金融服务经理KPI指标 2页

金融服务经理KPI指标 考核指标 考核标准 利润（35％）‎ · 每月生产报告 1. 每月75－200贷款 2. 每月待出30－110万美元 3. 每年2.7-6万坏帐 4. ‎5%–12%产出 5. ‎1.2%–3.8%浪费但贷款数目大 6. ‎2%–4%浪费但贷款金额大 7. ‎2%–.55%过失 职员高效率 · 职业培训 · 交叉培训 · 优先性 · 反馈 · 期望 · 公司目标 · 知道 1. 公司副总裁对下列事项感到满意：‎ · 每位职员都了解如何按照标准工作 · 每位职员都有书面的绩效标准 · 每位职员每年有至少一次非正式休假 · 每位职员每年都参加绩效考核 · 每位职员都符合绩效标准或有提高绩效的计划 · 有良好的奖励系统 · 薪资变动与绩效挂钩 2. 被调查的职员认为：‎ · 他们了解部门和个人的目标，以及个人的角色 · 他们了解主管对他们的期望 · 他们了解自己的绩效以及如何改进工作 · 他们的绩效考核准确的反映了实际工作情况 · 他们有足够的能力来完成工作 · 他们的绩效得到承认 · 他们的决定和建议能够得到足够的重视 提高代理商的绩效（10％）‎ 需要帮助的职员能够得到部门经理帮助 向主管汇报（10％）‎ 部门经理主管了解部门中发生的问题 渊博的代理商，办公室职员和区域经理（10％）‎ 1. 所有保险代理，区域经理和全国总监了解发生的变化 2. 经理每周有5－8小时不在办公室 3. 培训之后业务量有所增加 4. 职员都能富有激情 客户满意（5％）‎ 1. 现有贷款中有10％－25％是同一客户的贷款 2. 客户和代理商的感谢信令副总裁满意 汽车销售（5％）‎ 1. 汽车在30天内销售掉 2. 汽车以标价销售 租赁贷款 1. 每月不超过1－3次。‎