2020服装销售5月份工作总结 10页

5 月即将过去，又到了写服装销售工作总结时候，这是我 做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是因为 写了这一份服装销售工作总结我很多的感触，针对这个月的 服装销售情况，我现在将我的销售心得和工作情况总结如下： 在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服 装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之 外，推荐是不可少的。既然是推荐服装，那么就必须以引起 顾客购买的兴趣为目的。所以我在推荐服装时，总结了以下 方法： 1、要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心。 2、根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装 要是真的适合顾客的。 3、手势很重要，配合手势也是一种方法。 4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征， 向顾客强调服装的不同很重要。 5、注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成 销售。 6、准确的说出不同类型服装的不同优点。 重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领 悟到的，好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对 于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费 人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成 功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买 的信念。那么销售有以下原则： 1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品 最重要的特点。 2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制 定推销语言，不可千篇一律。 3.营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了 解了流行动态，才能当顾客的解说员 以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但 却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售 过程中，为有更好的营业效果，我将做更好，及时总结经验 和工作中的不足，然后完成一份出色的服装销售工作总结， 让自己有更多的收获。 现在做服装销售，特别是女装，竞争激烈，不管你什么 档次的服装，这行业都是感觉入门槛低，但是倒闭起来也快， 曾经我注意到做服装的一些经验之谈写的这几句话，“人无我 有，人有我优，人优我变，人变我快”简单的十六个字充分 概括了服装的一个销售策略和方法，三分货，七分卖，每个 环节都是显示的那么重要。就这五月份的服装销售工作做总 结如下： 一、人无我有 这句话不难理解，就是说做你的竞争对手没有的，在这 个环节上，考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力， 这个需结合你开店的地理位置和环境，消费层次决定，你拿 货的眼光决定了你和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有 的同时又是适合你主要消费人群的货，这样，你做到人无我 有，在货上面就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注重 自己的销售经验总结的同时，留意你竞争对手的状况同样重 要 二、人有我优 这句话的理解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对 手出现了同样的款和同样的货的时候，你就需要在你的经营 策略上采取主动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实 际的经营过程中，衣服撞版和价格战是常有的事情，这个时 候，我们销售衣服的时候必须以我为主，衣服相同，但是销 售人的不同可以去改变你的被动局面，想办法在销售环境和 氛围去创造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销 售环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，用真诚去销售， 用心 LiuXue86.Com 去交流，让顾客感觉你的店的实在，客人 买的舒心，也就对你的店产生好的效应，在竞争中利于不败 之地，这个，做好了的话。有时候感觉别人家的衣服便宜， 但顾客还是用心的去买和用心的去帮衬你的生意 三、人优我变 同样，在你进行一个良好的氛围进行销售的同时，或许 你的对手也在力求着改变和优化，这个时候，你必须在变字 上下好功夫，变的方式和方法有很多，比如在你的服装款式 和风格，销售策略的重新调整。 四、人变我快 这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断，快 速，包括你的衣服，在货的流通与销售上要掌握快的原则， 特别是女装，店的服装要出的快，换版快，这样，就会更加 赢的顾客的进店率。 回顾我们店五月份的工作，可以概括为以下几大方面： 一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理， 品牌结构日趋成熟，经营成果喜人 服装商场计划任务 xx 万，实际完成 xx 万元；毛利计划 xx 万，实际完成 xx 万元。 五月新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入 累计上缴纯利 xx 万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了 如下做法： 1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。 根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围 绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周 年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的 销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动， 我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销 品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。 2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌 经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌 80 余个，， 确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，xx 总带领商场 班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装 和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至 三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步 升级。 3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不 足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。 我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法 并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后， 商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我 们发现，每天中午和晚上 5：00 之后是双休日外的销售小高 峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间， 将早班下班时间由原来的下午 1：30 分调整至 12：30。要求 早班员工 12：30 分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既 避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的 现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满 现象，进而提高销售业绩。 要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末 进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心 中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供 出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。 二、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核 心力 我服装商场现有自营职工 xx 人，厂方员工 xx 余人，本 月提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要 效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、销售竞赛、 xx 大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届 pop 大赛 中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演 示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和 干劲。 1、增强员工素质，向管理要效益。本次升级改造，在不 闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作 则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅 用了 xx 余天，就完成了升级改造任务。从提高自身素质做起， 柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员 短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补 到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济 效益。 2、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。发现每一 名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培 养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队，培养出 了多名优秀报道员，并经常有文章见于《xx》。商厦无论下达 的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先 的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过 得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。 经过我们团队的共同的努力，使我们公司的产品知名度 在 xx 市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的 产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验 和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面， 但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面 是我们新聘团队五月份的销售情况： 从这个月的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的， 可以说是销售做的十分的失败。在 xx 市场上分红险产品品牌 众多，xx 男装、xx 女饰等等，由于比较早的进入 xx 市场， 服装价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 一、问题 1、销售工作最基本的客户访问量太少。新聘团队是 xx 月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记 录有 200 个，加上没有记录的概括为 270 个，总体计算 xx 销 售人员一天拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看我们基本 的访问客户工作没有做好。 2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不 能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户 的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的 反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了 解或接受的什么程度. 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没 有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自 流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时 间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作 责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 二、市场分析 现在 xx 市场服装店很多，但主要也就是 xx、xx，现在我 们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。 市场是良好的，形势是严峻的。在 xx 服装市场可以用这 一句话来概括，在技术发展飞快地今天，下半是大有作为的 半年，假如在下半年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇， 我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做 xx 这个市场。 三、六月的工作计划 在六月的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来 做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是 企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售 人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的 根本。在后面的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作 为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出去拜访，见客户 处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人 员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高 销售人员的主人翁意识。 五月份已经结束，回首五月份的的工作，有硕果蕾蕾的 喜悦，有与同事一起忙碌到深夜的艰辛，也有遇到困难和挫 折时的惆怅。在公司领导和产品设计中心总监的关心和指导 下，全体同事的热心帮助下，我项目组较好的完成了本年度 的工作任务，、看问题和眼光等各方面都有了一定的提高。 一、 就五月的工作的完成情况汇报如下 1、在同事的协助和帮忙下，我部门参与并顺利的完成了 xx 的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工 作。 2、5 月份我们有对我国的西南部的一些发达城市的市场 调研活动，对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有 了一定的了解。 3、在公司的组织下，去 xx 市场调研，使我们在了解国 内的市场的同时，又看到了我们国内与国际市场的差距，使 我们在以后的工作中眼光会放的更远，从而使接下来的产品 开发的方向更专注于品味与时尚。 二、现将接下来的工作做个大概安排 1、配合各部门，努力做好 xx 订货会样品开发工作。 2、在原有样品的基础上，我们会把产品开发做的更商务、 时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。 3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上，我们会 更加努力，力求做的更合身与舒适。 我们充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们同心协 力，与各位同事一起，一点能做的更好，xx 男装的明天一定 会更美好！ 服装销售工作总结