市场调研工作流程 2页

市场调研工作流程 节点 市场调研专员 市场调研主管 市场经理 相关规程/表单 是 否 发现问题，确定 调研目的 确定调研课题 审 形成调研计划 汇 总 调 研 信 息，撰写调研 报告 审阅 确定调研方法 执行调研 1 否 是 市场调研表 市场调研 方案 市场调研 计划 确定调研对象、 时间、地点及调 研人员等 审 应用存档 市场调研 报告 2 3 4 5 6 7 8 市场调研工作流程说明 流程节点 责任人 工作说明 1 提出和发现问 题，确定调研 目的 市场调研 主管 分析企业现状，企业现在面临的问题、存在的潜在问题，企业希望 的未来市场，以拟定调查方案，明确调查目的 2 确定调研课题 市场调研 主管 1.收集资料，确定收集资料的范围，包括市场状况、企业内部环境 分析，产品变化情况，消费者的意见和看法等 2.根据收集到的资料，明确调研课题，包括明确市场营销的关键， 明确调查的技术和准确度要求等 审核 市场经理 对市场调研主管提出的调研课题进行审核，提出意见 3 确定调研方法 市场调研 主管 根据企业调研的目的，选择合适的调研方法，如观察法、实验法、 问卷调查法、访谈法等 4 确定调研对 象、时间、地 点及调研人等 按照已经确定的调研目标，确定调研对象，选择适合的市场调研人 员，安排具体的时间、地点等，做出有序安排 5 形成调研计划 制订调研进度计划 审核 市场经理 审核调研计划，同意则通知执行调研，不同意则返回市场调研主管 处重新拟定调研计划 6 执行调研 市场调研 专员 按照调研计划和时间安排等进行调研活动 7 汇总调研信 息，撰写调研 报告 市场调研 主管 在市场调研结束后的 3 日内，汇总分析调研信息，撰写调研报告， 并提交市场经理审阅 审阅 市场经理 阅读调研报告，并审核签字 8 应用存档 市场调研 主管 将市场调研结果应用于市场营销，同时将相关资料、调研报告等备 案存档，以备查用