2019年最新护理年终个人工作总结经典范文 6页

word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 护理年终个人工作总结范文 ( 说明：本文为 word 格式，可修改编辑 ) word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 2014 年护理部在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心” 的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服 务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护 理服务， 提高护理质量， 真正将基础护理落到实处， 做到让患者满意、 社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困 难，不断探索。现将一年来的工作总结如下。 一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动 , 为贯彻落 实《中国护理事业发展规范纲要 (2011-2015) 》和贵州省卫生厅文件 精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。 1、目前，我院已开展优质护理病房 6 个，覆盖率为 60%; 2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄 弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。科室之间交叉参 观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。 二、加强管理，强化措施 1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调 查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。 2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质 量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查，将优质护 理与护理质量有效结合， 找出不足， 及时按照检查标准的要求逐一完 善我院护理工作， 并以此为契机全面提高我院护理水平， 为患者提供 “优质、安全”的护理服务。 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 4、合理调配人力资源，优先满足“护理示范病房”人力资源配 置，保障基础护理有效落实。 三、突出重点，拓展内涵 1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方 案， 将护士完成护理工作的数量、 质量及住院患者满意度等考核结果 纳入绩效考核内容。 2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人 都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。 3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。 4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组， 设置责任组长、责任护士。 5、简化护理文书，使用护理电子病历，缩短书写时间。制定各 种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写， 将时间还给护士，把护士还給病人。 6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、 护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。 7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目 进行公示，接受社会及广大患者的监督。 四、协调职能部门，实施垂直管理 护理部积极协调总务科、 药剂科、 检验科等护理支持系统， 为“优 质护理服务活动”有效开展提供有力的后勤保障。 五、加强培训，提高素质 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 1、每月开展基础护理操作技能培训， 使基础护理操作更加规范、 专业。 2、每月开展全院护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护 士主动学习能动性，培养护士自信心。 3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括法律法规、 护理核心制度、 护理专业知识、 技能，并进行考核， 合格者方能上岗， 有效降低了护理风险。 4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基”及专科技能的培训， 激发年轻护士努力学习，对全院在职护理人员进行分层培训、考核， 稳步提高各级护理人员技术能力，达到人人过关，熟练掌握、灵活运 用，最大限度保障护理安全。 5、积极推动护理科研管理及新业务、新技术的开展，近两年已 有多项护理科研项目立项， 填补了我院护理科研的空白， 今年 5 月选 派两名护士长到重庆参加 PICC技术培训，并将该技术应用到临床工 作中， 取得良好效果 , 同时成立了静脉输液管理小组， 规范输液流程。 6、通过积极组织各种有意义的活动，如：品管圈活动、护士节 纪念活动、演讲比赛、技能演示等，增强了护理人员的凝聚力、向心 力。全面优化临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系 ; 使 护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。 7、规范实习生带教管理，促进教学相长。 六、加强监控，保障质量 1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。 2、加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控， 新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控， 新入院、新转入、 急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重 点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种 过敏试验等作为护理管理中监控的重点。 3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，提倡无处罚不良事 件的上报，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进 行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。 七、取得的成绩 1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。 2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增 加了责任意识。 3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。 4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程 无缝隙护理。 5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛 围。 6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。 7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理 服务满意度。 八、存在问题 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的 理解和支持。 2、医院的支持系统需进一步完善。 3、护理垂直管理不到位。 4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。 2014 年将全院铺开，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整 体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、 不懈探索， 努力将优质护理服务工作做实做细， 让我们的服务达到 “患 者满意、社会满意和政府满意” 。