信访维稳工作总结 信访维稳工作总结三篇 13页

信访维稳工作总结 信访维稳工作总结三篇 精品文档，仅供参考 信访维稳工作总结 信访维稳工作总结三篇 今年以来，我镇信访工作在镇委、镇政府的正确领导和上级 部门的指导下，不断健全信访工作长效机制，强化社会矛盾 排查化解力度，认真落实镇领导接访和包案化解机制，进取 推动信访案件的化解，妥善化解了一批社会矛盾，较好地维 护了社会的稳定。下面是为大家整理的信访维稳工作总结 信访维稳工作总结，供大家参考。 信访维稳工作总结 信访维稳工作总结 1 信访维稳工作在镇党委、镇政府的正确领导下，在上级 有关部门的关心和支持下，坚持以三个代表重要思想为指导， 认真按照省、市、县的有关部署和要求，努力实现建设平安、 构建和谐的工作目标，为我镇的社会经济发展营造了安全、 稳定的社会环境。现述职如下： 一、坚持体制机制建设，努力构建大平安的管理格局 我把和谐创立放在全面构建和谐社会的工作大局中，加 强领导，统筹兼顾，树立治安综合治理工作负总责的思想， 充实综治办成员，协调派出所、司法所、信访办等部门人员 开展工作。各村委会成立治安综合治理领导小组机构，规定 村支书、主任为主要职责人，保证了基层管理机构健全，领 导人员落实到位。 二、以贯彻落实社会治安综合治理职责制为目标 以抓治安隐患、矛盾纠纷、信访热点、群体性事件和重 大灾害事故的排查治理为重点，以丰富多彩的宣传教育活动 为载体，坚持开展严打整治，强力推进三位一体大调解工作 体系建设，深化基层平安创立活动。 三、不断强化综治意识，认真做好信访工作 今以来，各村在实施一事一议工程、征地补偿和一些因 历史遗留问题等工作中不断出现矛盾纠纷，上访问题尤为突 出。在处理矛盾纠纷上，我坚持以群众的利益为第一出发点， 哪里有矛盾就到哪里，率先赶到出事地点，将不稳定因素控 制在萌芽阶段。在全镇的信访工作中我主要从以下几个方面 抓好： 1、将信访工作列入重要议事日程，不等不靠亲自抓， 并召开信访工作专题会议，进一步落实职责，明确目标。 2、结合当前信访工作的特点，一是进取推进政务公开、 村务公开和民主监督等制度，提高群众的知晓程度，增强工 作透明度;二是结合五五普法，加大对国家有关法律、法规 和政策的宣传教育，让群众知法、懂法、用法，防止盲目上 访和越级上访;三是不断健全和完善首问职责制和回访制度， 时刻把群众的冷暖放在心上，对群众上访的问题进行回访跟 踪办理;四是建立信访信息网络，及时准确地掌握情景，对 缠访户、无政策解决的上访户，包干到具体人头上，要求做 深做细思想政治工作，对挂钩领导联系的村，要求他们经常 进行分析，了解信访动态。五今年以来已答复和解决 9 件信 访件。 信访维稳工作总结 信访维稳工作总结 2 我镇信访工作在镇党委、政府的正确领导下，认真贯彻 落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，加强源头治理， 落实工作责任，健全完善长效机制，不断加大矛盾纠纷排查、 化解力度，下大力解决涉及群众切身利益的突出问题，实现 了年初确定的无重大信访问题发生、无进京上访、无越级进 省上访的三无目标 。 一、20xx 年信访工作完成情况 (一) 加强领导，提高认识。我镇按照省市县对新时期 信访工作的要求，结合信访工作实际，不断加大信访工作力 度，要求信访干部研究和把握新形势下群众工作的特点和规 律，树立组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的意识。 不断加强领导，提高认识。我们始终把信访工作列入重要议 事日程，常研究;把信访工作列入重要考核指标，严考核;把 信访法规和文件列入宣传内容，常宣传。认真贯彻执行《信 访条例》，规范信访工作行为，把宗旨意识和群众观念体现 在具体行动中，认真接待群众来访，及时处理群众来信，不 断提高政策理论水平，帮助群众排忧解难。根据市信访局三 治理一化解活动要求，年初就确定了今年信访工作的指导思 想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作 要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有 效的组织保证。同时，针对今年我市重大节会活动较多的特 点，把加强信访源头治理和预防、减少新的矛盾纠纷作为重 点，以畅通信访渠道、规范办信程序为手段，结合城管执法 工作实际，认真开展好信访的排查、化解、稳控工作，提高 了办信效率，实现了三访为零的工作目标，较好的完成了全 年工作任务。 (二)健全制度，建立信访工作长效机制。一是进一步健 全和完善信访工作制度，确保信访工作规范有序。今年，我 局对信访工作有关规章和制度进行了疏理，在查漏补缺的基 础上进一步完善了信访工作制度，规范了信访工作程序。按 照市信访局全面推广信访事项一册通的要求印制了《信访事 项一册通》，把群众信访事项办理、复查、复核三级终结程 序全部体现在一册通上，与信访信息系统相结合，严格逐级 按程序受理、交办，减少信访事项多头受理和推诿扯皮现象， 有效提高了办事效率，为信访工作提供了信息保障，使信访 工作进一步规范化和制度化。二是加大信访督办，完善督查 督办制度。按照《信访条例》规定，及时转办、交办群众有 关来信来访工作，并抓好每一件信访件的督办工作，切实解 决各类信访问题。对领导批示件、市信访局交办的信访案件， 以及对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件直接下发督 办通知并加大督办力度，跟踪督办，按期报结，有效地解决 了一批涉及群众切身利益的实际问题。同时，将信访结案率 纳入对各县区的城管执法及市容环境卫生层级管理绩效考 评工作中，有效地促进了信访工作的开展。三是进一步加强 网上回复工作。随着电脑、网络的普及，人民网、市政府信 息网《市长信箱》已经成为广大市民反映问题，表达诉求， 建言献策的重要平台，也是市政府问政于民、问需于民的重 要方式。今年以来，我局共受理市长信箱、人民网投诉 xx5 件，办理结果及时回复，回复率达 100%，使网民投诉得以妥 善解决。今年 8 月我局针对县区存在对反映问题重视不够、 个别投诉件需经多次催办，导致办结率不高、办理结果不实、 不求质量等问题，我局召集会议对近郊四区网上回复情况进 行了通报，对下一步信访回复工作提出了具体要求，促进了 网上信访回复率的提高。 (三)规范程序，全力做好信访督察工作. 首先是认真做好群众来信来访工作。在信访工作中，我 们严格按照信访工作要求，规范工作行为和程序，坚持热情 接待、认真受理、及时办理、按时回复。努力做到四个到位： 即接待受理到位、责任落实到位、问题解决到位、依法处理 到位。同时，在信访工作中坚持语言文明、准确规范、依法 办理，教育引导群众正确上访，合理表达利益诉求，有效地 规范了信访秩序。截止 11 月底共接待来访 51 次 1xx 人次。 其次是加强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层 单位，也是解决信访问题的直接责任单位，加大信访工作交 办、查办和督办力度，显得尤为重要。为此，我们从严格规 范信访办理程序入手，抓好信访督查工作，建立市、区(县) 执法局统一协调、运转有效的督查工作机制，做到重点督查 和一般督查相结合，平时督查和实地督查相结合，完善督查 机制，切实加强接办信访事项处理情况的审核工作，定期通 报信访事项的查办情况。我们积极做好每周、每月、每季度 的信访数据统计工作，以便掌握办理情况适时督办。第三， 积极主动做好信访数据统计工作，定期研究分析信访工作中 存在的问题。今年我局共受理各类投诉共计 xx40 件(市长专 线办 339 件;群众来电、来信投诉 677 件;办理领导批示件、 转办件 27 件;行风阳光热线 81 件),其中：涉及违法建设 475 件，占总投诉 35.4%，噪音扰民 430 件，占总投诉 32.1%， 办结率达 100%。我们坚持周、月、季度信访工作数据统计工 作，每周确定信访工作的督办、督察重点。另外，我们还加 强信访工作的研究和分析，对具有倾向性或有可能发生越级 上访、群体性上访案件，及时向局党组汇报，为局党组的决 策和工作调整提供依据，同时，为有效预防和解决重大信访 问题，夯实了基础。 二、存在的问题 今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过信访部门 的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势有所好转， 但是在工作中还存在一些困难和不足： 一是涉及到各区县 政府部门利益的信访案件，由于管理体制等原因，难以解决 落实;二是信访队伍建设还需加强。有些单位对信访工作重 视程度不够，信访机构办公条件差，信访工作制度不健全， 信访工作人员偏少，人员业务素质偏低的问题还比较突出， 信访队伍建设还需进一步加强。 三、20xx 年工作打算 1、进一步健全和完善信访工作制度，确保信访工作规 范有序。进一步完善信访工作制度和责任追究制度，明确信 访工作责任，坚持谁主管谁负责的原则，加大责任追究力度。 根据国务院和甘肃省《信访条例》的规定，按照《信访事项 一册通》的要求，对群众诉求严格逐级按程序受理、交办、 办理、回复，使信访工作进一步规范化和制度化。 2、坚持求真务实，切实解决群众反映的问题。抓好重 点信访件的办理。把群众反映的突出问题和领导批示交办的 信访案件作为重点，加大重大信访案件跟踪督办力度，定期 检查并通报落实情况，对推诿不办，弄虚作假、失职渎职， 造成严重后果的要严肃处理。进一步转变工作作风，对热点 难点问题，采取有效措施，做到限期办理，重点督办解决， 做到件件有回音，事事有结果，使问题得到实实在在的解决。 对一些暂时解决不了的问题也要积极回复，做好解释说服。 从而进一步提高工作效率。 3、落实信访工作责任，强化督查落实。继续坚持局领 导包案督办信访工作机制，深入基层重点督办、重点案件跟 踪督办，发现问题立即整改，确保信访工作责任落实到位。 在巩固已取得成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制， 建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工 作首问责任制，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处 理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、 初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到 处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上 访等信访问题。 4、进一步提升信访干部素质，加强信访队伍建设。通 过加强信访工作人员的学习、培训，全面提升信访工作队伍 素质，以适应信访工作新形势的需要，进一步改善服务态度， 提高服务质量，热情接待上访群众，准确了解和掌握信访群 众的实际情况和真实想法，切实解决信访问题，使我局信访 工作上一个新台阶。 信访维稳工作总结 信访维稳工作总结 3 我镇认真按照上级文件精神，扎实开展信访维稳工作， 做好信访日常工作，坚持抓好源头预防、科学预防预测、开 展依法信访、强化调查研究、严格职责追究、狠抓工作落实 的工作(市政府机关后勤工作总结)原则，使我镇信访维稳工 作取得了较好的成绩。 一、统一思想、提高认识、构成合力 以三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学习和 贯彻党的 xx 大精神，坚持整防结合，预访为主的工作方针， 进取构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高 水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制， 畅通信访渠道，全力维护社会稳定，信访是人民群众反映问 题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的 桥梁和纽带。我镇强化宣传，提高认识，不定期层层召开会 议，传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规 定，使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全镇干部 职工一致认为，加强信访工作，是实践三个代表重要思想、 化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联 系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革 与发展顺利进行的需要。构成一种各负其责，各司其职，密 切配合，齐抓共管的良好信访工作格局，并将信访维稳工作 纳入年度综合目标管理考核的一个重要指标。 二、加强领导、成立班子、分工协作 为确保信访维稳工作顺利开展，我镇成立了以党委书记 为组长，镇长、镇人大主席、大调解中心副主任为副组长， 相关人员为成员的信访维稳工作领导小组，实行主要领导主 要抓、分管领导具体抓，层层抓落实。坚持首问职责制，做 到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可 查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情景复杂的信访 问题按程序逐级上报，采取措施进取应对，有序解决，千方 百计将群众信访问题解决在基层，矛盾化解在萌芽。 三、强化措施、调查摸底、找准根源 1、加强学习，提高业务素质。利用各种会议，加强职 工对国家政策和法律法规的学习，要求每个干部职工都能较 好的掌握各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。 2、深入基层，找准信访根源。组织干部职工，进取主 动地深入基层，了解情景，体察民，掌握第一手资料，从源 头上减少信访问题的发生。 3、切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取 信访诉求人的意见，秉公办事，防止因办事不公、态度生硬 引发纠纷和上访问题发生。 4、畅通信息，排查矛盾纠纷。以多种形式拓宽信访网 络流转渠道，确保信访网络正常运行。及时对本辖区内的不 安定因素进行排查，上报信访维稳信息，确保信息文件规范 高效。对县信联办、维稳办、信访办交办的信访事项，每月 定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，落实调 处工作职责制。 5、落实职责，签订目标职责书。镇党委政府与村(社区)、 各分管领导签订目标职责书，对因领导干部接访、下访、调 处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或团 体上访事件，按照谁主管、谁负责的原则，层层追究当事人 职责，并取消年底评优晋级资格。 四、建全制度、狠抓落实、确保稳定 1、领导干部大接访制。赶场天坚持领导坐班接访制， 凡有群众来访、坐班领导亲自到现场接访，根据群众诉求类 别、能当场答复的、现场给予答复意见;当场不能答复的， 说明原因，及时批转到相关部门承办，并办结。今年 1-4 月， 现场接访四件、由综治信访维稳办承办三件，并在规定的时 限内如期办结，其中一件转由永兴法庭解决处理。 2、不稳定因素排查制。坚持每月定期排查村、社区不 稳定因素，如实排査、全面摸底、认真填写、无事报零、存 档备查。 3、逐级调解制。按照小事不出村、大事不出镇的原则， 一般信访诉求愿望，由村、社区进行化解答复、较大以上信 访案件由镇接访和答复处理。镇信访部门根据有关法律、法 规和政策，能够答复和处置的、当场给予答复和处置，暂无 政策依据的给予正面解释和安抚，正确引导诉求人到相关部 门咨询解答，决不将矛盾上交，更不会鼓动诉求者上访和越 级上访。 4、信访疑难案件台帐销号制。将全镇因历史遗留问题、 政策缺位、土地流转、诉讼判决、征地建房等疑难信访案件， 建立台帐销号制，并明确挂包领导、具体工作人员和职责单 位，全力做好解释安抚等稳控措施，及时销号。 5、转办信件及时回复制。对县级或县级以上部门转办 的信访案件，接件之后，及时明确相关职责单位和具体经办 人员，在规定的时限内，作出调查回复意见。截止目前为止： 全镇共受 XX 县委书记信箱五件、市长热线二件，都在规定 限期内及时回复，诉求人能及时查阅回复的质量，增强了诉 求人的满意度，办结率和及时率都达 100%。 6、重点人群稳控制。在重大政治活动、敏感时期、重 要节假日期间，都安排了领导和相关工作人员值班，对重点 上访对象、原*习练骨干人员实行一盯一的重点稳控，随时 掌握他们的活动状况、内心想法、，严防外来邪教人员串联、 拉拢等非法活动，确保在第一时间掌握趋向性苖头和事件动 态，并严格执行信访稳定信息零报告制。 我镇信访维稳工作虽然取得了较好的成绩，但离上级的 要求还有必须的差距。决心在今后的工作上，不断总结经验 教训，建立健全制度，层层落实职责，高度重视信访稳定工 作。为经济社会事业营造良好的发展氛围。