信息技师绩效考核表 2页

信息技师 考核指标 考核标准 订阅相关刊物 每年由于地址错误未订阅的刊物不超过2－3种.‎ 每年在规定时间内未收到的刊物不超过4－5种.‎ 订单得到及时的更新.‎ 刊物的送递及时.‎ 订阅出版物 每年由于地址错误未订阅的出版物不超过2－3种.‎ 每年在规定时间内未收到的出版物不超过4－5种.‎ 订单得到及时的更新.‎ 订阅翻译作品 每年在规定时间内未收到的翻译作品不超过4－5种.‎ 订单得到及时的更新.‎ 管理图书馆 化工组对图书馆流通的刊物和各类材料感到满意.‎ 回答相关问题 主管对信息技师感到满意：‎ · 协调与客户的关系.‎ · 及时回答问题.‎ · 正确的回答问题.‎ · 向客户提供帮助.‎ · 客户对回答满意.‎ 职员会使用查询软件 职员在接受培训之后能够独立使用查询软件搜集信息 质检组的参与 如果职员是质检组组长，则主管对下列事项满意 · 质检组长了解客户的要求和他们的满意程度.‎ · 所有的质检组成员都能够参与.‎ · 质检组的参与提高了工效.‎ 当职员是质检员，则质检组长对职员满意：‎ · 职员自愿解决问题.‎ · 职员执行按照既定方案解决问题.‎ 当职员是质检记录员，则质检组对下列事项满意 · 记录准确.‎ · 记录及时.‎ 当职员是质检服务员，则质检组长和团体对下列事项满意：‎ · 及时协调.‎ · 安排所有会议的议程和确保结果.‎ · 帮助团队完成其目标.‎ 安全 · 关于安全的会议 主管相信听众对安全会议有兴趣：‎ · 听众愿意进一步了解安全信息.‎ · 听众积极询问有关事项.‎ · 职员工作中未发生事故 主管对信息助理满意：‎ · 向主管汇报安全状况.‎ · 公司没有事故记录.‎ · 及时安排安全方面的培训.‎ · 参加所有安全会议.‎ · 解决所有安全问题 · 安全检查结果 主管对安全检查结果的正确性放心.‎