银行年度工作总结范文精选 4页

【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对 所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验 教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字 表述出来，就叫做工作总结。以下是 XX 整理的相关资料，希望帮助到 您。 篇一 xx 年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝 聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成 了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日 均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下： 一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班 人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做 学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以 俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公 正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意 见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配 的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、 拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工 29 名，其中党 员 13 人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部 围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一 支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范 作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、 才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召， 积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一 个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报 道。省行网讯进行转载。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经 常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中 国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务 言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食 父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面 服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗 访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员 工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提 高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营 造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、 “抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议 机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接 柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进， 按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策 落后。 3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时 又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放 和资金回笼。今年 8 月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务 xx 万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库 房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 篇二 xxxx 年是工行历极为重要的一年;在这历史的一年里，我行完成 了从国有独资到股份制的根本转型，并于下半年在内地和香港二地同 时成功上市，从而迈出了决定性的关键一步!回首 xxxx 年，作为它平 凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽 的工作义务，现将一年来主要的工情况汇总： 一、认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关; 金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外 部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金 融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经 验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止! 什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益 于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权 利，在钱财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作 任务; 二、工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工 作; 多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负 责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认 为：作为一个入党多年的老党员，在个人利益和社会良知之间，作怎 样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我 们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个 人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作! 三、努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境 作好准备; 银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习 更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行 各种业务种类的特点和异同，再到接人待物的心理学技巧，都需要我 们用心地不断进行知识的积累，更新和探索;作为特殊的金融服务行 业，什么时候你的服务比别人更到位，更及时，更周到，什么时候你 就具备了战胜对手的不二法宝，什么时候就会在日益激烈的竞争中脱 颖而出! xxxx 年就这么过去了，xxxx 年正大步向我们走来!对照党和国家 对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因于此，我决心在新的一年 里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，努力为改善我国的金 融环境而努力!