保险公司销售部个人2019年终工作总结 3页

精品办公范文荟萃 保险公司销售部个人 2019 年终工作总结 总结个人，提升个人，努力的完成自己的工作，才能更 好的配合部门，才能推动公司的发展！下面是由 XX，仅供参 考， 过去一年我的工作主要分为两个阶段，上半年是关于销 售，下半年是服务。在这期间，我在思想上积极的向上，不 断学习新的政策理论知识，坚定自己的信念。工作上，圆满 的完成各项任务，在上半年拉拢客户，各个地方跑动，不仅 完成了布置的任务，还有所超出。下半年，我细致认真的为 客户做好服务工作，没有投诉。 在这一年中，积极参加各项培训的机会，加强自身的素 质。在公司的会议上，认真领会会议精神，时常提出自己对 公司现有问题的建议。在基础服务上，每当客户有难题时， 热情周到的做好服务工作，无论在什么时间都没有过埋怨。 在公司招新期间更是对新员工做好培训工作，慷慨解答问题 与困扰，没有一丝一毫的不耐烦，使新员工很快适应工作环 境，并且迅速步入正轨。 二、存在的问题与不足 现在的竞争越来越大，工作的开展只会变得更加的困 难，也给我带来很大的压力。我想谋求更大的发展只能将压 力变成动力，催促自己不断进步。因此在新的一年里我将会 精品办公范文荟萃 从时间安排上下手，理清工作计划，合理分配时间，加强学 习，提升自身的业务能力，团结同事，从不同的方面解决问 题。 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学 习、 主题教育、 职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动， 没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主 动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上 都有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格 执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规 定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出 现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检 点，不参与赌博、购买六合彩等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 在 2019 年度的工作中，我在 xx 保险公司续期收费办的 正确指导下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内 各部门人员的帮助与配合之下，我在今年的业务工作中取得 了一定的成绩，较好的完成了公司所安排的各项工作任务。 为进一步增强自身的工作能力，提升我自身的实际工作绩 效，为我 xx 保险公司的效益提升作出努力。我特根据公司 要求，结合 2019 年部门工作实际，对我在 2019 年度的工作 精品办公范文荟萃 内容进行如下总结，并制定出 20xx 年度的工作计划，现将 总结计划报告如下： 一、 2019 年工作回顾 虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所安排的 工作任务，达到了公司的考核绩效。但是在具体的续保工作 中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保工作的效益实 现。例如，虽然我自身的业务素质良好，但是在工作中我持 有形式部分化思想，没有切实部门工作实际开展续保业务。 此外，由于长时间的从事续保工作，自身对于业务工作的实 际实施有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切实联 系客户实际，造成了少部分业务的流失。 三、 20xx 年工作计划 在 20xx 年度的工作中，我将紧密结合 2019 年度工作实 际，具体整改上一年度的工作不足，改善工作绩效，以更好 地完成我部门来的工作中，积极鼓励自身的续保工作兴趣， 进一步展开续保崔进工作，全面改善自身工作的主动性，提 升自身的工作效率，提升自身的服务工作质量。并且，我还 将紧密配合中支做好保全工作，实践关注客户的退保服务， 在诚信服务的基础上， 尽力做到退保劝阻， 以维护公司利益， 维持客户保障，真正做到双赢！