酒店保安部个人工作总结范文三篇 8页

【导语】不知不觉，紧张而忙碌的一年赶紧就要结束了，回顾我 这一年的工作，有很多的收获和体会。《酒店保安部个人工作总结范文 三篇》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一 新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心 工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不 断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新 的业绩。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不 足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作做一个简单的工 作总结： 各项考核指标全面完成。 20XX 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我 保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任 事故，消防设施、设备的完好率全年达到了 90%。为酒店各部门进行 消防安全培训达 20 多课时。真正起到了保驾护航的作用。 建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性 和创造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目 标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖 金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度 的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。 强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才 能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全 体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平 均每个月利用业余时间的培训达到 8 个课时。在每次早班下班后，没 有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培 训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。 进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上 各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思 想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。 客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。 安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指 导下，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项 安全防范工作。我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查， 积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平 得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的 挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐， 有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是， 我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所 有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。 回顾了 20XX 年一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势 形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全 年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的 贡献! 篇二 本人，**某酒店总经理兼***大酒店总经理，在 PETER 董事长及集 团总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、 管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就 20xx 年度的工作汇报如下： 确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理 目标，并指挥实施。 ****某酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观， 制定 20xx 年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的， 20xx 年基本确定某酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以 会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高 酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。 20xx年度某酒店原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65 万元，完成率为 62.81%。剔除中餐收入影响，某酒店计划收入为 1613.40 元，实际收入为 1648.69 元，完成率为 102.19%。其中西餐计 划收入为 401 万元，实际收入为 436.29 万元，完成率为 108.8%，客 房计划收入为 1186 万元，实际完成 1145 万元，完成率为 96.5%。 为推动住房，带动消费，某酒店在经营方面主要采取以下措施保 证经营持续增长： 1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住 房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并 对新开业的游泳池起宣传推广作用。 酒店保安部年终工作总结 3 篇酒店保安部年终工作总结 3 篇 2、 针对 6 月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅 行社调低周末价来吸引住客。 3、把西餐厅定位成至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出 品。抓住五一黄金周契机，自 5 月 1 日起，对西餐厅再一次调价，将 自助餐午餐价格上调至 58 元/位，同时新推出下午茶项目。 4、某酒店经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。 下半年中餐情形极不容乐观，在***公司决策下，于 9 月 11 日宣布停 业。意味着某酒店摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。 5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。 主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协 调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、 有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合 起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通 过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实 施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责 人予以考评。 酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程 序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也 是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，某酒店各项岗位 程序及流程已制定。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基 础，酒店管理层自 20xx 年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确 规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。 在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核， 另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计 划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人， 也以此作为对各部考核的依据。 研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系， 适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 市场的变化与酒店的发展息息相关，某酒店正是基于此紧扣市场 脉博，及时提出各阶段工作重点： 一月份制定 20xx 年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房 价格及合约版本。 二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管 理制度，实行总机与服务中心分开管理。 三月根据季度转变调整金海悦大厅 A、B 区优惠政策，减少赠送， 完善 C 区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销 任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定***会员卡章程。 四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开 展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员 进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。 五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐 C 区服务功能推 出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐 厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。 完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活 动。 六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童 节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。 七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的 推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾， 对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。 八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、 清洗，重新订制客房一次性用品。九月根据中餐经营情况及时停止了 中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘 点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良 好效果。 十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时 调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调 开放时间。 十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行 清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员 工班车。 十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全 面布置与策划，基本达到预期效果。 篇三 时间如白驹过隙，转眼间 2017 年羊年已经到来了，到公司工作近 五个月了，感受颇多，收获颇多。 一个刚出校门的学生，从几乎没有工作经验的新手，到现在基本 能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来 说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能 力的机会。管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快、 亲如一家是我这近半年来切身的感受。在此，首先特别感谢公司领导 和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公 司的管理与运作程序，努力做好本职工作。 进入公司工作以来，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司 的规章制度，熟悉了公司的业务流程以及 IT 行业的一些基础知识回顾 总结半年的工作，主要总结汇报以下几个方面： 在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成 领导安排的任务。 内务方面，从原来的零散、杂乱到现在的整齐、有序。能方便、 迅速地找到所需的文件资料;在政府采购方面，我与晓莉密切合作，认 真及时做好标书，做到正确无误，在招标过程中，准确、灵活地回答 各位评委提出的问题，并同招标公司和各招标单位都保持了良好的关 系。尽自己的努力去宣传自己的公司，维护我们公司的形象，争取的 利益。 在硬件业务方面，鉴于我们公司客户的特殊性大多数都是行业类 客户，所以前期在业务方面，我并未有什么作为。因此，一方面，我 觉得我的价值并未能体现;另一方面我从内心上总有一点过意不去，有 时候甚至怀疑自身的能力。然而，经过一段时间的学习和努力，我成 功地开拓了衡阳市第一人民医院这个新的客户，并一直保持着良好的 关系，为以后的后续发展打下了良好的基础。同时我也从公司将来的 利益出发，多与政府采购办和银桥招标办联系，多与他们进行沟通， 并全面熟悉了他们的工作流程，与他们建立并保持了良好的关系。当 然，从中我也学到了很多学校里根本学不到的东西，同时也明白了很 多的道理，我相信这些都我以后的工作都将大有裨益。 在其它方面，我全力协助各部门的工作，在公司人手较忙的时候， 主动为公司分担事务，圆满地完成公司委派的各项任务。 总结半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还 存在着不足。 对于一个刚出学校们的学生来说，缺乏工作经验是他的缺点，我 也不例外，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处 理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还 不够完善，服务意识没有上升到一定的高度，这都有待于在今后的工 作中加以改进。 在新的一年里，我将认真学习各项规章制度、业务知识，努力使 思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更 多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系，动用一切可以用的资 源，将公司的业务不断做大、做强。我将以更加饱满的热情和不断进 取的精神，去努力做好每一件事，努力开拓市场，为公司的发展壮大 尽自己的一份薄力!