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2021 商务经理培训工作总结最新五篇 商务经理培训工作总结 1 作为_网的带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升， 又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待 工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激-情，不仅做的好，而且做的 更好 但作为商务经理在工作也要注意许多细节， 不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做好本分， 这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作，也有分寸需要把握，虽然 商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在 大方面把握团队的思路。但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己 的方法。 平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的 描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成 多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果 是外业就要保证一天有效的直接拜访量。 以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。 但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施 不是团队的负担。成为部分落伍的借口。 首先是做事的原则。 对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有 疏，一切按规则行事。规则，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。 对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自 己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人， 以德服人。同时要以人为本。 其次是做事的方式。 作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解 决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的 影响 商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓“慎言”，就是说话要小心，不 要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言多 语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人 私事来寻求开心。 商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体 力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接 经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员 工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。 作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为“如临深渊，如履薄 冰”。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样 小心翼翼。 多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让商务经理少一 点后悔。少点错误 世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理如 果在工作中少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该团队就能成功了。 商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的 创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想 员工的激-情调动起来 始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理 性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体 一部分的需求。 确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣网的未来目标是上市，如果公司上市大家都 有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。实现短期 的销售指标 从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可以获得多少提成等等，调动员工 为公司的运作全力以赴，唤起他们的热情然后要求他们做出承诺，要细节到：做多少产值完 成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己准备怎样去做。也许不总是能得到所 期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导，则要从透 明的沟通方式做起。 引导。我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标，当他们有了必要的工 具和资源时，才能达到预定目标，这当然要包括自己的参与，对他们的工作及时的提供丰富 的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，及时予以表扬并提出改进建议，而不是等到 季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈意见。 商务经理培训工作总结 2 20_年我局以“十八大”精神和中央、自治区、市经济工作会议精神为指导，认真贯彻 落实县委县政府重大决策部署，以奋发有为的精神状态、脚踏实地的工作作风，强力推进各 项工作“上档进位”。在市商务局的业务指导下，在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕 全县的经济发展目标，扎实开展党的群众路线教育实践巩固年活动，深入学习实践科学发展 观。以搞活流通、扩大消费和促进内外贸持续健康发展为抓手，不断加大商务执法力度，加 强市场建设和监管，为推进我县经济社会又好又快发展作出了贡献，现把半年来的工作总结 如下： 一、各项工作完成情况 (一)扎实开展党的群众路线教育实践巩固年活动，局党支部全面贯彻党的十八大精神， 以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平总书记的群众路线教育实践活 动重要讲话精神为指导。紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主题，以“反 对‘四风’、服务群众”为重点，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求贯穿全 过程，突出学习重点，开门听取意见、边学边查边改，查摆问题、开展批评与自我批评，整 改落实、建章立制，以教育实践活动促观念转变、作风转变和商务服务理念转变，使教育实 践活动达到巩固的效果。 (二)1.积极开展各项工作，协调上级有关部门，申报项目资金。20_年上半年，向市商务 局、自治区商务厅及广西烹饪协会成功争取桂菜美食八桂行·走进环江在 20_年广西·环江 毛南族分龙节暨首届喀斯特文化旅游节活动期间举办，同时在分龙节前后举办大型商品美食 展销活动，有效拉动消费，促进经济发展。 2.为有效调控市场需求，保障市场供应，今年重点培育发展了 7 家生猪活体储备养殖场， 为全面完成“菜篮子工程”生猪活体储备 6000 头工作任务奠定了基础。在县政府提高屠宰 场管理费用活动中积极配合相关部门做好工作，启动了猪肉储备应急预案，确保了市场稳定。 (三)精心组织，周密安排，扎实抓好民生保障工程，做好联系点的帮扶工作。组织干部 职工到我局联系点龙岩久伟村对群众进行核桃种植及甘蔗种植培训，参加培训群众 96 人次， 受益群众 700 余人，切实为民办实事、好事。 (四)扎实开展“美丽环江·清洁乡村”活动，单位大院、门前，卫生责任区保持干净整 洁。成立驻村工作领导小组，多次到联系点开展清扫乡村工作，所驻联系村卫生清洁、干净， 村庄无乱堆乱放情况。同时按要求做好县城河堤清洁区的卫生工作。 (五)精心谋划，严密组织。组织举办 20_环江毛南族·分龙节五香美食大赛活动，将邀 请广西烹协评委评选出 10 道金牌菜，打造了具有环江特色的美食品牌，推动了环江县餐饮 业和旅游业的快速发展。在活动期间还将举办大型商品美食展销促销活动，提升社会消费品 零售总额，进一步推介环江，吸引游客、商人来环江旅游、消费，提升社会消费品零售总额， 促进经济稳步增长。 (六)商务执法整治成效显著。一是牵头组织开展农村市场重点商品专项整治、成品油市 场专项整治、商贸领域安全生产工作、“打非治违”等专项行动，进一步规范市场流通秩序。 1 至 5 月底，我局共开展执法检查 70 余次，出动执法车辆 70 余次，执法人员 225 人次，检 查生产经营单位 195 家。二是加强酒类流通管理，开展酒类专项整治行动，规范酒类流通秩 序。共出动酒类执法 17 次，执法人员 72 人次，全县酒类批发企业随附单使用率达 100%， 零售企业随附单索取率达 92%。三是加强对再生资源回收等特殊行业的监管，规范行业秩序 健康发展。四是开展以与农民群众生产生活密切相关的家电、食品、日化用品、农资等商品 为重点进行整治，以与制售假冒伪劣家电、食品、日化用品、农资密切相关的“黑作坊”、 “黑窝点”， 以县城区及乡镇区域的批发市场、集贸市场、销售门店等为重点整治对象，加 强生产源头治理和市场执法检查。 (七)市场监测供应平稳有序。一是继续加强市场监测，确保市场供应。强化市场保供应 工作，在春节、元旦、清明节等重大节假日期间，加强对生活必需品市场，特别是粮、油、 肉、蔬菜等“米袋子”、“菜篮子”商品的市场监测工作，加强与生产企业、经销企业的联系， 掌握生产、库存及购销情况，密切关注市场供应和价格变动情况，准确分析、判断、预测市 场走势。二是加强成品油等重要生产资料的供应和监测，有力支持我县的工农业和重大项目 的生产。 二、工作亮点 (一)扎实开展党的群众路线教育实践巩固年活动，干部队伍作风建设明显转变，工作执 行力明显提升。 (二)培育 7 家生猪活体储备养殖场，为完成年度“菜蓝子” 工程猪肉储备 6000 头任务 奠定了基础，确保市场供应。 (三)做好联系点的帮扶工作，组织局干部到龙岩久伟村群众进行核桃种植培训，参加培 训群众 96 人次，受益群众 700 余人，取得了很好的效果。 (五)成功争取桂菜美食八桂行;走进环江暨 20_环江;毛南族分龙节五香美食大赛，届时将 邀请广西烹协评委评选出 10 道金牌菜，打造我县“五香”特色美食。将在分龙节期间同时 举办大型商品美食展销活动和汽车展销会活动，提升社会消费品零售总额，拉动经济增长， 进一步推介环江。 (六)今年再为我县桂合公司办理了外贸进出口权，为全面完成河池市人民政府下达给我 县的进出口任务，奠定了坚实的基础。 (七)组织多家企业到北京参加名特优农产品(15.44, -0.06, -0.39%)展销推介会和华南农村 电子商务峰会以及市商务局举办的电子商务培训会，并取得了很好的效果。 三、存在问题 上半年还未完成市政府下达给我县对外贸易任务，我县虽有部分企业有出口业务，但总 量小且未办有外贸进出口权，能出口的产品都是以在外地的总公司名义出口，不算我县出口 的产品。 四、20_年工作计划 (一)努力推进商贸流通业大发展，20_年努力实现社会消费品零售总额 20 亿元以上，同 比增长 12%。一是继续抓好促消费工作，举办桂菜美食八桂行·走进环江暨在 20_年广西·环 江毛南族分龙节五香美食大赛;不断拓展城乡市场，扩大城乡居民消费;引导流通企业开展绿 色采购和销售，推进商业领域节能减排;支持大型商贸流通企业积极发展连锁经营，鼓励具 备条件的流通企业发展电子商务;加快推进现代物流业，大力支持第三方物流企业发展，加 快建成综合性与专业性并存的多层次物流配送体系。推动餐饮等生活性服务业创新服务，提 升服务质量。二是完善城乡市场流通体系建设。完成城区商业网点规划建设，构建合理规范 市场流通体系，继续组织实施“万村千乡市场工程”，鼓励大型流通企业建设乡镇商贸服务 中心和物流配送中心。继续推进再生资源回收利用体系建设，完善再生资源回收体系。三是 加强市场秩序监管。严格执行成品油行业发展规划和成品油市场准入标准，规范行政许可行 为和企业经营行为。四是抓好酒类流通管理，进一步做好酒类经营者备案登记和酒类随附单 溯源管理工作，积极实施“放心酒”工程。充分发挥 12312 投诉服务平台功能，开展好诚信 兴商宣传月活动，推动全县诚信兴商活动，打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品专项活动。 五是提升市场运行监测和预警水平。 (二)建设商贸基础设施，扩大消费市场。着力打造县城中心商圈，城西新区市场建设、 移民新区农贸市场。做好物流园区及物流中心、配送中心、购物中心建设。统一规划，合理 布局，打破行业分割。鼓励发展集生态、观光、购物、休闲、美食为一体的休闲美食圈。 (三)提升餐饮服务业。优化餐饮服务业结构，扶持重点餐饮企业创品牌、上规模;提升地 方特色餐饮档次，发展餐饮美食街、农家乐等大众化特色餐饮，打造地方特色品牌。结合旅 游业发展酒店业，精心建设商业特色街区，围绕打造“环江的生态优势，的旅游潜力，的世 界自然遗产地品牌”。旅游发展布局要求，以开发建设商业特色街区为载体，大力发展餐饮 业，为外来游客提供特色旅游休闲服务，达到旅游和休闲相融合的功能，拉动经济增长，提 升餐饮服务业。 (四)发展对外贸易。积极推进外贸工作，科学总结工作中取得的新经验、新方法，加大 成果推介力度，转变工作职能、提高工作效能，营造诚信投资环境，全力促进我县外向型经 济发展。提升对外贸(外资)企业的服务水平、加强与涉外部门的联系力度，着力壮大出口企 业规模、提高出口产品质量，打造出口产品品牌，极力争取各项政策支持。引导企业积极加 快外贸结构特别是出口结构调整。严格落实对外贸易相关政策，超额完成对外贸易目标任务， 拉动经济增长。实现商贸服务业跨越式发展，为全面建设小康社会作出应有贡献。 (五)全力抓好市场监测和调控工作。进一步完善应急预案。认真制定和完善商务领域食 品安全、安全生产、市场供应等各种应急预案，积极应对因突发自然灾害、事故灾难、公共 卫生事件、社会安全事件造成的肉类、蔬菜、蛋品、奶制品和卫生清洁用品等生活必需品市 场供求关系突变，在较大范围内导致价格异常波动或商品脱销、滞销的情况。继续扶持和培 育重要生活必需品应急保供企业的发展，形成重要生活必需品保供联动协调机制。继续抓好 猪肉储备制度，保证在应急状态下能够调得出、用得上。 (六)严格整顿和规范市场秩序。积极开展联合执法，加强社会监督，全面推行酒类流通 备案登记制度，实行酒类流通随附单制度，进一步完善和加强酒类商品溯源制度，确保人民 群众喝上“放心酒”。继续牵头组织开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品以及农村市 场重点商品专项整治工作，净化市场环境。同时，进一步加强对成品油、特许经营市场的监 管，联合有关部门依法取缔不合法商业网点，规范市场流通秩序。加强与新闻媒体的联系， 建立宣传教育引导机制。加强对商务综合行政执法工作以及“12312”服务热线的宣传，及 时报道商务综合执法工作，不断加大宣传力度，提升商务综合行政执法的社会影响力，努力 申报获批成为全国商务执法试点县，为商务综合行政执法工作的顺利开展营造良好的工作条 件。 商务经理培训工作总结 3 _年是公司逐步走上正轨、逐步走上科学化管理的一年，是公司巩固发展基础、拓展新 业务的一年。作为商务部主管，在公司领导的帮助指导下，在各部门的密切配合下，在商务 部员工的大力支持下，我较好地履行了一名商务部主官的职责，带领商务部在_年工作中取 得了一些成绩，为公司树立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面结合自己一 年来的工作，向公司汇报如下： 一、完成的主要工作。 (一)注重学习专业知识，提高自身的能力素质。担任商务部主管以来，我始终把加强学 习、提高自身素质放在第一位，坚持向公司领导学习、向其他主管学习、向身边的同事学习， 每次完成一项任务后，我都会专门找出时间进行梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存 在的不足，以便于在以后工作中能够针对弱项制定合理的计划。通过一年的学习提高，我本 身不仅在专业知识、产品推广、活动策划、管理方法方面有了提高，而且在工作经验也更加 丰富，思维更加开阔，管理的方法也更加灵活，这些能力的提高归功于公司各位负责人的批 评帮助，归功于各位同事的及时提醒，才让自己的能力得到迅速提高。 (二)加强人力资源整合，提升商务部工作效率。年初，公司大幅改善办公条件、为员工 营造舒适优雅的办公环境时，我针对商务部员工在_年工作中存在的问题，进行了思考分析， 对一些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进行了剖析，并对商务部每名员工的工作 内容进行了细化，明确了标准和工作时限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、 考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我及时组织商务部员工进行了学习，并要求 每名员工要遵守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚决杜绝出现违规违纪等 问题。 (三)坚持以活动为牵引，拓展公司品牌形象。_年，我带领商务部的员工重点公司几项 重点工作，价值 11 万的东站广告、恩施游戏中心推广、举行第三届血流大赛决赛、诗歌接 龙、三峡首届花牌挑战赛、金麒麟奖、周年庆典活 动、网站关键词排名优化、枝江万人花牌赛、我爱花牌管理和论坛发帖，qq 群维护， 发展新玩家等工作，在这些工作中，我带领商务部的员工分别在宜昌社区、五峰，长阳，枝 江，宜都，松滋等多个地点社区进行了推广，通过活动举办和客户合作，圆满完成了任务的 同时，展现了公司高效的工作作风和工作质量，同时赢得了更多玩家，提升了我们公司的知 名度，为公司赢得了口碑。 (四)注重加强沟通协调，营造工作内外关系。_年，作为商务部主管，不仅要维护好商 务部内在的关系，调动商务部人员和兼职人员的工作积极性，还要和公司的其他部门密切配 合，及时将收集的信息反馈交流，为其他部门完善提供参考、为公司制定策略和部署提供依 据。同时，还要和各个社区及合作方进行沟通协调，尤其是在东站广告投放、社区进行推广 活动、组织血流大赛、我爱花牌大赛等活动中，更要与玩家、社区人员、政府人员进行沟通 协调。通过今年的工作，我感到作为商务部主官在这方面努力比较多，公司的外在发展环境 和口碑有明显提升、公司内部员工关系也更加密切。 二、存在的不足 (一)活动组织筹划还不够严密。去年组织的几个大的比赛活动中，因为筹划不科学、细 节考虑不到位、方案不具体等原因，导致在组织活动中出现现场秩序混乱、人员管控不严等 现象，一定程度上影响了活动的组织，同时在组织活动宣传推广中，针对性不强、效果不明 显的问题也有存在。 (二)管理理念还有一定的差距。作为商务部主管，不仅要做好自己的本职工作，带领商 务部人员做好各项工作，而且还要管理协调好商务部各位员工的相关工作，在实际工作中， 在管理调动员工的积极性上还有些差距，特别是在工作任务重、压力大的情况下，考虑员工 承受能力比较少，只想高标准完成任务，为公司树立形象。这方面还需要进一步加强。 (三)广告推广的精准化还不够。_年，公司推广总投入是 43 万元，投入比例比较大，成 效也比较明显，尤其是我们商务部承办的几项大的活动，有效地提高了公司品牌，提高了影 响力。但是在大项活动之前做的一些工作中，我们有些广告投放效果不够明显，没有针对人 群进行投放，导致有些投入和成效不成正比。 三、_年的工作规划 (一)高标准完成公司各项任务。今年公司在广告投入方面较去年有所下降，但是我仍会 带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务，以更高的标准、更快的效率和更科学的 方案，做好各项活动筹划。尤其是按照春季以新款斗地主为嘘头，夏季以花牌，秋季以血流， 冬季以周年庆典做综合赛事的目标，贯穿整个年度工作，为公司带来更多盈利。 (二)打造精品提高工作质量。商务部的一项重要任务，就是提升公司知名度，为公司塑 造品牌形象。在目前宜昌激烈的竞争市场中，作为商务部主官，我将以更加严格的要求、更 高的标准、更详细的筹划，提高工作质量，切实通过把工作做精细，赢得工作上的主动。 (三)进一步提高自身能力素质。总结去年的工作，自己有很多体会和收获，关键是找准 了自己的努力方向。今年，我将通过各种方式学习提高自己的能力素质，争取以更完美的工 作、更专业的知识、更科学的分析、更详细的筹划、更合理的管理来展现自己，为公司在新 年度的发展做出更多贡献。 商务经理培训工作总结 4 _年是我个人成长和职业发展比较关键的一年。体验了 8 个月的管理工作和一次还算顺 利的职业发展转型。 1-8 月份在潍坊做商务管理工作，总的完成了六十万的销售任务，习得了基本的管理知 识和经验。转型外贸行业也是在分析了自己的优势不足和自己对外贸行业的认识后做出的郑 重选择。实践证明，我的选择是正确的。 三周的工作，使我对外贸有了一个初步的认识，总结一下，我认为外贸的本质还是业务， 核心还在销售，并不算跨度很大的转型。 就像我们传统销售当中的销售环在外贸行业完全适用。销售环是：寒暄-探寻需求-确认 需求-介绍产品-异议处理-签单收款-后续服务。 对应到外贸客户开发和跟进当中： 1.寒暄：开发信刚开始，需要简要说明来信原因或恭维一下客户在业内的实力。以此在 初始阶段，营造良好的商务谈判氛围。 2.探寻需求：客户有了兴趣，或是有主动询盘。我们就需要了解客户是否是真的客户， 他的需求是什么样的。所以这个时候应该遵循 man 法则，需要问客户一些问题来了解客户 的需求，比如产品的用途和更细分的型号，需求量多少?目标价多少?交货期多久? 3.确定需求:从客户回复当中了解和确定客户真正的需求。对于不明确的地方继续跟客户 确认。 4.介绍产品：我感觉外贸的产品本质应该是服务，而不是产品。因为文化背景和语言的 差异，国际买家应该是向我们外包一种采购服务，购买的应该是信任和专业的服务，而不仅 仅是产品。所以介绍不仅仅是狭义上的给客户介绍一下产品参数，性能价格等，那是最基本 的，最主要的是站在客户的角度来思考，怎么帮客户降低成本，降低交易风险，缩短交货时 间等专业的服务，为取得信任邮寄样品等等。这些附加在产品之上的服务才是我们真正需要 呈现价值的“产品”。 5.异议处理：当然，在谈判博弈当中，会有利益冲突，客户会有这样或那样的问题，只 要客户有异议，其实销售就等于成功了七成，只要将异议顺利化解，离拿单就不远了。其实 常见的异议无非两种：价格异议，产品异议。平时只要留心积累和学习异议处理的办法，总 是可以解决的。但前提是第四个环节，产品和服务价值塑造一定要到位，双方才会有充分的 博弈空间，我们所做的就只是在这个空间内找到一个平衡点，自然就可以进入签单收款环节。 6.签单收款：在销售当中，这个环节是最关键却是最易被忽视的。现在常听到有同事说 客户下了单，但又反悔了。很可能就是这个环节没有把握好，从而前功尽弃。跟单的目的就 是为了签单，在内贸销售中，签单前是客户最谨慎的时候，老业务员签单都是又快又准，表 现一定要成熟老练，稍有不自信，表现不得体，或操之过急就会很快失去客户的信任，导致 丢单。目前还没有签过外贸的单子，我想里面也有很多需要注意的细节。 7.后续服务：无需多言，这也是我们外贸行业比较重要的一个环节，客户的翻盘，转介 绍是我们外贸业务得以稳定持久的基础。 这样环环相扣，只要每个环节做到位了，拿单是必然的，即使拿不了单，也可以从这七 个环节来分析，总结和吸取经验教训。 总结一下_年主要有三方面的收获： 1.对销售有了更深入的理解 2.习得了初步的管理知识和经验 3.成功转型外贸行业 在外贸行业的初步探索后，发现和自己想象中的基本一致。只要以业务基础为核心，英 语技能和产品知识为补充，再加上一份空杯心态和勤奋努力，实现在 20_一年时间内，从入 门到熟练外贸这门技能的目标，我还是充满了信心! 商务经理培训工作总结 5 自从今年_月份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作 岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理 取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工 作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法， 现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务 为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工 作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指 导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把 握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的 财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标 的.实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别 类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。 按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没 有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协 议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予 以收缴、催收，20_年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现 盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性 开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比 较快，主要做好了以下 2 个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资 料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟 报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项 经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好 收发文登记管理。 (三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 10 月份开始交与我负责的，对我来讲， 这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬 季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日 常维护。二是认真验收交接。 三、主要经验和收获 完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20_年的工作存在以下不足： (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够 及时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的打算 针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，控制好经常项目开支; (四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。