超市营业员上半年个人工作总结2020 8页

尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自 我进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧 性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超 市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上 班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工 作，为了使它更完美。 决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。 自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、 不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我 认为这只是最基本的职责心的体现。 不管是谁，随喊随到。在超市 xx 有时还是很忙的。个性 是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供 货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供 货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有 几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以， 他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过 去。 工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力记清 各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商 品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品 价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚 持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货 架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到 会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做销售 时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。 在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多， 大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还 能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也 会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结 了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像！因为 一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。 总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实 践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何 的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有 你自我去适应它。 20xx 年转眼间已经过去了，新的半年已经开始。作为超 市的一名 xx 专柜营业员，我现将我的工作总结下。我来超市 工作已有 xx 个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自 己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一 名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。 以下就是我在工作中学到的。 在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是 否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业 员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推 荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。作为营业员，不能只 是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有 信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。 也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商 品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能， 设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的 不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映， 以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的 价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客 的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的 时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的 一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因 为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定 了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的 放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。以上便是我 在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划， 及时总结工作中的不足，力求将 xx 专柜营业工作做到最好。 作为超市xx专柜的一名员工，我深切感到超市的蓬勃的态势。 超市人的拼搏向上的精神。 时间一晃而过，弹指之间，20xx 年上半年已接近尾声， 过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身 的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多 不足。回顾过去的上半年，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获主要有 在超市开业前夕，跟进超市开荒工作，并初步熟悉超市 物业管理基本知识。努力为超市开业做前期工作。配合办公 室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检 查工作，并实行每日跟进超市，办公室等卫生情况。进行考 核与监督。在上级领导的指导下，负责跟进超市开业后每个 活动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个 活动举办前期的布置根据上级领导给予策划工作，努力完成 上级领导的计划内容。 二、工作中不足 当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高， 团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高 自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现 生涩，甚至有时还觉得不知所措对各部门的工作情况缺乏全 面具体的了解，从而影响到相关工作的进行对管理超市物业 还不够成熟，这直接影响工作效果工作细心度不够，经常在 小问题上出现错漏办事效率不够快，对领导的意图领会不够 到位等。 三、坚持管理、服务与效能相统一原则 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成 效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各 类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过 及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去 制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息 反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止 和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线 的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平 针对超市新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务 质量：对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规， 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速 增加而导致服务规范不到位的现象弘扬传统，助人为乐。广 大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 20xx 年上半年，是全新的半年，也是自我挑战的半年， 我将努力改正过去半年工作中的不足，把新半年的工作做好， 为超市的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一 步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排， 虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心 和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在 20xx 年 下半年做出更好的工作成绩。 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在超市 已经有将近 xx 个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了， 在这 xx 个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学 得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对 自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下 面就是本人的工作总结：也许超市工作对大家来说，都觉得 是一件很简单的事情。营业员只负责销售，其他员工各司其 职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看 来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很 多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工 作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才 能够做好！ 通过近 xx 个月的工作和学习，超市的工作我也可以应付 自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的 人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这 这 x 个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也 是一平和为主。我深深的知道，作为一名超市的工作人员， 坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的， 这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一 个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静， 保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做销售工作时间不是太长，自身的专业素质和 业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习， 就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅 代表着我们自身，更代表着超市的形象。在工作期间我们要 积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于 我们自己的工作。这是超市的需要更是自己工作的需要。针 对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对 自己的一个总结吧。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自 己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同 时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当 然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一 员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求 我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一 个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让 你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之 间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的 专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步， 才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自 己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份 岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的 成绩，这并不是一件易事。时光飞逝，虽然自己在这份岗位 中之工作了短短 x 个月时间，但给自己的的感受却很深，无 路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很 大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好 做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。 推荐阅读： 2020 会计上半年个人工作总结 公司技术员上半年个人工作总结 2020 人事上半年个人工作总结 4s 店 2020 上半年个人工作总结 公司采购部 2020 上半年个人工作总结