公司前台个人上半年工作总结2020 6页

时间总是转瞬即逝，在 xx 公司工作半年了，我的收获和 感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭 新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成 了各项工作任务。现将上半年的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应了工作 这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入 公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了 领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了 前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快 完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的上半年也让我 对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都 代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待 同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习 中进步，受益匪浅。 二、学习了公司企业文化，提升了自我 加入到 xx 这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自 信，活力，创新”这十个字的的精髓，我想也是激励我们每 个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种 文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要 求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地 做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通， 争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今 后工作努力的目标和方向。 三、拓展了自己的知识面，不断完善了自己 在上半年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到 一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨 询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够 的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知 识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小 差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让 我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失 误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司 的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高 自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结 经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥 自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！ 即将过去的上半年是充实忙碌而又快乐的半年。回首过 去，展望未来！过去的上半年，在公司的指引下，在部门领 导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得 到了不少的进步。现总结如下。 一、提高服务质量，规范前台服务 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说， 前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象， 是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成 功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做 好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问 题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行 调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的 服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出 的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时 间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断 的为自己充电，以适应公司的快速发展。 根据记录统计，从年初我来公司开始：填写钢、铝基价 xx 余次、接待来访客人 xx 余次、订饮用水 xxx 余次、做员工 考勤表 x 次、转接电话 xxx 余次、更新通讯录 x 次、快递收 发 xxx 余次、盘点申购库存 x 次、收发传真 xx 余次、打印文 件 xxx 余次、打扫卫生 xx 余次、周末转接电话 x 次、指纹登 记 xx 余次等。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时 查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部 门进行采购或维修。根据统计上半年至今共办理各部门各项 物品入库 xx 余次，入库物品都配有相应出库记录。 三，应以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配， 我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为 xx 的一 员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加 公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。 并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的 工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认 真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门 领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将上半年的工作， 我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我 们将加强学习，努力把工作做得更好！ 在上半年的工作当中，我在前台的岗位上认真的接待客 户，做好文员的工作，同时对于领导吩咐的临时性任务也是 较好的完成了，现在就上半年的工作做下总结。 一、前台工作 前台的工作是需要我有一个好的服务态度去做好的，也 是代表的了公司的形象，客户从外面走进我们的公司，见到 的第一个人就是我，也是我去接待，所以无论是什么样的客 户，我都是认真的接待，即使是一些上门推销的人员，我也 是耐心的婉拒，除非一些公司需要的项目，上半年里，我也 没有被推销的人员蒙混过去，在接待客户方面也是做好交接， 和公司的同事合作好。给客户送去茶水，安排会见的人员， 在公司举办大型会议的时候，我也是会积极的做好客户的登 记工作，认真的指引他们去开会，有一些团体来公司参观或 者考察，我同样礼貌的接待，积极的做好解答的工作，有些 涉及公司机密的也是能委婉的圆过去。 二、行政工作 在做好前台工作的同时，我也不忘记我还是一名文员， 一些人事和行政方面的工作也是需要我去处理，像给应聘的 人员拨打电话，安排面试，筛选合适的简历等等，给公司的 一些宣传文件在群里进行通知，到通告栏去粘贴，以及还有 些需要派发的文件也是需要我打印好，然后分发给相关的同 时，在公司举办会议的时候，积极的参与，进行会议的记录， 整理会议室，做好准备以及收尾的工作。上半年来，这些工 作我都认真的去完成，也没有出现过什么疏漏的地方。公司 临时安排的一些事情，或者活动时候的准备工作我也是积极 的去完成，把活动做好，把一些临时性的工作做到位。 三、不足之处 上半年来，工作也是比较的顺利，很多需要同事们配合 的工作，同事们也是积极的进行配合，给我的工作也是带去 了很大的一个便利。当然在工作中我也发现有些事情，我的 确没有太多的经验，这些也是需要我多去学习，才能做好的， 也存在一些工作上的不足，做出来的结果并不是特别的让人 满意，会有一些不太足的地方。 在今后的一个工作当中，我要做好本职工作的前提下， 多学一些，把自己不会，或者不太熟悉的工作都熟练，只有 这样，我的工作才能做得更好，做得更加顺利。 推荐阅读： 2020 公司前台个人上半年工作总结 公司前台个人上半年工作总结 公司前台上半年工作总结 2020