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海外营销中心 岗位KPI构成表 岗位 指标 目标 权重 计算方法 销售管理主管 海外销售回款 > 80% 15% 15%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 15% 15%*实际完成率/80% 成品库存指标 < 10万台 30% 30%*库存指标/实际库存 海外营销费用控制 < 销售额的6% 40% 40%*额定费用/实际发生费用 销售管理员 海外销售回款 > 80% 15% 15%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 15% 15%*实际完成率/80% 成品库存指标 < 10万台 30% 30%*库存指标/实际库存 海外营销费用控制 < 销售额的6% 40% 40%*额定费用/实际发生费用 销售计划员 海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 成品库存指标 < 10万台 35% 35%*库存指标/实际库存 生产计划准确度 100% 45% 45%*额定费用/实际发生费用 外销产品技术员 海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 试产计划完成率 100% 35% 35%*实际试产计划完成百分比 客户资料准确度 100% 45% 每次更改扣5%，最低值为0 外协员 分康销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 分康销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 成品库存指标 100% 30% 30%*库存指标/实际库存 分康满意度 100% 50% 每次投诉扣10%，最低值为0 发货员 海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 发货无差错率 100% 40% 每次投诉扣5%，最低值为0 发货数据统计误差值 <3% 40% 每超过额定指标 1%，扣3% 海外主办会计 海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 业务人员满意度 100% 40% 每投诉一次扣5%，最低值为0 海外回款与结算数据统计分析 100% 40% 出差错一次扣1%，最低值为0 海外销售会计（1） 海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 业务人员满意度 100% 40% 每投诉一次扣5%，最低值为0 海外回款与结算数据统计分析 100% 40% 出差错一次扣1%，最低值为0 海外销售会计（2） 海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 销售结算 无差错 60% 出差错一次扣5%，最低值为0 业务人员满意度 100% 20% 每投诉一次扣5%，最低值为0 销售统计资料员 海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 资料统计 齐全、准确 60% 出差错一次扣5%，最低值为0 业务人员满意度 100% 20% 每投诉一次扣5%，最低值为0 海外产品主管 海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 业务人员满意度 100% 80% 每投诉一次扣2%，最低值为0 市场调研员 海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 广告品制作质量 无不合格品 30% 一次质量问题扣 5%，最低值为0 月度销售情况分析报告 （数据由 财务提供） 内容详实、准确 30% 部门评审不通过扣 10%以上 业务人员满意度 无投诉 20% 每被投诉一次扣 10% 用户服务主管 海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 售后材料控制 <销售额的0.9% 50% 50%*0.9%/实际发生售后材料费 用户/客户(分康)投诉率 0 30% 每被投诉一次扣 10% 售后材料员 海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 售后材料领用归类统计 误差错 40% 每差错一次扣5%，最低值为0 领料及时,无投诉 0 40% 每被投诉一次扣 10% 售后信息员 海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 信息收集传递及时无误 无投诉 50% 每被投诉一次扣 10% 销售人员满意度 100% 30% 每被投诉一次扣 10% 售后维修工 海外销售回款 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 海外销售结算数量 > 80% 10% 10%*实际完成率/80% 海外维修任务完成率 100% 50% 50%*实际完成率 销售人员满意度 100% 30% 每被投诉一次扣 10% 批准： 审核（部门负责人）： 拟制： （主管公司领导） （协调员） 审核（企人中心总经理）： 备注：本表为样表。各单位可根据本单位的人数及 KPI指标数量，自行重新造表，但格式不能发生改变 。 D:personal各部门KPI汇总岗位KPI构成表(海外) 1/1