人力绩效评估体系 2页

人力绩效评估体系 评估要素 分值 参考指标 优（5 分） 良（4） 中（3） 差（2） 1 人力资源预测与规划 5 科学预测、规划合理 较好的预测与规划 预测与规划一般 无预测与规划 2 人力报表的及时性、准确率 5 98%以上 95-98% 90-95% 90%以下 3 制度建设的科学性、合理性 5 合理、可行性强 合理、可行 合理、可行性一般 不合理、无法执行 4 人力政策的执行力 5 绝对执行 认真执行 执行，但力度欠缺 执行力度差 5 人力成本占总成本比率 5 6 人均配送量 5 7 人员流失业率 5 1-3% 4-5% 5-6% 7%以上 8 人员招聘情况 5 及时、迅速、符合要求 按时、符合要求 不及时、符合要求 不及时、也不符合要求 9 绩效评估执行情况 5 合理、有效地执行 可认真执行 执行力度一般 执行力度差 10 人事手续办理的及时性 5 及时、迅速，无需催办 准时 偶尔不及时，需催办 经常不及时 11 人事手续办理的准确性 5 绝对准确 准确 偶尔不准确 经常存在差错 12 日志日记的管理 5 规范、合理 较规范、合理 一般 管理混乱 13 员工思想沟通 5 及时有效沟通 达到有效沟通 进行沟通但效果一般 进行沟通但效果差 14 有效投诉情况 5 0 次/月以下 1 次/月 2 次/月 3 次/月及以上 15 档案管理 5 管理科学、档案健全 管理合理、档案全 管理一般 管理混乱 16 员工月平均有效培训时间 5 30 小时以上 25-30 小时 20-25 小时 20 小时以下 17 外部关系的维持 5 和谐 正常 一般 较差 18 行政管理 5 管理科学、细致、有序 管理到位 管理到位、但不细致 管理混乱 19 后勤支持 5 提供保障，及时、迅速 按时提供支持 提供支持、偶不及时 无支持、保障 20 个性化服务 5 服务质量好、意识强 服务较好，意识强 服务质量一般、意识欠缺 服务质量差、意识谈溥