4篇销售年终2020个人述职报告 12页

4 篇销售年终 2020 个人述职报告 尊敬的领导： 您好！ 时间如流水，转眼间 2020 年就已经快结束了，在上个月底我们 公司也开了 2021 年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工 作总结，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要 求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好 的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展 2021 年的工 作。 现在我对 2020 年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市 场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分 析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存 在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有 可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为 重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促 成，从而达到销售的目的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析 信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。 主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算， 这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们 的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功 劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，做 好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应 一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情 况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳 定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，再把问 题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和 帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表 示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产 品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时 间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了 解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的 产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻 都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青 蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。 以上就是我们工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批 评指正。谢谢大家！ 此致 敬礼！ 述职人：xx 2020 年 x 月 x 日 销售年终 2020 个人述职报告 尊敬的领导： 您好！ 时间过的飞快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经将近 1 年了。从 20xx 年来到公司，我的成长是显而易见的，以下就是我 2020 年来的述职报告： 一、工作绩效述职 首先，非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的 学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。同时，向公司的 领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作 中更加的得心应手，也因为有你们的帮助。我才能在工作上，围绕公 司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项公司安排 的工作任务。 二、工作心得和体会 虽然一直从事房地产这个工作，但是我发现要学习的地方还是很 多，通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在较短时间内熟 悉了工作流程，明确了工作方向，提高了工作能力，在具体的工作中 形成了一个清晰的工作思路。 我十分感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后也能 继续一些有些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同的知识， 补足自己的不足之处，让自己能把销售工作做的更好。 三、关键事项 作为一名销售人员，我本着“要不断的完善自己各方面的专业技 能”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成本职工作，做好房产 策划工作，严格细致地要求自己按照公司流程中所有步骤及。 四、2021 年的改进思路 在这段时间里虽然做了一些工作，但仍然存在些题，主要表现在： 创新精神不足，不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动适应工作 需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会忽略考虑更深 一层次方面，这样会造成是被动工作，减慢了工作上升到一定高度的 速度。后续工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不断的努力 和领导的帮助下，我会尽快提升自己，避免掉一些不必要的失误发生， 所以我会不断补充自己各个方面的不足之处，做好销售工作，希望能 为公司带来更好的经济效益。 在今后工作中我将继续努力奋斗，巩固现有成绩，针对自身的不 足加以改进，争取在新的一年做的更好。 2020 年也许对于房地产行业会是一个考验，但对于我们大家也 许也是一种挑战，但是身处我们团队中，我十分的有信心来面对这场 突如其来的“冬天”。 谢谢大家！ 此致 敬礼！ 述职人：xx 2020 年 x 月 x 日 销售年终 2020 个人述职报告 尊敬的领导： 您好！ 2020 年接近尾声，新的 2021 年在向我们招手！想当初进入公司 时的懵懵懂懂，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了 方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式。虽然付出的劳动有 时候没有得到相同的汇报。但我相信，机会留给有准备的人。在此， 感谢领导的信任和同事的热情帮助，现将本人 2020 年的网络销售工 作做以下总结： 一、认真学习，不断提高业务能力 我大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时 代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不 断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，一步一个脚印 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为 电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做 到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合 格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压 力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待 本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不 误事、不敷衍。 三、强化形象，提高自身素质 为做好销售工作，一直坚持严格要求自己，以诚待人。工作最大 地规律就是“无规律”。因此，我们正确认识自身的工作和价值，正 确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、 诚实敬业。 四、锤炼业务讲提高 经过 1 年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用 淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并 虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提 高。 在错误中总结经验，在经验中成长，一年来的销售工作，我总结 了以下的销售心得： 1、做客户诉求的倾听者，不要轻易反驳客户； 2、向客户请教，要做到不耻下问； 3、学会“进退战略” 4、知已知彼，扬长避短； 5、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短； 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之 所想，急客户之所急； 7、取得客户信任，要从朋友做起，学会感情投资； 8、应变能力要强，反映要敏捷； 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产 品； 11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语； 12、心态平衡，不要急于求成。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解， 了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能 更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信 任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势 与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势。总说自己的产品 有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻 击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要 是： 一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作 中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户 资料。 二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真 学习销售员的规范。 三、思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同 事比较还有一定差距，业务上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深 挖掘的延伸。 在今后的工作中，我将通过努力学习和不断摸索，努力完成自己 的任务，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。2021 年 我会加油！ 此致 敬礼！ 述职人：xx 2020 年 x 月 x 日 销售年终 2020 个人述职报告 尊敬的领导： 您好！ 任职以来，我在销售部领导的正确引导和精心指导下，不断加强 了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中 做到把握公司发展战略，坚持原则，以中小企业和金融企业的满意度 为准则，热情服务，认真讲解，耐心服务。明确销售人员的工作职责， 做好 xx 公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工 作总结： 一、全方位学习，提高自身业务素质 在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的发展步骤；在行 动上规范自己作为销售人员的行为；在工作上不断增强原则性、科学 性、预见性和创造性。同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中 摆正工作与学习的关系，首先保障工作的时效性，在此基础上，尽量 利用课余时间，始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的 优势，注重学习效果。用心参加公司业务学习，力求学深、学透、弄 懂、弄通，并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外，我还十 分重视与单位其他优秀销售人员的思想交流，经常向一些工作经验丰 富同事学习，在学习的过程中，及时解决自己的思想问题和实际工作 中所遇到的问题。 二、思想上注重理论联系实际 xx 公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务性，是一项 需要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售理论知识学习融入实 际工作。在向的工作上，我结合实际状况，促进工作的开展，个性是 在具体工作执行中务必把原则性和灵活性有机的结合起立，实事求是 的办事。向众多中小企业宣传信息云服务，推动各个中小企业逐步实 现以先进的信息技术手段代替人力采集方式，有效解决中小企业传统 信息不准确、滞后、采集成本较高等问题，实现了中小企业信用生成、 动态监管和信用评价，有效实现创新的信息技术与金融服务的完美结 合，高效解决中小企业融资难的问题。 三、工作上执增收之笔著效益华章 力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完成了公司 规定的销售任务，有力支持了 x 公司的发展。截至目前为止，总共完 成的销售业绩元（请客户根据实际状况填写）。这组看似简单的数据， 却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。心系公司发展， 在艰辛的工作中著华章。回顾入职的历程，出差 xx 等三个地区进行 业务谈判，我用专业的知识，辛勤的耕耘不断探索，走出了一条具有 特色的销售新路子。 透过这次业务谈判，我更加深入的了解到公司的融资业务深的广 大中小企业的喜欢，能够大大加快这些企业的资金周转速度，降低企 业的停工风险，增加运营潜力。 但是在入职过程中，我仍然存在一些问题：从目前自身的状况看， 我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平时的工作中，仍 然没有突破自身的缺点，心理素质还不够高，还有待大力挖掘自身的 潜力；还需要进一步了解 xx 公司各个产品对中小企业准确获得信息 起到用心的作用，以及每个公司适合哪种融资业务，只有深入了解这 些状况，才能够更大限度的帮忙企业解决发展过程中获得信息的一系 列问题。 透过总结入职工作状况，在以后的工作中我需要重点做好以下几 个方面的工作：首先根据这段时间公司的融资销售状况和市场变化， 有计划的划分重点工作区域；二是：对于老顾客和固定客户，都就应 经常持续联系，稳固现有客户群；三是，除了拥有这些老客户的同时 还需要不断去获取更多融资的信息；四是要不断加强业务知识学习， 不断开拓自身的视野，采取多样化的形式，然后将自身的业务知识和 交流技能更好的结合在一齐，从而能够更好的做好以后的业务工作。 并且结合工作实际，引入科学的销售理念，加强了业务知识学习，不 断提高销售水平。在未来的道路上，我会更加努力，争取再创新高， 为公司的业务发展贡献自己一份微薄的力量。 此致 敬礼！ 述职人：xx 2020 年 x 月 x 日