2020急救指挥中心主任述职报告3篇 7页

2020 急救指挥中心主任述职报告 3 篇 【篇一】急救指挥中心主任述职报告 院前医疗急救是公共卫生事业的重要组成部分，是一项事关人民生命安危、 社会和谐、经济发展的民生工程。20xx 年起，XX 区开展专题调研，制订完善院 前医疗急救体系方案，加快完善院前医疗急救体制机制，全面提升院前医疗急救 工作水平。目前，该区三级院前医疗急救网络基本建立，7 公里半径急救圈基本 形成，20xx 年全区院前医疗急救处置率 88.58%，比上年提高 26.54%，院前医疗 急救工作群众满意度达 99.89%。 一、主要做法 (一)建设一个完善的急救网络。该区从实现资源共享、便于指挥管理、提高 工作效率的角度出发，通过反复研究论证，确定区医疗急救指挥中心集中受理 “120”呼救、统一调度全区急救车的指挥型管理模式更符合实际。20xx 年，该 区加快延伸医疗急救网络，当年新建楼塔、前进等 4 个边远山区急救点，至年底 全区平均急救半径缩短至 7 公里，由区医疗急救指挥中心、依托于各直属医院的 8 个急救站和 16 个急救点组成的三级院前医疗急救网络基本形成。该网络具有 功能完善、布局合理、反应迅速、指挥统一、处置高效等特点，目前承担着全区 245 万常住和流动人口的院前急救、重大突发事件紧急医疗处置和各项大型活动 的医疗保障任务。 (二)打造一个独立的指挥平台。为完善院前医疗急救指挥平台，该区去年改 变与 110、119、122 合署办公的“3+1”模式，由区医疗急救指挥中心使用独立 的 120 急救指挥调度系统，调度员人数增至 15 人。该系统集通讯、指挥、控制 和信息处理于一体，由有线、无线与网络通信、卫星定位(GPS)、地理信息(GIS)、 受理调度(CAD)等十三个子系统构成，具有接处警、指挥、调度、信息查询统计、 书写电子病历等功能。 (三)建立一项专门的补助机制。该区明确院前医疗急救的公益性质，将急救 体系建设和发展纳入国民经济和社会发展规划，有关经费纳入预算安排，以政府 购买服务的形式进行财政补贴，建立院前医疗急救投入稳定增长机制。20xx 年， 财政补助经费达 720 万元，主要用于急救站(点)工作补助，有效提高承担单位的 积极性和执行力。此外，该区每年安排 150 万元专项用于急救车辆更新，目前全 区共有统一标识并安装 GPS 的急救车 26 辆。 (四)组建一支专业的急救队伍。按照“一车一医一护一驾一担”要求配备随 车人员，目前全区 8 个急救站和 16 个急救点共配有随车医生 51 人、随车护士 46 人，学历均为大专以上，其中硕士 5 人，另配有驾驶员 39 人，兼职担架员 17 人。为保证服务质量，该区严格人员准入，规范岗位培训，提高业务素质，建设 了一支思想坚定、素质过硬、反应迅速的急救队伍，所有人员全部持证上岗。 (五)制订一套高效的考核标准。去年以来，该区重新修订并出台《XX 区院前 医疗急救站(点)建设标准》、《XX 区院前医疗急救质量考核标准》、《XX 区院前医 疗急救专项补助资金管理办法》，完善岗位职责、操作服务流程、救护车使用和 管理等制度。同时，加大考核督查力度，成立质控小组，每月采取实地察看、查 阅资料、电话回访等形式对各急救站(点)进行质量检查，年终进行全面考核，并 将此作为经费补助的依据;对调度员实行日检查、月考核，安排专职人员对每起 报警进行电话回访。 二、取得成效 (一)院前急救效率高。自 2006 年初成立区医疗急救指挥中心以来，“120” 电话呼入量、救护车出车数、救治病人数平均每年以 24%的速度递增。20xx 年， 中心受理急救电话 21.42 万起，调度车辆 3.05 万车次，救治病人 2.6 万人次;完成 110 联动任务 4871 起，事件办结率 100%。3 分钟出车率 91.69%，比上年提高 6.64 个百分点;平均出车时间 1 分 23 秒，比上年提高 20.19%;平均到达现场时间 10 分 12 秒，比上年提高 11.56%，运行效率快速提高。 (二)医疗服务质量优。院前医疗急救措施由最基本、最简单的单一操作逐渐 向专业化、规范化转变。20xx 年全区院前医疗急救处置率 88.58%，比上年提高 26.54%;静脉开通率 5.09%，比上年提高 27.25%;随车医生具备必要医疗技能，必 要时可对患者或家属进行心理疏导及干预，帮助其更好地配合急救，工作人员多 次受到报警人员表扬。区医疗急救指挥中心、各急救站(点)还经常联合区红十字 会和镇街、村、社区，开展“120 急救在身边”活动和专题讲座、培训、义诊， 把急救技能知识传播到千家万户。 (三)应急保障能力强。通过各类技术比武、应急演练，调度员和随车人员的 业务技术水平得到有效提高，协作能力和应急反应能力进一步增强。20xx 年 1 月 1 日瓜沥火灾救援等突发紧急事件中，院前医疗急救工作者的出色表现得到社 会各界的一致好评。此外，20xx 年，共完成 42 项重大政府活动的现场医疗急救 保障任务，出动救护车 55 车次、医务人员 206 人次，救治病人 113 人次。 【篇二】急救指挥中心主任述职报告 XX 年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保 持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改， 坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。 在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计 划。 一、全年各项护理工作量及工作达标情况。 1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人 次。出车车次。处理突发事件次。 2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。 护理综合满意度。护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员服务意识，提供优质服务。 1、强化服务理念 全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规 范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技 巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作 中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现 0 投诉，综 合满意度达 99。1%。 2、以人为本，充分满足病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者 床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取 使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的 卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处 理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助 此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人 的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用 人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐 患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发 现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评 制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本 上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就 诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。 6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意 要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四、急诊专业护士岗位培训及继续教育。 全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。第二季度组织全科人 员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到 进一步提高。全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新 毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。基本完成全年护士进修培训计 划，安排了护士到 icu 进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行 小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习， 并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 【篇三】急救指挥中心主任述职报告 20xx 年是我院重要的一年，急诊科在医院护理部的领导下，认真执行医院 布置的各项工作任务，在护理工作中努力做到“以病人为中心”，我们顺利通过 了二甲复审，科室严格按照计划完成以下工作任务： 一、思想政治 1、护士做到爱岗敬业、端正服务态度，严格遵守医德规范，受到患者好评。 2、认真组织护士学习医院下发的各类文件，体会、实践文件精神。 3、回顾“二甲”复审工作，我感慨万千，分外自豪，医院走过了十个月不 平凡的岁月，十个月来，全体护士付出了太多的辛勤汗水，渡过了许多的不眠之 夜，但我们收获颇丰，信心百倍。 二、病区环境 1、责护对所负责病区内的各种物品、器械做到每周二、五整理一次，保证 了病区及库房的整洁有序。 2、护士长每周检查卫生两次，对存在的卫生死角给予及时指出，卫生员能 够及时清理。 三、依据二甲复审要求，做好绿色通道管理 1、科室能做到先抢救后付费，半年来有力保障了患者安全。 2、急救药品班班交接，缺失后能做到及时补充，保障急救。 3、为保障急救设备的完好，护士长、护士每周对急诊科各设备进行全面检 查，责护班、夜班护士接班时也对急救设备功能进行检查，发现问题及时向器械 科反应、及时维修，保障急救设备完好率 100% 四、做到专科理论、技能人人过关 1、落实专科理论、操作技能培训、考核计划。 2、护士长及++++护士认真组织科室理论培训、考核，合格率达 100%。 3、+++护士认真落实专科操作培训、考核计划，半年来科室专科操作技能明 显进步，合格率达 100%。 五、依照二甲复审要求，落实各项安全管理 1、护士基本做到，至少两种方式识别病人身份的方法，每位病人均佩戴腕 带，患者在腕带丢失及字迹模糊的情况下能及时补戴或更换，确保了病人的安全。 2、护士基本做到按照程序处理危急值，半年来无漏登记。 3、教育护士：遇到转科的患者要电话通知该科室的护士，危重患者护士及 时陪同转科。 4、科室对高危药品能定点放置，并有标识。 5、对包装相似、听似、看似、一品多规的药品存放进行放置警示标识。 6、护士长及++++护士每周对科室高危药品进行检查，对存在的问题及时有 效整改。 7、为防范于减少科室跌倒、坠床等意外发生，科室在过道、卫生间等张贴 温馨提示，在患者入院时护士能做到在对患者进行防跌倒、防坠床的安全教育， 科室建立不良事件记录本，对发生的不良事件做到了及时上报、及时补救、及时 召开科室安全讨论会议，科室每月召开一次安全会议。 8、为防止压疮发生，科室对每一位新入病人进行活动能力评估，对可能发 生压疮的病人进行及时给与预防压疮护理，建立翻身卡，半年来无院内压疮发生。 9、为杜绝院内感染，护士长随机检查操作前后洗手、消毒手情况，每月由 ++++对 3 名护士进行洗手抽考，目前考核人人合格，但在实际操作中未做到 100% 护士操作前后消毒手，科室给予批评教育。 10、为保证正确处理口头医嘱，科室对每一位护士进行培训，目前 100%护 士掌握如何正确处理口头医嘱。 11、鼓励患者参与医疗安全，主动为患者提供告知义务，护士长利用交接班 时询问患者对疾病的用药、饮食、以及其他内容等掌握情况，结果患者只能掌握 部分内容。 六、护理管理与质量持续改进 1、科室成立质控小组，每周各组对自己负责的内容进行检查，对存在的问 题进行记录提出整改措施，护士长进行追踪，半年来科室在现有的条件下护理工 作有序进行，护理质量不断提高。 2、以绩效、护士能级为支撑点提高工作积极性，科室制定工作量分数实施 细则，能级考核方案，体现多劳多得、优劳优得，半年来护士积极性明显提高。 3、护士长常以各种方式与护士进行交流，让护士门提出自己的观点、想法， 鼓励他们参与科室管理，同时护士长尽自己努力解决好护士们的困难，一直以来 科室在制度化管理的基础上实施人性化管理，限度的稳定了急诊科护理队伍。 4、提供优质服务，满意度达 90%以上。 （1）提供主动服务，护士听到救护车声音或看到有急诊病人送入时，护士 能做到主动迎接病人，积极配合医生抢救。 （2）在接诊、转运危重患者做到专人负责，确保了患者安全。 （3）责护主动巡视病人，及时解决患者问题，呼叫器呼叫频率明显减少。 （4）部分护士在交接班时做到主动自我介绍、及时告知夜间休息时的注意 事项。 （5）所有上班护士每日提前 15 分钟上班，为患者进行晨间护理，护士长在 晨间交接班时检查晨间护理质量，对存在问题做到及时整改。 （6）对入院病人在 24 小时内完成健康教育及各种评估，并根据入院评估情 况采取相应护理。 （7）为让患者掌握健康宣教内容，科室采取多种形式进行健康教育，经过 半年努力有所成效。 （8）科室每月进行一次满意度调查，认真对待患者提出的问题，及时给与 了整改，目前满意度达 90%以上。