装修公司个人年度工作总结范文 10页

【导语】自工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考， 个人能力逐步提高。《装修公司个人年度工作总结范文》是 XX 为大家 准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的 20xx 已经过去，充满期待的 20xx 已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。 在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习 进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结教训，便于新年度更好更快 的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如 下，愿与各位同仁共勉。 一、收获 说道收获，请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项目 现场：soho 装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲 粉刷完成 60%、中心商业主体开始施工、酒店完成至 0.00。而一年后 的今天：soho8 月 30 日顺利交房;小户型 11 月 15 日顺利交房;准甲装 修收尾;中心商业除 8#楼外其余外立面形象基本完成;酒店样板房完 成幕墙正在封闭中，预计春节前完成封闭。目前的状态除 8#楼外存在 较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严重质量事故和安全事故， 特别小户型的安装质量在 2#楼的基础上有长足的进步，在 9 月份被郑 州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩，为 原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。 要说原盛项目 20xx 年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就 属交房事件，今年顺利完成两大交付节点：1)、8 月 30 日的 soho 办 公楼的交付;2)、11 月 15 日的小户型的交付。这两大事件被我在 20xx 年初工程部的年初动员大会上形象地比喻为三大堡垒之中的两大堡 垒，其难度之大早有预计和准备。在经过项目全体参与者的精心组织 和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰 辛和付出，这两次的交房事件特别 soho 的交房，作为商业综合体项目 的首期交付其意义非常重大。其一、是对本项目三年来全体人员辛勤 付出的检验和考核;其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、 持续提高提供了经验和基础;其三、顺利交房对于项目品牌集团品牌的 推广和宣传提供了保障和支撑。 当然我非常清醒地明白这些成绩的取得不是我个人的成绩，而是 项目全体参与者的成绩，特别是项目部全体同仁精诚合作、合理分工、 统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果。在此， 请允许我代表项目部向几位同志三年来的不懈努力表示衷心的感谢。 他们分别是：充满热情富有责任心的王青兴;稳重而富有包容心的王明 奇;充满热情和活力的张松海;任劳任怨的老黄牛张学军;敬业谨慎务 实低调的祈英华;勤恳富有个性的团队队长戚经理。借此请允许我以个 人的名义向大家说声谢谢，辛苦了兄弟们，如果没有大家的辛苦付出 就不会有原盛今天。 二、成长 如果说以上成绩是属于大家的，是项目全体同仁辛勤付出的结果， 那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果， 更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌和状态。 先说读书，与女儿一道学习《三字经》、《弟子规》，自己熟读《孙 子兵法》，甚至曾经想把她背下来，研读《曾国藩》总之算是读书吧。 向自己的极限挑战，在 20xx 年 3 月 28 日参加国际郑开马拉松比赛， 以个人的做好成绩 1 小时 56 分完成了男子半程 21km 的比赛。我还参 加社会上的《读书会》、在下班路上听励志广播节目，这些似乎和工作 没多大关系，但这反映出我的精神状态，渴望学习进步、成长。甚至 在今年自费参加亚洲八大名师李明智的演讲，通过学习是我真正体会 到了李明智老师长讲的帮助更多的人实现梦想，自己的梦想也就是实 现的境界。初听到这句话时，认为这是大话是口号，通过不断学习和 感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白帮助更多人的成长 自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念， 在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事，我 相信只有当大家都进步了，有成绩了，我们团队的工作才会有成绩， 这是我的人生哲学，也是我不断持续努力的方向。 如果说以上算是个人的学习，则去年 79 月份的一段经历则算是对 我的锻炼。去年 79 月份公司安排由我负责主持项目的全面工作，这段 经历对于我的锻炼、影响和收获非常之巨大甚至超过全年其他时间收 获的总和，所以使我不能不提。首先我感谢组织对我的信任，给我提 供了锻炼自己、展示自己、提高自己的平台和机会。这期间经历了 soho 办公楼的验收交房;小户型的后期装修、幕墙、安装争抢工期和验收; 准甲办公楼的装修、安装及大面积开展;中心商业的保温、幕墙、土建、 安装的穿插施工;酒店的主体施工。为此我付出和投入了极大的精力为 整个项目部署、协调和配合管理工作。特别 8 月份小户型抢工期阶段， 我有多少个夜晚留守在工地至十一二点已经记不清了。甚至曾经有一 周都没能和自己女儿说上一句话，虽然每天晚上都回家。当晚上到家 是女儿已经睡着，早上上班从家走女儿还没有醒来。这期间我深深的 体会到了作为项目经理的责任、压力和动力。并且从中我不断悟出了 很多的人生道理：深刻领悟到少点得失心多点责任心;少发点牢骚多干 点事实;少点抱怨多点感恩的现实意义，并逐步加深和加强了对绿地企 业文化的理解和领悟。通过三个月的辛勤努力和付出，使我得到了较 大的锻炼和提高，并在一定程度上赢得了大家的认可。 这段经历带给我太多的收获和正面影响，请允许我借此向关心支 持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意，谢谢大家对我的关心和厚爱。 我将以此为动力，持续不断以更高的热情、更强的责任心、更大的努 力，刻苦敬业工作，为我们的绿地事业做出更大的贡献. 三、不足 20xx 年虽然收获颇多，感悟颇多，同样不足之处也颇多。 其一：虽然今年的任务基本算是完成了，但在不同程度上还存在 一定的滞后，说明进度管理仍要努力，继续挖掘潜力。特别 8#楼土建 进度滞后较多，一直没有找到行之有效补救措施，致使 8#楼后期工期 过于紧张。 其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20xx 年整个 工期非常之紧，特别 3#楼南塔，春节后复工已是 3 月 20 日，从粉刷、 幕墙施工到装修完成仅用了 6 个月时间，交叉施工、多专业、多工种 的管理协调难度之非常之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度， 在某种程度上造成了质量的部分牺牲，致使后期交房验收过程中被作 为反面教材，受到公司领导的批评。 其三：进度管理受施工单位自身素质和配合程度的影响较大。像 对于管理配合责任意识较差的施工二处，缺乏行之有效的管理办法和 措施，致使 8#楼主体施工工期持续近一年，造成后期 20xx 年的整个 工期非常之紧。作为项目部除建议在以后确定队伍时要引入淘汰竞争 机制，更要进行自身管理的总结和反思，对于不同的单位要采取不同 行之有效的管理手段和措施，将施工单位素质的负面影响降低到最低。 其四：项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。 工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用， 在目前的管理中仍存在以下不足： 1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方，在 1#楼的裙房装 修没能从 2#楼失败的案例中吸取教训，因为裙房装修队伍的进场较晚 造成整个准甲的工期延后。 2、专业之间的协调统一和前瞻性不够，致使仍现场施工中存在不 必要的返工。譬如：消防和空调管道的施工为保证不影响精装修的施 工，在装修进场之前大部分已经施工完成，当装修开始施工时发现多 处与装修要求不一致，为到达的装修效果就造成返工。 3、工程部把合约和技术部门间资源整合，统一协调的力度不够有 待加强。特别在装修阶段存在因为方案和费用的发生影响进度时，项 目在第一时间不能高速有效协调解决。 四、计划 谋定而后动，为了明年工作的顺利开展，结合项目和自身实际， 现计划如下： 1、以进度管理为抓手，紧紧围绕核心交房节点倒排计划，早作打 算、早作计划。明年的两大核心目标节点：7 月 15 日的准甲和中心商 业交房;10 月 1 日的酒店试营业，其紧张程度绝非一般。为此必须利 用春节前这段时间充分细排并完善 20xx 年的计划，特别关于工序的合 理搭接、技术准备、外配套单位的介入时间等，都要准确详实地体现 在年度计划中，并抄送各相关部门，保证年度计划的落实和实施。 2、过程强化质量和安全管理。从 XX 年至今已三年有余，项目部 没有出现较大质量和安全事故，这与项目参与者的努力付出是分不开 的。越是到最后一年，我们越发要重视安全工作，确保零伤亡事故的 发生，为原盛的安全管理工作续写优秀篇章，确保施工质量在每交一 期的基础上再上新的台阶。 3、加强项目团队建设，努力打造一支一流的项目团队，一流的个 人素质和能力。在加强项目团队合作的同时，注重加强个人素质的学 习和提高，为集团跨越式发展培养优秀的人才。 4、加强横向部门间的沟通与协调，特别是与技术部和合约部间的 协调沟通，充分发挥工程管理的载体作用和主导作用，使技术和合约 能够更好的为工程服务，尽可能减少无谓的内耗，促进工程更快更好 的开发建设。 5、继续加大个人业务能力和管理水平的学习。以永不满足、思变 图强、永不止步、争创一流的绿地企业精神为导向，以个人的三年规 划为目标，持续学习、持续提高、持续进步，为企业发展做出更大的 贡献。 篇二： 进入 xx 公司已有 3 年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈， 几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理 的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年 的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。 一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉： 1、个人工作方面： (1)在 20xx 年 8 月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于 事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有 所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没 有掌握真实性，导致回传信息失真。 (2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待 客户的回 访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产 品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。 2、业务部内部管理上的疏漏 (1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。 虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的 专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(因为 培训过)，你说什么他又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不间断的 学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、 考核。 (2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足 我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范 围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简单， 缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强， 综合技能有待提升。 (3)工作细节控制不足，导致综合效益不高。 通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。 但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏 精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们 的工作精细度不够高，细节控制尚有 不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品 牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图，但是图纸的理念和方 案又打动不了客户;等等。 3、客服中心 (1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对 客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信 任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、 公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知 等等。 (2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降 培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一 个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往 往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中 严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比 如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销， 维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。 4、我自身的缺陷 (1)不细心 考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的 问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格 会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之! (2)脾气太急躁不够沉稳 个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的 尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这 中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人 矛盾和部门之间矛盾，亟待改之! 二、20xx 年的工作计划 在 20xx 年岁末王总提出了蓝海战略 598 套餐和 298 套餐，并通过 和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上 按照王总的总体思路是可行的，在 2010 年应该全力以赴来做好这个套 餐方案。具体工作业务部计划如下： 1、注重企业人才建设，增强企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》， 初步形成业务部激励机制，努力形成公平公正、广纳群贤、人尽其才、 能上能下、充满活力的用人机制。09 年公司共吸引各类人才数余名， 初步实现吸引人才、留住人才的人才战略，逐步增加企业竞争力。业 务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公 司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品 牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再 用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户 管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同 风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和 相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。 3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式 根据公司及王总 2010 蓝海战略的定位，我们应采取更加灵活有 效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营 机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市 场上能够打响。 4、落实教育培训工作 在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培 训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的 提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努 力完成。 回顾 20xx 年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场 不公平的竞争激烈性，我们在 20xx 年有一点失败，也是我深切认识到 我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好 王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工 作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成 公司的目标任务。