3篇2020年加油站员工年终工作总结 8页

3 篇 2020 年加油站员工年终工作总结 2020 年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理 铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患 为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在 站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得 到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。 一、经营情况 今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭 着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，xx 加 油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及 的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手 机”，“为什么 xx 升油箱能加 xx 升油”等问题能为顾客科学的解答。 赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止 xx 月底共完成了成品油 xxx 吨， 完成年计划的 。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 二、安全管理 1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我 们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要 求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时 整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的 思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到 日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查， 人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有 安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工， 加强了同事之间的团结和配合。 三、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现 场服务能 三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声 服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务 中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们 在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾 客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗 话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。 企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营 管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽， 茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋 斗。 2020 年加油站员工年终工作总结 一路走来，步履匆匆，不觉间 2020 年已悄然向我们挥手作别， 迎来了崭新的 2021 年。在璀璨的“xx”照耀下，回首一年来的加油 工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来 好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、 查找自己的不足，为来年的工作做好安排和，是很有必要的。因此， 本人就这一年的工作小结： 2020 年我十分有幸来到 xxx 加油站工作，虽然工作只有短暂一 年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从 当初的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。 xx 加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长， 计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。 核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区， 第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。 在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。 中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额的企业之 一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在 xx 的排行 中，中国石油跻身于世界 500 强企业之前列，排行第 xx 位，而中国 石化排行 xx 位。该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”；企业精 神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信， 创新，业绩，和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户带给全 员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺；质量达标， 计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。 来到 xx 加油站加油站里工作，x 站长和 x 班长，安全员吴 x 强 调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不 准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入加油站 的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第 一堂“通识教育课”吧。 在加油站工作，首先就务必学会加油。规范的加油操作被称为“加 油十三步曲”。工作的第 x 天，x 站长就派了 x 班长来教我。她先给 我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十 三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。 第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步， 归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦 车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清 洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易 的事，也犯了一些错误：如加冒油，但的是一时疏忽被司机把加油机 的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事透过 x 站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决！在那里我十分感谢她，我 们尊敬的 x 站长！ 在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开 发票就是要细心，个性是一些微小的地方，必须要注意到。稍不留意 就会给一些思想动机不纯的人带给做假账的机会。总之，大概要注意 这些方面： 一、填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。 二、在所填金额前要封顶。 三、注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究 速度，要快要准。 在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至到达大大出手的 地步，透过 x 站长的批评和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑， 服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻 持续微笑，哪怕情绪不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中 国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不 明白该怎样办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧！只要我们的微 笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，“xx”就必须能在中国大 地光芒四射。“奉献能源，创造和谐”。让我们一齐用微笑告诉顾客， 用微笑感动顾客，用微笑创造价值。 2020 年在 xx 加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从 理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会 离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮忙和教育的 人是在我人生中却无法把遗忘的！ 2020 年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进 喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令： 1、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。 2、严禁违反操作规程操作。 3、严禁无票证从事危险作业。 4、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。 5、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。 6、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、 礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开始“听从 x 站长领导， 服从 x 站长指挥！像一系列违规事件说”不“！期望阎站长和领导们 看我是实际行动吧！ 2020 年加油站员工年终工作总结 时光匆匆，回首过去。我以在这个公司工作一年了。内心不禁感 慨万千。时间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了 平凡的考验和磨练。 刚进入 xxx 的时候我成为一名普通的加油员，我非常喜欢这份工 作，热爱这份工作，当初刚参加工作时，我什么也不明白，看着又脏 又重的油枪，我开始怀疑我是不是选择错了，该放弃这份工作了。记 得第一次给顾客加油的时候说“您好，欢迎光临”都很吃力，不知道 为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下，我不在害怕这句话了， 当我第一次听到顾客说“小姑娘，你们的服务真好！”我的心里有一 种说不出来的感觉，付出终于得到了认可，我开始喜欢这个工作，我 决定用心去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加 油的顾客都有宾至如归的感觉。 在我加入 xx 第二个月的时候，我当上了收银员，这对我来说是 一个考验，又是一个陌生的岗位，我下定决心要干好它，在各位老收 银员的帮助下，我很快的就学会了收银员的工作，当得到了经理的赞 赏后，我对这份工作的热情又一次大大的提高了，在和其他的同事的 相处中，我以诚相待，和他们建立了亲情，友好，和谐的关系，使我 们更象一家人， 在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。我深深明白 这份工作的平平淡淡。但我热爱这份工作，但我相信，只要用心去做， 就能让顾客满意让社会认可。回顾过去，展望未来。我对前程充满信 心，在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力进取。 回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多 时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结 一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划， 是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结： 一、思想方面 工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努 力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大 的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉 遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上认真学习管理规 范、积极开展创新。 二、工作方面 能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工 作的重要性的理解。加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密 联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要 虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别 人以为你是一个很聪明的人， 加油站是不需要这样的聪明，在这个 工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不 同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了 解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习 技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义， 这样既损害公司，也伤害了自己。为了工作的顺利进行，我们的分工 也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助 互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只 要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别 人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。