保洁员的工作计划 13页

保洁员的 1 为了进一步贯彻落实 《学校体育工作条例》 、《学校卫生工作条例》 ，提高学生 的身心健康水平， 增强学生的体质， 学校教育要树立健康第一的指导思想， 为此， 学校体育卫生工作必须坚持面向全体学生，以全面提高学生身心健康水平为主要 目的。通过体育与健康教育，使全镇小学生具有强健的体格、健康的心理、良好 的习惯、乐观的生活态度和较强的社会适应能力，才能有序的完成以上的目标， 特制定 201x 工作计划如下 一、 加强领导、有序安排。 各级领导要牢固树立“健康第一”的指导思想，把保障学生的身心健康列入 重要的议事日程。建立学校体卫工作领导小组，要把学校体卫工作纳入本校的年 度目标管理工作中去， 制定学校体卫检查标准， 依照标准确保体卫检查工作落实， 并使之形成制度。 二、 转变观念、提高素质。 体卫教师要配合学校的集体工作，结合卫生知识，认真备课，上好体育课， 要始终围绕为什么而教，教什么和怎么教的问题，从不同的角度和层次进行探索 和实验， 例如有这样一个问题怎样看待学生生病 ?可以对学生这样说，生病就是犯 错误， 为什么呢 ?启发学生生病会影响学习、 影响工作， 所以生病从客观上说就是 对国家造成负担和浪费，给父母增加经济负担。通过这样从新的角度教育学生， 使他们转变观念，重视个人的身体卫生，知道只有加强锻炼养成良好的习惯，才 会不生病，以促进健康，从而更加地热爱体育与健康。 三、 加大软排力度，提高办学特色。 我校现有专职体育教师 3 人，其中一人为排球专业。今年我校要在去年的基 本上，加大力度，搞好软排球训练，组建软排训练队并长期训练，把软排列为课 外活动中的重点，使我校参加软排人数达 100% 。 四、 搞好学校的卫生工作。 学校要做好健康档案的建立及学生的体检工作，搞好卫生知识的宣传工作， 使学生懂得一定的卫生知识，养成良好的卫生习惯，以减少某些疾病的发生，做 好常见病、多发病的预防工作，严格作息时间，开设卫生室正常门诊工作，降低 学生的近视率和发病率。 五、 做好学校的体育达标工作。 我国 201x 年要全面实施《学生体质健康标准》 ，为把工作做在头里，在体育 课中结合达标内容，以便适应新的教学内容，现将达标内容转抄，以供各完小体 育教师参考一二年级测学生的身高、体重、坐位体前屈 ; 三四年级测学生的身高、 体重、 50米跑、立定跳动远 ; 五六年级测学生的身高、体重、 肺活量。另外可选 测三项①台阶试验与 50 米×往返跑。② 50米跑与立定跳远。③男生是坐位体前 屈与握力，女生是坐位体前屈、握力与仰卧起坐。 六、组建建兴趣小组，抓好群体工作，培养学生终身体育的意识。 学校成立 3 个体育兴趣小组，即田径、软排、乒乓球，要持之以恒地训练。 另外，学校要广泛开展群体活动，使大面积学生的身体素质得到提高。通过各种 活动来促进学生自主学习和培养终身锻炼身体的意识。 保洁员的工作计划 2 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满 意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源， 以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目 标， “服务第一、 客户至上” 作为每一位员工的信条。 经过部门全体员工的共同努 力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。 总结经验 和教训，找出不足，根据 201x 年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作 内容，制定 201x 年的工作计划、标准、目标。 一、保洁工作标准化 1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的 队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理 现代化和保洁专业化的要求。 为建立良好的工作秩序， 提高员工素质及工作效率， 我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行 班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教 ; 老员工传、帮、带，发挥 班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高 了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼 勤手快 ( 即眼勤看手快做 ); 先粗后细、一步到位、人走物清 ( 即一次做彻底，人走垃 圾、杂物、工具全带走 ) 。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的 时间每周一次， 每次集中培训， 培训内容包括 《清洁基本技能》、《岗位职责》 、《操 作安全》 、《清洁剂的性能和使用》 、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不 间断的指导和培训，培训工作贯穿整个 201x 年度，培训完了要进行考核，考核 标准实际操考核 100% 合格，理论考核 95%及格。 2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位 责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作 区无死角，无遗漏。 3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查， 自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与 员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。 二、管理要素实施正规化 1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修， 故障不过夜。 2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保 洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。 3、工作方法正规化。制 定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来 指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规 程》及《检查规程》 、《培训规程》 、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保 洁员工熟记于心。 4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险 源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设 备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安 全服务。 5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、 程序化。 三、 人力资源管理规范化 1、 对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习 和自我发展，努力提高自己的综合素质。 2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域 性质复杂，人口流动较大等特点， 201x年需要加大管理力度，使之系统化、标 准化、良性化运作起来。 1) 加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的 灵活性、主动服务等方面的 . 管理。 2) 重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。 3) 加强班长的基础管理能力。 4) 工作标准量化、可操作性强。 5) 日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。 3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断 完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不 惊慌失措。 4、 进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力 度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习 惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地 开展 ; 只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。 5、 201x 年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西 万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。 四、业主、甲方检查满意化。 针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满 意，让公司放心。 五、上下关系和谐化。 正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、 和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。我们要认真总结过去的经验教训， 发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马， 不遗余力，全身心地投入到工作当中，为 ** 广场的保洁工作再上新台阶，为创捷 特品牌形像，作出更大的努力。 保洁员的工作计划 3 201x 年，我在公司领导的大力支持下，圆满了完成了工作任务， 201x年已 经到来，我将在 201x 年的基础，保持的情况下，继续努力，以下为我 201x 年 的工作计划 1、大门口玻璃推门两天必须洗 1 次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘 ; 玻璃幕 墙每半月至少擦拭 1 次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等。 2、每天地面打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑 ; 保持墙面良好， 无明显污迹、蜘蛛网、浮尘。 3、前台窗口两天擦一次，保证无污迹，玻璃无浮尘。 4、前台和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物， 花木无枯黄。 卫生间 每天必须打扫 1 次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便 池清洁干净，无杂物、无积水，无异味。 茶水间 饮水机、桌面保持整洁，无污迹、纸屑、杂物。 会议室 地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、必须打扫 1 次，因会务需要，应 按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。 总经理办公室 1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫 1 次，保证地面清洁，桌椅、 沙发等无浮尘。 2、窗玻璃、书橱及陈列品每天至少擦试 1 次，保持书籍资料以及陈列品摆 放整齐，无浮尘。 3、经理室盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木 无枯黄，生长旺盛。 各办公室 地面每天早上、打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑 ; 保持墙面良 好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘 ; 每天收集办公室纸篓垃圾一次。 保洁员的工作计划 4 201x 年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多，服 务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主 方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部 门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整 个物业管理中的竞争优势。 201x年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定 “服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的 工作 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 201x 年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的 绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识， 从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把 各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作 到什么程度 ; 另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作 中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工 作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展 工作的开展。 二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的 期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就 要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急 客人之所急” 。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时， 即以最快的速度提供服务， 就向我们常说的 “刚想睡觉， 就送来一个枕头” 。试想 业主方对这样的服务是不是难忘? 部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使 这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。 1、鼓励培养对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会 将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位， 争创一流服务。 2、搜集整理部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现 个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。 3、系统规范将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形 成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化 管理过渡。 4、培训奖励整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作 的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对 于工作中表现突出的员工， 部门以各种形式进行表彰奖励， 使员工能形成争先进、 比贡献的良好氛围。 以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协 助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我 们再回顾 201x 年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。 【保洁员的工作计划】