， 护理人员的素质和形象， 直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理” ，这句话虽然并不十分准确，但却反映 了护理工作的重要作用和地位。 护士对人民的健康做出了积极贡献， 从而受到了社会的尊敬， 被誉为“白衣天使” 。在 20xx 年新的一年里，我们坚持把以“病人为中心”的人文护理理念 融入更多实际具体的工作细节。 在管理形式上追求 “以病人需求为导向” ，在业务上注重知识 更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好 的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。 特制定 20xx 年护理工作计划： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1、强化相关知识的学习掌握， 定期组织护士授课， 实行轮流主讲， 进行规章制度及专业 的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并 做记录。 2、重点加强对护士的考核，强化学习知识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科 技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排 名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直达目标。 3、做好聘用护士的流转工作， 使年轻护理人员理论与实践结合， 掌握多学科知识和能力。 4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状， 有计划的选送部分护士外出学习， 提高 护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控： 对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理， 做到重点交代、 重点交班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和隐患，保障病人就医安全。 2、病人的环节监控：新入院、新转院、急危重病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要 重点督促检查和监控。 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督 和管理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如 果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查， 发现问题， 解决问题， 从自身及科室的角度 进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科 室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1、护理部继续加强医德医风建设， 增强工作责任心。 培养护理人员树立 “以病人为中心 “的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第 一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步 规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，却保护理工作安全、 有效。 2、严格执行查对制度， 强调二次核对的执行到位， 加强安全管理的责任， 杜绝严重差错 及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。 3、深化亲情服务， 提高服务质量、 在培养护士日常礼仪的基础上， 进一步规范护理操作 用语，护患沟通技能。培养护士树立良好职业形象。 四、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们的法律意识提高，处理条例的颁布， 如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要 环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录规范完整、客观。明确护 理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护 理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对 策，为举提证。