營業部工作細則 6页

‎ 營業部工作準則 為提供營業部同事在各事項上的準則, 以使公司得以更合理分配, 特制定此準則。‎ ‎ (一) 對營業部同事的要求 1. 穿著整潔、儀錶端正; 提倡穿著套裝。‎ 2. 與人交往、熱忱大方, 有禮貌、不卑不亢。 .‎ 3. 講究職業道德,注意商業信譽;在做産品宣傳中,掌握好分寸,即要宣傳本公司產品優勢 ,又不貶低別人。‎ 4. 注意提高自身素質和業務水平 ,在與客戶交往中,做到不說外行話.‎ 5. 爲人 光明磊落,團結同事,互相支援,做到靜時常省已過.閒談莫議人是非.‎ 二.工作程式 收集市場售息,聯絡客戶-----宣傳,推介産品,初步報價-----按客戶意向送樣------客戶確認樣版,洽談簽約------客戶下訂單------訂單的確認,,同簽(重要合同要組織評審再回簽)-----訂單排産-------産品檢驗入庫---- 理出庫,發貨. 交送貨-----客戶在送貨單中上簽收,貨款回收-----售後服務.‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎2給外銷客戶的樣品必須完整地提供以下資料:‎ A. 客簽圖 B. 格表 C. 性能曲線 D. 材料單 ‎3.在接受訂貨前,必須向公司電機部, 設備部,質量證部或供應商企業確認無困難後,方可回簽客戶訂單,接受訂貨.對較大額的銷售合同.(總銷售額在100萬元以上市.在簽單前應進行合同評審,合同評審由總經理主持,或總經理委託主管市場工作的付總經理主持,電機部.設備部,質量部, 物控部,財務部參加.(合同及訂單交財務一份)‎ ‎4接受訂單後,業務員應對合同的執行情況進行跟蹤.‎ 及時處理突變事項,直到按時交貨.回收貨款和搞好售後服務.‎ 三.工作 度 ‎1業務人員外出必須填寫”市場拓展部公出單”,任務完成後返回公司及時填寫工作情況小結欄,並按要求交市場部長審核,嚴禁利用外出工作時間 理私事.‎ ‎2市場工作例會要 度化.每周末市場部全體員工按時參加例會:彙報一周的工作情況及下一周的工作計劃,並將一周的費用報銷單連同已核的”公出單”一起 市場部長審核簽字.報銷單專案應與公出單相符.‎ ‎3.資訊是無形資産之一,業務員有責任和義務對公司所獲利得的市場信息進行保密.嚴禁有價或無價將本公司獲得的市場信息轉交,如有違犯一經查出將嚴肅處理.‎ ‎4價格是市場工作中最敏感的因素之一,公司對各類産品 定一個銷售底價,業務員不能對外泄漏此底價. 底價由公司行政會定或總經理確定).‎ ‎5.業務員對外報價不可低於公司所定底價,若客戶用量大或確系老客戶,需壓價供貨,則必須報請公司總經理(或總經理授權的傳總經理)批准,方可簽單供貨.‎ ‎6.公司業務員應經常向市場部部長(或經理)漚報自已的客戶情況,以便市場主管能及 時掌握市場動態;避免對同一客戶多重報價.同時市場主管人有責任對業務員所提供的資訊保密.‎ ‎7.業務人員應注重職業道德,以公司利息爲重,不允許相互爭客戶搶單,尤其不允許作不道德的手段搶單.如發生公司內部人員搶單的現象,影響公司形象,損害公司利益,公司將對搶單者做出處理:‎ A. 搶單所做的業務,其提成不發給搶單者,提成的50%以給此單的第一聯繫業務員, ‎ ‎50%歸公司所有.‎ B. 若搶單者將此業務轉給公司以外的人,則除扣發搶單者當月的所有業務提成之外,停發當月 本工資,情節嚴重予以除名.‎ ‎8.若出現某業務員因個人原因,對其聯繫的某些業務,‎ 長期無進展,有丟 公司業務的可能,此時,公司有必要採取措施,保證業務不丟 ,其措施爲:‎ A. 若該業務員表示有信心做定該業務,則公司給予限期(一般不超過一個月),業務員必須在限期內拿下定單或簽定合同.‎ B. 若業務員個人能力有限制 他條件,無法搞定該 業務, 採取果斷措施.由總總經理或主管市場工作的傳總經理進行決定,安排公司 的業務員接替該項業務.‎ 四.薪酬及提成 定.‎ 市場拓展部業務員的薪酬, 本工資加業務提成組成.‎ 1 本工資:業務員 本工資分市場D.E.F三級 A. 市場D級: 人民幣1000元/月 ‎ E級: 人民幣800元/月 ‎ F級: 人民幣600元/月 B 每個業務員每月必須完成人民幣2000元銷售 利,方可領取基本工資.‎ ‎2.費用報銷:‎ A.業務員的出差交通費.郵遞費.信住宿費.招待費及業務電話費(手機話費)均歸入個人業務費,這些開支的報銷均與個人業績挂鈎.‎ B.差旅費(車費及出差住宿費,小額餐費)報銷標準: 月銷售毛利:人民幣2000元以下 不予報銷 ‎ 月銷售毛利: 2000-----3000元 報50元 ‎ 月銷售毛利: 3000-----5000元 報80元 ‎ 月銷售毛利: 5000-----8000元 報120元 ‎ 月銷售毛利: 8000----10000元 報160元 月銷售毛利比10000元以上按比例增加(每增10000元增報160元)‎ C. 車費.電話費(手機話費)報銷標準:‎ ‎ 月銷售毛利:人民幣2000元以下 不予報銷 ‎ 月銷售毛利: 2000-----3000元 報100元 ( 票報銷) ‎ ‎ 月銷售毛利: 3000-----5000元 報150元 (同上) ‎ ‎ 月銷售毛利: 5000-----8000元 報200元 (同上) ‎ ‎ 月銷售毛利: 8000----10000元 報250元 (同上) ‎ 月銷售毛利:1000元以上按比例撞增加(每增加10000元增報250元). 賃票報銷.‎ D. 招待費:‎ ‎ 招待客戶必須事先請示公司總經理或主管市場的副總經理,經批准的方可報銷,並歸入業務費計算成本.公司出面招待客戶的費用由公司承擔,不計入業務員的業務費.‎ E. 需要事先申請的業務費:‎ ‎ 1. 快遞費 2.招待費 3. 的士費或包租車費 F. 所有報銷按公司財務制度 .對業務員報銷單據,每周審核一次,月末一次報銷,附外出報告單,一逾期不予報銷.‎ ‎3.業務提成:‎ A.每個業務員當月的銷售毛利達到2000元人民幣,始可提成.‎ ‎(毛利的計算定爲:銷售額---製造成本=銷售毛利)‎ B.銷售公司自産電機公司根據市場情況,對每種電機確定一個底價,售價在底價範圍內的提成爲:(銷售額----業務費用) 1---2%(說明:銷售玩具電機提成1%,銷售直流.音響電機等提成2%)‎ 售價超出底價的提成:底價內提成按前項,超出部分按超出的毛利20%提成.‎ C. 備銷售 :由公司定出底價在底價範圍內的提成:‎ ‎(銷售額—業務費—回報費) 35%‎ 售價超出底價的提成:底價內的提成按前項,超出部分按超出的毛利20%提成 D. 貿易提成:‎ ‎ (産品銷售毛利----業務費用) 20%‎ 五.獎懲:‎ ‎1.業務員在銷售工作中業績優良者,公司給予獎勵,獎額如下:‎ 年實現銷售毛利50000元以上 獎3000元 ‎ 年實現銷售毛利100000元以上 獎3000元 ‎ 年實現銷售毛利150000元以上 獎15000元 年實現銷售毛利200000元以上 獎20000元 年實現銷售毛利250000元以上 獎25000元 ‎ 年實現銷售毛利300000元以上 獎30000元 年實現銷售毛利超過300000元按此比例增加獎金(每增加10萬獎1萬)‎ ‎2.對不能完成銷售毛利指標(人民幣2000元/月)者,第一個月只發 本工資,第二個月發50% 本工資,連繼三個月達不到2000元毛利者,不發任何工資和補助.立即解聘.‎ ‎3.對工作積極,熱忱支援和幫助業務員的工作,開拓市場有顯著成績的管理人員,公司給予一定的銷售獎,獎額由總經理依據公司 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 簽訂合同必須經公司領導審核外,在壓貨,放款方面也應嚴格按 執行.‎ 1. 所有銷售合同必須經公司總經理或主管市場的副總經理審核簽字,才能蓋合同章生效.‎ 2. 所有新 易前兩批貨應以現金方式結,需要放款時.業務人員用陪同總經理或副總經理 訪客戶最高負責人,調查客戶 模和資信情況後,視實際情況逐步進行,並嚴格控制放款數量.經公司批准的放款,出現了壞賬由公司 擔.70%,業務員個人 擔30%.‎ 3. 未經公司總經理同意,任何人不得擅自放款,否則,出現壞帳全部由當事業務員個人 擔.‎ 1. 業務員的提成相應與貨款的回收情況相聯繫,如業務員的每 貨款均收回.則提成全部發給.若業務員尚有 收回的貨款,則人該業務員當月應發提成中扣出50%作 險金.待貨款回收後再補發剩餘部分.‎ ‎ . ‎