2018公司文案工作计划书 3页

【篇一】 ①、与销售部一起努力，开拓市场份额，建立销售渠道，努力提高酒店市场占有率。 ②、做好客史资料统计，特别是常住客及商务客，拟以“常住客卡片”的形式建立接待 处的第一手资料。 ③、继续实行售房销售提成奖励制度，激励前台的推销意识，促进其积极性。接待员应 在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价，强调“只要到前台的客 人，我们都要想办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。 ④、每月对客房出租率、出租额进行报表式分性，共同探讨其中的原因，让员工看到酒 店实际情况，“参与”管理，清楚的了解酒店客房出租的实际态度。 ⑤、注重各部门之间的协调工作。部门与部门在工作中难免会发生摩擦，协调的好坏在 工作将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、销售、餐饮等部门都有 着紧密的工作联系，如出现问题，要主动和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化。 2、管理 ①、根据酒店及前厅部管理规章制度，岗位标准操作程序，严格要求员工，对违反制度 的员工进行相应的处罚。 ②、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质， 员工的服务质量，为更好的加强部门的服务，每天为更好的另强由大堂副理对前厅各部进行 卫生、服务质量的督促、检查。 ③、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作，营造酒店高氛围， 为客人提供更优质的服务。 ④、建立“优秀员工”评定细则，并由部门岗位推荐候选人，由部门所有员工投票，对 员工进行奖励。 ⑤、要贯穿折总“少用人，用好人”的观念，做到一人多责，一岗多能。总机与前台进 行工作串换，前台在人员充足的情况下在大门值班。使前厅的每个人都对本部工作熟悉。更 好的服务于客人。 ⑥、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性，为了不断加强酒店的知名度，要求前厅 部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的问讯服务，争取吸收更多的散客。 ⑦、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，在规范化的基础上为客人提 供个性化、特色化服务，力争使每位来过好来登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要 的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。 ⑧、开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问 讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。 ⑨、定期召开客房部、前厅部每月协调例会，每月由部门负责人轮流主持，欢迎员工踊 跃参加，不同部门员工之间提出问题，相关部门做好协调，协调会后，主持部门把协调内容 以备忘录的形式下发至相关部门，日后以制度执行。 三、培训计划 前厅部深知，没有培训就不可能有长足的进步，为员工组织各种形式的培训：现场培训、 实践考核等等。4 月份因岗位人员流动较大，老员工的辞职等多种因素对岗位正常工作带来 了较大的影响，及时针对刚入职的新员工重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方 面 的培训，适时灌输一些服务细节、理念，让新员工尽早进入服务工作中。并结合酒店相 关培训的工作，前厅部岗位进行巩固加强，以更好的提升服务水平。在 5 月份里前厅部将继 续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；稳定员工队伍，减少员工的流动性； 1、具体培训计划如下： ①、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率。 ②、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头客。 ③、开展各岗位的标准化、程序化培训。 ④、部门内部进行业务知识的交叉培训。 ⑤、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。 ⑥、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训。 ⑦、做好新员工的入职培训工作。 ⑧、每月 5 号和 20 号为经理给全体员工的培训； ⑨、员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训； 继续跟进好总机特色服务的标准，已制定出前厅部应知应会，内容包括湖南各景点、长 沙的来历、酒店周边的小吃、各类商场等等，要求每位话务员都非常了解并能回答自如；针 对话务员接电话语速、音质、音色会做一些现场指导，能让每一位接听电话的人能从话务员 的口中听得出“微笑”。 【篇二】 花园二期作为一个中高档楼盘，又在一期售价基础上增涨了 260 元/m2。因此，为了使整 个销售工作顺利，而且完美执行。更好的与销售中心一道，并肩作战，完成二期销售任务， 在此，我们策划公司作出以下工作计划，望监督执行： 一、开盘前鸟瞰在 6 月 8 日之前完成鸟瞰图的设计制作。 2、沙盘：在 6 月 9 日之前落实沙盘制作，公司在 6 月底完成制作(大小、户型模型等) 3、现场照片：6 月 2 日之前完成花园现场拍摄工作，主要用于以后宣传中用的实景图片。 4、DM 单：在 6 月 5 日之前完成设计制作，在 6 月 10 日之前完成印刷工作(确定印刷数 量规格等) 5、楼书：在落实了现场实景拍摄和鸟瞰图的制作后，在 6 月 15 日之前完成设计工作在 月底完成印刷工作。 6、现场广告牌：在 6 月 20 日之前完成，确定在什么地方做多大?怎么做? 7、在 6 月 10 日之前完成售楼部里面近 10 平米的广告鸟瞰图的制作和门楣的灯箱制作。 8、在 6 月底要完成开盘活动策划报告，力争落实到执行工作中。 9、在 6 月 20 日之前，把销售过程中客户管理系统表格和广告测评办法落实到销售中心。 10、在 6 月 20 日之前落实花园销售培训计划(与 X 落实到培训细节、过程、内容讲师、 时间等) 二、广告策划计划在 6 月 15 日之前确定广告语。 2、在 6 月 15 日之前确定开盘广告内容，并设计出广告样稿。 3、在 6 月 20 日之前对开盘广告进行预测。 4、在 6 月 20 日之前对制定出广告媒体计划。 5、在对开盘广告进行测评调整后，制定强销期广告内容，并设计制作广告样稿。 工作计划范文 经网站筹建委员会4月20日晚开会讨论决定,将网站的名字暂定为:xx;性质为:价格查询 网。为使网站得到长足、健康的发展,特订立了 xx 年度的工作计划: 一、由 xx 负责网站的建设及维修工作 xx、xx 负责业务宣传工作。 二、4 月 15 日前完成网站的框架建设工作(包括网页的设计、LOGO 的设计、网站的宣传 言等)。 三、4 月 20 日前到三大超市(天天、乐多多、泰兴)拿回宣传快迅,并完成录入工作。四、 4 月 30 日前网站建设工作完工,并开始试运行。 五、网站推广工作: 1、向各商家宣传网站,在网站上为商家做广告,并要求商家宣传网站。 2、前三个月免费为商家做宣传。 3、开拓新客户。 六、8 月 1 日起网站运营见效益。 七、12 月达月产值 1 千元。 【篇三】 一、年度目标 通过微博、微信等公众号，百度百科、知道、贴吧等自媒体平台传播，广泛覆盖影响用 户，正确引导舆论方向，推动品牌形象塑造和有效传播，进一步促进产品销售增长。 二、传播原则 进一步了解企业及文化，产品优势，明确核心传播点所在，制造正面口碑舆论。进一步 找到目标受众，细分目标人群，进行特性分析，依据其不同特性，进行有针对性地传播。 三、传播方式 针对不同的人群，传播不同的核心诉求； 利用受众喜欢的语言和方式来传播信息； 利用受众习惯的网络化形式来传播信息； 利用概念打造、口碑管理、事件营销等方式广泛进行产品传播。 （一）概念打造 1、话题制造（通过微博微信传播） 借助乡村爱情 8 剧情植入传播，宣传产品，如：揭秘——看看乡 8 剧组的明星大腕们都 喜欢吃什么零食？（雏牧香休闲零食）； 据说现在很多名人大佬都喜欢吃“零压力”休闲零食，不知道是不是真的？！到底什么 是“零压力”休闲零食？这种东东长什么样呢？ 2、图片故事（通过微博、微信、论坛、贴吧等平台传播） 通过上传语音视频的形式，体现一位无理取闹的买家，老是恶意挑衅，出言不逊，但是 客户人员一直很礼貌地予以解答，通过正面告知，体现客户服务的水准，以此来引导……