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  • 2021-10-20 发布

销售部各职务详细岗位说明书(详细版)

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1. 销售总监 直接上司:总经理 主要工作:制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,有效地 管理客户。 岗位职责:(具体工作) (1)协助总经理建立全面的销售战略; (2)制定并组织实施完整的销售方案; (3)与客户、同行业间建立良好的合作关系; (4)引导和控制市场销售工作的方向和进度; (5)组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; (6)管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍; (7)掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解; (8)有效地管理全国的经销商; (9)主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; (10)协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满 意度调查; (11)进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求; (12)深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发 展战略依据; (13)完成总经理临时交办的其他任务。 职位要求: ◆熟悉现代管理模式,熟练运用各种激励措施; ◆有丰富的市场营销策划经验,能够识别、确定潜在的商业合作 伙伴,熟悉行业市场发展现状; ◆具有优秀的营销技巧,较强的市场策划能力和运作能力; ◆良好的口头及书面表达能力。 ◆工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维; ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、 计划与执行能力; ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力; ◆具有高度的工作热情和责任感。 2. 销售经理 直接上司:销售总监 主要工作:管理公司的销售运作,带领销售队伍完成公司的销售 计划和销售目标。 岗位职责:(具体工作) (1)根据全国区域市场发展和公司的战略规划,协助销售总监 制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标; (2)制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务; (3)制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标; (4)分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法; (5)组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监 督销售人员做好应收账款的催收工作; (6)制定、调整销售运营政策; (7)组织、领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问 题; (8)汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划; (9)协调销售关系; (10)调整销售区域布局及业务评价。 职位要求: ◆对市场营销工作有较深刻认知; ◆有良好的市场判断能力和开拓能力,有极强的组织管理能力; ◆熟练操作办公软件; ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神; ◆较强的观察力和应变能力。 3. 销售经理助理 直接上司:销售部经理 主要工作:协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。 岗位职责:(具体工作) (1)协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据; (2)进行成本核算,提供商务报表及部门销售业绩的统计、查 询、管理; (3)依据统计整理的数据资料,向主管提交参考建议与方案, 用于改善经营活动; (4)整理公司订单,合同的执行并归档管理; (5)协助公司做好售后服务工作; (6)内部收支、往来账核对等账目处理; (7)接待来访客户及综合协调日常行政事务。 职位要求: ◆对市场营销工作有较深刻了解; ◆了解统计软件的使用; ◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。 ◆坦诚、自信,高度的工作热情; ◆有良好的团队合作精神,有敬业精神; ◆较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力。 4. 大区经理 直接上司:销售部经理 主要工作:制定并实施本区域营销计划、销售目标,领导下属人 员完成分解目标。 岗位职责:(具体工作) (1)参与公司市场营销策略的制定; (2)执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划; (3)制定本区域营销计划、分解销售目标; (4)提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准 确信息; (5)督导办事处建设及业务开展工作,落实本区域货款的回收; (6)督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行; (7)控制所辖区域办事处费用开支; (8)直接参与主持重要客户的业务谈判及成交; (9)处理客户投诉; (10)对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划; (11)对业务人员进行培训、指导。 职位要求: ◆对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓 能力; ◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉; ◆熟练操作办公软件。 ◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神,较强的观察力和应变 能力。 5. 办事处经理 直接上司:大区经理 主要工作:制定并实施办事处的销售计划,领导下属实现办事处 的业务目标。 岗位职责:(具体工作) (1)实施公司各项管理制度,完成公司订立的销售目标; (2)反馈市场信息及客户需求意向; (3)制定办事处季度、月度销售计划和预测计划; (4)协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动; (5)评价办事处业务人员,协助客户维护主管评价售后服务人 员,并协助制定和实施绩效改善计划; (6)监督并控制本办事处业务费用开支; (7)指导业务人员开展工作; (8)协调办事处内部业务和售后服务工作; (9)领导区域内的业务拓展工作。 职位要求: ◆对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓 能力; ◆有极强的组织管理能力; ◆熟练操作办公软件。 ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神,较强的观察力和应变 能力。 6. 店面经理 直接上司:销售部经理 主要工作:组织、安排、管理店内的销售等日常工作,带领所属 人员完成销售目标。 岗位职责:(具体工作) (1)洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略; (2)组织布置店内的商品布局;保持店面的新颖和变化性; (3)协调店内的人员,合理安排分工,培养有潜力的员工; (4)在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系; (5)建立客户资源档案; (6)定期向上级提交客户状况分析报告。 职位要求: ◆对市场营销工作有较深刻认知; ◆有良好的市场判断能力和开拓能力; ◆有极强的组织管理能力; ◆熟练操作办公软件。 ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神; ◆较强的观察力和应变能力。 7. 渠道经理 直接上司:销售部经理 主要工作:建立与管理产品销售渠道,提供服务支持。 岗位职责:(具体工作) (1)对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理,制定合作方案; (2)执行销售和市场推广方案; (3)制定渠道策略,提供渠道服务支持; (4)及时沟通客户,反馈市场信息,做出处理意见; (5)协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。 职位要求: ◆对市场营销工作有所了解; ◆良好的渠道客户关系管理; ◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务; ◆熟练操作办公软件。 ◆坦诚自信,高度的工作热情; ◆思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力,性格开朗; ◆有良好的团队合作精神及独立工作能力,有敬业精神。 8. 销售代表 直接上司:渠道经理 主要工作:建立、维护、扩大销售终端,完成分销目标、分销计 划。 岗位职责:(具体工作) (1)为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作; (2)在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率; (3)按照企业计划和程序开展产品推广活动,介绍产品并提供 相应资料; (4)对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、 公关促销等工作; (5)建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表; (6)参加公司召开的销售会议或组织的培训; (7)与客户建立良好关系,以维护企业形象。 职位要求: ◆熟悉市场营销工作; ◆熟悉零售运作模式; ◆有地区销售网络和销售关系。 ◆坦诚自信,乐观进取,高度的工作热情; ◆有良好的团队合作精神,有敬业精神; ◆具有独立的分析和解决问题的能力; ◆良好的沟通技巧和说服能力,能承受较大的工作压力。 9. 销售统计员 直接上司:销售部经理 主要工作:建立、管理、维护销售部文件数据档案,为部门制定 正确的销售方案、销售计划提供决策依据。 岗位职责:(具体工作) (1)编制销售月报,为公司制定正确的销售策略提供及时、准 确的决策依据; (2)编制并修改市场部有关文件,以保证销售市场部按照公司 的管理模式及质量标准进行工作; (3)与其他部门协调客户有关技术方面的需求,以保证及时满 足客户要求,从而保持和扩大公司的市场份额; (4)迅速而准确地将订单录入,为公司的运行提供及时和可靠 的数据基础; (5)随时了解客户的变化,配合销售人员的业务工作,保证公 司能够及时满足客户的需求。 职位要求: ◆对市场营销工作有所了解; ◆熟练掌握统计软件; ◆熟练操作办公软件。 ◆坦诚自信,高度的工作热情; ◆具有团队合作精神 10、岗位名称:客户服务部经理 直接上级:总经理 下属岗位:客户代表 岗位性质:全面主持售后服务的工作; 管理权限:对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督 管理的权力; 管理责任:对所承担的工作全面负责; 主要职责: 1. 对客户代表进行培训、激励、评价和考核; 2.对公司产品的售后服务和维修管理; 3.客户接待管理工作; 4.安排人员上门维修服务并做好工作记录; 5.努力提高上门服务的工作质量; 6.抓好客户档案资料管理工作; 7.填报材料进消存报表; 8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育; 9.做好维修工具的领用保管与登记管理; 10.有对下属的人事推荐权和考核、评价权; 岗位要求: 1.具有大专以上文化程度和管理协调能力; 2.有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细; 3.有较强协调能力和沟通能力; 参加会议: 1.参加公司召开部以上有关会议; 2.参加公司每月季度的工作协调会; 3.参加公司年度工作评比会; 11、岗位名称:仓库主管 隶属部门:制造部 直接上级:制造部经理 直接下级:仓库管理员、运输工 一、岗位工作概述 负责原材料库、备件库的日常管理工作,负责材料库、备件库消 耗统计、成本核算,负责材料库、备件库入库发票的统计,负责库存 积压材料、过期材料的报警,努力降低仓储成本,负责库房与各职能 部门的协调工作,负责库存物资的安全。 二、工作职责与任务 (1)制定库存物资的管理方法; (2)负责 5S 工作效果; (3)负有防火防盗的责任; (4)及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报; (5)考核下级工作绩效,并报上级和人事部; (6)负责原材料、备件的入库工作; (7)指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任; (8)负责编制仓库各岗位的工作指导说明书; (9)工作现场指导; (10)评估下级工作绩效之后进行评价面谈,提出工作改进意见, 并与下级一道制订其工作改进计划,检查改进计划实施情况; (11)根据下级工作表现制订下级人员的培训计划并报人事部; (12)负责材料、备件消耗统计、成本核算; (13)负责与其他部门的沟通,解决跨部门合作问题; (14)本岗位 5S 定置管理工作; (15)完成领导委派的其他工作。 三、工作绩效标准 (1)保证库存物资的安全; (2)完成成本控制任务; (3)对异常情况的汇报要及时、准确; (4)5S 定置管理符合要求。 四、岗位工作关系 (1)所受监督:在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题 等方面,接受制造部经理的指示和监督; (2)所施监督:在向部门内部人员下达工作任务和绩效改进计 划实施等方面,对保管员、运输工实施监督; (3)合作关系:提供物资数据,各种物资进、出库方面与公司 各部门进行合作与沟通。 (4)外部关系:一般情况本岗位不直接与公司外部机构或人员 发生工作联系。 五、岗位工作权限 (1)对部门内部人员的任免建议权; (2)对下级工作绩效的考核权; (3)对部门日常业务活动的支配指导权; (4)对工作改进具有建议权。 六、岗位工作时间 在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。 七、岗位工作环境 在操作现场工作,在库区会接触到刺激性的酸、碱等气体。 八、知识及教育水平要求 (1)仓库管理知识; (2)计算机基础知识、办公软件知识; (3)化工材料知识。 九、岗位技能要求 (1)具有良好的领导沟通技能; (2)能熟练运用办公软件; (3)熟悉各种化工材料的性能; (4)能熟练使用灭火器。 十、工作经验要求 大学专科以上学历,具备 3 年以上相关工作经验。 十一、其他素质要求 任职者需具有健康的体魄,充沛的精力;强烈的责任心;工作细 致耐心;无特殊性别与年龄要求。