- 66.49 KB
- 2021-10-20 发布
- 1、本文档由用户上传,淘文库整理发布,可阅读全部内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,请立即联系网站客服。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细阅读内容确认后进行付费下载。
- 网站客服QQ:403074932
客户开发管理流程
节点 销售经理 销售主管 销售人员 相关规程/表单
审核审核
N
Y
Y
N
确定新客户范围
选定具体新客户
筛选评价
提出开发申请,
制订开发计划
实施开发计划
定期汇报
潜在客户调查
合格?
Y
N
客户开发计划
客户开发名单
新客户开发
申请
客户开发管理流程说明
流程节点 责任人 工作说明
1
确定新客户
范围
销售主管
确定新客户的范围,选择需要开发的新客户,选择新客户开发计划
的主攻方向
2
选定具体新
客户
1.收集资料,制作《潜在客户名单》, 分析潜在客户的情况,为新
客户开发活动的实施提供背景资料
2.调查新客户的相关资料,衡量新客户是否符合开发标准,调差结
束后,提出新客户认定申请
3
潜在客户
调查
销售人员
运用部门统一印制的新客户信用调查表,对客户进行信用调查
4 筛选评价
1.根据调查结果进行筛选评价,确定应重点开发的新客户。如调查
结果又不详之处,应组织有关人员再次进行专项调查
2. 在调查过程中,如发现信用有问题的客户,有关人员须向上级
汇报,请求重新定义该客户,或请求中止对其的调查和业务洽谈
5
提出开发申
请,制订开发
计划
根据实际调查的结果,正式向销售经理提出新客户选择申请报告,
得到同意后即制订实施新客户开发计划
审核 销售主管 审核新客户开发申请和计划
审核 销售经理 审核新客户开发申请和计划
6
实施开发
计划
销售人员
实施还行经上级审核同意后的客户开发计划
7 定期汇报
通过填制《客户开发表》,销售人员应将工作进展情况、取得的成
绩及存在的问题向上级主管反映