物业年度工作计划 4页

物业年度工作计划 2020 年是后勤产业集团公司 * 改革和发展的关键一年。物业服务 中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改 革和发展的重任。 根据后勤公司三年发展规划和 xx 年工作要点 ，物 业服务中心 xx 年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的 基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥 地推进中心的改革和发展， 做到市场有新的发展， 管理服务水平有新 的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成 后勤公司下达的各项工作指标。 今年我们中心面临的主要任务： 一是要 * 进行体制的改革和机制的 转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务 中心今年工作的重点， 一是要加强内部的管理， 建立起一整套比较科 学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准 入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济 效益，实现企业做强做大的目标。 （一）进一步加强内部管理和制度建设 1 、对现有的制度进行和修订补充， 逐步完善和建立与物业管理相 适应的管理制度和程序。 重点是理顺中心与管理站之间， 以及各物业 管理站内部的标准管理模式和制度， 建立规范化的工作质量标准， 逐 步向 iso9000 质量标准体系接轨。 2 、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核 细则和考核办法， 落实相应的制度和组织措施。 实行中心考核与站级 考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。 3 、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明 确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效 挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4 、进一步加强经济核算， 节支、 增效。 经详细测算后， 要将维修、 清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖 励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。 5 、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和 走出去学习相结合等办法， 提高现有人员的业务素质。 同时根据后勤 公司的要求， 采取引进和淘汰相结合的办法， 继续引进高素质管理人 员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干 的物业管理骨干队伍。 6 、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心 开展争创“文明公寓”活动。 6 号楼、 9、10 号楼、南区、大学城、 纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站， 要在管理等软件方面积极 努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。 （二）进一步完善功能，积极发展，提高效益 1 、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化 的经营机制和手段， 加强文化建设和宣传方面的投入， 营造现代化管 理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。 2 、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优 惠的激励政策， 对服装洗涤， 代办电话卡等现有服务项目进行支持和 发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市 场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。 3 、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争 取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。 模板 , 内容仅供参考