绩效管理复习题 5页

绩效管理复习题 一、简答题 1、 你是如何理解绩效管理的？‎ 2、 实施工作分析的基本流程包括哪些阶段？各阶段的重点分别是什么？‎ 3、 绩效评价的方法主要由哪些？‎ 4、 简述绩效沟通的重要性。‎ 5、 现代企业一定要进行绩效管理吗？请说出你的理由。‎ ‎6、在绩效考核过程控制中，可能会产生什么问题？如何克服这些问题。‎ 二、案例分析 ‎1、某公司高薪招聘了40名本科以上学历的技术型人才。招聘时该公司人力资源部承诺为新进员工提供良好的工作环境、优越的工作条件和具有诱惑力的薪水。然而工作不到一年，各类问题接踵而至：有人抱怨专业不对口，技术优势无法发挥；有人认为自己的才能远远超越岗位工作的要求；有人反映工作条件并不能满足岗位的需要，而有些资源却没有被充分利用。更有甚者，在一次偶然的技术事故中，当事人以岗位说明书未注明工作风险的可能性为由，推脱责任。部分表现出类拔萃的优秀员工离开了公司。员工的不满情绪和换岗要求搞得人力资源部经理非常困惑。‎ ‎ 问题： 请分析其原因并阐述这个案例说明了什么？‎ ‎2、D公司是一家从事研制精密仪器的高科技公司，拥有员工350名。公司最近雇佣了一名刚刚获得MBA学位的贺小姐，她能力强，业务基础扎实，处事果断，有开拓性，人际关系也很好。她进入公司后很快就被提升为部门主管，这时她才干了三个月，而别人往往要干一年才能得到提升。在贺小姐任职的第三年初，由于出色的工作表现，她被任命为一个尖端项目的开发负责人，这个项目非常重要，而且正面临另一家公司的竞争。‎ ‎ 新的任命刚公布二个月，D公司老总就意外地收到这个项目组中的5位专家的辞呈，他们都有可能去为竞争对手的公司服务。老总找他们谈话，了解到他们对贺小姐的工作没有什么不满，甚至认为她是最勤奋的人，他们不满意的是，她比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多了。因此，他们要到其他公司去显示才干，与她一部高低。‎ ‎ 问题：（1）如果你是D公司的老总，你怎么处理这件事？ （2）假如你是贺小姐，你该怎么办？‎ ‎ （3）D公司的升迁制度有没有问题？‎ ‎3、年底，某事业单位又开始了一年一度的年终考核。有一个部门这一年的工作成绩比较突出，主要是应为该部门这一年的人手特别少，原来需8个人干的工作都压在了仅有的4个人身上，同时该部门还单独承担了三项大的工作。部门主任是一位肯干、热情的人，在任务重、人员少、时间紧、条件差的情况下，他硬是带领其他3人顺利、圆满地完成了所有任务，并受到了上级机关的表扬。该部门主任极大地发挥主观能动性，牺牲了许多休息时间，制订了比较完善的计划；另外，部门的其他三个人中A和B完成工作比较出色，A任务完成得多，但难度不大，B完成了几项工作，但难度较大。无奈评选优秀的名额有限，一个部门只能评出一名优秀员工，单位将A排在部门优秀员工的第一位。‎ ‎ 部门主任对评选有自己的看法，他认为：（1）评比优秀就是要将那些真正的优秀员工评比出来，而不应该平均分配名额。（2）有的部门在一年里没有做很多工作，有的部门甚至一般工作都很少，为什么也有优秀名额？（3）面对每个部门1个优秀名额，他更趋向于B。于是部门主任向单位领导建议把A和B 都评上，否则就一个都不要评。理由是按照绩效考核标准来衡量，B只需完成两项难度较大的工作就和A的条件一样了，但他完成了三项工作。如果评选A，他怕B想不通。一个不评又不可能。部门主任真的很为难。‎ ‎ 问题：（1）你认为部门主任的观点正确吗？为什么？‎ ‎ （2）你认为这个优秀人选应该如何确定。‎ ‎4、方先生新任S公司销售部经理。按规定，销售部每季度末都会有一次例行的绩效考核。原来的绩效考核结果是不公开的，但方经理十分重视绩效考核结果的反馈，所以每次都将考核结果反馈给员工，让每位员工知道自己的考核成绩以及在本部门的排名，目的是让员工了解自己的差距，以此激励员工不断进步。但几个月后，方经理发现效果并不显著，部门中很多员工对 结果表示不满，一部分考核成绩差的员工甚至直接质问方经理分数的由来。方经理陷入了苦恼之中。‎ ‎ 问题：如果你是方经理，应该如何进行绩效反馈面谈以消除员工的不满。‎