2020年电话销售的工作总结 5页

‎2020年电话营销工作总结 ‎2020年电话营销工作总结 这是我第一次做电话销售。我第一次接触时感觉很新鲜。我戴着听筒，听着另一个人的声音。我感到神秘和好奇。我总是给人们无限的想象力。我不禁想知道这个人从声音上看是什么样子，他是好脾气还是易怒，他是善良、简单还是谨慎。简而言之，麦克风里总是有太多的粉丝，人们无法理解。也正因为如此，电话销售的使用也被蒙上了一层神秘的面纱，这给我带来了无限的好奇和探索。‎ 进行电话销售可能是所有销售中最困难和最具挑战性的。拒绝别人总是伤害我的自尊。但是我必须跨过这个门槛。说实话，当时我认为自己是一个被迫去梁山的勇士。我每天都打电话，打很多电话让自己被拒绝，学会忍受。一开始，也是在老师们的帮助和熏陶下，包括第一部电影的同志们，我才慢慢适应了这部电影。其他人可以做到。为什么我不能？遇到的问题总结如下:‎ ‎1.我们不需要你建立的公司。我们就挂了。‎ ‎2.哦，我们今年不参加展览了，那就挂电话吧。‎ ‎3.我们的主要负责人已经出差，一个月后回来。其他一切都不方便通知。挂断电话。‎ ‎4.你在成立一家公司。你应该发一份材料或者发一封电子邮件。让我想想。‎ 前两种情况经常发生。当他们遇到这样的电话时，普通的电话推销员会感到不舒服。客人们不能说再见，几乎说你以后不想打电话了。如果你挂了电话，你会发誓的。不可能。没有人脾气这么好。发泄出来。下一个电话还是有希望的。后两种情况是我们电话销售的希望，但它们是肤浅的。希望是不可能的。一个月后，展览将结束，传真或邮件将被发送给他们，他们将被视为垃圾。‎ 然而，这样的问题经常发生。我发现了几种更有效的方法。鉴于前台，我遇到了第一个问题。首先，我没有说我属于哪一个单位，而是直接去找摊位的负责人。在此之前，我必须知道客户参加了哪些展览，以及在此期间客户部门有哪些好东西。我一直知道我知道的越详细越好。总公司必须知道公司是什么，你可以说它是组织者，知道你们展位最近的实施情况，并交换一些重要的东西。如果前台是展位的负责人，或者如果他知道，那么他可以被告知他们对去年的展览不满意，而今年的出席人数现在就在那里，然后询问他们的展位是标准展位还是大展位，在进一步了解之后，做详细的准备。你知道，大型展台是我们的主要客户。如果前台转接电话，必须在前台转接电话前明确询问展会负责人的姓名。这对那个部门非常重要。没有必要问或担心它。当你转接电话时，一切都会好的。‎ 第二个问题是，当客户电话的准确性不高时，这是一个常见的问题。如果连续五个以上的电话都是相同的，请放下电话，调整5分钟，查看数据，或者站起来四处走动，进行调整。在这个问题上，我仍然保留客户的信息，并与我的同事沟通。不管他们是否参加展览，一些同事比他们自己有更多的想法。更谦虚地学习对我有好处。客人说如果他不参加展览，他不应该立即挂断电话。他应该厚脸皮厚脸皮。他应该问几个客人问题。他应该问去年他参加了什么样的展览，今年他参加了什么样的展览。今年他应该会有更多的参与者。他应该知道展览计划明年何时出版。但是记住，如果他不是主要人物，他就不应该再说话了。简单交流之后，他应该礼貌地挂断电话。如果他是一个大客户，他应该通过其他渠道沟通，找到主要负责人，这是有希望的。‎ 第三个问题是，这种前台真的很棒。我没有拒绝你，但我一直在紧紧抓住你。事实上，大部分电话销售不会在一个月内回电，因为展会已经结束，或者我没有时间帮助客户设计展位。一个月后他们对你说我们的经理现在不在家，他们不知道什么时候回来。你累了吗？你还需要打电话吗？许多人会问自己。砸，砸下来也是由经理仓促处理的。不，没有希望了。想想曹操的“鸡肋”和打架。社会上的竞争比曹操时代可怕得多。然而，获得最佳结果的最佳方法是什么？每个人，用自己的想法来处理不同的问题。有不同的答案，但只有一个是相同的。在电话营销中，每一个电话都是希望！‎ 第四个问题是每个电话推销员都喜欢听到什么，因为他可以告诉经理，客户要求我今天发传真，偶尔还会看到经理满意地点头。朋友们，这是幻觉。什么样的情况是幻觉？1.他不知道你公司的名字(在电话里，公司的名字通常说一次，90%的新客户不记得名字，但知道你是做什么的)。2.电话交流不得超过五句话。他没有说他们是否需要它。如果情况正好相反，请开心，这是你努力工作或好运的结果，但是请记住，这只是开始。‎ 今年全年没有太大变化。主要工作职责是电话销售，顾名思义，就是通过电话交易进行销售。今年，我还主要通过公司的网络和电话与客户沟通。听起来好像我每天都坐在办公室里，通过qq和客服打几个电话或联系客户。这很简单，但实际上仍然有一些工作量。我必须每天与不同的顾客打交道，首先通过我自己的语言给顾客留下非常好的印象。为了让客户更信任我们公司的产品质量，除了公司的报价，更重要的是服务。让客户觉得通英防伪公司是一家拥有良好服务团队的大型企业，就像享受过程一样，把商业氛围变成朋友之间的一种友好交流。并让有强烈意向的客户第一时间想到它，想到与童莹防伪公司合作等等。这些都与他们的努力工作密切相关，作为销售人员，他们应该有敏锐的嗅觉，在第一时间就能感受到客户的需求。对于有强烈意向的客户来说，除了良好的电话问候、短信问候和qq问候之外，他们还需要有工作的热情来感染客户，这样客户才能从自己的行为中感受到我的真诚。然后我相信顾客的数量会逐渐积累。‎ 你了解上面介绍的2020年电话销售的概要吗？‎