保险公司员工2020年终工作总结 9页

保险公司员工 2020 年终工作总结 保险公司员工年终工作总结 1 我于__年加入人保财险这个大家庭，已是第 5 个年头了，在这不算短的时间里，我深感__ 年是璧山支公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下， 在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为璧山公司的一员，我引以为豪， 公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要 的回顾和总结： 我主要谈三个方面： 1、个人发展及工作完成情况 2、存在的问题和不足 3、__年的思路及展望 一、个人发展及工作完成情况： 我的__年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始 丁家营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是 1450 万，截止到 11 月初， 已经完成全年任务，截止到 12 月 31 日，我部共完成保费收入约 1800 多万，超任务指标约 25%,;__年，部门给我下达的任务指标是 32 万，截止到 12 月 31 日，我已完成保费收入 62 万(其中含摩托车 17 万)，排除摩托车新增业务按 45 万计算，超出计划指标 40%，于__年 28 万同比增长 60%;此外，丁家营销服务部实现全年保费任务约 417 万，同比增长 19%,在第三 季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。 下面是我的具体工作表现： 在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，积极向党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在 党组织有意识的培养和锤炼下，我于__年 6 月 9 日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我 不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。 在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义， 为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的 机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大 量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究 ppt 制作 等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义， 不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好 代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立 了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了基础。丁家营销服务部挂牌营业后，我全身心 地投入到基层营销工作中，‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可 借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便独自一人跑市场、 发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再 赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有 拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中; 同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生 情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营 销员做好服务。丁家营销服务部开业后，不到 5 个月的时间，实现了保费收入 200 万，实现 业务增长 35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销 增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学 习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常 和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、 吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。 在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰 会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中， 以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动， 在__年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员， 从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定 规则，确保活动实施。 二、存在的问题和不足 在__年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足 的地方: 1、思想不够解放，做事不够大胆。 无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做 事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。 2、不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身 素质的修炼。 3、管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。 由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够 逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。 4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机 会。 三、__年的工作思路和展望 __年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的 压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将 具体从以下几个方面着手： 1、增强主动学习意识。 工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。 2、注重团队意识和大局意识。 积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。 3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业 方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。 4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各 项任务指标 5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收 社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。 同时，加强部门人员的培训工作。 最后，相信在__年我们会做的更好，璧山支公司的明天会更加辉煌灿烂!~ 保险公司员工年终工作总结 2 我已在中国__保险公司工作四个年头。在同事和领导的热情帮忙下，经过四年的历练，已从 当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户带给很 好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公 司里，我遵纪守法，团结群众，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对 20__年上半年工作状况的总结。 一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高 学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己 的业务水平，我用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核， 勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务 的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经 营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。 二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步 一向以来，我都持续着用心取的心态，用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治 学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象。能够坚 持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上 都有所进步。 三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，取提前完成公司各项任务 我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严 格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持礼貌用语，不越权办 事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参 与赌博、购买非法彩等不良行为。 在平时的工作中，我一向做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位， 默默奉献，用心完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够用心主支动关心本部门的各 项营销工作和任务，用心营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一向走下去，鼓足干劲， 履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工 作，也取得了必须的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的 同时，我也发现自己与秀的伙伴相比，还存在着必须的差距和不足。但，我有信心和决心在 今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质 而努力。 保险公司员工年终工作总结 3 20__年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的 一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕 果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的 2014 年，更多的是成 长、收获、幸福、感恩、淡定。 一年来，____保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务 取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年 来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争 一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的__保险市场，强化核心竞争力，开 展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为__保险公司的持续发展， 做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。 二、业务管理 根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时 本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事 事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。 三、工作中的不足 由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作 有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不 能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规 范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须 进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激 情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确 领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司 一定能够创造出更加辉煌的业绩! 保险公司员工年终工作总结 4 一年来，__保险__公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务 取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了 省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这 一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争 一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进 一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元 化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为__保险公司的持续发展，做出了 应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级 领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我 十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己 的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作 为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子 和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投 入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善 各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做 了以下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。 制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、 可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的 管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成 员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活 动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧 的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司 的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂 钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化 “四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充 分激发员工积极性和创造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要 是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆 保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了 安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入 __元，其中车险保费____元，非车险业务____元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。 保险公司员工年终工作总结 5 毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识， 走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到 了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。 在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在 实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起 来，有以下几个方面： 一、工作方面 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职 责,真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。 2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，对 不符手续的发票不付款。 3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方 面款项的及时进出账。 4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导 下共同完成了未达账项的清理。 5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银 行调节表，并及时送交相关主管部门。 二、学习方面 1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的 政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节 假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自己 的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员， 我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、 认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作， 平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。 2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和 功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。 3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般 单证的领用与使用。 2020 年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足， 朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各 种保险知识，并用于指导实践工作。 2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不 断的提高自己的各项业务技能。 3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服 急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。 4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展多做一份贡献 5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公司组织的每次培 训。 作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的发展更是自己的一份责任，对于公司明年 的发展，我想谈谈我的想法： 一、在竞争中求生存，在竞争中促发展 面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现 实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的 事情。我的考虑有以下几点： 1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子 加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业 实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到 了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客 户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求， 可上门拜访服务。 3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必 须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要 必须随叫随到，提供各方面服务。 4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去吸引客户，真正作到与客户交流接 触。这一点是公司推出投资型产品金牛三代给我的启发，我有幸去中国人寿的产品说明会， 觉得我们有必要跟寿险公司学习，做到真正的抓住客户。 二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高 公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。 只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料， 严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉 做案，限时赔付，不断 提高服务质量;二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务 水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育， 重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主 动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬 季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执 行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。 三、建立严格的内部管理考核制度 1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一开始就给他们留下良好的视觉好感。 2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得惩罚。 3、每天做好值日工作，保持良好的工作环境。 4、每名员工清楚自己的岗位职责，做好自己本分的事，由于个人失误给公司造成损失的要 负相应的负责。 5、每项工作要本着公开透明的原则。 6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的建议，鼓励员工为公司发展献计献策。 7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源，让公司的每位员工了解到保险行业 经济环境的走向。