大客户代表KPI指标 2页

大客户代表KPI指标 ‎ 考核指标 考核标准 销售得到了收益 1． 与计划相比的百分比 2． 每个项目的收益 3． 未能销售掉的项目 4． 所有计划都达到了公司的计划 5． 比较在各客户上的收益情况 令客户满意：‎ · 解决客户的问题 1． 客户认为：‎ 所有问题都得到了快速和有效的处理 所有问题都被预测到，并采取了相应的计划以解决问题 2． 经理对解决方案的评价如下：‎ 方案与公司的计划和程序相符 计划使客户和公司都能够获益 · 对增加销售量的建议 客户认为：‎ 1. 他们能够听到有创意的意见 2. 他们认为这种意见是有用的 3. 他们有意跟随计划方案运作 4. 他们的计划能够增加销售量 5. 他们有重组的时间将新计划加入到计划中 准确的预见 ‎1．准确了预见了实际销售的增长 项目带来了收益 · 项目分析 1． 回报率至少在1:1.5‎ 2． 对成功的项目进行了具体的分析 更新推销和订单的信息 ‎1．及时而准确的对订单和推销信息进行更新 准确的帐目更新 1． 区域经理和区域销售经理认为帐目中的信息是完整的 2． 在每个销售期的第二个星期五完成销售帐单管理 及时的调查 1． 区域经理对调查的具体性和事实性感到满意 2． 提前至少6星期发出调查表格 。‎