银行员工个人工作总结2020 12页

试用期，短暂也漫长，短暂的是学习时间短暂，漫长的 是自己在岗位上工作遇到的阻碍，让我明白了成长需要破难 重生，试用期更是一次试金石，也是一次不错的成长。 我在试用期间，坚定不移的做着公司的工作任务，每天 都在岗位上，耐心稳重的完成着公司的一份份任务，毕竟我 知道一点就是在试用期做的越好越容易得到大家的认可，要 想融入到银行里面，就必须要作出一些成绩来让大家看，让 那个大家认可，不能让大家失望。 我清楚的明白试用期的作用，也知道在试用期我该如何 工作，我知道还在接受公司的考员，我就必须要努力完成工 作，把每天的工作任务，都按时做完，不管有多累我们都必 须要达到这一点，毕竟试用期需要拼命工作，也需要拼命努 力，坚持到最后才能够收获更多的机会更多的成长。 既然来到了这个岗位我就喜欢在岗位上完成工作，想要 得到认可就必须要做到这一点，坚苦的工作才能够最快的成 长，我不想一直都在试用期里面徘徊，所以我对于自己的工 作始终做到这样一点就是坚定不移的完成每天的任务，因为 知道自己肩上的任务，所以在试用期内我一直都在做着一点 事情，就是及时完成每天的工作。 不骄傲也不放弃，不管遇到什么问题都要在第一时间做 到认真和努力，因为我知道一点，就是我已经进入到了岗位 上还处在试用期，既然属于公司的人了我就能够抗下这些工 作，所以在工作中能学我就及时学，不能学我就加紧时间训 练，在工作中我必须要达到和老员工一样的工作效率不然托 部门后退可不是我想要的。 对待每一个来到银行的客户，不管如何我都认为要认真 对待，本着认真和努力的原则，我不止一次的完成了自己的 工作任务，这让我收获了很多人的认可，客户的认可就是的 收获，我始终坚信一点，付出和回报是相同的，这个过程就 需要靠我们自己努力，靠坚定不移的信念，每当自己做不到， 完成不了我就会加油些，认真些。 就这样我走完了整个试用期，也完成了自己的考验，成 为了公司的成员，努力的把自己的工作一点点的完成，从不 会浪费时间也不会耽搁工作，因为我清楚的知道这是工作的 需要，每次都把最难的做好，最麻烦的完成了，我就不用在 这样一点点的等待了，我期待着以后的工作，同样试用期锻 炼了我的成长，更是对我的工作起到了很大的推动作用，不 用担心其他，只要做好工作就行，这是我工作的心态。 2020 年我被调任 XX 分理处担任客户经理工作，在行领导 的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的 进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服 务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客 户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下： 一、自觉加强理论学习，提高个人素质 首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极 参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了十九大以 来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质， 保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台 的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务 中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。 其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与 身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的 工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、 个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关 的政策、法律常识，积累自己的业务知识。 2020 年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。 此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。 在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到 了提高，并快速的进入了客户经理角色，11 月份顺利通过金 融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。 二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作 一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从 会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和 取得的成绩主要包括以下几个方面： 第一，作好 VIP 客户的发掘和维护工作，年初我们设立 了 VIP 窗口，通过理财中心和 VIP 窗口，为 VIP 客户提供差 别化的优质服务。并利用 OCRM 系统做好 VIP 客户的维护工作， 比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到 期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于 客户的联系，这些工作的落实受到广大 VIP 客户的好评。 第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351 电子银行营 销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极 配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取 得了省行 351 电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位 荣誉称号。 第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。 客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。 个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在 努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免 也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也 得到了客户的理解和尊重。 一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还 有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行 业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我 将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导： 第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习， 向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力， 全面提高综合业务知识水平。 第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点 滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾 自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出 更大的辉煌。 第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨 意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。 时间过得很快，转眼间，2020 年已经接近尾声。回顾本 年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻 党的十九大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都 有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。 作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻 研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现 将本年度个人工作情况总结汇报如下： 一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力 学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进， 刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取 创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、 业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完 成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一 行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习， 注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表” 重要思想、科学发展观以及党的十九大精神等。 通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情 面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重， 先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周 围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、 思考问题逐步走向周全。 二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务 自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种 困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。 1、兢兢业业，恪尽职守。 平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作 上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在 开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还 虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用 休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全 面的银行业务，提高自己的业务素质。 通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公 业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同 时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客 户提供优质、高效、快捷服务的本领。 现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度 和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽 快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。 2、把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工 作。 认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的 各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与 制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决 策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行 岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。 首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工 的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制 和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学 习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位 练兵，提高内部员工的业务素质。 3、突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落 实。 银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建 设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作 与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期 的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到 最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管， 发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅 导。 4、提升服务理念，全面提高规范化服务水平。 服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一 位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方 位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是 积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比 其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持 良好的客户资源。 总之，以上就是 2020 年个人工作总结报告。在工作中虽 然取得了一定的成绩，但是我离 时间悄然走过，参加工作的日子已经两年半了，作为邢 台银行沙河支行的一名信贷员感触甚多，回顾2020年的工作， 在总行及各位领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习 业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完 成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、 优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结 如下： 一、加强学习，努力提高业务技能 一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不 懈努力，终于掌握了基本的财务知识和信贷业务技能，第一 时间熟悉总行新业务的流程，办理了邢台银行第一笔商品融 资贷款，并且与物流监管企业建立了良好的业务合作关系， 为我支行以后办理商品融资业务打下基础。由于在信贷岗位 上时间不长，很多信贷知识没有接触到，因此每次总行组织 的相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信贷书籍， 增加自己的“知识库”，通过上网查阅，及时掌握国家相关产 业政策，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。 二、认真仔细，踏踏实实的做好本职工作 我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项 工作任务，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度， 能够及时完成领导交给的工作任务。作为市场营销部副经理， 我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风 险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。我深知 信贷资产的质量事关邢台银行经营发展大计，责任重于泰山， 丝毫马虎不得。在贷前调查，我坚持贷款的“三查”制度和 总行制定的信贷管理制度，结合贷款新规，对每一笔贷款都 一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生 产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保 证能力，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、往来账 目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债情况的计算、 产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风 险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都仔 细调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷后检查，每月不定期到 企业仓库进行查看，及时了解产品行情，掌握原料的进价和 产成品的销售价格，分析企业当月盈利情况及在我支行的现 金流入流出情况，撰写调查报告并定期上报总行，得到了总 行贷后部门的通报表扬。 三、积极主动，完成总行下发任务 在总行开发授信评级系统期间，积极与总行项目组配合， 提前、高质量的完成项目组下发的每一项任务，并受到总行 领导的表扬认可。在总行开发的新业务中，认真学习、研究 相关文件，梳理流程，积极与公司业务部门领导探讨修正现 有流程的欠缺，得到了公司业务部领导的肯定。 回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业 务素质提高不快，对贷款风险把控还不成熟，；二是只满足自 身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面经验尚浅。 在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的 帮助下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工 作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结 一致，为我行经营效益的提高，为完成 2020 年的各项任务目 标做出自己应有的贡献。 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的 2020 年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克 难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然 我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努 力，我今年的业绩从年初的个人存款 XXXX 多万增加到现在的 XXX 多万，净增 XXX 多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。 现将我一年中的工作情况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素质 一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提 高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总 结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事 比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们 薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就 是我需要探索的。 二、开拓创新，寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提 高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系， 通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然 后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得 庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户， 帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔 新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后， 我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格 的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不 断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员 工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好 的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话 我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在 支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消 家人的顾虑。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽 快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻 炼自己、提升自己。 1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉 传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平， 也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内 的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他 领域的相关知识。 2、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对 待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉 维护银行工作人员的良好形象。 3、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把 行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。 明年，我的业绩目标是个人存款到达 1 个亿。我会不断 探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时， 为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。