2020年7月计算机信息管理专业大学生实习报告 6页

2020 年 7 月计算机信息管理专业大学生实习报告 海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电 子信息产业集团。创业三十多年，从最初的青岛无线电二厂，到青岛 电视机厂、 海信电器公司， 发展成为国内著名的大型高新技术企业集 团。多年以来，海信坚持 " 高科技、高质量、高水平服务、创国际名 牌" 的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运 营为杠杆，快速成长，迅猛发展，率先在国内构架并专注于家电、通 信、信息为主导的 3c 产业结构，主导产品为电视、空调、计算机、 移动电话、冰箱、软件开发、网络设备。海信拥有国家级的企业技术 中心， 建有国家一流的博士后科研工作站， 每年承担十多项的国家级 项目。 XX年，海信对信息、人才、设备等技术力量进行了整合，扩 建为海信集团研究发展中心，里面设有 11 个专业技术研究所，拥有 1500 多名优秀的专业技术人才。海信坚持将销售收入的 5%以上投入 到技术创新，力求在集成电路设计、网络设备与服务、新型电子显示 等核心技术上有所突破。 目前，海信在全国有 20 多个营销中心， 200 多个集销售、服务 于一体的分公司和办事处， 10000多个维修服务网点。产品还远销到 欧洲、非洲、东南亚、南美、北美等近百个国家和地区，并在日本、 巴西、美国、印尼、中东、澳洲、香港、意大利等国家和地区设立了 贸易分公司或办事处，在南非建立了生产基地，实行本土化经营。 以" 创新就是生活 "为宗旨的海信计算机公司是在海信公司强大 的技术支持下和雄厚的科研支持下于 1996 年成立的。它以 " 科技和人 才 " 为依托，坚持 " 知识就是财富，人才就是利润 " ，" 向管理要效益 " 的宗旨，充分发挥公司员工年轻化、知识化的优势，内抓管理，外争 市场，发挥团队优势，在短短几年内取得了令人瞩目的成绩，成为行 业中的一只生力军。其产品通过国家电工产品认证 (ee), 通过全国 28 个省市区协作城市产品质量认证， 享有销售免检权向消费者优先推荐 的资格。 产品可靠性指标 mtbf( 平均无故障时间 ) 达到 1XX小时以上。 1995 年，海信技术中心被国家经贸委、 __ 和国家税务总局联合认定 为国家级技术中心， 雄厚的技术实力和人才队伍， 为海信的计算机的 技术研究提供了坚实的保障 ; 技术中心不仅是海信的研发基地，而且 是海信的新产业孵化器和人才培育中心。 98 年 6 月在中国电子质量 体系认证中心 iso9001 质量体系认证审评中， 海信计算机公司成为中 国同行中在最短时间内通过认证的公司。 近年来，海信计算机公司始终致力于为社会为人民提供最好的 最新的科技产品，先后推出了商用、家用电脑与高端的图形工作站、 服务器和网络产品。 海信电脑曾荣获 "99 年首选购买品牌 " 和 "98 年电 脑实际购买 " 第三名，其 " 金箭 99h" 荣获高档组四项测试第一名， " 金 箭 99v" 荣获中档组四项测试第一名， " 蓝箭" 获得廉价组八项测试第 一名。其代表作 "海景"" 回归 "" 海飞"" 箭" 系列电脑和 " 闪电 " 系列图形 工作站，在国家权威机构的多项评测和用户调查中名列前茅。 海信公司的服务承诺是： 1 〉全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保证书》在 最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个授权维修中心获得 维护服务。 2 〉在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。 3 〉维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收 部件的成本费用和维修费用， 超过保修期， 免收服务费， 只收成本费。 4 〉保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障时， 只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线， 即可预约时间， 并且 在预约时间享受上 __ 。 5 〉终身维护，为 __ 解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期的 海信计算机， 由用户和任何一家维修中心 ( 站) 签订协议， 则可享受终 生维护。 我实习所在的部门是技术服务部，主要从事郑州地区的电脑销 售及售后服务工作。 虽然我学的是电子商务专业， 但在电脑维护方面 的知识少之又少， 而且从没给人做过计算机维修工作， 所以一切都要 从零学起。 刚开始实习时， 办公室的同事给了我一些有关部门运营和 计算机维护的公司的规章制度， 让我对公司运营情况和计算机维护 -- 特别是系统维护有了一定的认识， 真正体会到了一个重量级国家级企 业单位对人事的重视， 理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企 业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象， 关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。 我 们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款 注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统 维护 ; 后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单 开立、对外宣传以及具体维护工作、。在部门领导及全体同事的帮助 指导下， 经过这么多天的学习、 工作，我已熟悉整个电脑维护的流程， 可以独立、熟练地维护电脑，比较准确地报出各种电脑故障问题。 在实习期间， 我深切地感受到， 技术服务部是一个团结、 上进、 充满活力的集体。 每天大家都是笑脸相迎， 即使面临很大的工作压力， 办公室里仍然会听到笑声 ; 面对客户， 大家总是热情真诚 ; 面对工作上 的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就 像一个温馨的大家庭。 而部门领导就是这个家庭中的家长， 给每个人 很大的空间自由发挥。 从他们身上， 我真正体会到了青岛海信 " 敬人、 敬业、高效、高水平服务 " 的真实意义，体会到了服务部 " 服务、奉献 " 的意义，体会到了 " 创造完美、服务社会 " 的服务理念，体会到了青 岛海信计算机公司的企业文化， 知道了什么是 " 创新就是生活 "。特别 令我感动的是， 每当我遇到困难向大家求助时， 谁都会无私的告诉我 ; 有一次，有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障， 当我们到那儿的时候， 无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或 哪儿有毛病， 我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行 cpu 超频了， 大家并没有因为我的没经验而不考虑我 __ ，结果查明确实是这么回 事，然后我们挑回了 cpu 的主频， 并对顾客进行了自己绝对不要随便 超频计算机的教育 ; 后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表 扬。我真是太高兴了。我对能到这样的公司实习感到骄傲，对青岛海 信人的事业感到自豪。 我很庆幸自己能在这样有限的时间里， 在这么 和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以 我努力向同事学习， 不懂就问， 认真完成领导和同事交给我的每一项 工作。部门领导和同事也都尽力帮助我， 给我讲授和业务有关的知识， 耐 “计算机信息管理学生的实习报告” ;! 心解答我的疑难困惑， 并给我制定了一系列的实习计划，帮我达到实习的目的。 在这一段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且 还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面， 也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。 十分感谢青岛海信计算机公司，感谢技术服务部给我这样一个 宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理 解和认识， 为我即将走上工作岗位增添了信心， 让我在大学生活中留 下了美好的一页 ! 内容仅供参考