美容、化妆服务标准 3页

美容、化妆服务标准 一、岗前准备工作 (1)上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄整洁、符合酒店要求。 (2)将各种用具准备齐全，保证各种设备完好有效，室内整洁干净。 (3)精神饱满做好迎客准备。 二、迎宾 (1)面带笑容，主动问候客人。 (2)如客人需要脱衣摘帽，服务员要主动为客人服务，并将衣帽挂在衣架上。 三、服务 (1)美容师应先清洗双手，并用酒精棉球消毒。 (2)替客人围好围巾，并准备好各种用具。 (3)开启机器，用喷雾清洁霜清洗脸部。 (4)用大、中、小刷子进行脸部打圈，然后用海绵轻轻擦去。 (5)用大、中、小吸管吸去毛孔中的污垢。 (6)擦上按摩油按摩，完后擦去。 (7)喷上爽肤水，用纱布盖住脸部。 (8)根据客人皮肤的特点(油性、中性、干性)用静电涂上面膜，拿棉球盖住客人眼睛，请 客人稍微休息。 (9)约20分钟后，为客人擦去面膜，涂上爽肤水，用营养霜进行按摩。 (10)用电热棒先热后冷进行皮肤收缩处理。 (11)当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人。 (12)如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请客 人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则请客人以现金结 付。 (13)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽。 四、送别客人 (1)送客人至门口并礼貌向客人道别。 (2)及时清扫场地并整理物品。 (3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，并将新毛巾放入消毒箱消毒，做好再次迎客 的准备。