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- 2021-04-14 发布
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精品办公范文荟萃
公司行政前台工作总结三篇
自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校
的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了的知识技
能,各方面都有了的提升。 在领导的支持和同事们的帮助下,
较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这
个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提
升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:
1、把事情细节化、条理化、规范化。前台的工作比较
琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待
不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就
会有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,但是
在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条
理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结,我意识到
要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再
从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠
的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,已能较
好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。争取给大
家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业
化的标准时刻要求自己。同时,规范化方面还需要加强,我
也会在今后的工作中更加注意这一点。
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2、保持较好的工作状态。人低为王,地低为海。行政
本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有
客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准
备和服务工作, 要了解到每个人的需求, 适时地为大家服务。
在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服
务周到,体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状
态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消
极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的
高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是
一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作。沟通,是一个人生存在这个
社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各
部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟
通显得尤为重要。在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,
但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下
我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件
事上, 而不是及时的去了解、 沟通, 在处理事情时略显被动。
因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业
的一面。遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以
把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向
前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去
要求自己,争取把工作完成的更出色。
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公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部
分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离
不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在
良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工
作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真
协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正
常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学
习,培养自己的各项能力。目前,我通过学习了解相关专业
知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政
统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺,也正
在学习这方面的知识。通过这些学习,使自己的技能有了一
定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有机会参加相关
的培训,更大程度上提高工作技能。
自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校
的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了的知识技
能,各方面都有了的提升。 在领导的支持和同事们的帮助下,
较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这
个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提
升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:
一、日常工作方面
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1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐
碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不
同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会
有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,但是在
工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条
理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结,我意识到
要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再
从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠
的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,已能较
好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。争取给大
家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业
化的标准时刻要求自己。同时,规范化方面还需要加强,我
也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前
台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负
责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时
地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员
的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。只有保
持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我
要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置
放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到
工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
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3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社
会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部
门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通
显得尤为重要。在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但
本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我
在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事
上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。
因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业
的一面。
遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工
作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、
负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求
自己,争取把工作完成的更出色。公司是一个整体,每个员
工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开
展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求
我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极
配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感
触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求
自己,把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经
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过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运
行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,
培养自己的各项能力。目前,我通过学习了相关专业知识,
包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管
理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习
这方面的知识。通过这些学习,使自己的技能有了一定程度
的提高,也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培
训,更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,看到同事
的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每
位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都
有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书
本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精
华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;
餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检
修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进
工作有序进行。
2、存在的问题
工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我
还没有做到这一点。在服务支持上,会议室、茶水间、前台
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大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及
时的发现问题,更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服
务方向指示也存在问题,没有给大家提供方便的服务。
执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往
在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身
对问题变通、行动都有关系。
工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因,
在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于
办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有
其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在
20xx 年的工作中加以解决。
一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的
包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长,
再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。
20xx 已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近 9
个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展
所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定
认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗
位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部
分,都是为了公司的总体目标而努力。在这 9 个月的时间里
我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工
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作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将 20xx 年的
工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人, 20xx
年 4 月入职至 12 月以来,从我严格按照公司要求,热情对
待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的
业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归
档,以便于以后工作的不时之需,近 9 个月来,共计接待用
户达 600 人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何
来电,准确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提
高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。
复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信
件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河
人家送水。 前台所需物品不够时, 会及时申请购买如: 纸巾、
复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨
业务人员加墨。 办公电话费用快用完时, 提前去营业厅预存。
如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时
打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设
备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联
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系商家售后解决, 电话线路有问题求助电信局解决等。 总之,
遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需
要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票
送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订
票 70 张左右。对于出差需要订房间的领导或同事,订好房
间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有
就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,
生日当天发生日祝福, 20xx 年累计订生日蛋糕 17 个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培
训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新
购买的书籍会让 xx 先盖章,再进行编号,以便于资产管理,
现办事处书籍累计已有 37 本;其它的办公设备也都有详细
登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细,
不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够
按时发给 xxx 。
4、组织员工活动每周三下午 5 点组织员工去农大活动,
通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天
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气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒
乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要
改进的地方。
三、其它工作在完成本职工作的同时,也协助配合完成
其它部门的工作
如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义
明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自
己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全
面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,
没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤
做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还
有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发
很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只
是偶尔,但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张
利商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内
玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的
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效果,对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、明年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各
方面周全考虑,以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和
各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确
地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范
围内,简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中,我特别要感谢张利对我的帮助,
她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而
感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,现在已
是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的
工作,为公司发展尽一份己的绵薄之力!