2020房地产置业顾问个人工作总结 14页

销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。作为销售人员的你在工作上是否有所 收获？下面是为你整理了“房地产置业顾问个人” ，希望能帮助到您。 房地产置业顾问个人工作总结 1 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我作 为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地产方面的知识不是很精通，但深深觉 到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了 一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基 础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时 间的磨练，我已逐渐成为一名合格的置业顾问，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡， 使销售工作更为困难， 我积极配合公司的其他员工， 在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 完成销售任务奠定了基础。 由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增加以及销售工作的 系统化和正规化，工作显得特别繁重，我每天都要加班加点完成工作。经过一段 时间的工作， 我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。 由于房款数额巨大， 在收款的过程中做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益 彰，无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经 验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清 盘，而且一期余房也一并售罄， 这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 20xx 年这一年是有意义的、 有价值的、 有收获的。 公司在每一名员工的努力 下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中， 占有一席之地。 房地产置业顾问个人工作总结 2 光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已大半年，在这 大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进 步。今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确 自己新的目标，理清思路，特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析，使 自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今 后公司赋予的各项销售工作！ 一、工作中的感想和回顾 自四月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今，随公司南 征北站，从从化转战中山，公司也从壬丰大厦到创展中心，从之前的三个项目部 到现在五个项目部，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增强，公司 规模也不断在扩大，可以说是非常不平凡的一年。 今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政策年，政 策越来越紧，各种手段层出不穷，经历史上最严厉的一年，面对国家政策的不断 干预，对我们房地产置业顾问工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极 限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离职， 而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体 现自身价值的时候。 因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜， 他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么 经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人 才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的 意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作 及锻炼的机会，我也很荣幸的成为公司的一员。 同时也感谢公司在逆境时不抛弃， 不放弃我们， 毕竟我已经很久没出业绩了， 再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持！ 自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个专业的投资 置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及 房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线置业顾问员 及置业顾问主管的我深知自己责任的重大。 因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好 本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己 的专业知识和专业技能， 只有以身作则才能服众。 平时还要保持一颗良好的心态， 良好的心态是一个置业顾问人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰 到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。 二、工作中好的方面 1、思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因 为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心 态，立足本职，安心工作！ 2、工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能 力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自 觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规章制度！ 3、心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的 置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好 的从业服务意识，能制动调节自己的情绪！ 4、生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！ 三、工作中存在不足 1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找 客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在 体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因 素吧！ 2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能 力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然， 自己比别人比起已经够努力了！ 3、工作中没有一个明确的目标和详细的。做为一名置业顾问如果没有目标， 会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得 不到合理安排。 4、派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时 及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交！ 5、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客 户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看 法及了解到什么程度。 6、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！ 7、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！ 四、下步工作中需要得到的改进及帮助 1、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！ 2、对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！ 3、单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类！ 4、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高 自己素质！ 5、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！ 6、正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到 下步工作中！ 7、习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心， 进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项能力！ 8、望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高！ 9、希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进！ 以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步！ 房地产置业顾问个人工作总结 3 岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自今年 10 月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按 照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识 到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应 新的形势的需要。 现就个人一年来的工作情况做以下总结 一、工作思想 积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、 诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激 烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持 续的发展。 全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传置业顾问人员肩 负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我 去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意 用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心， 不断提高自己的业务能力和管理能力。 二、在开发公司的日常工作 我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位 同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解， 也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很 大提高。 进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记 及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及商住小区的图纸会审。 在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领 导布置的各项工作，同时积极的对周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫 定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。 5 月底开始商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作 1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。 2、策划小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。 3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。 4、参加拆迁工作及合同的管理。 5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。 三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣 传人员有以下几点设想、 首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制 整个销售环节。 1、销售控制表 可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保 密工作，绝不能向客户透露； 2、来电、来客的登记 填写客户资料表。 无论成交与否， 每接待一组客户后， 立刻填写客户资料表。 填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成 交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为 A、很有希望 B、有希望 C、一 般 D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。 3、销售登记 管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。 4、换、退房管理 在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。 5、催交欠款 处理销售过程中的楼款催交处理。 6、成交客户资料管理 登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分 析，从而最大限度提高对客户的服务。 7、换户 需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户 换何户，收回原定单；应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主；其他 内容同原定单。 8、退户 遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更 高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案， 有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定；若有争议无法解决时，可提请 仲裁机构调解或人民法院裁决。 9、加大宣传力度通过以下几种方式 1、传播媒体报纸电视 2、户外媒体户外看板（位置李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加 职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员）网络、出租车、公交车、公 交站台（可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小 型海报宣传），内容主要以开盘为主。 3、印刷媒体 四、工作中的不足 第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以 致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。 第三，自己的专业知识及理论水平平十分有限不能很好完成自己的工作任务。 在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展， 贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到加强学习，拓宽知识面；努力学习 房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的 了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护 公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 房地产置业顾问个人工作总结 4 时近月末，不经意间，时间过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新 城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经 有半月多的时间了。半月的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半月对于我来 说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。 六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂 的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我 无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能 让自己有所发展的机会。 我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新 城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我 没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几月经济增长的重 要指标之一， 它占有很大的份额， 同时也带动了这几月全国 gdp 总值像打了鸡血 一样嗷嗷嗷地往上蹿。 在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。 领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成 长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，和你一起工作的那些人，不 一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工 作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第 一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。 从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面 交流的场所。虽然工作很单一， 十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期间经历了两次原 来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人 的生活目标与理想是不一样的， 但只要我用心去交换， 不论在哪里大家都是朋友。 离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心 底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是憋着。大家 都是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展 的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要 被这个团体所接纳的心。 十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了 15 组客户，虽然自己感 觉一直在努力但始终还是没有成交。 很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够 真实，没法像面对面一样让自己去放得开。这是应该有所加强的，但毕竟没有眼 神的交流的沟通还是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽快的去克服这些， 毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择。