我在超市的总结报告 3页

　　随着收入增加和食品安全意识的提高，新兴零售业业态——超市的出现，中国城市消费 者有了更多可供选择的购买生鲜农副产品的场所。今天第一范文网小编给大家找来了我在超 市的总结报告，希望能够帮助到大家。 我在超市的总结报告篇一　　记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能 锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦 与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清 的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。 　　面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下 去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一 天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买 饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心 里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前 的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 　　于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐， 这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我 们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。 人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下 去，直到永远。 　　人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成 美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来， 用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。 　　后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心 的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管 顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它 笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时， 我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语 言! 　　面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"!最好 的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技 能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花 独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、 更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市 场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值 　　我深信，全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇 敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千 万万的客户!让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑"全福元百年老店 "! 　　同志们，我的演讲即将结束了。最后，让你，让我，让他，让我们大家都来记住这句话 吧：爱，是我们共同的语言。 我在超市的总结报告篇二　　我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平 离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的 向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡 献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结 吧。 　　(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业 时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象。收银员在进行 收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收 银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产 生的内外勾结的“偷盗"现象。 　　(1)在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货 的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆， 引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注 目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 　　不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防 止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及 有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 　　(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节， 不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。 　　装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的 两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品 放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应 用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能 高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促 销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商 品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客 提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 　　(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上; 用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保 管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结 算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结 账后方可离开。 　　上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。 我在超市的总结报告篇三　　曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，也 许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下 头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经 验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、 流水化。 　　从而在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界，创造新篇章! 经过这样紧张有序的锻 炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有 了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事 事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象， 　　我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会 经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作， 我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神， 高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。 　　换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的 成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这 时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那 边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。 　　在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相 信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有 纪律，no rule，no success. 　　在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的， 社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它， 一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢? 　　在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便;二、 物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生符合国家标准。 　　我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必须 及时地发现下属的困难，及时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候， 发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我的职责，也是我必须做的， 而在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。 　　在工作中，我也发现了更多好的建议可以用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与 易初莲花的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计 算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为 600 人;其次他们门口时常有大型的活动， 通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中 这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑 换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然赠送的商品并不多。 这个在商品管理中就是充满了人性化。 　　我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不应该说谁，每个人多是集体的一 员，所以我们要用我们，当顾客来投诉的时候，我们应该要说这是我们的错，而不应该推卸 责任，因为你也是超市中的一员，你代表整个超市的形象。曾经余世维先生去一家豆腐店买 了一盒豆腐，回来发现豆腐有点变味，他第 2 天无意中路过那里跟那边的服务员聊起这件事 的时候，服务员马上叫来店长，店长马上道歉，并且一手拎着一个袋，里面有 10 盒豆腐， 一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自道歉。从此以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那 里买，因为这个店会负责起自己的责任，让人放心。 s