部门经理年终个人工作总结三篇 13页

篇一 时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的 2019 年既将过 去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合 作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了 新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内 心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不 断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理 想和人生的价值。 我是于 2019 年 x 月份到 xx 公司参加工作的，今年按照 领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管 理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助， 有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取 得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步 扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的 50%以上； 新兴业务发展迅速，管理正规，发展 xx 用户 x 户，网上通话 用户比例超过 x%，在省 xx 任务发展中进入前三名。在工作中 我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。 总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将 2019 年的主要工作情况述职如下： 1、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好 工作的基本技能和知识近一年来，我经常把自己放在公司建 设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质 的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势 任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自 己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强 弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度 讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。 回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领 导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关 系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全 面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系 的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作 的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了 头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高 了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。 2、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完 成工作的标准和质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来 送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在 工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建 立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能 部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的 工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的 经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利 用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认 为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则， 公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有 做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是 为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人 办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做 到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作， 干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个 人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展， 减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 3、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固 老客户，吸纳新客源一年中，由于 xx 等公司加大了竞争力度， 在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战， 为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有 所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议， 通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对 消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对 xx 市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户 群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较 广的情况，建议推出了 xx 卡，降低 xx 费，收到了较好的效 果。在受领了省 xx 发展用户指标后，我们采取主动出击、宣 传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省 xx 任务发展中 排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以 来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实 事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的 服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到 了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目 中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的 形象。 4、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路 的前提下激发部属工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样 子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做 的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日 常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自 己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各 项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个 到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦， 勤奋工作良好的形象。 古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完 善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的 副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、 嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保 证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休 息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时 经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额 大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中， 我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提 上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实 际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办， 有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家 什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲 协作，出色的完成了各项工作任务。 存在的问题及下步打算回顾一年来的工作，对照职责， 认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的 成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工 作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其 次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。 再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足， 有待于在下步工作中加以改进和克服。 在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管 理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断 提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一 个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高 完成工作的标准。 篇二 作为盈众一名财务主管，一年多来在公司领导和各部门 的支持下，经过财务全体成员的共同努力，我们全体财务人 员严于律己，严格管理，在财务基础工作，全面预算管理， 参与经营决策，发挥支撑服务，加强财务检查及组织业务学 习等方面做了许多踏实的工作，完成了既定的目标，达到了 预期效果。 履行职务情况：作为财务部总监的工作目的是组织公司 财务人员认真贯策执行国家财经法规、政策，组织做好日常 财务核算、财务监督工作，按时完成上级下达的各项财务指 标和工作任务。 我的工作职责是： 1、贯彻执行国家财经政策和会计制度，完成上级交办的 各项任务。 2、组织做好会计核算和监督，建立健全收入稽核制度。 3、建立健全固定资产管理制度，组织资产清查工作。管 好货币资金和其他流动资产，检查资金管理，确保资金安全， 负责税务检查、各种审计协调工作。 4、对月报、季报、年报的真实合法性负责。作为财务总 监我是这样开展工作的：元月份，正值财务决算期间，我认 真总结去年的财务工作，并为 2019 年订下了财务工作设想。 对各类会计档案，进行了分类归档。督促下属财务人员完成 了 2019 年第四季度的五金汇缴任务。认真办理了银行往来询 证函。作决算报表前，对财务专用电脑进行了全面的维护、 管理，对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。 5、经营活动方面产生的业务招待等相关费用，进行了严 格把关。 下面就完成公司财务部部置工作及主动汇报工作情况： 1、按照要求每月书面向公司财务部汇报了本单位财务工 作情况。 2、对于本单位的重大问题都及时书面或电话向公司财务 部汇报。 3、按要求及时完成了公司财务部部置的各项工作。 4、协调工作情况方面，我认为基本做到了这点。 （1）我认真遵守劳动纪律，工作出勤率为 100%。 （2）认真参与本单位的经济合同签订、定额工资分配、 工资制度改革等，并提出了一些加强管理等方面的建议，取 得了良好的效果。 （3）在平时工作中，主动与单位相关部门协调工作，促 进了财务工作及各项管理工作的正常开展。 以上就是本人一年多来所获得的一点成绩和经验，是自 己主观努力的结果，也是和与我一起工作的同志们共同配合 结果。在这里我对多年来一直重用和支持我工作的公司领导 和职工表示衷心的感谢，感谢公司领导对我工作的高度信任， 才让我有了施展才华的工作平台，使我能为盈众的发展和繁 荣做出一点贡献。 篇三 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持 与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了 自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有 了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作 情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的 负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下 的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系 四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。 办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量 都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案 管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对 繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快 工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、 准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项 工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利 用自己在 xx 部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势， 积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时 间，办好了 xx 证书、项目立项手续 xx 产权证产等。充分发 挥综合部门的协调作用。 2、及时了解 xx 情况，为领导决策提供依据。作为 xx 企 业，土地交付是重中之重。由于 xxx 的拆迁和我公司开发进 度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作 小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措 施，到 xx、xx 拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通， 及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室， 公司领导在最短时间内掌握了 xxxxxx 及拆迁工作的进展，并 在此基础上进一步安排交付工作。 3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公 司（x 号办公会议精神要求，我针对目前 xx 房地产的发展情 况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场 调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开 发各项数据指标，走访了一些商业部门如 xx，xx 又到 xx 花 园、xx 花园、xx 小区调查这些物业的租售情况。就 x 号地块 区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾” 开发个人设想。 4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等 文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并 负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、 登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、 协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订 的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及 时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、 人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理 制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管 理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的 各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预 算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利 等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后， 在 x 月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、 电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水 电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用 标准； 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董 事会在 xx 召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落 实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和 阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在 学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样 下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、 不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理 日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能 力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的 锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行， 能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真 努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争 取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工 作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了 一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一， 办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干 边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步 提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十 分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为 公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应 努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专 业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了 解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的 统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的 原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第 三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤 奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他 部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护 公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作 成绩。在办公室工作不足主要有： 1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常 常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2、对我局各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而 影响到相关公文写作的进行。 3、对电脑知识的掌握度较低，这直接影响到相应的工作 质量。 4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。 5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较 令我满意的.是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我 工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我 工作的舒畅感和踏实感；第三就是目前正在营造形成我们局 特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心。 我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，如 果完全依据这些表现来决定是否可以继续留在这里工作学 习，坦白说，我自己并没有太大的信心.但我坚信自己能够在 今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。