精编物业保洁员个人工作总结范文 15页

物业保洁员个人工作总结范文 精品文档，仅供参考 物业保洁员个人工作总结范文 物业保洁员个人工作总结范文 加强了员工考核制度 的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责 任心，下面是小编收集推荐的物业保洁员个人工作总结，仅 供参考，欢迎阅读。物业保洁员工作总结一 20__年马上过去，不知不觉中，我在新的岗位上结束了 一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、 支持下，紧紧围绕__内部保洁为中心工作，充分发挥岗位职 能，不断改进工作方法，提高工作效率。较好地完成了各项 工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综 合素质上下功夫。 一、一年来的工作表现 （一）强化形象，提高自身素质。我坚持以诚待人，爱 岗敬业，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的 关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和摸索， 我能够把__单位内部各项保洁工作有条不紊的完成。 （二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身 严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己 的准则，脚踏实地，埋头苦干。在工作中，严格遵守各项规 章制度，尊重领导，团结同志，不断改进工作作风，不计较 干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不 足，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力 把工作做得更好。 物业保洁员工作总结 二 __年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希 望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的 工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关怀、帮助、支 持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能， 不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同 志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要 求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”， 坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终 把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。 一、一年来的工作表现 （一）强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作， 我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗 敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与 乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、 诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼， 细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师 和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。 （二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身 严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己 的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求 实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己 的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志， 谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。 与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干 得少，只希望把所有工作圆满完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽 然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度 还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较 还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服 不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办 法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。 总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩， 但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不 强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克 服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地 做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工 作，不辜负领导和同志们对我的期望。物业保洁员工作总结 三 本人自今年 5 月 18 日入职担任物业部保洁主管。工作 职责为负责园区 A、B、D 日常保洁、定期消杀、垃圾清运工 作，及和物业办公区和年底接收的 E、F、G 组团开荒和日常 卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这 些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的 热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工 作情况总结汇报如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是 ABD 组团的公共区域开荒， 由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难， 基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行， 这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的 问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这 对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的 协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清 走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通 过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手 续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒 工作的顺利完成。同样在年底接管的 EFG 组团时，天寒地冻， 大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工 作。 二、日常保洁工作管理 外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文 化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工 作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也 很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公 司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的 培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操， 清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰， 确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工 作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程 部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温 药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁 撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的 时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达 175 次，清 理维修期间公区乱堆施工垃圾超过 200 次，保证了施工结束 后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。 同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不 断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业 指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施， 使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保 洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应 急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公 司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查 表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整 改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减 少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主 管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人 巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质 量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。 同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做 好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同 售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的 参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器 械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较 和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械 清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次 的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐 步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。 四、垃圾清运 垃圾清运公司自 7 月 1 日起正式进场，前期以生活垃圾 为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾 堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的 巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施 工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了 表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前 台联系业主，做到双保险。 回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽 然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但 与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能 力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事 与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知 识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信 任。物业保洁员工作总结四 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力， 完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。 保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现 着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留 下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人 们审视卫生状况的习惯心理常态。 回顾一下，我们是这样做的： 一、保洁标准化 在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标 准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于 操作，利于检查。 1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际， 实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手 教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练 工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了 受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益 彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即： 眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一 次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。 2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让 员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。 周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透 明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作 风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了 主楼卫生洁净度。 名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下， 几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和 达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰， 拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师 傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而 言，是难以见到的标准典范。 3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二 混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出 现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒 的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上 贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人 的满意。 二、创卫严要求 创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们 始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。 1.上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过 去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关 部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆 放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午 对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时 间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二 话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见 到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严 冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去， 已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可 贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学 习。 2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创 卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们 必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创 卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也 是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验 收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们 能放心。居委会领导如是一说。 三、团结讲正气 在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团 结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传， 不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是 值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊 弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存 在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。 拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头， 吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品全归公，我们坚决 服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私 自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗 角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体 现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了 团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活， 没有怨言。 四、感慨与无奈 在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做， 其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会 做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认 为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。 物业保洁员工作总结 五 20__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公 司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物 业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为 先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作 为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员 工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的 优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经 验和教训，找出不足，为 20__年的工作打好基础。 1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难， 为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质 量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置 和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行 要求。 现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职 其中 1 人调职到库区，8 人离职。 2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗 位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写 字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合 工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用， 清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清 洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培 训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作 并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方 面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式 和工作程序，人员基本稳定。 3 保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁” 取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在 夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加 强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F-16F 一名保洁员 基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但 在高峰期 11F16F 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间 现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计 划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有 本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期 因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强 了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增 加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘 一次。 4 保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦垃圾的清运工作。 （6）完成大厦外墙的 2 次清洗。 （7）完成外围地面冲刷工作。 （8）对 B1 车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保 洁工作） （9）完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理 和地毯，床头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。 （ 10 ） 完 成 每 季 度 木 质 上 蜡 保 养 工 作 。